Sipariş Onay E-postası Nedir?
Sipariş onay e-postası, bir e-ticaret mağazasında işlem tamamlandıktan hemen sonra satıcı tarafından müşteriye gönderilen bir işlem e-postasıdır. Belirli bir segmenti hedefleyen tanıtım e-postalarının aksine, bu işlem e-postası müşterinin yaptığı bir işleme yanıt olarak tetiklenir ve otomatik olarak gönderilir.
Web sitenizde siparişin başarılı bir şekilde verildiğini doğrulayan bir sipariş onay sayfası bulunsa da, takip eden bir onay e-postası göndermek güven vericidir.
Çoğu e-ticaret markasının yaptığı ve müşterilerin beklediği yaygın bir uygulamadır.
Sipariş onay e-postaları, temel bilgileri doğrular:
- Satın alınan ürünlerin maliyeti
- Gönderim adresi
- Tahmini teslim süresi
- Sipariş onayı
Kısacası, sipariş onay e-postalarının amacı müşterilere çevrimiçi işlemin başarılı olduğunu bildirmektir, ancak aynı zamanda bir psikolojik ihtiyacı karşılamak için de faydalıdır.
Birçok e-ticaret platformu zaten bu yerleşik işlevselliği sağlar. Ancak, bu temel bir çözümdür.
Daha kişiselleştirilmiş ve sofistike sipariş onay e-postaları göndermek isteyen çevrimiçi satıcılar genellikle pazarlama otomasyonu özelliklerine sahip e-posta hizmet sağlayıcılarını kullanırlar.
Diğer onay e-posta türlerini ve örneklerini keşfedin: Onay E-postası: 25 E-posta Örneği, Şablon ve İpuçları
Etkileyici Sipariş Onay E-postası Örnekleri
Her defasında mükemmel sipariş onay e-postaları göndermenin ilk kuralı, ürün, kargo, maliyetler ve sipariş hakkında gerekli tüm detayları sağlamaktır. İkinci kural ise ilgi çekici e-posta konu başlıkları oluşturmaktır. Şimdi, bugün kullanabileceğiniz bazı örneklere göz atalım.
1. Burst
Marka: Burst
Konu Başlığı: “Siparişiniz yola çıktı! Bizim kadar heyecanlı olduğunuzu umuyoruz.”
Sipariş onay e-postalarını daha sofistike hale getirmekten bahsetmiştik, değil mi? İşte Burst tam olarak bunu yapıyor. Renkli e-posta tasarımı sayesinde müşteriler markanın e-postalarını kolayca tanıyabiliyor.
Bu e-postanın bileşenlerine baktığımızda şunları içerdiğini görüyoruz:
- Sipariş edilen ürünlerin isimleri
- Ürün görselleri
- Ürün numarası
- Her bir ürünün fiyatı
- Teslimat adresi
- Siparişi takip et ve görüntüle butonları
- İletişim bilgileri
Bu e-posta, bir sipariş onay e-postasında bulunması gereken temel unsurları kapsıyor. Ancak, bu yalnızca standart müşteri beklentisidir. Bu e-postayı öne çıkaran şey, göz alıcı tasarımı ve pozitif konu başlığıdır. Müşterileri siparişleri konusunda heyecanlandırmayı amaçlıyor.
2. Allbirds
Marka: Allbirds
Konu Satırı: “Ayaklarınız Teşekkür Ediyor”
Marka kimliğini yansıtan bir diğer sipariş onay e-postası örneği, ayakkabı firması olan Allbirds'den geliyor. E-posta, markaya özgü bir tasarıma sahip.
İçerikte sipariş numarası, maliyet, ara toplam, teslimat adresi ve gönderim ücreti gibi gerekli bileşenler bulunuyor.
Ayrıca, Allbirds bu e-postanın alt bölümünde “iyi hisset” duyurusuna yer vermiş, aşağıda görebilirsiniz. Alıcı pişmanlığı gerçek bir durumdur ve temelde müşterilerin bir satın alma yaptıktan hemen sonra yaşadığı pişmanlık hissidir.
Bu pişmanlık durumundan müşterilerinizi sipariş onay e-postanızla hızlıca kurtarmak için, Allbirds'ün yaptığı gibi mükemmel bir yöntemdir.
3. Fitbit
Marka: Fitbit
Konu Başlığı: “Bugün günlerden o gün! Siparişiniz kargoya verildi.”
Eğer "satın alma pişmanlığıyla savaşma" taktiğini uygulamayı düşünmüyorsanız, Fitbit'in bu örnekte yaptığı gibi eğlenceli e-postalar hazırlayabilirsiniz.
Ünlü giyilebilir teknoloji markası Fitbit, sipariş hakkında müşteri heyecanını arttırırken alıcının yüzünü güldürmeyi başarıyor.
Bu, sipariş onayını robotik ve kuru bir şekilde iletmek yerine, satın alma sonrası müşteri memnuniyetini artırmanın mükemmel bir yoludur.
4. Postable
Marka: Postable
Konu Satırı: “Postable Siparişi”
Her ne kadar iyi tasarımların her zaman rekabetin bir adım önünde olduğuna inansak da, ilk hedefiniz sipariş onay e-postalarında gerekli tüm bilgileri sunmak olmalıdır. Ama yine de, iyi tasarımlar gerçekten harika.
Gerçek kağıt kartpostallar satan ve gönderen Postable, e-posta şablon tasarımıyla öne çıkıyor. Bu e-posta, müşteriye siparişin ne zaman ulaşacağını, sipariş miktarını, adını ve maliyetini bildiriyor.
Ayrıca, sipariş gönderildiğinde müşteriye başka bir takip e-postası daha göndereceklerini vurguluyorlar.
Bu e-postanın eksikleri:
- Siparişi takip etme bağlantısı
- Sipariş durumu bağlantısı
- Eylem çağrısı (CTA) bağlantısı
- Kargo bilgisi
Sipariş onay e-postalarınıza her zaman kargo bilgilerini eklediğinizden emin olun.
5. DoorDash
Marka: DoorDash
Konu Başlığı: [müşteri adı] için [konum] sipariş onayı
Teslimatın müşterinin kapısına ulaşmasına kalan süreyi vurgulamak, müşteriyi sipariş hakkında heyecanlandırmanın başka bir yoludur.
Çevrimiçi yemek teslimat platformu DoorDash, müşterilere güven vermek için "Siparişiniz Yolda" mesajını öne çıkarıyor. Ancak bu e-postadaki tek cesur detay bu değil.
Bu e-posta, teslimata kalan dakikaları kırmızı renkte kalın olarak bildirir ve siparişi takip etmek için bir CTA butonu içerir. Karnınız mı acıktı? Haklı mıyım?
6. ASOS
Marka: ASOS
Bazı markalar e-postalarını dikkat çekici tasarımlarla kişiselleştirirken, İngiliz moda perakendecisi ASOS gibi diğerleri detaylı sipariş bilgilerini içeren basit bir format tercih ediyor.
Bu nedenle e-postaya "siparişiniz için teşekkür ederiz" diyerek başlamak yerine, sipariş onayının kritik kısımlarına odaklanıyor.
E-postanın en üstüne bir teşekkür notu eklemek ideal olsa da, geri kalan kısmı e-ticaret web sitesinin markası ile uyumlu.
Bu sipariş onay e-postasını farklı kılan şeylerden biri, siparişi iptal etmenin basit bir yolunu içermesi.
Çoğu perakendeci bu uygulamayı benimsemese de, ASOS müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve nihayetinde müşteri sadakatini artırmayı hedefliyor.
Başlıklarınızın robot gibi ses çıkarmasını istemiyor musunuz? komik e-posta başlıklarına bir göz atın.
7. Ipsy
Marka: Ipsy
Konu Satırı: “Biraz Dans Et, Bu Artık Resmi! Refreshments’e Hoş Geldin! ”
İşte etkileyici bir tasarıma sahip bir diğer sipariş onay e-postası örneği. Kişiye özel güzellik ürünleri sunan Ipsy, ürünlerinin ambalaj renklerini e-postalarına da yansıtmış.
Müşterilere sipariş için teşekkür etmek yerine, Ipsy “biraz dans et; bu artık resmi” diyerek sipariş hakkında onları coşkulandırıyor. ASOS'tan gelen e-posta gibi tamamen işlemsel bir e-posta olmasa da, sipariş edilen ürünlerin görseli ve fiyatı yer alıyor.
8. MeUndies
Marka: MeUndies
Konu Satırı: “Siparişiniz için teşekkür ederiz!”
Sipariş iptali veya para iade garantisi sunmak, pazarlama ve perakendecilikte uzun süredir uygulanan geleneklerden bazılarıdır.
Bir perakendeci olarak, para iade garantisinin nasıl işlediğini anlamanız önemlidir. Para iade garantisi sunan işletmeler, beklentilerini karşılamayan ürünleri müşteri geri getirdiğinde, kısmi veya tam iade sağlar.
Esasen, müşterilere üründe herhangi bir risk veya memnuniyetsizlik karşısında sigorta sunmaktır. Özetle, araştırmalar bu tür bir garantiyi sunan perakendecilerin kar ettiğini gösteriyor.
MeUndies'in yaptığı da tam olarak bu—sipariş onay e-postasının alt kısmında “Aklınızı başınızdan alacak yumuşaklık ya da paranız geri” ifadesiyle para iade garantisini vurguluyor.
Hatta, MeUndies bunu biraz daha ileriye taşıyarak müşterilere ürünü 90 gün boyunca giyip memnun kalmazlarsa tam iade sunuyor.
Bu e-postanın iyi yaptığı şeyler:
- Dikkat çekici e-posta tasarımı
- Sipariş, kargo ve ürün hakkında detaylı bilgi
- Para iade garantisi
Müşterileriniz alışveriş sepetlerini terk mi ediyor? Sizin için derlediğimiz, dikkat çeken 50+ Sepet Terk Konusu Satırlarını + Örneklerine göz atın.
9. PrettyLittleThing
Marka: PrettyLittleThing
Konu Satırı: “Siparişiniz #501157967 gönderildi”
Sipariş onay e-postalarının sadece siparişle ilgili bilgileri içermek zorunda olduğuna dair bir kural yoktur. Bu tür e-postalar, markanızı, diğer ürünlerinizi ve kampanyalarınızı tanıtmanın da mükemmel bir yolu olabilir.
Moda perakendecisi PrettyLittleThing'den gelen bu örneğe bir göz atın. Sipariş ve kargo bilgilerini net bir şekilde sağlamanın yanı sıra, e-posta çok sayıda harekete geçirici mesaj da içeriyor.
E-postada siparişi takip etmek için doğrudan bir bağlantı, daha fazla alışveriş yapmaya teşvik eden, marka hakkında sıkça sorulan soruları keşfetmeye yönlendiren ve daha fazla satış gerçekleştiren bir dizi buton bulunuyor.
Bu tür her şeyi tek bir e-postada toplayan e-postalar genellikle yüksek açılma oranlarına sahip büyük perakendecilerden gelir.
Bunun nedeni, yüksek açılma oranlarından daha fazla etkileşim ve dönüşüm elde etmek olabilir.
10. Vans
Marka: Vans
Konu Satırı: Vans.com sipariş 11511775 alındı
Son sipariş onayı e-posta örneğimiz, klasik "siparişiniz için teşekkürler" hattıyla Vans'tir. Vans bu örnekte bir marka sesi yansıtmasa da, müşteri siparişi için teşekkür etmek, sipariş onayı e-postasına başlamak için mükemmel bir yoldur.
Markanın farklı yaptığı şey yazı değil, tasarımdır. Ayrıca, e-postanın altında bir başka "teşekkür ederiz" kısmı daha bulunmaktadır. Genellikle sipariş onayı e-postalarının sonunda "merhaba, siparişiniz için teşekkür ederiz" kısmını görmek alışılmadık bir durumdur.
Bunun dışında, ödeme özeti, ödeme yöntemi, sipariş edilen ürün ve kargo bilgilerini de iyi bir şekilde kapsar.
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş Onay E-postasını Göndermek İçin En Uygun Zaman Nedir?
Sipariş onay e-postalarını göndermek için en uygun zaman, satın alma işleminin hemen sonrasıdır. E-ticaret müşterileri, bu süreci böyle bekler. İster bir e-posta ister kısa mesaj olsun, bunu müşteriye anında iletmeniz gerekir.
Bu nedenle, e-ticaret işletmeleri bu süreci otomatikleştirir ve sipariş onay iş akışları oluşturur.
Sipariş Onay E-postasında Neler Olmalı?
Bir sipariş onay e-postasının ana bileşenleri şunlardır:
- Sipariş numarası
- Müşteri iletişim bilgileri özeti
- Teslimat adresi
- Ürün adını, SKU, boyut, renk, miktar, birim fiyat, takip linki (varsa) içeren sipariş özeti
- Maliyet dökümü (ürün maliyeti, vergiler, kargo ücretleri, promosyon kodlarından yapılan tasarruf)
- Ödeme yöntemi ve tutarının onayı
- Gönderim yöntemi ve tahmini teslimat tarihi
- Müşterilerin size kolayca ulaşabilmesi için net iletişim bilgileri
Daha fazla kişinin kayıt olmasını nasıl sağlarsınız?
En yaygın yöntemlerden biri, web sitenizde haber bülteni pop-up'ları kullanarak e-posta aboneleri toplamaktır. İster teşvik sunarak, ister ziyaretçilerinize doğrudan kayıt olmalarını rica ederek, pop-up'lar veya üyelik formları etkili bir şekilde kaliteli aboneler elde etmenizi sağlar.
Pop-up oluşturmanın en iyi ve bütçe dostu çözümü mü? Üçüncü parti bir pop-up aracı kullanmak, ama herhangi bir pop-up aracını değil, Popupsmart'ı kullanmak.
Ücretsiz bir pop-up oluşturabilir ve sitenize ekleyerek deneme sürüşü yapıp aboneler toplayabilirsiniz.
Seveceğiniz blog yazıları:
- Tıklanabilir Yaz E-mail Konu Satırları
- Pazarlamacıların Bayılacağı 21 İçerik Oluşturma Aracı
- Sepet Terk Etme İstatistikleri
.png)
