Cyber Monday Nedir?
Siber Pazartesi (Cyber Monday), Amerika Birleşik Devletleri'nde Şükran Günü'nü takip eden ve Black Friday alışveriş çılgınlığının hemen ardından gelen ilk Pazartesi günüdür. İş sahipleri ve müşterilerin sevdiği bu gün, büyük indirimler ve fırsatlarla doludur.
Bu gün, çevrimiçi alışveriş heyecanıyla eş anlamlı hale gelmiştir.
Black Friday mağaza içi fırsatlar ve fiziksel alışverişin telaşıyla ilgiliyken, Siber Pazartesi alışveriş deneyimini dijital dünyaya taşır.
Büyük ve küçük perakendeciler, sanal kırmızı halıyı sererek, birkaç tıkla ulaşılabilecek çarpıcı indirimler ve promosyonlar sunar.
İleriye Dönük Planlama
Son dakikaya bırakmayın – Cyber Monday için plan yapmak, başarılı bir satış günü ve mutlu müşteriler için sizin dehanız olacak.
Önceden harekete geçin ve müşterilerinizi memnun edin!
1. Net Hedefler Belirlemek
Net hedefler belirlemek, küçük işletmeler için başarıyla sonuçlanacak bir Cyber Monday pazarlama stratejisinin ilk ve en önemli adımıdır.
Bu hedefler, şu amaçlarla iyi tanımlanmış ve ölçülebilir olmalıdır:
- satışları artırmak,
- marka bilinirliğini yükseltmek,
- müşteri kitlesini genişletmek,
- stokları eritmek,
- e-posta listesi büyütmek,
- ortalama sipariş değerini artırmak veya
- müşteri sadakatini güçlendirmek.
İlerlemeyi ve başarıyı ölçmek için belirli KPI'lar kullanmalısınız.
Ayrıca kaynakları fazla yaymamak için iş öncelikleriniz ve yeteneklerinizle uyumlu birkaç ana hedefe odaklanmak daha iyidir.
Tüm bu hedeflere yönelirseniz, özellikle küçük bir işletmeyseniz, konsantrasyon ve çabalarınız yeterli olmayabilir.
Birkaçını seçin ve unutmayın, net hedefler çabalarınıza rehberlik edecek ve başarılı bir Cyber Monday kampanyası olasılığını artıracaktır.
2. Bütçe Oluşturma
Küçük bir işletme olarak, Cyber Monday çabalarınızın etkisini en üst düzeye çıkarmak için kaynaklarınızı etkili bir şekilde tahsis etmeniz çok önemlidir.
İşte size uzman bir tüyo:
Bütçe planlamasına başlamadan önce, geçmiş Cyber Monday kampanyalarınıza göz atın. Ne işe yaradı, ne işe yaramadı analiz edin.
Bazı pazarlama kanalları daha iyi sonuçlar mı verdi? Belirli promosyonlar kitlenizde daha mı çok yankı buldu?
Geçmişinizden öğrenerek, geleceğe dair daha bilinçli kararlar alabilirsiniz.
Tüyo: Unutmayın, Cyber Monday fırsatları genellikle ürünlerinizi indirimli olarak sunmanızı gerektirir, bu yüzden bunu bütçenize dahil edin.
Örneğin, geçen yılki kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler veya etkileyici pazarlama kampanyaları satışları önemli ölçüde artırdıysa, bu yıl bütçenizin daha büyük bir kısmını bunlara ayırmayı düşünün.
Ancak bütçenizin taş gibi sabit olmaması gerekir.
Cyber Monday kampanyanızın performansını sürekli olarak izleyin ve sonuçları optimize etmek için gerektiğinde bütçe dağılımınızı ayarlamaya hazır olun.
Ardından işletmenizin finansal sağlığıyla uyumlu ve rahat olduğunuz bir miktar belirleyin.
Toplam Cyber Monday bütçenizin 5.000 dolar olduğunu varsayarsak, bu miktarı seçtiğiniz pazarlama kanalları ve stratejileri arasında akıllıca tahsis etmeniz gerekecektir.
3. Envanter ve Stok Yönetimi
Envanter yönetimine geldiğimizde, tıpkı bütçe belirlemede olduğu gibi, geçmiş Cyber Monday'lere bir göz atmalıyız. (Verilerin önemini görüyor musunuz?)
Geçmiş satış rakamlarına, web sitesi trafiğine ve diğer ilgili metriklere bakın.
Google Analytics ve e-ticaret platformu raporları gibi araçlar değerli bilgiler sağlayabilir.
Bu şekilde bu sefer ne kadar talep bekleyebileceğinizi öngörebileceksiniz.
Ardından, tedarikçilerle iletişime geçmeli ve önceden stok yapmalısınız ki gerekli stoğu veya ham maddeleri temin edebilesiniz.
Küçük işletmeniz dar bir bütçeyle çalışıyorsa ve geniş stok yapma imkanınız yoksa, dropshipping yöntemini bir seçenek olarak düşünebilirsiniz.
Dropshipping ile tedarikçilerle ortaklık kurarak, envanter satın alma ve depolama finansal riskine girmeden geniş bir ürün yelpazesi sunabilirsiniz.
Son olarak, bir envanter yönetim yazılımı kullanma süreci sizin için kolaylaştırabilir.
Bu tür bir yazılım, envanter seviyelerinizi gerçek zamanlı olarak takip etmenize, otomatik yeniden sipariş noktaları belirlemenize ve geçmiş verilere dayalı olarak gelecekteki talebi öngörmenize yardımcı olabilir.
Ayrıca Bkz: İki Shopify Mağazası Arasında Envanteri Senkronize Et (Manuel ve Uygulama ile)
Cyber Monday Öncesinde Heyecan ve Beklenti Oluşturma
Hedefiniz, bütçeniz ve hevesli müşteriler için iyi stoklanmış envanteriniz hazır olduğuna göre, şimdi çalışmalarınızın boşa gitmemesini sağlamanın zamanı geldi.
Hazırlıklarınızın etkisini en üst düzeye çıkarmak için, Cyber Monday kampanyalarınız için Cyber Monday öncesinde heyecan ve beklenti oluşturmanın etkili stratejilerini inceleyelim.
4. Siber Pazartesi E-postaları
E-posta pazarlaması Siber Pazartesi stratejinizin kritik bir bileşenidir. Bu abonelerinizi yaklaşan promosyonlarınız hakkında bilgilendirmenin ve heyecan yaratmanın doğrudan ve etkili bir yoludur.
E-postalarınızın etkili olması için şunlara dikkat edin:
- E-postalarınız, geçmiş satın alma davranışı, tercihler ve etkileşim düzeyi gibi metriklere göre iyi segmentlenmiş olmalıdır.
- Tıklama oranını artırmak için ilgi çekici konu başlıkları içermelidir.
- İçerik, anlaşmalarınıza dair ipuçları veya müşteri yorumları ile kaliteli görseller ve etkileyici metinlerle ilgi çekici olmalıdır.
- E-postanın CTA (eylem çağrısı) net ve belirgin olmalıdır.
- Çoğunlukla mobil cihaz kullanan büyük çoğunluğu dikkate alarak mobil uyumlu olmalıdır.
Ayrıca e-postalarınıza geri sayım sayacı ekleyerek heyecanı artırabilir ve kişiselleştirme avantajını kullanarak müşterilerinizi özel hissettirebilirsiniz.
5. Sosyal Medya Tanıtımları
Sosyal medya, modern pazarlama stratejilerinin kalbi haline geldi. Kullandığınız platformlara bağlı olarak, beklenen ilgiyi artırmak için farklı şeyler yapabilirsiniz.
Her bir platformu etkili bir şekilde kullanabilmek için yapabileceğiniz bazı şeyleri burada sunuyoruz:
Instagram'da çok yönlü bir yaklaşım benimseyin.
Geri sayım görselleri ve ürün tanıtımları içeren teaser gönderileri ile başlayın, dikkat çekici açıklamalarla destekleyin.
Günlük güncellemeler, etkileşimli anketler ve Soru-Cevap oturumları için Hikayeler'i kullanın.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin gücünü kullanmaktan çekinmeyin ve takipçilerinizi UGC oluşturmaya teşvik edin.
Zaten bildiğiniz gibi, Reels inanılmaz popüler ve fırsatları ve ürünleri sergilemek için çok faydalı. Ayrıca erişiminizi genişletmek ve kampanyanıza canlılık katmak için influencer'larla iş birliği yapabilirsiniz.
TikTok
TikTok her ay 1 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahip. Bu istatistik, Cyber Monday pazarlama stratejilerinizde TikTok'u göz ardı etmemeniz için fazlasıyla yeterli bir sebep.
İşte Cyber Monday kampanyanıza TikTok'u dahil etmenin bazı basit yolları:
- Kısa Tanıtım Videoları: İndirimleri ve ürünleri vurgulayan ilgi çekici TikTok videoları hazırlayın.
- Meydan Okumalar: İlgili meydan okuma ve trendlere katılın. TikTok meydan okumaları özellikle Z kuşağı kullanıcıları arasında oldukça popülerdir.
- Influencer İşbirlikleri: Yaratıcı içerikler için TikTok influencer'larıyla işbirliği yapın. Kendi nişinizdeki influencer'ları bulabilir ve TikTok Cyber Monday çabalarınıza renk katabilirsiniz.
- Kullanıcı Tarafından Üretilen İçerik: Instagram'da olduğu gibi TikTok'ta da belirli bir hashtag ile kullanıcıları video oluşturmaya teşvik edebilirsiniz.
Ayrıca Bakınız: 2024'te TikTok'ta Shopify ile Nasıl Satış Yapılır? Adım Adım Kılavuz
Profesyonel İpucu: Pinterest gibi hesaplarınızın bulunduğu diğer platformları da unutmayın. "Cyber Monday Panoları" oluşturarak fırsatlarınız ve ürünleriniz hakkında detaylı pinler paylaşabilirsiniz.
Cazip Teklifler Hazırlamak
Markanızın Cyber Monday için dikkat çektiğini düşünüyorsanız, şimdi sunabileceğiniz neler var?
6. İndirimler ve Promosyonlar
Cyber Monday büyük indirimlerin zamanı. Seçili ürünlerde veya kategorilerde belirli bir yüzde indirim sunabilirsiniz. Örneğin, tüm elektronik ürünlerde %20 indirim ya da site genelinde %30 indirim gibi.
Ayrıca, bir alana bir bedava (BOGO) teklifleri müşteriler tarafından çok rağbet görüyor. Müşteriler paralarının karşılığını daha fazla almak istiyor, bu yüzden başka bir ürün alımına bir ücretsiz ürün sunmayı düşünün.
Bir diğer gizli silah ise Cyber Monday alışverişlerinde ücretsiz kargo sunmak. Yüksek kargo maliyetleri online alışverişte caydırıcı olabilir, bu yüzden bu önemli bir teşvik olabilir.
Ama hepsi bu kadar değil!
Cyber Monday'da indirimler ve promosyonlardan faydalanmanın diğer yolları:
- Yönlendirme İndirimleri
- Sadakat Programı Avantajları
- Sürpriz İndirimler
- Terk Edilen Sepet İndirimleri
- Hediye Kartları
- Paket Teklifler
Gerçekten de, değerlendirebileceğiniz birçok yöntem var; ancak hepsinin isteğe bağlı olduğunu ve etkinliğinin işletmenizin doğasına bağlı olduğunu unutmamak önemlidir.
İş hedeflerinizle en çok uyum sağlayan stratejileri seçebilir veya en iyi sonuçlar için birkaç yaklaşımı birleştirme potansiyelini keşfetmeyi düşünebilirsiniz.
7. Sınırlı Süreli Teklifler
Sınırlı süreli teklifler, Cyber Monday başarınızı en üst düzeye çıkarmak için dinamik ve kanıtlanmış bir stratejidir.
Cyber Monday boyunca inanılmaz indirimler uygulayarak heyecan ve aciliyet yaratabilirsiniz, bu indirimleri online platformlarınızda duyurabilirsiniz.
Uzman İpucu: Duyurular için inanılmaz indirim popup'larını kullanabilirsiniz! Örneğin, geri sayım sayacı olan bir floating bar popup'ı siteniz için mükemmel bir ek olabilir.
Başka bir tanıtım yolu ise erken alışveriş yapanları özel indirimler veya hediyelerle ödüllendirmektir. Bu fırsatları Cyber Monday'in ilk birkaç saati ile sınırlayarak aciliyet hissi yaratmayı deneyin.
Web Sitenizi Optimize Etmek
Cyber Monday yaklaştığında, sorunsuz çalışan bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir.
Bu, müşterilerinizin sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlar ve ziyaretçileri memnun alıcılara dönüştürmede büyük fark yaratabilir.
Şimdi, web sitenizi Cyber Monday'e nasıl hazırlayabileceğinize bir göz atalım!
8. Mobil Uyumlu Tasarım
2022 yılında, Amerika Birleşik Devletleri'nde mobil perakende e-ticaret harcamaları 387 milyar ABD dolarını aştı.
İnanılmaz değil mi? Mobil pazarlama şaka değil, birçok tüketici mobil cihazlarından gezip alışveriş yapıyor.
Bu yüzden, web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun.
Bu da, farklı ekran boyutlarına kolayca uyum sağlaması gerektiği anlamına gelir, böylece hareket halindeki potansiyel alıcılarınız, masaüstü kullanıcıları kadar keyifli bir deneyim yaşarlar.
9. Kolaylaştırılmış Gezinme
Tüketicilerin %89'u kötü bir kullanıcı deneyimi sonrasında rakipten alışveriş yapıyor.
Çünkü alışveriş yapanlar için, bir web sitesinin labirent gibi olması kadar sinir bozucu bir şey yoktur.
Sitenizin gezinmesini basitleştirin ki müşteriler aradıklarını kolayca bulabilsinler.
Düzenli menüler oluşturun, net kategoriler kullanın ve belirgin bir arama çubuğu sunun. Yolculuk ne kadar sorunsuz olursa, alışveriş yapanlar o kadar mutlu olur!
10. Hızlı Yükleme Süreleri
Sayfa yükleme süresi 1 saniyeden 3 saniyeye çıktığında, sayfanın terk edilme olasılığı %32 artar.
Sabır, erdem olabilir, ancak çevrimiçi alışverişte oldukça nadir rastlanır.
Bu yüzden sayfalarınızın hızlı yüklendiğinden emin olmak özellikle alışveriş sezonlarında iyi bir fikirdir.
Yavaş yüklenen web siteleri potansiyel alıcıları "Cyber Monday" denilmeden önce bile uzaklaştırabilir. Görüntüleri optimize edin, tarayıcı önbelleğini kullanın ve gereksiz kodları en aza indirin, böylece her şey hızlıca ilerlesin.
Siber Pazartesi İçin Sosyal Medya
Yukarıda, Siber Pazartesi öncesinde markanız etrafında heyecan yaratmak için neler yapabileceğinizi belirtmiştik, fakat bu özel gün boyunca sosyal medya aktiviteleriniz devam etmeli!
11. Hashtag'ler ve Trend Konular
Çekinmeyin! Siber Pazartesi paylaşımlarınızın dikkat çekmesi için ilgili hashtag'leri serpiştirmeyi unutmayın.
Popüler Siber Pazartesi hashtag'lerini içeriklerinize dahil ederek trend konuşmalara katılın ve içeriğinizi daha geniş bir kitleye ulaştırın.
12. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, genellikle UGC olarak adlandırılır, müşterileriniz veya hayranlarınız tarafından oluşturulan ve paylaşılan her türlü içeriği kapsar.
UGC'nin farklı türleri vardır ve bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, blogumuzda yer alan “5 Tür Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve Uzman Tavsiyeleri” yazısına göz atabilirsiniz.
Ana fikir, markanızdan memnun olan insanların içeriğini pazarlamaktır.
UGC'nin önemi hakkında güçlü bir istatistik:
Tüketicilerin %90'ı, bir markayı desteklerken dürüstlüğün önemine vurgu yapıyor, bu oran 2017'de %86 idi.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gerçektir, bu nedenle güven oluşturur ve güçlü bir topluluk duygusu yaratır.
Not: UGC'ye benzer şekilde (UGC daha gerçekçi olarak kabul edilse de), influencer pazarlaması da sosyal medyayı kullanmanın harika bir yoludur. Markanızla uyumlu influencer'larla işbirliği yaparak Siber Pazartesi stratejinizi canlandırabilirsiniz.
E-Posta Pazarlamasını Kullanmak
Cyber Monday stratejinizin bir parçası olarak e-posta pazarlamasını kullanmanız için size bazı ipuçları sağladık, ancak alıcının yolculuğunun sonuna yaklaştıkça, tekrar e-posta pazarlamasıyla karşılaşıyoruz.
İşte Cyber Monday'de e-posta pazarlama çabalarınızı garanti altına almanızı sağlayacak iki kritik nokta!
13. Terk Edilmiş Sepet E-postaları
En iyimizin bile başına gelebilir. Bir müşteri sepetini ürünlerle doldurur, ancak nedense satın alma işlemini tamamlamadan ayrılır.
Bunu önlemenin bir yolu, çıkış niyetli popup'lar kullanmaktır. Akıllı çıkış niyet teknolojisi, müşteri imleci kapatma düğmesine veya arama çubuğuna doğru hareket ettirdiğinde tetiklenir.
Tam o noktada, indirim veya ücretsiz kargo sunarak müşterileri geri kazanabilirsiniz. Ya da sadece geri döndüklerinde bu ürünleri bulamama ihtimallerini hatırlatarak.
Ama yine de ayrılırlarsa, terk edilmiş sepet e-postalarına güvenebilirsiniz. Bu e-postalar, alışverişçileri bıraktıkları ürünleri nazikçe hatırlatır ve satın alma işlemlerini tamamlamak için sitenize geri dönmelerini sağlar.
Bu şekilde, müşteriler alışverişi yeniden düşünür ve işletmeniz müşteriyi geri kazanmak için son bir şans elde eder.
14. Teşekkür E-postaları
Başarılı bir Siber Pazartesi geçirdiniz ve bu başarınız harika müşterileriniz sayesinde oldu. Şimdi minnettarlığınızı gösterme zamanı.
Müşterilerinize desteklerinin sizin için ne kadar önemli olduğunu göstermek için içten teşekkür e-postaları gönderin. İçten bir "teşekkür ederim", kalıcı müşteri ilişkileri kurmada büyük bir adım olabilir.
Siber Pazartesi Sonrası Takip
Her şey bitti mi sandınız? Kesinlikle bitmedi!
Siber Pazartesi indirimleri sona ermiş olabilir, ancak işiniz henüz bitmedi. Şimdi elinizde bir hazine sandığı dolusu müşteri verisi var.
15. Sonuçları Analiz Etme
Kolları sıvayıp verilere derinlemesine dalma zamanı. Cyber Monday pazarlama çabalarınızın sonuçlarını değerlendirin.
Ne mükemmel çalıştı ve nerede iyileştirme yapılabilir?
Sonuçları analiz ederek, gelecekte daha iyi sonuçlar için stratejilerinizi ince ayar yapabilirsiniz.
16. Müşteri Geri Bildirimi
Müşteri geri bildirimlerini Cyber Monday pazarlamasında kullanmak, ürün seçiminizi, fiyatlandırmanızı, tanıtım kanallarınızı, mesajlarınızı, zamanlamanızı ve içeriğinizi müşteri tercihlerine göre uyarlamayı içerir.
Müşteri sıkıntılarına değinin, teklifleri kişiselleştirin ve müşteri yorumları ve referansları aracılığıyla sosyal kanıt kullanın.
Cyber Monday sonrasında, gelecekteki Cyber Monday stratejilerini geliştirmek için satın alma sonrası geri bildirim toplayın.
2024 yılında web siteleri için en iyi 16 Müşteri Geri Bildirim Aracı başlıklı makaleyi inceleyebilirsiniz. Unutmayın, bu önemli dönemde geri bildirim toplamak için popup'lar her zaman kolay bir yoldur.
Aşağıda, kapsamlı popup şablon galerisi Playbook'da sizi bekleyen kullanıma hazır bir geri bildirim popup örneğini görebilirsiniz.
Küçük İşletmeler İçin Siber Pazartesi Neden Önemlidir?
Artık Siber Pazartesi'den en iyi şekilde yararlanmak için fikirlerimiz olduğuna göre, son bir konuyu netleştirelim. Siber Pazartesi neden bu kadar önemli, özellikle de küçük işletmeler için.
Size bazı iyi nedenler sunalım:
Satışlarda Artış: Siber Pazartesi, küçük işletmeler için büyük bir fırsat olabilir çünkü cazip indirimler ve promosyonlar sayesinde satışlarda artış görebilirler.
Oynanan Alanı Eşitleme: Mağazanız küçük olabilir, hiç fark etmez! Siber Pazartesi'de, küçük işletmeler online platformda büyük perakendecilerle omuz omuza durabilirler.
Düşünülmüş bir online varlık ve akıllı bir pazarlama ile, alışverişçilerin dikkatini en az büyükler kadar etkili bir şekilde çekebilirler.
Stokları Temizleme: Elinizde hemen çıkması gereken fazla ürünler mi var?
Eski veya fazla stoğunuzdan indirimler yaparak kurtulmak, yeni ürünlere yer açmak ve depolama maliyetlerini azaltmak için mükemmel bir zamandır.
Müşteri İlişkilerini Güçlendirme: Siber Pazartesi, müşterilerinizle kalıcı bağlar kurmak için en iyi zamandır.
Harika müşteri hizmetleri, kişiselleştirilmiş öneriler ve sorunsuz bir online alışveriş deneyimi ile müşterilerinize olumlu bir izlenim bırakabilir ve onları tekrar tekrar geri gelmelerini sağlayabilirsiniz.
Veri Bilgisi: Evet, satışlar harika, ama Siber Pazartesi sırasında topladığınız veriler gelecekteki pazarlama stratejileriniz için daha önemli olabilir.
Küçük işletmeler, müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamak için bu verileri kullanabilir ve gelecekteki stratejilerini şekillendirebilirler.
Gitmeden Önce...
Özetle, Siber Pazartesi işinize yıl sonu için önemli bir ivme sağlayabilir.
Ancak, Siber Pazartesi'nin tam potansiyelinden yararlanmak için dikkatli planlama ve yürütme çok önemlidir bunu anlamak önemlidir.
Özellikle erteleme ya da Siber Pazartesi sonrası takiplerin ihmal edilmesi, bu önemli fırsatın etkisini zayıflatabilir.
Bu yüzden, planlayın, hedeflerinizi ve stratejinizi belirleyin. Böylece küçük işletmeniz Siber Pazartesi'nin gücünden yararlanarak online dünyada büyüyebilir ve başarılı olabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siber Pazartesi'de En Çok Ne Satılıyor?
Tüketici tercihleri ve online alışveriş ortamı sayesinde, Siber Pazartesi'de birçok ürün kategorisinde güçlü satışlar gerçekleşir.
Bu kategoriler arasında özellikle elektronik, giyim ve moda, oyuncaklar ve oyunlar, ev aletleri, güzellik ve kişisel bakım ürünleri, dekorasyon ve mobilya gibi ürünler öne çıkar.
2. Cyber Monday İndirimleri Biter mi?
Cyber Monday indirimleri genellikle sadece bir gün sürer, ancak birçok perakendeci bu indirimleri "Cyber Week" adını verdikleri döneme kadar uzatır. Bu dönemde hala harika fırsatlar ve indirimler bulabilirsiniz.
Yine de bu indirimlerin süresinin mağazadan mağazaya değişebileceğini unutmayın, bu yüzden kendi mağazanız için en uygun zamanı bulmak iyi bir fikir olabilir.
3. Siber Pazartesi Gece Yarısı mı Başlıyor?
Siber Pazartesi genellikle gece yarısı başlar, Black Friday çılgınlığının hemen ardından.
Ancak, kesin başlangıç saati mağazaya ve bulunduğunuz yere göre değişebilir. Bazıları indirimlerini biraz daha erken veya geç başlatabilir.
