.png){kind=small}
1. Mobil Sayfa Hızınızı Maksimuma Çıkarın
Masaüstü bilgisayarlar daha iyi işlemcilere sahiptir. Bunun yanı sıra, genellikle mobil cihazların veri ağlarına göre daha güvenilir internet bağlantılarına sahiptirler. Dolayısıyla, sayfa yükleme süreleri mobil cihazlarda genellikle masaüstüne kıyasla biraz daha uzun sürer—mobil optimizasyon yapılmış olsa bile.
Ziyaretçilerin %42'si bir web sayfasının 2 saniye veya daha kısa sürede yüklenmesini bekliyor. İşte mobil web sitenizi hızlandırmak için yaygın olarak kullanılan yöntemler:
AMP Sayfalarının Kullanımı
Açık kaynaklı bir web bileşen çerçevesi olan AMP (Hızlandırılmış Mobil Sayfalar) ile mobil web sayfalarınızın ideal hızda çalışmasını sağlayabilirsiniz. AMP mobil sayfaları, Google AMP Cache tarafından otomatik olarak önbelleklendiği için daha hızlı yüklenir. Google tarafından 2016 yılında başlatılan AMP projesi, yavaş yükleme sürelerine karşı harika bir çözüm sunar.
Yönlendirmelerden Kaçının
URL yönlendirmeleri, bir ziyaretçinin bir sayfaya tıklayıp başka bir URL'ye yönlendirilmesiyle gerçekleşir. Yönlendirmeler, sitenizde ek HTTP istekleri oluşturur ve bu da yükleme hızının yavaşlamasına neden olur. Mobil web sitesi hızınızı iyileştirmek için yönlendirmeleri en aza indirmeye çalışın.
Görselleri Sıkıştırın ve CDN Araçlarını Kullanın
Görsellerin, sitenizin yüklenme süresinin yaklaşık yüzde 60'ını oluşturduğunu dikkate almalısınız. Büyük görseller, yükleme sürelerini önemli ölçüde uzatır. Bu nedenle, web sitesi hızınızı optimize etmek için en iyi uygulamalardan biri görselleri sıkıştırmaktır.
Piyasada birçok görsel optimizasyon aracı bulunmaktadır. Ücretsiz görsel sıkıştırıcılar olarak TinyPNG ve Easy-Resize kullanmanızı öneririz. Bir diğer seçenek de İçerik Dağıtım Ağı (CDN) kullanmaktır. Bu önbellekleme yaparak barındırma bant genişliğini azaltmanıza, güvenliği artırmanıza ve web sitesi performansınızı iyileştirmenize yardımcı olur.
Tarayıcı Önbelleğini Etkinleştir
Tarayıcı önbelleği, yakın zamanda ziyaret edilen web sayfalarının geçici olarak internet tarayıcılarında depolanmasını sağlar. Bu sayede, kullanıcılar siteyi yeniden ziyaret ettiğinde sayfa daha hızlı yüklenir.
Mobil hızınızı Google PageSpeed Insights ile test edin.
2. Mobil Kullanıcılar İçin Tasarım Yapın, Kullanıcı Deneyimini İyileştirin
Mobil web sitenizin tasarımı, dönüşüm oranları için oldukça kritik bir noktadır. Kullanıcı deneyimini doğrudan etkiler. Mobil ziyaretçileri dönüştürürsünüz ya da geri tuşuna ışık hızında basmalarına neden olursunuz.
Neyse ki, mobil web sayfalarınızın tasarımını her zaman optimize edebilirsiniz.
- Web sitenizin gezinmesini kolaylaştırın
- Sayfa başına sadece bir CTA (eylem çağrısı) bulundurun
- Dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırın
- İçeriğinizi daha küçük ekranlara mükemmel uyacak şekilde optimize edin
- Optimum kontrast miktarına dikkat edin
Web sitenizi analiz edin ve iyileştirilecek sorunları saniyeler içinde bulun CRO Checker ile. Dönüşüm oranlarını olumsuz etkileyen sorunları tespit eden ve bunları düzeltmek için ipuçları veren ücretsiz bir araçtır.
3. E-Gizlilik ve Kullanıcı Güvenini Göz Önünde Bulundurun
Bir şirketin güvenilirliği, birkaç yıl öncesine göre daha fazla önem taşıyor. Salesforce'un araştırmasına göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %65'i güvenlerini sarsan markalardan alışveriş yapmayı bıraktıklarını bildirmiştir.
Basitçe söylemek gerekirse, müşterileriniz kişisel verilerine saygı göstermenizi bekliyor. Aksi takdirde, masaüstü ve mobil dönüşüm oranlarınız düşebilir.
Hem mobil hem de masaüstü kullanıcıları için potansiyel müşterilerinizin şüphelerini gidermek adına yapabileceğiniz birkaç şey vardır. Bunlardan bazıları şöyle:
- Bir gizlilik politikası sayfası oluşturduğunuzdan emin olun ve verileri nasıl topladığınız ve depoladığınız, ayrıca nasıl işlediğiniz hakkında şeffaf olun.
- Kullanım şartları sayfanız olsun
- Çerez izni isteyin.
4. Sayfa Üzeri Ürün Tavsiyeleri Kurun
Birçok e-ticaret sitesi, kullanıcıların alışveriş deneyimini iyileştirmek ve çapraz satış veya upsell yöntemleriyle ek gelir elde etmek için sayfa üzeri ürün tavsiyeleri uygular.
Müşteriler aradıkları ürünü bulmak için tüm siteyi gezmek zorunda kalmadan en ilgili ürün tavsiyelerini kolayca görebilirler.
- Müşterinizin incelediği veya yakın zamanda incelediği ürüne benzer bir ürün önerin
- İnceledikleri veya sepete ekledikleri bir ürünü ek satışla önerin
- Ödeme sayfasında ilgili ürünleri çapraz satışla önerin
Shopify kullanıyorsanız, bir Shopify için upsell/çapraz satış uygulaması kullanmayı da düşünebilirsiniz.
5. Psikolojik Tetikleyicileri Kullanın
Psikolojik tetikleyiciler dediğimizde, gelişmeleri kaçırma korkusu (FOMO), kıtlık ve aciliyet gibi kavramları kastediyoruz. Bu üçü, sayfa içi pazarlama ve promosyonlarınızda stratejik olarak uygulandığında güçlü pazarlama hilelerine dönüşebilir.
Zamanla sınırlı kampanyalarınızı geri sayım sayaçları ile tanıtın.
"Son Şans, Acele Edin, Son X Ürün" gibi aciliyet ifade eden kelimeler kullanın.
6. Mobil Satın Almayı veya Formları Basitleştirin
Müşterilerin %18'i alışveriş sepetini terk ediyor çünkü ödeme süreci uzun ve karmaşık.
Mobil ödeme sayfasında hiç sabrınızın son noktasına geldiniz mi? Çünkü birçok kişi bu durumu yaşar ve kapatma tuşuna basar.
Mobil için ödeme formunuzu ve web formunuzu optimize etmek, dönüşüm oranlarınızı hayal edemeyeceğiniz kadar artırabilir.
- Sadece gerekli form alanlarını tutun.
- Kredi kartı bilgilerini girmeyi kolaylaştırın
- Birden fazla ödeme yöntemi sunun
- Ödeme sürecinin adım sayısını azaltın
- Misafir olarak ödeme imkanı tanıyın
- Bir ilerleme çubuğu ekleyin
7. Mobil Dostu Popup'lar Kullanın
Mobil sitelerde popup ve modal sayısını minimumda tutmak önerilir. Ancak, optimize edilmiş mobil popup'lar satışlarınızı artırabilir, e-posta listenizi büyütebilir ve etkileşimi artırabilir.
Siteniz için bir mobil popup oluştururken, Popupsmart gibi güvenilir bir popup oluşturucusu kullanmayı unutmayın (👋). İşte dikkat etmeniz gereken birkaç ipucu:
- Mobil cihazlarda tam ekran kampanyalardan veya önemli sayfa elemanlarını kapatan büyük popup'lardan kaçının.
- Ziyaretçiler sayfaya gelir gelmez kampanyalarınızı göstermeyin. Bunun yerine tetikleyiciler ve hedefleme ayarları kullanın.
- Kullanıcı deneyimini çok sayıda popup ile bozmaktan kaçının. Bir sayfada sadece bir popup kullanın.
8. Kampanya Tetikleyicilerinden Yararlanın
İster bir ürün satmaya çalışıyor olun, ister e-posta adresleri toplamak isteyin, tetiklenen kampanyalar dönüşüm oranlarınızı artırabilir. Zaten birçok e-ticaret işletmesi, iyi zamanlanmış kampanya tetikleyicilerinden yararlanmaktadır.
Bu bağlamda en iyi araçlar popup'lar ve tetiklenen e-postalardır.
- İndirimlerinizi ve tekliflerinizi, mobil uyumlu popup'larla doğru zamanda tanıtın
- Kullanıcı sitenizi terk etmek üzereyken teklifinizi göstermek için çıkış niyeti tetikleyicisini kullanın.
- Pasif ziyaretçileri etkileşime geçirmek ve dönüşümleri artırmak için hareketsizlik tetikleyicisi ayarlayın
9. E-Cüzdan ile Ödeme Yöntemini Kabul Edin
Online alışveriş yapanların %7'si yetersiz ödeme yöntemleri nedeniyle, %17'si ise ödeme güvenliği endişesiyle alışveriş sepetlerini terk ediyor. Alıcılar finansal bilgilerinin güvende olduğundan emin olmak istiyorlar.
Bu tür endişeleri gidermenin bir yolu, Apple Pay, PayPal ve Android Pay gibi e-cüzdan ödeme yöntemlerini uygulamaktır. Dijital cüzdanlar, birden fazla şifreleme katmanı ile daha iyi güvenlik sağlar ve bu da onları en güvenli online ödeme yöntemlerinden biri yapar.
10. Okunabilir İçerikler Yazın
Ortalama bir mobil kullanıcı, bir web sayfasının dikkatini çekip çekmeyeceğine saniyeler içinde karar verir. Bu yüzden, kısa paragraflar, madde işaretleri, alt başlıklar ve vurgulanmış anahtar kelimelerle kolay okunabilir içerikler oluşturmanız gerekiyor. Mobil sitenizdeki her metin, kolayca anlaşılabilir olmalı ki daha fazla kişinin potansiyel müşteri veya müşteri olmasını sağlayabilesiniz.
11. Uzun Formlar Yerine Çok Adımlı Formlar Kullanın
Müşteri bilgilerini çevrimiçi formlar ile topluyorsanız, mobil kullanıcı deneyimini ön planda tutun. Uzun formlar tüm kullanıcıları rahatsız eder, ancak mobil cihazlardaki ziyaretçiler için daha da itici olabilir. Bunun yerine, daha az alana sahip çok adımlı veya kısa formlar kullanın.
Mobil form dönüşümlerini artırmak için ipuçları:
- Gereksiz form alanlarını kaldırın.
- E-posta, konum veya telefon numarası gibi belirli bilgileri dolduran önceden doldurma alanlarını kullanın.
- Çok adımlı formları doldurulması en kolay olandan en zora doğru sıralayın.
12. Mobil Kullanıcıları Yeniden Hedefleyin
Bir kullanıcı bir web sitesini ziyaret ettiğinde, tarayıcısı onları internette izleyen bir çerez alır. Çerezleri, sitenize gelip alışveriş yapmadan ayrılan potansiyel müşterileri yeniden hedeflemek için kullanabilirsiniz. E-posta veya açılır pencere tetiklemeleri, bu müşterileri geri kazanmak için en iyi çözümlerden bazılarıdır.
Ayrıca farklı müşteri gruplarını ayrı ayrı hedeflemeniz gerektiğini unutmayın.
13. Mobil Kullanıcı Davranışlarını Takip Edin
Şirketler web sitelerindeki kullanıcı davranışlarını anlamak ve müşteri sorunlarını tespit etmek için mobil kullanıcı takibi kullanır. SmartLook gibi kullanıcı davranış analizi araçları, müşteri hareketlerini sitenizde ve mobil uygulamanızda kaydetmenize ve takip etmenize yardımcı olabilir.
Bu uygulama tahminleri ortadan kaldırır ve masaüstü ve mobil dönüşümler için satış huninizi planlamanıza yönelik daha anlamlı ve sağlam veriler sağlar.
14. Canlı Destek Sağlayın
Çevrimiçi alışveriş yapanların %75'i diğer tüm kanallardan daha çok canlı desteği tercih ediyor. Sebebi açık—canlı destek widget'ı sayesinde insanlar 7/24 destek alabiliyor.
Mobil web sitenizde canlı destek sunmak, masaüstü ekranlarda kullanmak kadar devrim niteliğindedir. Önemli olan doğru canlı destek aracını kullanmaktır.
Düşük ila orta trafik hacmine sahip küçük bir işletme sahibiyseniz, ücretsiz canlı sohbet araçlarına yönelmenizi öneririz.
Daha büyük işletme web siteleri için, popüler araçlar olan HubSpot'un Canlı Sohbet, LiveChat ve Intercom daha faydalı olacaktır. Çoğu ücretli araç aynı zamanda bir mobil uygulama ile beraber gelir, bu sayede müşterilere hareket halinde bile yanıt verebilirsiniz.
15. Mobil Kullanıcılardan Geri Bildirim İsteyin
Web sitenizi ziyaret edenlerden ve müşterilerinizden geri bildirim istemeniz, onların karşılaştıkları zorlukları ve satın alma yolculuklarında yaşadıkları hayal kırıklıklarını anlamanız açısından çok önemlidir.
Bu durumda, amacınız mobil cihazlardan sitenizi ziyaret eden kullanıcılardan geri bildirim toplamaktır. Geri bildirim anketleri oluşturmanın en kolay yolu, hedeflerinize uygun olan bir müşteri geri bildirim aracı kullanmaktır.
16. Ürün Videoları Ekleyin
Çevrimiçi alışveriş yapanların %96'sı ürün videolarının satın alma kararlarında etkili olduğunu söylüyor. Mobil uyumlu yüksek kaliteli ürün videoları eklemek, mobil dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir.
- Yazılım ürünleri için, ana sayfanın üst bölümüne otomatik oynatılan ürün videoları eklemek en önerilen taktiklerden biridir.
- E-ticaret siteleri için, her ürünün veya en popüler olanlarının videolarını eklemek satış dönüşümlerini artırabilir.
17. Güven Rozetleri Yerleştirin
İnsanlar bir ürünü ne kadar çok isterse istesin, güvenilmez bir siteden satın almazlar. İnternet trafiğinin yarısından fazlasının mobil cihazlardan alışveriş yaptığı şu dönemde, müşterilerinizin güvenini kazanmanıza ihtiyaç var.
Güven inşa etmenin en etkili yöntemlerinden biri, kredi kartı güven logoları, sektör ödülleri, güvenlik mühürleri ve müşteri memnuniyeti rozetleri gibi güven rozetlerini yerleştirmektir. Bu rozetlerin özellikle alışveriş sepeti ve ödeme sayfalarında görünür olmasına özen gösterin.
18. Kırık Bağlantıları, Resimleri ve 404 Hatalarını Düzeltin
Kırık bağlantılar, bozuk resimler ve 404 hataları, arama motoru optimizasyonu (SEO) çabalarınızı ve kullanıcı deneyimi (UX) performansınızı olumsuz etkiler. Sonuç olarak, bu hatalar mobil dönüşüm oranlarınızı düşürür.
Optimum bir kullanıcı deneyimini korumak için:
- Kullanıcı dostu 404 hata ekranları oluşturun
- Ahrefs gibi bir SEO aracı kullanarak web sitenizdeki kırık bağlantı sorunlarını tespit edin ve her birini çözün.
- Bozuk resimleri düzeltin
19. İnsan Yüzleri Kullanın
Hiç duygusal pazarlamayı duydunuz mu? Bu duygusal tepkiler uyandırarak dönüşüm sağlayan öğelerin ve mesajların kasıtlı olarak kullanılmasıdır.
Hedef kitlenizin duygularına hitap etmenin bir yolu, sitenizin ilgili bölümlerinde gerçek insan yüzlerinin fotoğraflarını kullanmaktır. İnsanlar, nesne fotoğraflarına göre insan yüzü görüntülerine daha fazla bağlanma eğilimindedir.
Stok fotoğraflar genellikle aşırı kullanılır ve sahtelikleriyle ünlüdür. Bunun yerine, müşterilerinizin veya ekip üyelerinizin gerçek fotoğraflarını kullanmayı deneyin. Eğer stok fotoğraf kullanıyorsanız, çok kullanılmadığından emin olun. İnternette tersine görsel arama yaparak bunu öğrenebilirsiniz.
20. Mobil Uyumlu SSS Bölümü Oluşturun
Pek çok potansiyel müşterinizin nihai satın alma kararını vermeden önce çeşitli şüpheleri ve soruları olacağından hiç şüphemiz yok. Tüm müşteri sorularını destek ekibinizin omuzlarına yıkmak yerine, ekibinizin sıkça karşılaştığı sorulardan bir SSS bölümü oluşturun.
Bu sayede siz veya destek ekibiniz daha önemli görevlere odaklanabilirsiniz. Dahası değerlendirme aşamasındaki müşteriler SSS'yi inceleyerek şüphelerini giderebilirler, böylece daha yüksek bir dönüşüm oranına ulaşabilirsiniz.
Tebrikler, listenin sonuna kadar geldiniz! 🥳
Umarız bu ipuçlarını faydalı bulmuşsunuzdur. Mobil dönüşüm oranlarını artırmak için başka bir öneriniz var mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın.
Ayrıca Okuyabilirsiniz:
