Güven Rozeti (Trust Badge) Nedir?
Güven rozetleri veya site mühürleri, bir markanın güvenilirliğini ve meşruiyetini gösterir.
Mart 2020'de yayımlanan bir araştırma, çevrimiçi sepetlerin yüzde 88'i terk edilmiş olduğunu ve %18'i güvenlik endişeleri nedeniyle yarıda bırakıldığını ortaya koymuştur.
Şüpheli sitelerde güvenlik göstergelerinin eksik olması, potansiyel müşterilerin kolayca alışveriş yapmaktan vazgeçmesine neden olabilir.
İşte burada güven rozetleri devreye giriyor.
Özellikle kişisel ve ödeme bilgilerinin toplandığı e-ticaret ve üyelik siteleri için oldukça önemlidirler.
E-Ticarette Güven Rozeti Kullanımı Ne Kadar Önemli?
Güven rozetleri, tüketici güvenini doğrudan artırarak ve işlem kaygısını azaltarak e-ticarette önemli bir rol oynar.
-> Tüketici Güvenini Artırır: Güven rozetleri, e-ticaret sitenizin güvenli olduğundan görsel olarak emin olarak tüketici güvenini artırır.
İşlem Kaygısını Azaltır: Ödeme sayfası gibi kritik noktalarda SSL sertifikaları ve ödeme ağ geçidi güvenlik mühürleri (PayPal, Visa veya MasterCard'dan) gibi rozetleri görüntülemek, alışveriş yapanların tereddütlerini azaltmaya yardımcı olur.
-> Alışveriş Sepeti Terkini Azaltır: İşlemlerin güvenli olduğunu ve verilerin şifrelendiğini doğrulayarak, güven rozetleri alışveriş sepeti terk etme oranlarını önemli ölçüde azaltabilir.
-> Dönüşüm Oranlarını Artırır: Görünür güvenlik güvenceleri, müşterileri satın alımlarına devam etmeye teşvik ederek genel dönüşüm oranlarını artırır.
-> Güvenilirlik Oluşturur: Güvenilir platformlardan gelen doğrulanmış satıcı rozetleri, sitenizin güvenilirliğini artırarak ilk kez gelen ziyaretçileri tekrarlayan müşterilere dönüştürür.
Bu güven rozetlerini stratejik olarak uygulamak, güvenliği ve güvenilirliği doğrulamak için görsel ipuçlarından yararlanabilir ve müşteri davranışını ve iş başarısını doğrudan etkileyebilir.
E-Ticaret Güven Rozetlerini Kullanarak Dönüşümü Nasıl Artırırsınız?
Daha önce, doğru yerlere yerleştirilen bir güven mührünün, müşterilerinizin güvenini artırabileceğini ve hatta onları harekete geçmeye ikna edebileceğini belirtmiştik.
Şimdi ise, bu mühürleri en uygun şekilde nereye yerleştireceğinizi öğrenmenin zamanı geldi.
İşte e-ticaret güven rozetlerini maksimum potansiyelde kullanmanız için birkaç ipucu.
Web sitenizi tasarlarken veya yeniden tasarlarken bunları dikkate alın ve sonuçları izleyin.
1. Anasayfanıza Güven Rozetleri Ekleyin
İlk izlenim önemlidir ve söz konusu siteniz olduğunda, ziyaretçiler anında yargıya varır.
Bir ziyaretçinin siteniz hakkında ilk izlenimi oluşturması sadece 1/10 saniye sürer, bu yüzden en iyi görünümünüzü göstermelisiniz.
Anasayfanıza güven rozetleri ekleyerek, sitenizi müşteriler gözünde daha profesyonel ve güvenilir hale getirirsiniz.
Web sayfanızın ana sayfası için görünür ama dikkat çekmeyen bir güven rozeti kullanmaya çalışın; kullanıcıların mührü görmelerini istersiniz, ancak diğer önemli unsurlardan dikkatlerini dağıtmak istemezsiniz.
Ayrıca, web sitenizin genel tarzı ve tasarımı ile uyumlu olan güven rozetleri daha iyi performans gösterir.
2. Güven Rozetlerini Popup’larla Gösterin
İster inanın ister inanmayın, popup'lar dönüşüm sağlar ve aslında müşterinize işletmenizin güvenilir olduğunu göstermenin harika bir yoludur.
Sosyal kanıt, karar verme sürecinde oldukça etkili bir faktördür ve bunu popup'larda göstermek ziyaretçilerin dikkatini anında çekebilir.
Örneğin, ödeme sayfanız için bir çıkış niyeti açılır penceresine “%100 Para İade Garantisi” rozeti ekleyebilir ve kullanıcının bu şekilde satın alma işleminden vazgeçmesini önleyebilirsiniz.
İşte bir e-ticaret sitesi için açılır pencerelerde güven rozetlerinin nasıl etkili bir şekilde kullanılacağına dair bazı spesifik örnekler:
-> Güvenli Ödeme Rozeti: Müşteri ödeme aşamasına geçer geçmez bu rozeti bir açılır pencerede görüntüleyin. Bu, işlem sırasında finansal verilerinin güvende olduğuna dair onlara güvence verir.
-> Hızlı Teslimat Rozeti: Ürün sayfalarına veya ödeme sırasında hızlı teslimat seçeneklerini vurgulayan bir açılır pencere entegre ederek müşterilere satın aldıkları ürünler için uzun süre beklemek zorunda kalmayacakları konusunda güvence verin.
-> Ücretsiz Kargo Rozeti: Bu rozeti, müşteri sepetine ürün eklediğinde veya ödeme işlemine başladığında ücretsiz kargo için uygun olduğunu onaylamak için bir açılır pencerede kullanın ve satın alma işleminin tamamlanma olasılığını artırın.
-> Güvenli Ödeme Seçenekleri Rozeti: Güvenli ve çok yönlü ödeme yöntemlerini vurgulamak için ödeme işlemi sırasında bir açılır pencerede Visa, MasterCard, PayPal vb. gibi rozetleri sergileyin.
Kodsuz bir popup oluşturucu kullanmak bu konuda size yardımcı olabilir çünkü bu sayede çok sayıda popup çeşidi oluşturabilir ve aynı anda performanslarını izleyebilirsiniz.
Ayrıca, hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için farklı güven rozetlerine sahip açılır pencerelerinize A/B Testi uygulayabilirsiniz.
3. Ürün Sayfalarında Garanti Güven Rozetlerini Gösterin
Ürün sayfanızda “30 Günlük Para İade Garantisi” veya “Zulümsüz” gibi bir garanti güven rozeti, müşterinizin ürünü satın almak için ihtiyaç duyduğu güvenceyi sağlar.
Satın almadan önce daha yüksek bir güven duygusu sağlamanın yanı sıra, güven mühürleri daha fazla görünürlük için “Sepete ekle” veya “Şimdi satın al” düğmelerinin hemen altına eklenebilir.
Örneğin, Tofino Soap Company'nin ürün sayfasında çeşitli güven rozetleri görebilirsiniz:
E-ticaret ürün sayfalarınızda bu tür güven mühürlerinin bulunması, sattığınız ürüne inandığınızı gösterir ve müşterilerinize ürün kaliteniz konusunda güvence verir.
4. E-Posta Altbilgisinde Güven Rozetleri Kullanın
E-posta altbilginize ekleyeceğiniz üçüncü parti onaylı bir güven rozeti gibi en küçük detay bile e-ticaret siteniz için büyük bir fark yaratabilir.
E-posta altbilginizde yer alan bir güven rozeti, e-posta pazarlama kampanyası yürütüyorsanız, müşterilerin size güvenmesini sağlamak için etkili bir yol olabilir.
Bunları kullanarak yorum güven rozetlerini e-posta altbilginize ekleyebilir ve başkalarının gözünde güvenilir olduğunuzu gösterebilirsiniz.
Bu şekilde, müşteri güvenini inşa ederken onların karar verme süreçlerini kolaylaştırabilir ve hatta e-posta pazarlama dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz.
5. Ödeme Sayfasına Güven Rozetleri Ekleyin
Ürün sayfanızda “güvenli ödeme” sağlayan bir güven rozeti, ziyaretçileri aktif alıcılara dönüştürecek son tetikleyici olabilir.
Bu şekilde, müşterilerinize web sitenizdeki ödeme sürecinin güvenli olduğunu ve müşteri finansal bilgilerinin korunduğunu iletmiş olursunuz.
Herkesin kişisel bilgilerini çevrimiçi olarak paylaşma konusundaki şüpheciliğini göz önünde bulundurarak, onlara çifte güvence vermek en iyisidir.
Ayrıca, ödeme sayfasına “Ücretsiz Kargo” güvencesi ekleyebilirsiniz, çünkü bu müşteri memnuniyeti ile güçlü bir şekilde ilişkilidir.
6. Ödeme Güven Rozetlerini Site Altbilginize Ekleyin
Web sitenizin altbilgisine kabul edilen bir ödeme güven rozeti eklemek, ziyaretçilerin bu ödeme yöntemlerini kabul ettiğinizi ve onların güvenlik politikalarına uyduğunuzu bilmelerini sağlar.
Tüketiciler çeşitli seçenekler olmasını sever ve genellikle Visa, MasterCard veya PayPal gibi marka bilinirliğine sahip ödeme seçeneklerini görmek isterler.
Kabul edilen ödeme mühürlerini eklemek, web sitenize daha güçlü bir meşruiyet kazandırır ve alışveriş yapan kişinin kendini daha güvende hissetmesini sağlar.
Sonuç
Ödeme kartı bilgilerini sağlama süreci ya da bazen sadece isim ve adres gibi bilgilerin verilmesi, özellikle markanızı tanımayan çevrim içi alışverişçiler için her zaman kolay değildir.
İşte tam da bu yüzden e-ticaret siteniz için güven rozetlerine ihtiyacınız var.
Artık e-ticaret sitenizde kullanabileceğiniz farklı güven rozetlerini biliyorsunuz.
Yukarıda bahsettiğimiz ipuçlarının her biri, belirli bir sayfada belirli bir güven rozetine işaret ediyor, ancak hepsi aynı amaca hizmet ediyor: müşteri güvenini oluşturmak ve sonrasında dönüşüm sağlamak.
Ancak popup'lar, sitenizin tüm sayfalarına eklenebilir ve daha da önemlisi performanslarını izleyebilirsiniz.
Garanti güven rozetleri mi yoksa üçüncü taraf onay mührü mü eklemelisiniz emin değil misiniz?
Bunları farklı popup'larda gösterin ve en iyi sonuçları hangi damganın verdiğini görmek için performanslarını ayrı ayrı izleyin.
İşte size Popupsmart'ta ilk popup'ınızı beş dakika içinde oluşturmanız için izlemeniz gereken basit adımları kısaca anlatıyoruz.
Güven Rozeti Popup'ınızı 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun
İşte Popupsmart ile bir popup oluşturmak ve güven rozetinizi göstermek için adım adım kolay bir kılavuz.
İlk adım olarak, bir hesap oluşturun veya Popupsmart kontrol panelinizde oturum açın. Hesabınıza giriş yaptığınız anda, erişebileceğiniz farklı bölümleri göreceksiniz.
Bundan sonra, e-ticaret web siteniz için ilk popup'ı oluşturmak için panodaki “+ Yeni Kampanya” seçeneğine tıklayın.
Bunu takiben, iş hedefinizi seçmeniz gerekir. Farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış birçok farklı iş hedefi vardır.
Bu kılavuz için “E-posta Listenizi Büyütün”ü seçelim.
Daha sonra isterseniz bir popup oluşturmayı, duyuruları göstermeyi, çerez yasalarına uymayı veya web siteniz için form gönderimleri toplamayı deneyebilir ve bunlara özel güven rozetleri ekleyebilirsiniz.
Şimdi, farklı hazır popup şablonlarını görebilirsiniz. İşletmenizin tarzına ve ihtiyaçlarına uygun bir şablon seçmek için tıklayın.
Ardından, “Özelleştirmek için İleri” butonuna tıklayın. Burada açılır pencerenizi misyonunuzla uyumlu olacak şekilde özelleştirebilir, bir güven rozeti, genel marka kimliği ve stil ekleyebilirsiniz.
Duyuru açılır pencerenizin amaçlarını göz önünde bulundurarak düzeninizin başlık, açıklama ve butonlarını düzenleyebilirsiniz.
Ek olarak, bir görsel ekleyebilir ve burada özgürce düzenleyebilirsiniz. Bu tasarıma memnuniyet garantili bir güven rozeti ekledik.
Popup'ınızı özelleştirmeyi tamamladıktan sonra, bir sonraki adıma geçmeniz ve “Stil” butonuna tıklamanız gerekiyor.
Burada, açılır pencerenize eklediğiniz her öğeyi ayrıntılı olarak şekillendirebilir, arka planları değiştirebilir ve hatta istediğiniz dolguyu verebilirsiniz.
Daha sonra, “Segment” bölümünde, ziyaretçi davranışınızı veya cihazlarını seçmek gibi çeşitli hedefleme seçeneklerini seçebilirsiniz.
Ayrıca, “Kitle” bölümünde, popup'ınızın hedeflemesini “İşletim Sistemi”, “Yeni Ziyaretçiler veya Geri Dönen Ziyaretçiler”, “Tarayıcı Dili”, “Trafik Kaynağı” ve “Coğrafi Konum ”a göre de optimize edebilirsiniz.
Etkileşimi artırmak için akıllı etiket dinamiği ile kişiselleştirilmiş yerinde pazarlama mesajları da oluşturabilirsiniz.
Hedeflemenizi ayarlamayı tamamladıktan sonra “Yayınlamak için İleri” butonuna tıklayın ve yayınlama seçeneklerinizi belirleyin.
Son olarak, popup'ınızı yayınlamak için “Kaydet ve Yayınla”ya tıklayın.
Ve böylece Popupsmart ile güven rozeti popup'ınızı oluşturabilirsiniz. Bu, birlikte oluşturduğumuz popup'ın son görünümü:
Sıkça Sorulan Sorular
Kaç Tür Güven Rozeti Vardır?
Genel olarak, e-ticarette kullanılan güven rozetleri beş temel gruba ayrılabilir:
- Güvenlik Güven Rozetleri
- Onay Güven Rozetleri
- Kargo Güven Rozetleri
- Garanti Güven Rozetleri
- Ödeme Güven Rozetleri
Web sitenizde neyi başarmak istediğinize bağlı olarak, aynı anda bir veya daha fazla türde güven rozeti kullanabilirsiniz.
Hangi Güven Rozetleri En İyi Sonuç Verir?
Online alışveriş yapanlar kredi kartı bilgileri konusunda çok hassas olduklarından, ödeme ve güvenlik güven rozetlerini kullanmak en etkili olanlardır.
\"PayPal doğrulandı\" veya \"Güvenli Ödeme\" gibi güven rozetleri kullanıcıyı daha rahat hissettirir ve psikolojik olarak harekete geçmelerini sağlar.
Güven Rozetlerini Çevrimiçi Nasıl Oluşturabilirim?
"Google Güven Rozeti" gibi güven rozetleri, mükemmel müşteri hizmetleri sunan işletmelere otomatik olarak verilir. Diğer güven rozetlerine, TrustedSite gibi güven rozeti oluşturucuları aracılığıyla erişebilir ve böylece işletmenizin güvenilirliğini garanti altına almak için web sitenizde güven sembollerini gösterebilirsiniz.
İlginizi çekebilecek bazı konular:
