1. Web Sayfası Öğelerinizi Düzenleyin
Müşterilerinize, ürünlerinizi satın almaya yönlendirecek basit bir kullanıcı deneyimi sunduğunuzdan emin olun.
Ana Sayfa
Ana sayfanız müşterilerinizin ilk karşılaştığı sayfadır. Onları web sitenizde kalmaya ve istedikleri işlemi yapmaya ikna edecek önemli ayrıntıları ekleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler:
- Mobil uyumlu bir siteye sahip olmak
- Güvenilirliği artırmak için video içerik eklemek
- Müşterilerinizin size kolayca ulaşabileceğini göstermek için bir sohbet kutusu eklemek
- Ücretsiz kayıt butonu eklemek
- En çok satan ürünlerinizi öne çıkarmak
- Destek ve iletişim sunmak
Ürün Arama Sayfası
Ürün arama sayfanız, müşterilerinizi ürünlerinizi satın almaya ikna etmelidir. Ürün arama sayfanızı düzenlemek, daha yüksek dönüşüm oranları sağlar.
- Ürün arama sürecini basitleştirmek için otomatik öneriler sunun.
- Arama seçeneklerinizin doğruluğunu uygulamadan önce test edin.
- Aramanızın, tekil, yanlış yazılmış veya önerilen kelimeleri kapsadığından emin olun.
Ürün Sayfası
Bu sayfa ziyaretçilerin ürününüzü alıp almayacağına karar verdiği yerdir. Daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için ürün sayfanız;
- Yüksek kaliteli ürün görselleri ve videolarını içermelidir.
- SATIN AL veya SEPETE EKLE gibi net çağrılar içermelidir.
- Filtreleme seçenekleri ve kategori yapısına sahip olmalıdır.
- Ürünün teslimat süresini belirtmeli ve ücretsiz kargo sunmalıdır.
- Sosyal kanıt ve müşteri yorumlarını dahil etmelidir.
Fiyatlandırma Sayfası
Tarayıcıları müşteriye dönüştürmek için ürününüzün rakiplerinizden daha iyi olduğunu gösterin.
- Ürününüzün özelliklerini açıkça açıklayın.
- Canlı destek ile müşterilerinizin satın alma faaliyetini destekleyin.
- Ürünlerinizin avantajlarını vurgulayın.
- Ücretsiz deneme veya numune teklif edin.
- Ürün karşılaştırmalarını sunarak dönüşümü garanti altına alın.
Ödeme Sayfası
Müşterilerinizin sepetlerini terk etmesine izin vermeyin. Uzun formlar veya sürekli giriş hataları olmadan çekici bir ödeme sayfasına sahip olmalısınız.
- Her alan için giriş örnekleri sağlayın.
- Süreci basitleştirmek için otomatik doldurma özelliğine sahip olun.
- Teslimat ve iade politikanızı açıkça gösterin.
- Ücretsiz kargo sunun.
- Farklı ödeme seçenekleri sunun ve mağazanızın güvenliğini gösterin.
2. Hedef Müşterilerinizi Belirleyin
Müşteri profiliniz nedir? Onlara tam olarak neye ihtiyaçları olduğunu verebilmek için hedef müşterilerinizi belirleyin.
Hedeflediğiniz müşteriler hakkında daha fazlasını öğrenmeli ve onları dönüştürmeye yönelik hareket etmelisiniz.
Örneğin mağazanızda genç yetişkin kadınlara yönelik günlük tarzda kıyafetler varsa, kendinizi onların yerine koyun.
Onların en çok beğendiği ürünlere vurgu yapın veya markanızın ihtiyaçlarına neden daha uygun olduğunu ön plana çıkarın.
3. Mobil Uyumlu Bir Web Sitesine Sahip Olun
Web sitenizin ziyaretçileri mobil telefonlarından gezinirken, sayfanızı bilgisayarlarında açmak zor ve yorucu olabilir.
Potansiyel müşterilerinizi kaybetmeyin. Mobil uyumlu bir web siteniz olsun ve mobil telefon kullanan müşterileri alışveriş yapmaya yönlendirin.
Bu sayede, sepeti terk etme oranınızı düşürecek ve dönüşüm oranınızı artıracaksınız.
4. Net Eylem Çağrıları Ekleyin
Unutmayın, müşteriler karmaşık bir alışveriş sürecinden geçmek istemezler. Eylem çağrılarınızı net ve anlaşılır yapın.
Ayrıca eylem çağrılarınızı doğru sayfalara yönlendirdiğinden emin olmak için test etmeniz gerekir. Dönüşüm oranınızı artırmak için açılır pencerelerinizde, ürün sayfanızda ve giriş sayfanızda eylem çağrıları kullanabilirsiniz.
5. Hızlı Müşteri Hizmeti Sunun
Müşterileriniz ürünlerinizle ya da siparişleriyle ilgili yardım gerektiğinde ulaşılabilir olmak, tekrar eden müşteriler ve artan dönüşüm oranı için çok önemlidir.
Web sitenizde başarılı bir insan kaynakları ekibi ile canlı destek veya chatbot sağlayabilirsiniz. Ayrıca Shopify için başarılı müşteri hizmetleri uygulamaları da mevcuttur.
Mevcut müşterilerinizi elde tutmak ve yeni müşteriler kazanmak için müşteri hizmetlerinizi geliştirin.
Çoklu iletişim kanalları sunmak, katılım trafiğinizi artırabilir ve mağazanızın güvenilirliğini müşterilerinize gösterebilir.
Müşterilerinizin iletişim taleplerine en kısa sürede geri dönmeyi unutmayın.
Müşterilerinize kısa sürede yanıt vermeniz neden önemli?
- Çünkü online alışveriş söz konusu olduğunda, müşterileriniz saniyeler içinde web sitenizden ayrılabilir.
- Markanız ve ürünleriniz hakkında olumsuz yorumlar yapabilirler, bu da marka imajınızı ve dönüşüm oranınızı düşürür.
6. Sosyal Kanıtı Asla Hafife Almayın
Şöyle düşünün;
Çevrimiçi alışveriş yapanlar, ürününüzün kalitesini görebilmek için diğer müşterilerin yorumlarına veya ürünü deneyip tanıtan fenomenlere güvenmek zorunda.
Yorum veya değerlendirme olmayan bir ürünü kaç kere satın aldınız? Sanırım pek fazla değil.
İşte bu yüzden sosyal kanıt, müşteri yorumları ve garantiler sitenizde ve her bir ürün için bulunmalı.
Ürünlerinizin kalitesini sosyal kanıtla ispatlayarak tereddüt eden, “Acaba alsam mı” diyen ziyaretçileri müşterilere dönüştürün.
Sosyal kanıtın tanımı hakkında emin değilseniz, en iyi sosyal kanıt örneklerine bakabilirsiniz.
Müşterileri ürünleriniz hakkında yorum yapmaya nasıl teşvik edersiniz?
Satın aldıkları ürünler hakkında yorum yapmaları şartıyla indirimler veya kuponlar teklif edin. Bu şekilde hem memnun müşterilerden sosyal kanıt elde eder hem de tekrarlanan müşteriler ve yenileri ile dönüşüm oranını artırırsınız.
7. Web Sitenizin Hızını Artırın
Web sitenizle ilgilenen ziyaretçiler, siteniz çok uzun sürede yüklenirse hemen ayrılacaktır. Yavaş bir web sitesi şu sonuçlara yol açabilir:
- Artan sepet terki oranı
- Daha düşük web sitesi trafiği
- Düşen dönüşüm oranı
İnsanların %40'ı, yüklenmesi 3 saniyeden uzun süren bir web sitesini terk ediyor.
Web sitenizin hızını mutlaka test edin ve dönüşüm oranlarını artırmak için ideal olarak 2-3 saniyede yüklenen bir web sitesine sahip olun.
8. Satış Artıran Açılır Pencereler Dahil Edin
Açılır pencereler Shopify için dönüşüm oranını artırmanın en etkili yollarından biridir.
Dikkate almanız gereken en önemli şey, açılır pencere hizmetinizin güvenilirliğidir. İyi bir açılır pencere hizmeti;
- Web sitenizin hızını düşürmemeli
- Müşteri deneyimine zarar vermemeli
- Müşterileri cezbetmek için güzel tasarlanmış olmalı
- Web sitenizin SEO performansını etkilememeli
- Gelişmiş hedefleme seçeneklerine sahip olmalı
Popupsmart gibi bir açılır pencere hizmet sağlayıcısı, sorunsuz entegrasyon ile sitenizi büyütmenize ve dönüşümü en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.
Açılır pencerelerle neler yapabilirsiniz?
E-posta listenizi genişletebilir, indirimler, çekilişler veya kuponlar sunabilir, başvuru formları toplayabilir, çerez onayı isteyebilir, ürünlerinizi tanıtabilir, telefon arama trafiğini artırabilir, müşterilerinizi yaklaşan indirimlerden haberdar edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
9. Sepeti Terk Etmeyi Önleyin
Müşterilerinizin online alışveriş sepetini terk etmesinin çeşitli nedenleri olabilir, örneğin;
- Ekstra maliyetler (vergi, kargo)
- Web sitesi hatası
- Hesap oluşturma zorunluluğu
- Karmaşık ödeme süreci
Dünya genelinde sepet terk etme oranı ortalama %75,6’dır.
Bu çok sayıda müşteri ve gelir kaybı demektir, değil mi?
Sepet terki oranlarını email pazarlama, açılır pencere kampanyaları ve web sitesi iyileştirmeleri ile azaltabilirsiniz.
Ayrıca dönüşüm oranınızı artırabilecek Shopify için email pazarlama uygulamaları mevcut.
Sadece etkili bir e-posta konu satırı bulma gibi belirli taktikleri göz önünde bulundurarak planlı bir e-posta pazarlama yapmayı unutmayın.
Sonuç
Shopify siteniz için e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmanın çeşitli yollarını test edebilirsiniz.
Siteniz için neyin daha iyi çalıştığını ve Shopify dönüşüm oranını nasıl artırabileceğinizi öğrenmek zaman alabilir.
Ayrıca bu ipuçlarını test ederek ve başarılı bir dönüşüm oranı optimizasyonunun esasını kavrayarak dönüşüm oranınızı kademeli olarak optimize edebilirsiniz.
Bu ipuçlarının dönüşüm oranınızı optimize etmenize ve maksimize etmenize yardımcı olup olmadığını bize bildirin.
İlgili gönderiler:
.png)
