Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO): 2024 için Kapsamlı Rehber

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), daha fazla ziyaretçiyi potansiyel müşteri ve müşteriye dönüştürmek için web sitenizin performansını iyileştirme sürecidir. Yeni başlayanlar için, dönüşümün temellerini, dönüşüm oranını ve web sitenizdeki CRO stratejilerini öğrenmenize yardımcı olacak eksiksiz bir rehber hazırladık.

CRO konusunda sürekli gelişim ve öğrenme hedefiniz varsa, size yol gösterecek uzmanlar ile birlikte, ilerlemenizi izlemenize yardımcı olacak etkili araçlar ve metrikleri de bu rehberde bulabilirsiniz.

Ayrıca, aşağıdaki infografikte 99 adımda dönüşüm oranı optimizasyonu ipuçlarının özetlenmiş bir versiyonunu ve diğer bazı yararlı bilgileri bulabilirsiniz. Veya, CRO'nun çeşitli konuları hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için kılavuzun içerik tablosu bölümünü inceleyebilirsiniz!

İçgörülerinizi geliştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için bu makaleyi inceleyin ve dönüşüm oranı optimizasyonu için sunulan stratejileri işletmenize uygulayın.

Keyifli okumalar!

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir?

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), web sitenizde istenen bir eylemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesini artırmak için analizleri kullanma ve müşteri geri bildirimlerini kabul etme sürecidir.

İstenen eylemler arasında; bir satın alma işlemini tamamlamak, 'sepete ekle' seçeneğine tıklamak, bir e-posta listesine kaydolmak veya bir bağlantıya tıklamak yer alır. CRO, bu istenen eylemler için sitedeki kullanıcı deneyimini iyileştirmeye odaklanır.

Ayrıca, CRO sihirli bir çözüm değildir; yalnızca web sitenizi iyileştirmek için bir formüldür. Web siteniz dönüşüm oranı açısından optimize edilmiş olsa bile, sadık müşterileri çekmek için yine de farklılaştırılmış bir değer sunmanız gerekir.

99 Kanıtlanmış İpucu ile E-Ticarette Dönüşüm Oranınızı Artırma İnfografik Rehberi

‍

Dönüşüm Nedir?

Dönüşüm, bir hedefe ulaşmayı ifade eder. Örneğin, bir kullanıcının sitenizin hedeflerinden birini tamamlaması.

İki tür dönüşüm vardır: mikro dönüşüm ve makro dönüşüm.

Mikro dönüşümler genellikle makro dönüşümlere yol açar çünkü bir potansiyel müşterinin şirketinizi, markanızı ve ürünlerinizi giderek daha iyi tanıması, o kişinin müşteriye dönüşme ihtimalini artırır.

Mikro Dönüşüm

Mikro dönüşüm, potansiyel bir müşterinin markanızla etkileşime geçtiği anlamına gelir.

Mikro dönüşüm örnekleri:

• E-posta listenize abone olmak
• Bir hesap açmak
• Sosyal medya hesaplarınızı takip etmek
• Bir ürün veya hizmeti alışveriş sepetine eklemek

Makro Dönüşüm

Bir makro dönüşüm, ziyaretçinin web sitenizdeki ana teklifle etkileşime geçtiği zaman gerçekleşir. Makro dönüşüm ayrıca bir şirketin ana hedefi olarak da bilinir.

Makro dönüşüm örnekleri:

• Web sitenizden bir ürün satın almak
• Teklif talep etmek
• Rezervasyon yapmak
• Uygulamanızı indirmek
• Ana bir hizmete kaydolmak

Dönüşüm Oranı Nedir?

Dönüşüm oranı, arzu edilen hedefin kaç kez başarıldığının genel site trafiğini oluşturan kullanıcı sayısına bölünmesi ile hesaplanır. Örneğin, dönüşüm hedefiniz bir ürün satmaksa, oranı her ziyarette satılan ürün sayısını siteyi ziyaret eden farklı kullanıcı sayısına böleriz. 

Her ziyaret ve her eşsiz müşteri bir dönüşüm olarak sayılır. Ziyaretçinin üç şey satın alıp almadığı ya da web sitesinden dönüşüm olmaksızın çıkıp çıkmadığı önemli değil. Örneğin, bir müşteri online olarak iki gömlek satın alırsa, bu hala tek bir dönüşüm olarak sayılır. 

Dönüşüm oranı, trafiği yönlendiren anahtar kelimelerinizin hangileri olduğuna, organik arama yoluyla kaç tıklama aldığınıza ve web sitenize organik olarak kaç kullanıcının geldiğine odaklanır. Bu, dönüşüm optimizasyonu ve ödenen reklam istatistiklerinden farklıdır.

Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?

(Toplam Dönüşüm Sayısı / Toplam Tıklama Sayısı) * 100

Formülü anlaşılır hale getirmek için şöyle düşünün: Eğer dönüşüm oranınız %30 ise, web sitenizi ziyaret eden 100 kişiden 30'u dönüşüm sağlamış demektir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunun Faydaları

Mevcut kurumsal hedefiniz, bir ziyaretçinin blog yazınızı kaç kez okuduğunu artırmak, sitenize olan bağlantı sayısını yükseltmek ya da satışlarınızı ve kayıtlı müşteri sayınızı artırmak olabilir.

Dönüşüm oranı optimizasyonunu uygulamanız için çok sayıda sebep bulunmaktadır: 

• Müşteri edinmede kalite nicelikten daha önemli olduğundan işletmeniz için doğru müşteriyi bulmak hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur. CRO size müşteri içgörülerini ve onların dilini anlama yeteneği sunar.
• Uygun maliyetlidir çünkü web sitenize gelen trafik için ödeme yaparsınız ve yüksek dönüşüm oranı, daha iyi bir yatırım getirisi anlamına gelir.
• Hangi kullanıcıların sitenizde hangi deneyimi aradığını veya onları istenen eylemi gerçekleştirmekten alıkoyan şeyin ne olduğunu tespit ederek sitesinizde pasif gezen ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürür.
• Nasıl daha yüksek bir dönüşüm oranı elde edeceğinizi öğrenerek, yeni müşterileri oyuna dahil etmeden, satın alma çabalarınızın çoğunda yüksek yatırım getirisi elde edeceksiniz.
• CRO, ziyaretçileri potansiyel müşteriye dönüştürebildiği için kaynakları tüketmeden, artan müşteri sayısıyla büyümeyi sağlar.
• Web sitenizdeki keyifli kullanıcı deneyimi sayesinde mutlu müşterileriniz olacak; dolayısıyla CRO, web sitenizde neyin işe yaradığını ve onu nasıl genişletebileceğinizi inceler.
• Kullanıcıların sınırlı sabrına karşı bir savunma sağlar çünkü CRO ile kullanıcıların web sitenizden istediklerini ve beklentilerini sağlayabilirsiniz.
• CRO'nun dönüşüm oranındaki artış, yeni müşteri edinme maliyeti olan müşteri edinme maliyetinin (CAC) azalmasına yol açar.
• Dönüşüm oranınız ne kadar iyi olursa web siteniz o kadar fazla trafik alır; ne kadar çok ziyaretçiniz olursa o kadar çok etkileşim alırsınız; ne kadar arzu edilen eylemi elde ederseniz, kazancınız da o kadar fazla olur.
• Görünür bir hizmeti rakiplerinizden daha hızlı ve daha iyi sunabiliyorsanız kullanıcılar sizi seçecektir.

CRO'yu Etkileyen Web Sayfaları ve Web Sayfası Unsurları

Anasayfa

Web sitenizin ana sayfası, tarayıcılar üzerinde ilk izlenimi yaratır ve bu ziyaretçileri web sitenizde daha fazla yönlendirmenizi sağlar.

Kullanıcı deneyimini artırmak ve dönüşümleri sağlamak için şunları yapabilirsiniz;

• Ürünler sayfasına giden bağlantıları vurgulayın,
• Ücretsiz bir kayıt düğmesi sunun,
• Bir sohbet kutusu ekleyin,
• En çok satan ürünlerinizi gösterin,
• Bir ürünü sipariş etmek için daha fazla yol sunun
• Video içerikleri gösterin,
• Destek ve iletişim sayfasına sahip olun.

Diğer şekillerde, web sayfanızı etkili bir şekilde süsleyin, böylece ziyaretçi web sitenizdeki diğer sayfaları görmeye ve istenen eylemi gerçekleştirmeye istekli olur.

Ürün Arama Sayfası

Ürün arama sayfası, ziyaretçinin ürününüzü satın almaya veya göz atmaya devam etmeye karar vermesini sağlar. Bu nedenle, müşterilerinize neden satın almaları gerektiğini göstermek dönüşümlerinizi artıracaktır. Şunları yapabilirsiniz;

• Arama seçeneklerinizin doğruluğunu test edin,
• Tekil, çoğul, yanlış yazılmış kelimeleri kapsayan akıllı bir arama oluşturun,
• Bir kullanıcının diğer ilgili anahtar kelimeleri bulmasına yardımcı olmak için otomatik öneriler uygulayın,
• En çok satan ürünleriniz ve başarılarınız için video içeriği sunun,
• Güvenilirliğinizi kanıtlamak için sosyal kanıtlar ve referanslar gösterin.

Ürün Sayfası

Dinamik ürün sayfaları ziyaretçilerinize bir ürünün görünümünü gösterebilir ve rakiplerinizden farklılaştırılmış değerini sunabilir.

Dönüşüm sağlayan bir ürün sayfasına sahip olmak için şunları yapabilirsiniz;

• Kullanıcının ilgili ürünleri bulmasına yardımcı olmak için otomatik öneriler uygulayın,
• Ürünleriniz hakkında detaylı, fayda odaklı içerikler oluşturun,
• Sayfanızdaki her ürün için birden fazla yüksek kaliteli görsel kullanın,
• Ücretsiz kargo sunun,
• Her ürünün teslimat süresini açıkça gösterin ve teslimat tarihini seçme şansı verin,
• Stokta yok bildirimlerini etkinleştirin,
• Kullanıcıları markanız hakkında içgörü bırakmaya teşvik edin,
• Kategori yapısını popülerliğe ve fiyat, stokta olmayan ürünleri gizleme, renk ve boyut gibi ek filtreleme seçeneklerine göre sıralayın.

Fiyatlandırma Sayfası

Bir web sitesinin fiyatlandırma sayfası genellikle birçok ziyaretçi için dönüm noktasıdır, bu nedenle ürünlerin net açıklamaları ve bazı referans yorumları ekleyerek sayfayı optimize etmek dönüşüm oranını artırmada faydalı olacaktır. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz;

• Yıllık fiyat gibi fiyatlandırma aralıklarını değiştirin,
• Satın alma işleminin faydalarını vurgulayın,
• CTA'larınızı görünür ve iyi tasarlanmış hale getirin,
• Seçenekler arasında karşılaştırma yapın,
• Başlangıçta hizmetiniz için ücretsiz bir deneme sunun,
• Satın alma işlemini canlı sohbet ile destekleyin,
• Fiyatlandırma sayfanızı A/B testi yapın.

Ödeme Sayfası

Ödeme sayfası, insanların çoğunlukla herhangi bir dönüşüm olmadan ayrıldığı yerdir.

Ödeme sayfanızı maksimum dönüşüm oranları için optimize etmek üzere bunlara dikkat edin;

• Müşterilerin seçtikleri ürünlerin sepetlerinde kaybolmamasını sağlayın.
• Aynı bilgiyi iki kez istemeyin.
• Kişisel verilerin doğrulanmasını talep edin,
• Soruları zorunlu veya isteğe bağlı olarak açıkça işaretleyin,
• Her alan için giriş örnekleri sunun,
• Bir kullanıcı posta kodunu girdiğinde otomatik doldurma özelliği oluşturun,
• Doğrusal şekilde oluşturulmuş soru listeleri oluşturun,
• Eylem çağrılarınızda belirgin olun,
• Sosyal medya hesaplarını takip etmelerini isteyin,
• Şifre seçimini karmaşıklaştırmayın,
• Cesur ve karşı konulmaz garantiler verin,
• İade ve kargo politikanızı net bir şekilde gösteren bir bağlantı veya eylem çağrısı bulundurun.

Blog Sayfası

Eğer blog sayfanızdaki içerikler Dönüşüm Oranı Optimizasyonu'nu (CRO) akıllıca kullanıyorsa, okuyucularınızı potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz. Örneğin, blog sayfalarında CRO uygulaması sıklıkla, okuyucuları konu hakkında daha fazla öğrenmeye teşvik etmek amacıyla e-kitap veya sektör raporu gibi çekici teklifler içeren CTA’lar eklenerek gerçekleştirilir.

Sonra, kullanıcı bu değerli teklif karşılığında kişisel bilgilerini, örneğin e-posta adresi, telefon numarası ve yaş gibi bilgilerini verir.

Açılış Sayfaları

Açılış sayfaları, tarayıcıların ilgili web sayfasının istenen eylemini gerçekleştirmesi için tasarlanmıştır. İlgili videolar, ücretsiz kaynaklar ve çekici görsellerle sitenizi optimize ederek kullanıcıların markayla etkileşim kurmasını teşvik edebilirsiniz.

Unutmayın ki, Word Stream tarafından yapılan bir çalışma, uzun formatlı açılış sayfalarının dönüşümleri %220 artırdığını göstermiştir.

Ancak, yalnızca gerekli verileri isteyen kısa bir formun kullanıcılar tarafından daha yapılabilir algılanacağı da not edilmelidir.

Harekete Geçirici Mesaj (Call to Action)

Harekete geçirici mesaj (CTA), kullanıcının bir dönüşümü gerçekleştirmek üzere eyleme geçmesini isteyen bir butondur. Örneğin, bir açılır penceredeki "Şimdi Kaydol" butonu, Amazon.com'daki "Şimdi Satın Al" butonu ve bir e-kitap dağıtım sayfasındaki "Şimdi İndir" butonu, farklı eylem çağrılarının örnekleridir.

Harekete geçirici mesajınız, dönüşüm oranını artırmak için net, doğru yerleştirilmiş ve dikkat çekici olması gereklidir.

Grafikler

Bir web sitesinde grafikler sunmak, ziyaretçilerin gözünde güven oluşturmanın ve güvenilirliği artırmanın çok etkili bir yoludur. Bu nedenle, başarılarınızı yansıtan verileri kullanmak, marka başarınızı web sitenizde yansıtmak için iyi bir fikirdir.

Sayfalarınızdaki grafiklerin, dönüşüm oranlarını artırmak için alakalı, kolay bulunabilir, temiz, eşsiz ve çok anlaşılır olması gerekir.

Sayfa Hızı

Dönüşüm oranınızı yükseltmek için web sitenize gelen bir ziyaretçiyi tutma becerisi çok önemlidir. Çünkü eğer bir web sayfası 3 saniyeden fazla sürede yüklenirse, ziyaretçilerin %40'ı bu sayfadan ayrılır. Bu sebeple sayfa hızınızı artırarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanız gerekmektedir.

Arama Motoru Optimizasyonu

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) faaliyetleri, sitenizin arama motorlarındaki görünürlüğünü artırır. SEO'ya doğru yönde yatırım yapıldığında, sitenizin sunduğu bir hizmeti veya ürünü arayan kullanıcılar, aradıklarını kolayca bulabilir.

Bununla birlikte, SEO çalışmaları iyi yönetilmezse, sitenizin sunmadığı bir hizmeti veya ürünü arayan kullanıcılar, siteye gelip hemen ayrılabilirler. Bu durum dönüşüm oranınızı düşürebilir.

Web sitenizde SEO uyumlu bir kullanıcı deneyimi sunabilmek için aşağıdaki noktalara dikkat edin;

• Web sitenizdeki başlıklar, içerikle ilgili konuyu net ve bilgilendirici bir şekilde yansıtmalıdır.
• Resimler, anlamlı isimler ve anahtar kelimelerle siteye yüklenmelidir.
• İçeriğinizin meta başlığı ve meta açıklaması, ilgili anahtar kelimeleri içermeli ve doğru bir şekilde oluşturulmalıdır.
• Web sayfalarınızın içeriği güncel, çekici, bilgilendirici ve okuyucuyu sarmalayacak şekilde hazırlanmalıdır.

Kullanılabilirlik

Web sitenizin kullanılabilirliği, sitenizin belli başlı özellikleri tarafından belirlenir.

Yüksek bir dönüşüm oranına sahip olmak için, bu özelliklerin olabildiğince iyi olması gereklidir:

• Kullanıcıların istenen eylemi gerçekleştirmek için yapması gereken temel işlemlerin sayısı az olmalıdır.
• Bir müşterinin satın alma sürecinde karşılaştığı adım sayısı düşük olmalıdır.
• Bir ürün için ödeme süreci kolaylıkla tamamlanabilmelidir.
• Şirketinizin iletişim bilgileri kolayca görülebilir olmalıdır.
• Hesap oluşturma ya da kayıt olma işlemi kolay olmalıdır.

Mobil Uyumluluk

Mobil uyumlu web sayfaları, dönüşüm oranlarını optimize etmek için oldukça önemlidir. Çünkü ABD'nin online trafiğinin %63'ünü oluşturan mobil kullanıcılar, potansiyel müşterilere dönüştürülme fırsatı sunarlar ve bu fırsatı kaçırmak istemezsiniz.

Ayrıca, tüm web sayfalarınızın yüksek bir dönüşüm oranı elde etmek için Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (AMP) entegrasyonuna sahip olması gerekmektedir.

AMP, herhangi bir web sitesinin sayfalarını mobil cihazlarda hızlıca açılabilmesi için Google tarafından belirlenen bir yöntemdir.

Müşteri Referansları

‍

İnsanlar, referansı olmayan markalara kıyasla, önceki müşterilerini bir hizmet veya ürünle memnun edebilmiş markalardan satın alma yapmayı tercih ederler. Sosyal kanıt, güçlü bir dönüşüm oranı faktörüdür.

Bu nedenle dönüşümlerinizi artırmak için müşterilerin referanslarını ve yorumlarını web sitenizde sunabilirsiniz.

Başarılı Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için 22 İPUCU

1. Gerekli İnsan Kaynaklarını Sağlayın

Dönüşüm oranı optimizasyonu sürekli ve fonksiyonlar arası bir süreç olduğundan, optimizasyon gereksinimleri ve süreçleri profesyonel bir ekip veya kişi tarafından yönetilmelidir.

CRO operasyonlarını yönetmek için gereken bilgi, beceri ve sorumluluklar şunlardır;

• CRO programı için bir plan geliştirmek,
• Kullanıcı davranışı içgörülerini ve web sitesinin güncel verilerini sürekli olarak gözlemlemek,
• Dönüşüm oranını artıracak web sayfaları tasarlamak,
• İstenen eylemi gerçekleştirmeye yönlendiren ikna edici içerikler oluşturmak,
• A/B testleri için optimize edilmiş kod ile değişkenler belirlemek.
• Kullanıcı dostu bir canlı sohbet aracına sahip olmak.

2. Hedef Müşterilerinizi Belirleyin

Dijital pazarlama stratejinizi belirlemeden önce, işletmenizin hedef pazarının net bir şekilde tanımlanmış olduğundan emin olmanız gerekir. Aksi halde, hedef kitlenizi belirtmeden, mükemmel bir hizmet sunamazsınız.

3. Veri Toplayın

Dönüşüm oranlarını yükseltmek için, site ziyaretçilerinizin davranışları, müşterileriniz ve dönüşüm oranı optimizasyonu başarınız hakkında bilgi toplamanız gerekmektedir.

Veri toplama iki yolla gerçekleşebilir:

• Niteliksel (müşteri memnuniyet anketleri, pazar araştırmaları, ikincil veri yorumlama, vb.)
• Niceliksel (sayfadan hızla çıkma oranı, site çıkış oranı, A/B test sonuçları, vb.)

4. Kullanıcılar Üzerinde Anketler Yapın

Anketler, müşterilerin istekleri, beklentileri, ihtiyaçları ve tercihleri hakkında bilgi almanın iyi bir yoludur. Hizmet vereceğiniz kişiler hakkında kesin bilgiye sahip olduktan sonra, talebe yanıt vererek web sitesi dönüşüm oranını artırabilirsiniz.

5. Kusursuz Bir Sayfa Oluşturun

Sayfa içeriğinizin âdeta mükemmel olması gerekiyor - hata barındırmamalı, uyumlu, özgün ve dikkat çekici olmalı.

Dilinizi düzgünleştirmek için Grammarly gibi uygulamalar kullanabilir, A/B testi yaparak metninizin etkileyiciliğini ölçüme alabilirsiniz. Ayrıca, sayfa üzerinde yer alan görsellerin SEO uygulamalarına uygun, özgün, renkli ve etkili şekilde konumlandırılmış olmaları gerekiyor.

Harekete geçirici mesajın (CTA) tasarımı, içerikte kullanılan fontun büyüklüğü ve rengi, sayfadaki görseller, dönüşüm oranlarını belirgin şekilde etkiler. Bu yüzden, ziyaretçilere üst seviye bir deneyim sunmak üzere sayfanızı tasarlarken son derece dikkatli olmalısınız.

6. Harekete Geçirici Mesajlar Kullanın

İnsanlar genellikle reklam körlüğü (banner blindness) olarak bilinen durum nedeniyle harekete geçirici mesajları görmezden gelebilir. Bu durum, istenilen işlemi gerçekleştirme konusunda dikkatsizliğe yol açar. Bu nedenle hareket geçirici mesajlarınızın net, doğru yerleştirilmiş ve dikkat çekici olması gerekmektedir.

Dönüşüm oranlarınızı artırmak için açılış sayfanızda, blog yazılarınızda ve popup'larınızda bu mesaj butonlarını kullanabilirsiniz.

7. Mobil Uyumlu Sayfalar Hazırlayın

Techjury'nin 2023 yılında gerçekleştirdiği bir araştırmaya göre, ABD'deki tüm online trafiğin %60'ı akıllı telefonfr kullanıcılarından gelmekte. Bu durum, potansiyel müşteriniz olan mobil kullanıcıları kaçırmamak için mobil uyumlu sayfalar hazırlamanızın önemini vurguluyor.

Ayrıca, tüm web sayfalarınızın Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (AMP) entegrasyonuna sahip olması, mobil uyumluluk nedeniyle genel dönüşüm oranınızın daha yüksek olacağı anlamına gelir.

8. Kullanıcı Dostu Web Sayfaları Sunun

Kullanıcı dostu bir web sayfası, mükemmel erişilebilirlik, görsel netlik, zaman kazandıran bir alışveriş deneyimi, özel destek vb. sunar. Özellikle yoğun rekabetin olduğu web siteleri, pratik, hedef odaklı ve çok kullanıcı dostu web sayfaları tasarlamalıdır.

9. Sayfa Hızını Test Edin

Ziyaretçinin bir harekete geçirici mesaja tıkladığında ve sizin açılış sayfanıza geldiğinde orada kalmasını sağlamanız gerekmektedir. Google'a göre, iyi bir yükleme hızı 2-3 saniyedir. Bu süreden sonra, ziyaretçilerin %40'ı sayfanın yüklenmesini beklemekten sıkılır ve sayfadan ayrılır. İşte sayfa hızının bu kadar önemli olmasının nedeni budur.

Web sitenizde müşteri olmadan, dönüşüm oranlarınızı maksimize edemezsiniz.

10. Değerli Bir Şey Sunun

Ziyaretçiye kişisel bilgilerini elde etmek veya istenilen bir eylemi gerçekleştirmek karşılığında değerli bir şey sunmak, hedef müşteriyle doğrudan iletişim kurmanın başlangıç yoludur. Kullanıcıyla sağlam bir başlangıç yapmak, dönüşümlerinizi maksimize etme işini kolaylaştıracaktır.

11. Müşterilerinize Rehberlik Edin

Harekete geçirici mesajlar ve gezinme panelleri gibi yönlendirici göstergeler, müşterilerin istediklerini bulmalarına yardımcı olur. Bu yüzden, bu göstergelerin yerleştirilmesi konusunda stratejik olmalısınız.

12. İkna Edici Başlıklar Yazın

Sayfa başlığınız, kullanıcının sonraki cümleyi okumasını sağlamak için dikkat çekici olmalıdır. Merak uyandıran teklifler ve konuya odaklanan soru kelimeleri içeren başlıklar oldukça etkili stratejilerdir.

Ayrıca, SEO kuralları doğrultusunda, her bir web sayfanızda yalnızca bir tane H1 olmasına dikkat etmelisiniz. Bu, dönüşüm oranlarının artmasında çok faydalı olabilir.

13. Web Sitesi Ziyaretçileriyle Sohbet Edin

Mesajlaşma araçları sayesinde ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet edebilirsiniz. İyi performans gösteren web sayfalarına mesajlaşma yetenekleri eklemek, dönüşümde artış ve ziyaretçilerinizle daha iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir.

Sohbet bildirimlerini eylem tabanlı olarak otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, ürün sayfanızda iki dakikadan fazla zaman geçiren biri yardım teklifi alabilir.

14. Yüksek Dönüşüm Sağlayan Popup'lar Kullanın

Dönüşüm odaklı popup'lar, ziyaretçinin dikkatini çekmek ve kullanıcıya özel bir değer sunmak amacıyla tasarlanmıştır. Hedefleriniz doğrultusunda, özel bir popup görünümü seçebilirsiniz: köşelere yerleştirilmiş kayar kutu, tam ekran veya floating bar gibi.

Ayrıca, popup'larınıza farklı segmentlere ayrılmış kitleler için özelleştirmeler uygulamak da tıklamaları teşvik etme ve onları müşteriye dönüştürme konusunda harika bir yöntemdir.

15. SSS ve Cevapları Ekleyin

Ziyaretçilerinizin duyduları soruların tam yanıtını bulmakta zorlanmaları ve çok fazla dolaşmak zorunda kalmaları durumunda, sayfayı terk edebilirler ve bu da dönüşüm oranınızı düşürebilir.

Bu nedenle, SSS sayfası oluşturmak, güven oluşturmanıza, müşterilerinizin zamanını tasarruf etmenize, markanızın bazı özelliklerini göstermenize ve onları istenen eylemi yapmaya teşvik etmenize yardımcı olur.

16. Reklamlarınız ve İlgili Açılış Sayfaları Arasındaki İlgiyi Koruyun

Bir harekete geçirici mesaja tıklayarak bir satın alma yapmak istediğinizde, ilgisiz bir sayfaya yönlendirildiğinizi düşünün. Bu durumda, çoğu ziyaretçi ilgili olmayan sayfayı terk eder ve bu da web sitenizin dönüşüm oranını düşürür.

Bu yüzden, farklı web sayfalarında harekete geçirici mesaj linki oluştururken çok dikkatli olmanız gerekmektedir.

17. Yaratıcı '404 Hatası' ve 'Sayfa Bulunamadı' Sayfaları Tasarlayın

Web sitenizdeki tüm sayfaların sürekli aktif olmasını garanti etmek için ne kadar çaba sarf ederseniz edin, teknik aksaklıklar nedeniyle bazen sayfalar erişilemez olabilir. Ancak, yaratıcı bir '404 Hata Sayfası' ile bu durumu daha az rahatsız edici bir deneyime dönüştürebilirsiniz. Bu ziyaretçileri şaşırtır ve meraklandırır. Bu nedenle, 404 hata sayfanızdaki harekete geçirici mesajlara tıklama eğiliminde olacaklar ve sitenizde daha fazla vakit geçireceklerdir.

18. Tıklama Başına Ödeme (PPC) Reklamları Oluşturun

Tıklama başına ödeme (PPC) reklamları, web sitenize trafik çekmek için maliyet-etkin bir yöntemdir. Bu yöntemle, bir ziyaretçi sitenize geldiğinde sizden ücret alınır, bu durum da bu ziyaretçiyi potansiyel bir müşteriye dönüştürme şansınızı artırır.

19. Heat Meap (Isı Haritası) Analizi Yapın

Ürün ve açılış sayfaları gibi özel dikkat gerektiren sayfalarda bir ısı haritası analizi yapabilirsiniz. Analiz sonuçları, insanların tek bir sayfada en çok zaman geçirdikleri yerleri size gösterecektir, böylece hangi stratejilerinizin daha çok dikkat çektiğini anlarsınız.

20. Düzenli Olarak A/B Testleri Yapın

Dönüşüm oranınızı etkileyen en temel unsurları belirlemeli ve bunlara düzenli olarak A/B testleri uygulamalısınız - web sitesi tasarımı, sayfa tasarımı, bir form veya anket üzerindeki sorular, görseller, içerik, harekete geçirici mesajlar vb.

Test süreci önemlidir çünkü CRO çabalarınızın gerçek dönüşüm oranınızı nasıl etkilediğini ve en çok müşteri oluşturanın ne olduğunu ölçmenizi sağlar.

21. Ziyaretçilerinizi Tekrar Kazanmak için Yeniden Hedefleme Yapın

Web sitenizi terk eden bir ziyaretçiyle yeniden iletişim kurmanın bir yolu da yeniden pazarlama  (remarketing) yoluyla pazarlamadır. Bu yöntem, ziyaretçilerinizi takip ederek onlara internette gezinirken çevrimiçi reklamlar ve bannerlar sunma sürecini ifade eder. Bu yöntemi başlangıçta dönüşüm oranı yüksek olan sayfalarınızda uygulayarak, yeniden hedeflemenin dönüşüm oranınıza etkisini gözlemleyebilirsiniz.

22. Verileri Analiz Edin

Veri topladıktan sonra, dönüşümlerinizi en çok nerede maksimize etmeniz gerektiği, güçlü yanlarınızın neler olduğu, hangi stratejilerin işinize yaradığı, hedef müşterilerinizin kim olduğu vb. hakkındaki sonuçları yorumlama yeteneğine sahip olmalısınız.

Dönüşüm Oranı Optimizasyon Süreci

Daha önce yaptığınız veya rakiplerinizin projelerinde başarılı olan bir CRO stratejisini taklit etmek her zaman işe yaramayabilir.

Her CRO süreci aslında, dönüşüm oranlarını etkin bir şekilde artırmak ve optimizasyon kampanyalarını yönetmek adına beş temel aşamadan oluşur:

1. Araştırma

Ziyaretçilerinizin web sitenize geldiklerinde ne yaptıklarını anlamak için; ısı haritası analizi, anket geri bildirimleri, hemen çıkma oranları, web sayfası analitiği vb. yollarla nicel ve nitel veri toplamalısınız.

Sonra, her sayfanın farklı özelliklerinin kullanıcı davranışlarını etkileme biçimini belirlemelisiniz. Bu tür içgörüler, istenmeyen özellikleri ayıklamanıza ve dönüşüm yaratma potansiyeli olanlara odaklanmanızı sağlar.

2. Hipotez

Topladığınız verileri kullanarak, belirli bir değişikliğin belirli web sayfalarında belirli bir etki veya nedenle nasıl ortaya çıktığını açıklayan bir önerme oluşturabilirsiniz. Hipotezinizi oluştururken, önerilen değişikliklerin dönüşüm oranınızı nasıl etkilediğini görmek için bir A/B testi uygulayabilirsiniz.

3. Önceliklendirme

Sınırlı kaynaklar nedeniyle, sitenizdeki her web sayfasını optimize etmeniz mümkün olmayabilir. Bu durumda, web sayfalarının potansiyelini (düşük performans göstermesine rağmen önemli ölçüde iyileştirilebilecek olanları), web sayfalarının önemini (yüksek trafik almasına rağmen en düşük dönüşüm oranına sahip olanları) ve bu sayfalardaki değişikliklerin kolaylığını belirlemeniz gereklidir.

4. Test

A/B testi, basitliği nedeniyle genellikle CRO operasyonları için değişikliklere izin verir. Ancak, bir sayfada birden çok değişiklik yapmak ve her kombinasyonu ayrı ayrı test etmek istiyorsanız, çok değişkenli test daha uygun olacaktır.

5. Öğrenme

Artık test sonuçlarınızı sonuçlandırabilirsiniz. Test önerilerini uygulanması (veya uygulanmaması) durumunun mümkün sonuçlarını (maliyet, insan kaynağı, müşteri içgörüleri) göz önünde bulundurarak, web sitesi dönüşüm oranının optimizasyonu konusunda yeni bir perspektif kazanacaksınız.

Uzmanca planlanmış, iyi tasarlanmış bir CRO süreci, iyileştirmeleri belirlemenize ve daha yüksek dönüşümler ve nispeten daha fazla gelir elde etmek için optimizasyon operasyonlarını uygulamanıza yardımcı olur.

Dönüşüm Oranı Optimizasyon Araçları

Trafik Analiz Araçları

Bu araçlar, web sitenizin aldığı trafik miktarını ve türünü izlemenize ve incelemenize olanak tanır.

Ayrıca, farklı web sayfalarına göre trafik sonuçlarını yorumlayarak, web sitenizi hedef kitleniz için daha uygun hale getirebilir ve iyileştirilmesi gereken alanlara odaklanabilirsiniz.

• Contentsquare: Şirketlerin, web sitelerini ve mobil uygulamalarını nasıl kullandıklarını anlamalarına yardımcı olur. Kullanıcı davranışlarına dair tıklamalar, kaydırmalar ve form gönderimleri gibi içgörüler sunar.
• Google Analytics: Google Pazarlama Platformu içindeki bir web analiz aracıdır, web sitesi trafiğini ölçer ve raporlar.
• Neil Patel: Web sitesini analiz eder ve web sitesi trafiğini artırmaya yönelik önerilerde bulunur.
• Free CRO Checker Tool: Web sitesini inceler ve kullanıcı deneyimini iyileştirerek dönüşümleri artırmak için önerilerde bulunur.

Müşteri Anket Araçları

Müşteri anketleri, izleyicilerinizle onların şikayetleri, memnuniyet seviyeleri, övgüleri, önerileri, geri bildirimleri ve yorumları hakkında iletişim kurmanın mükemmel bir yoludur! Müşterilerinizden doğrudan gelen sonuçları toplamak ve yorumlamak, tarayıcılarla etkileşiminizi geliştirme fırsatı yaratır.

• Qualaroo: Müşteri anketleri yaparak şirketlerin müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olur.‍
• Survey Monkey: Şirketlerin anketler ve quizler tasarlayıp yürütmesine olanak tanır.

Arama Motoru Optimizasyonu Araçları

SEO araçları, çevrimiçi pazarlama çabalarınızda ve CRO operasyonlarınızda SEO ile daha akıllı ve hızlı çalışmanıza yardımcı olur.

• Keywordtool.io: Yazdığınız anahtar kelimeye dayalı yüzlerce anahtar kelime fikri sunar.
• Google Search Console: Web sitesi analizi, uyarılar ve hata raporları gösterir.
• Ahrefs: Kapsamlı bağlantı analizi ve sayfa içi analiz yapar.
• Moz: Web sitenizin, sayfalarınızın ve bağlantılarınızın genel bir görünümünü sunar.
• Similar Web: Herhangi bir alan adı için site istatistikleri üretir.
• XML Sitemaps: Web siteleri için haritalar oluşturur.

Isı Haritası Analitik Araçları

Bu özel araçlar, fare hareketlerini, tuş vuruşlarını ve tıklamaları izleyerek web sitesi ziyaretçilerinin nasıl davrandığına dair bilgiler sağlar. Web sayfalarınızı tarayıcıların nasıl kullandığını tam olarak görmek istiyorsanız, Isı Haritası Analizi yorumlarından elde edilen sonuçları beğeneceksiniz.

• Hotjar: Tıklamalar, kaydırmalar ve fare hareketleri gibi kullanıcı etkinliklerinin görsel temsillerini sağlayarak şirketlerin ziyaretçilerin web siteleriyle nasıl etkileşim kurduğunu anlamalarına yardımcı olur.
• Crazyegg: Kullanıcı davranışlarının görselleştirmelerini sunar, tıklamalar, kaydırmalar ve fare hareketleri gibi

Anında Mesajlaşma Araçları

Anında mesajlaşma (IM), ziyaretçilerinizle dijital olarak iletişime geçmenin en hızlı yoludur. Ayrıca, kullanıcılara özelleştirilmiş hizmetler sunmak (örneğin, kullanıcının adıyla hitap etmek) etkileşim şansını ve dolayısıyla dönüşüm oranını artırabilir.

• Olark: Şirketlerin müşterilerle gerçek zamanlı görüşmeler yapmasını sağlar. Şirket web sitelerine yerleştirilebilen bir sohbet widget'ı sunar.
• Hubspot: İşletmelerin, Hubspot CRM platformunu veya web sitelerinde bir sohbet widget'ını kullanarak müşterilerle etkileşim kurmasını sağlar.
• FreeChat: İşletmelerin, web sitelerindeki bir sohbet widget'ı aracılığıyla anında mesajlaşma hizmetini kullanarak müşterilerle etkileşime girmesini sağlar.

Çok Değişkenli (MV) ve A/B Test Araçları

A/B testi, belirli bir dönüşüm hedefi için hangi web sayfasının daha iyi performans gösterdiğini belirlemek amacıyla iki farklı web sayfasını karşılaştıran bir yöntemdir. Çok değişkenli test, A/B testine çok benzer, ancak MV birden fazla kombinasyona uygulanabilir. Her iki test aracının da ana amacı, en verimli web sayfası tasarımını bulmaktır.

• Oracle Maxymiser: Şirketlerin web sitelerini ve çevrimiçi etkileşimlerini optimize etmelerine destek olur.
• Monetate: Veri analitiği ve kişiselleştirme araçları sunar.
• Optimizely: Bu web optimizasyon platformu aracılığıyla MV ve A/B testi için araç setleri sunulmaktadır.
• Unbounce: A/B ve MV test çözümleri sunan bir iniş sayfası optimizasyon platformudur.
• Visual Website Optimizer: Veri analitiği sunar ve CRM ile pazarlama otomasyon sistemleriyle bağlantı sağlar.‍
• Bound360: Veri analitiği ve CRM ile pazarlama otomasyon sistemlerinin entegrasyonunu sağlar.

Mobil Uyumluluk Testi Araçları

Bu araçlar, web sitenizin mobil uyumluluk açısından skorunu sağlar. Son zamanlarda Google, mobil kullanıcılarına kötü bir deneyim sunan web sitelerine ceza uygulamış ve bir web sitesinin mobil dostu olmasının genel sıralama kriterlerini etkilediğini belirlemiştir.

• Responsive Design Checker: İşletmelere, çeşitli mobil cihazlarda bir web sitesinin nasıl görüneceğini simüle ederek mobil cihazlarda kullanımı zorlaştırabilecek sorunları ortaya çıkarma olanağı tanır.
• Google Search Console: İşletmelerin, web sitelerini mobil cihazlarda kullanımı zorlaştırabilecek herhangi bir sorunu bulmalarına olanak tanıyan mobil dostu test çözümüne sahiptir.

Yeniden Pazarlama Araçları

Yeniden pazarlama (remarketing) veya yeniden hedefleme (retargeting) araçları, web sitelerinin doğru reklamı doğru kişiye doğru zamanda sunmasını sağlayarak, sosyal medya reklamları veya PPC reklamları gibi düzenli reklamlara kıyasla dönüşüm oranlarını maksimize etmeye yardımcı olur.

• Adroll: Şirketlerin, markalarıyla etkileşimde bulunan müşterilere ulaşabilmesi imkanını tanır.
• SharpSpring Ads: İşletmelerin hedefli reklamlar yapabilmesini ve bunu web sitelerine giren veya markalarıyla etkileşime giren kullanıcılara gösterebilmesini sağlar.

En İyi Popup Oluşturucu

Popuplar, hedef kitlenize ulaşmanın ve ziyaretçilerinizle etkileşime geçmenin etkili bir yoludur. Eğer popup'ınızın tasarımı ilgi çekici ve cazipse, dönüşüm oranlarınızda artış görürsünüz.

Popupsmart gibi bir popup oluşturucu kullanarak, dönüşüme hazır popuplarla iş hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Popupsmart'ın ana özellikleri:

Kolayca Kişiselleştirme: Popupsmart, popuplarınızı kod bilmenize gerek kalmadan istediğine uygun şekilde özelleştirmenizi sağlayan basit ve kullanıcı dostu bir sistem sunar.

Her Cihaza Uyumlu Tasarım: Popupsmart, mobil cihazlar, tabletler ve bilgisayarlarda mükemmel görüntü sağlayan uyumlu tasarımlar sunar.

Gizlilik Politikası ve GDPR Uyumlu: Yeni GDPR kurallarına uygun olarak tasarlanmış popuplar, tüm gereksinimleri karşılar.

Exit-Intent Tetikleyicileri: Kullanıcıların fare hareketlerini algılar ve sayfayı terk ederken onlara hedeflenen bir mesaj gösterir.

Entegrasyon: Popupsmart'ı kullanarak, Zapier entegrasyonu ile sınırsız olasılıklara sahip olabilirsiniz.

Eyleme Geçirilebilir İçgörüler: Popup'larınızın performansını gösterimler, tıklamalar ve dönüşümler gibi net metriklerle ölçebilirsiniz.

Ayrıca, Popupsmart modern, şık ve etkileyici popup tasarımları ile dönüşüm oranlarınızı artırır ve uygun fiyatlarla gelişmiş hedefleme özellikleri sunar!

Sayfa Hızı Ölçüm Araçları

Daha hızlı yükleme sürelerine sahip web sitelerinin daha yüksek dönüşüm oranları, daha düşük hemen çıkma oranları, daha yüksek SEO sıralama puanları, web sayfalarında daha uzun kalış süreleri ve genel olarak daha iyi etkileşimler sağladığı kanıtlanmıştır.

Bu nedenle, web sayfanızda optimum hıza ulaşmanız gerekir.

• Google Pagespeed Tool: Google tarafından sağlanan bu araç, bir web sitesinin performansını değerlendirir ve hızını artırmak için önerilerde bulunur.
• WebPageTest: Şirketlerin web sitelerinin çeşitli donanım ve internet bağlantılarında nasıl çalıştığını değerlendirmelerini sağlar.
• ByteCheck: İşletmeler, ByteCheck'i kullanarak web sitelerinin çeşitli internet bağlantıları ve cihazlardaki performansını değerlendirebilir.

Açılış Sayfası Oluşturucular

Belirli müşteri ihtiyaçlarına hizmet eden açılış sayfaları, genel ana sayfalardan daha etkilidir. Ancak, dönüşüm oranlarında daha iyi performans elde etmek için birden fazla açılış sayfasını yönetmek ve optimize etmek oldukça zor olabilir. Bu yüzden her şeyi tek bir panelden yönetmenizi sağlayan bir platform kullanmanız gerekir.

• Google Sites: İşletmelerin web siteleri ve açılış sayfaları oluşturmasına olanak tanıyan ücretsiz bir web sitesi oluşturucusudur.
• Carrd: İşletmelerin profesyonel görünen açılış sayfaları geliştirmesini sağlayan kolay kullanımlı bir araçtır.
• Unbounce: Bu açılış sayfası optimizasyon platformu, bir açılış sayfası oluşturucu sunar.
• Wix: Çeşitli iş türleri için birçok çözüm sunan kullanıcı dostu bir açılış sayfası ve web sitesi oluşturucu platformudur.
• Leadpages: Leadpages, işletmelerin çekici açılış sayfaları üretmesine ve birçok ESP platformuyla entegrasyonlar sunmasına olanak tanır.
• Wishpond: Wishpond, işletmelerin açılış sayfalarını tasarlayıp yayınlamasını sağlayan bir pazarlama otomasyon yazılımıdır.

Kullanılabilirlik Test Araçları

Bu araçlar, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza ve kullanıcıların istenen işlemi gerçekleştirmesine yardımcı olurken, web sitenizin genel dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olur.

• Usertesting: Şirketlerin web siteleri ve diğer dijital ürünlerini test etmelerine ve kullanıcılar için ne kadar iyi tasarlandıkları hakkında geri bildirim almalarına olanak tanır.
• Inspeclet: Kullanıcı etkinliğini izleme ve kullanıcı etkileşimleri hakkında bilgi toplama çözümleri sunar, böylece işletmeler web sitelerinin kullanıcı deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
• Five Second Test: İşletmelerin tasarımların etkinliği hakkında geri bildirim toplamasına olanak tanıyan bir kullanılabilirlik test çözümüdür.

Bonus Araçlar

Popupsmart, SEO, e-posta pazarlaması ve veri ölçümlemeyi kolaylaştırmak istiyor. İşte bazı ücretsiz araçlar ve dijital olarak işinizi daha iyi yapmanıza nasıl yardımcı olabileceklerinin açıklaması!

• SERP Preview Tool: Web sayfanızın arama motoru sonuçlarında nasıl görüneceğini ücretsiz olarak taklit eder.
• Cookie Consent Popup Creator: Ücretsiz olarak özelleştirilebilir çerez izin popupları oluşturur.
• Popup ROI Calculator: Popup hizmetine yaptığınız yatırımın toplam kârını tahmin etmenizi sağlar.
• Email ROI Calculator: E-posta kampanyalarına yönelik dijital çabaların ve yatırımların etkinliğini değerlendirir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunda Veri Analizi

Yüksek dönüşüm oranlarına ulaşmak için neyi optimize etmeniz gerektiğini, optimizasyonun nerede yapılacağını ve kimler için yapılacağını bilmeniz gereklidir.

Verileri analiz etmek ve dönüşüm oranı uygulamalarınızı iyileştirmek için iki yöntem vardır:

Nicel Veri Analizi

Analizi gerçekleştirmek için, insanların web sitenizde nasıl davrandığını gösteren bazı verilere ihtiyacınız olacak. Bu veriler, Google Analytics ve Next Analytics gibi dönüşümlerinizi izleyen web analitik platformlarından elde edilebilir.

Bu bilgiler, çabalarınızı ve kaynaklarınızı nereye yönlendirmeniz gerektiği konusunda size fikir verir. Ayrıca, objektif bir yaklaşım gerektirir.

Analitik tabanlı CRO, size aşağıdaki bilgileri sağlar;

• Kullanıcıların ilk olarak hangi web sayfasını ziyaret ettiği,
• Web sitenizde en çok zaman geçirdikleri yerler,
• Web sitenize nereden geldikleri ve bir bağlantıya tıkladıkları yerler,
• Ziyaretçilerin kullandığı cihaz ve tarayıcı türleri,
• Potansiyel müşterilerinizin kimler olduğu,
• Ziyaretçilerin web sitenizden hangi etkinlikten sonra ayrıldığı.

Elbette, istatistikler size doğrudan yukarıda açıklanan tüm bilgileri söylemez. Bazı analitik dil bilgisine sahip olmanız gerekir!

Nitel Veri Analizi

Nitel veri, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için subjektif bir yaklaşımla odaklanır. Bu bilgiler, yerinde anketler, memnuniyet anketleri ve geri bildirim testlerinden elde edilebilir.

Tüm kullanıcılar üzerinde bir çalışma yürütmek zaman ve kaynaklar açısından mümkün olmadığından, ideal kullanıcılar çok dikkatli bir şekilde seçilmelidir.

Araştırma için odak grubunuzu seçerken, şu özelliklere dikkat etmelisiniz;

• Anketin amacı,
• Hedeflenen kişileri ne kadar iyi tanıdığınız,
• Teşvik sunup sunmayacağınız,
• Ne sıklıkla alışveriş yaptıkları,
• Web sitenizi ne kadar düzenli ziyaret ettikleri,
• Bir müşterinin web sitenizi çevresine tavsiye etme olasılığı.

Veri toplama sürecinin ardından, kullanıcılar hakkında şu bilgilere sahip olacaksınız;

• Hedeflerinize neden ulaştıkları veya ulaşamadıkları,
• Farklı değerlerinizden hangilerinin onları daha uzun süre kalmaya teşvik ettiği,
• Rakiplerinize kıyasla hangi deneyimlerin daha iyi olduğunu düşündükleri,
• Ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve şikayetlerini tanımlamak için hangi kelimeleri kullandıkları.

Bu bilgileri nicel verilerinizle birleştirerek, güçlü ve zayıf yönlerinizi daha iyi anlayacak ve hedef kitlenizi optimize ederek daha iyi bir şekilde etkileşim kurma fırsatına sahip olacaksınız. Ayrıca, birkaç anketin yeterli olmayacağını ve sağlam veriler elde etmek için iyi tasarlanmış ve düzenli olarak gözden geçirilen verilere sahip olmanız gerektiğini unutmayın.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunda Analiz Edilecek Metrikler

Bounce Rate (Hemen Çıkma Oranı)

Bounce rate, ziyaretçilerin tek bir sayfa açtıktan sonra ayrılma yüzdesini ifade eder. Hemen çıkma oranının düşük olması, ziyaretçilerin web sitenizde aradıklarını bulabildiklerini ve hemen ayrılmadıklarını gösterdiği için olumlu bir durumdur.

Web sitenizin hemen çıkma oranı şu şekilde hesaplanır;

Toplam Sayfa Ziyareti / Web Sayfasındaki Toplam Giriş Sayısı

İşte web sitenizin hemen çıkma oranını düşürmek için bazı öneriler;

• Yüksek okunabilirlik ve alaka düzeyine sahip içerikler sunun,
• Kullanıcı deneyimini gereksiz reklamlarla bozmayın,
• Dikkat çekici ve yaratıcı harekete geçirici mesaj (CTA) butonları kullanın,
• Web sayfalarınızı sektördeki değişikliklere göre güncel tutun,
• Mobil uyumlu ve kullanıcı dostu sayfalar oluşturun,
• Sayfalarınızın yüklenme süresini hızlandırın.

Exit Rate (Çıkış Oranı)

Exit rate, ziyaretçilerin sayfayı taradıktan sonra ayrılma yüzdesini ifade eder (kullanıcıların gezinme etkinliklerine devam etmeden önce bulundukları son sayfa). Çıkış oranının düşük olması, sitenizdeki sayfaların kullanıcılar tarafından tercih edildiğini gösterir.

Web sitenizin çıkış oranı şu şekilde hesaplanır;

Web Sayfasından Toplam Çıkış / Web Sayfasına Toplam Ziyaret

İşte web sitenizin çıkış oranını düşürmek için bazı öneriler;

• Müşterilerinizi trafik oluşturma davranışlarına göre segmentlere ayırın,
• Dönüşümleri en beğenilen sayfalarınız için optimize edin,
• Bir tarayıcının neden istenen eylemi gerçekleştirmeden ayrıldığını anlamak için çıkış anketleri oluşturun,
• Web sayfalarınızda farklılaştırılmış değerler sunun,
• Farklı ikna edici içeriklerle çıkış popuplarını tetikleyin,
• Web sayfalarınızda her zaman A/B testi uygulayın.

Etkileşim Metrikleri

Sitede Geçirilen Ortalama Zaman

Sitede geçirilen ortalama zaman, insanların tek bir sayfayı görüntüleme süresinin ortalamasıdır. Yüksek  bounce rate (hemen çıkma oranı), düşük ortalama sitede kalma süresi anlamına gelir - kullanıcılar, iş hedefinize ulaşmak için gereken eylemi gerçekleştirecek kadar uzun süre kalmıyor demektir.

Ortalama Sayfa Görüntüleme

Ortalama sayfa görüntüleme, ziyaretçilerin sitenizde kaç sayfa gezindiğini gösteren bir metriktir. Yüksek ortalama sayfa görüntüleme, ziyaretçilerin sitenizde daha fazla vakit geçirdiğini ve farklı sayfalara ilgi gösterdiğini ifade eder. Bu da, dönüşümler gerçekleştiği sürece, müşteri etkileşiminin iyi olduğuna işaret eder.

Ziyaretçi Başına Değer

Ziyaretçi başına değer metriği, ortalama bir ziyaretçinin işinize ne kadar maliyet getirdiğini gösterir, böylece bir sonraki dönemde ne kadar dijital pazarlama bütçesine ihtiyacınız olduğunu bilebilirsiniz.

Ziyaretçi başına değerin formülü aşağıda verilmiştir;

Toplam Ziyaretçi Sayısı / Toplam Gelir (aynı dönem içinde)

Formülü yazılı olarak düşünmek gerekirse: bu ay 50.000 ziyaretçiniz varsa ve 50.000 $ net kar elde ettiyseniz, bir ziyaretçinin ortalama değeri 1 $'dır.

Ziyaretçilerinizi trafik kaynağı, sayfalar ve demografi gibi kriterlere göre segmentlere ayırmak, odaklanmanız gereken özellikleri belirlemek için iyi bir fikirdir.

Dönüşüm Başına Maliyet

Dönüşüm başına maliyet metriği, hangi trafik kanallarının kar sağladığına dair bilgi verir.

Diyelim ki iki trafik kaynağı var: biri dönüşüm başına 10 $ maliyetliyken, diğeri dönüşüm başına 50 $ maliyetli. Hangisine daha fazla dikkat ederdiniz?

Daha yüksek trafik kaynağına ve en düşük dönüşüm başına maliyete sahip olanı tercih edersiniz. Bu durumda, bu sayıları daha da düşürmek ve rakiplerinizi geride bırakmak için stratejiler geliştirmeniz gerekir.

Sitede Geçirilen Zaman (TOS)

Sitede geçirilen zaman metriği, ziyaretçilerin sayfalarınızda ortalama olarak ne kadar süre kaldığını gösterir.  Tabii ki, bu, web sayfasının türüne bağlıdır. Örneğin, iyi yazılmış bir blog yazısı sayfasında okuyucularınızın 10 dakikadan fazla zaman geçirmesini istersiniz.

Bu metrikten elde edilen ortalama süre, Google’a web sitenizin ne kadar iyi olduğunu gösterir. Bu nedenle, ziyaretçilerinizi sayfalarınızda daha fazla vakit geçirmeye ikna edebilmeniz, sitenizin başarısı açısından önemlidir.

Ortalama TOS'u iyileştirmek için şunları yapabilirsiniz;

• Web sayfalarınız için ilgi çekici, alakalı ve cazip içerikler yazın,
• Web sayfalarınızda yeniden düzenlemenin gerekip gerekmediğini görmek için A/B testi yapın,
• Ortalama gezinme süresini artırmak için video içerikler ekleyin.

Sayfa Görüntülemeleri

Web sayfanızın türünden bağımsız olarak kaç ziyaretçinin sitenize geldiğini bilmeniz gerekir. Bu metrik, web sitenizi kaç kişinin ziyaret ettiğini ve istenen eylemi gerçekleştirdiğini veya dönüştürmeden ayrıldığını gösterir.

Örneğin, aylık sayfa görüntülemeleriniz yaklaşık 10 ise ve dönüşüm oranınız %60 ise, bu iki şeyi gösterir:

1. Ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürebiliyorsunuz.

2. Tarayıcıların ilgisini web sitenize çekemiyorsunuz.

Dönüşüm oranı optimizasyon işlemlerinizi tamamladıktan sonra, mükemmel dönüşüm oranlarına ulaşmak için sosyal ağlarınızı genişletmeli, e-posta listenizi büyütmeli ve sayfa görüntülemelerinizi artırmak için arama motoru optimizasyonu çabalarınızı artırmalısınız.

Trafik Edinme

Bu metrik, ziyaretçilerinizin web sitenize nasıl geldiklerini gösterir - sosyal medya, doğrudan tıklamalar, organik arama, e-posta bülteni vb. Bu, belirli dijital pazarlama stratejilerine daha fazla çaba ve enerji harcamanızı sağlar.

Örneğin, sosyal medya kampanyalarınız toplam trafiğinizin %1'ini getirdiyse, strateji değişikliğinin şart olduğunu bilmelisiniz.

Sonuç

Artık doğru bir şekilde bir CRO planı oluşturmak ve bu plana bağlı kalmak için gerekli bilgiye sahipsiniz. Her zaman gelişim için fırsatlar vardır, bu yüzden sektördeki yenilikleri takip etmeye devam edin ve rekabette öne geçmek için yeni stratejiler belirleyin.

Sürdürülebilir bir büyüme elde etmek için, CRO sürecini sürekli olarak uygulamalısınız. Başlangıçtaki sonuçlar ne olursa olsun, bu süreci düzenli olarak devam ettirmek önemlidir.

Ayrıca, eylemlerinizi sürekli olarak test etmeli ve metrik sonuçlarına göre hedefler belirlemelisiniz. Tahminlerde bulunmayın; analitik hesaplamalar ve yorumlar size istediğiniz başarıyı sağlayacaktır.

Umarım bu rehber, web siteniz için dönüşüm oranı optimizasyonuna başlamanızla ilgili tüm sorularınızı yanıtlar!

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu SSS

1. SEO'da Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir?

SEO'da Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), web sitesi ziyaretçilerinin istenilen eylemi tamamlama yüzdesini artırma sürecidir. SEO için istenen eylem, bir web sitesinin sıralamasını ve arama motorlarından organik olarak gelen ziyaretçi sayısını artırmaktır. Ardından, form doldurma veya satın alma gibi istenen eylemi gerçekleştirmektir.

2. Dijital Pazarlamada Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir?

Dijital pazarlamada dönüşüm oranı optimizasyonu, sponsorlu reklamlarınızı, genel web sitesi tasarımınızı ve açılış sayfalarınızı optimize ederek, insanların istenilen eylemi tamamlama yüzdesini artırma sürecidir. Örneğin, bir ürünü sepete eklemek gibi.

3. Bazı Dönüşüm Örnekleri Nelerdir?

Dönüşüm, bir web sitesi ziyaretçisinin istenen hedefi tamamlaması için genel bir terimdir. Mikro dönüşüm olarak adlandırılan daha küçük dönüşümler, bir ziyaretçi makro dönüşümü tamamlamadan önce gerçekleşebilir.

Mikro dönüşüm örnekleri şunları içerir:

• E-posta listesine kaydolma
• Bir ürünü sepete ekleme
• Hesap oluşturma

Makro dönüşüm örnekleri şunları içerir:

• Web sitesinden bir ürün satın alma
• Bir hizmete abone olma

4. Dönüşüm Oranı Nasıl Ölçülür?

Bir dönüşüm oranını hesaplamak için, dönüşüm sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölün ve 100 ile çarpın.

Dönüşüm oranı formülü: Dönüşüm Oranı = (dönüşümler / ziyaretçiler) x 100

5. Dönüşüm Oranımı Nasıl İyileştiririm?

CRO araçlarını kullanarak web sayfalarınızı analiz edin ve dönüşüm hedeflerinize göre düşük performans gösteren sayfaları tespit edin. Ardından, bu sayfaların performansını nasıl artırabileceğinizi ve ziyaretçilerin istenen eylemi gerçekleştirmesini neyin engellediğini bulun — bir CTA'ya tıklamak veya bir e-posta listesine katılmak gibi.

Not: En yüksek dönüşüm sağlayan sayfalarınızı da analiz edin ve nelerin işe yaradığını görün.

Bilginizi Artırın: CRO Uzmanları

CRO konusundaki bilginizi artırmanız şiddetle tavsiye edilir. Süreç basittir: mükemmel içerikler üreten sektör liderlerini takip edin.