15 min.

Popup Anket Oluşturma ve Geri Bildirim Toplama İçin 9 Örnek

Ece Sanan
-Published on:
May 20, 2024
-Updated on:
Aug 12, 2024

Müşterilerinizin ne kadar memnun olduğunu, ne gibi sorunlar yaşadıklarını veya neden alışveriş sepetlerini terk ettiklerini öğrenmek istiyorsanız, açılır anketler tam size göre.

Bu yazıda, tüm popup anketlerle ilgili bilmeniz gerekenleri, bunların size nasıl yardımcı olabileceğini ve hangi tür soruları ekleyebileceğinizi, gerçek hayattan örneklerle ele alacağız.

En güzel yanı mı? Size popup anketinizi ücretsiz nasıl oluşturabileceğinizi anlatacağız! 💥

Anket İçin Pop-up Nasıl Oluşturulur + Geri Bildirim Toplamak İçin 9 Örnek" başlıklı kapak resmi ve anket tutan bir kadın illüstrasyonu.

Popup Anket Nedir?

Popup anket bir web sitesinde ani olarak beliren ve ziyaretçilerin geri bildirim veya düşüncelerini toplamak için kullanılan dijital bir anket türüdür. 

Aktif web sayfası katmanının üstünde gösterilerek, işletmelerin gerçek zamanlı içgörüler elde etmelerini sağlar ve kullanıcıların etkileşimlerini veya alışveriş deneyimlerini kesintiye uğratmadan bilgi toplamalarına olanak tanır.

Popup Anketlerinin Avantajları Nelerdir?

Popup anketler, çevrimiçi işletmeler için güçlü bir araç olabilir ve müşteri etkileşimini artırma, eyleme geçirilebilir içgörüler toplama ve sonuç olarak iş performansını iyileştirme gibi belirli avantajlar sunar. 

İşte popup anketlerinin sunduğu faydalara detaylı bir bakış:

  • Kolay Erişilebilirlik: Popuplar, doğrudan web sayfasında belirdiği için kullanıcı etkileşimi kesintisiz hale gelir. Bu kolay görünürlük, ziyaretçilerin anketi tamamlamasını daha olası kılar.
  • Anında Geri Bildirim: Popup anketler, işletmelerin müşterilerden anında geri bildirim toplamasına olanak tanır. Bu tür gerçek zamanlı bilgiler, hızlı düzenlemeler ve iyileştirmeler için çok değerlidir.
  • Gelişmiş Etkileşim: Bu anketler kullanıcı ile hemen bir etkileşim başlatabilir, bu da etkileşimi artırabilir ve potansiyel olarak kullanıcı deneyimini iyileştirebilir.
  • Yüksek Yanıt Oranı: Anında ve kaçınılmaz olmaları nedeniyle, popup anketler email veya diğer anket formlarına göre genellikle daha yüksek bir yanıt oranına sahiptir.
  • Hedeflenmiş Yanıtlar: Popup anketler, belirli kullanıcı davranışlarına göre belirecek şekilde tasarlanabilir ve bu sayede anketler ilgili ve hedeflenmiş müşteri içgörülerini yakalar.
  • Maliyet Etkinliği: Çevrimdışı veri toplama yöntemlerine kıyasla, çevrimiçi popup anketler çok daha ekonomiktir çünkü fiziksel kaynaklar veya manuel veri girişi gerektirmezler.
  • Esneklik: Popup anketler son derece özelleştirilebilir. Hedef kitleye, anketin amacına veya toplamaya çalıştığınız verilere bağlı olarak soruları veya tasarımı değiştirebilirsiniz.
  • Müşteri Davranışını Daha İyi Anlama: Popup anketler aracılığıyla veri toplamak, işletmelerin müşterilerini - beğenilerini, beğenmediklerini ve ürün veya hizmette ne aradıklarını - daha iyi anlamalarını sağlayabilir.

Mükemmel Popup Anket Soruları ile 9 Popup Anket Örneği

Hedeflerinize bağlı olarak, bir popup anket tasarlarken çeşitli sorular kullanabilirsiniz. İşte bazı anahtar türler:

1. Memnuniyet Popup Anketleri & Soruları

Memnuniyet popup (CSAT) anketleri, kullanıcıların bir platform veya hizmetle olan etkileşimleri sırasında veya sonrasında ekranlarına çıkan ve belirli bir ürün, hizmet veya deneyim hakkında müşteri memnuniyet seviyesini ölçmeyi amaçlayan etkileşimli araçlardır.

İşte bir memnuniyet popup anketi örneği:

Popupsmart'dan bir memnuniyet pop-up anketi örneği

People Pulse, yanıt oranlarının motive olmuş bir katılımcı kitlesi ile %85'in üzerine çıkabileceğini belirtiyor. Bu durumda, örnekteki gibi popup anketini dolduranlara teşekkür etmek için bir teşvik vermek iyi bir fikir olabilir.

İşte memnuniyet popup anketinize ekleyebileceğiniz sorular:

1-10 arasında bir ölçekte, web sitemizden ne kadar memnunsunuz?
Web sitemizin hızı ve performansından ne kadar memnunsunuz?
1-10 arasında bir ölçekte, ürünlerimiz/hizmetlerimiz beklentilerinizi ne kadar karşılıyor?
Aldığınız müşteri desteğinden (varsa) ne kadar memnunsunuz?

🕞 Memnuniyet Popup Anketlerinin Gösterilme Zamanı: Müşteri memnuniyet popup anketleri, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, müşteri desteği etkileşimlerinin ardından, başarılı bir gezinme veya görev tamamlama sonrası, içerik tüketildikten sonra, siteyi terk etme niyetindeyken, tekrarlanan ziyaretlerde ve yıldönümü veya kilometre taşı tarihlerinde gösterilebilir.

2. NPS (Net Promoter Skoru) Popup Anketleri & Soruları

Sadık müşterilerinizi öne çıkarmanın hızlı bir yoludur ve başkalarına sizi önerme olasılıklarını anlamanıza yardımcı olur.

İşte bir NPS (Net Promoter Skoru) popup anketi örneği:

Popupsmart'tan bir NPS (Net Promoter Skoru) popup anketi örneği

NPS popup örneği, net sorusu ve basit tasarımı ile öne çıkıyor: "Ürünümüzü bir arkadaşınıza önermeniz ne kadar olası?" Performansını artırmak için, isteğe bağlı geri bildirim sorusu ekleyebilir ve görsel stili kitlenize göre özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, verilen puana dayalı takip eylemleri de kullanıcıları etkili bir şekilde meşgul etmek için değerlendirilmelidir.

Memnuniyet popup anketinize ekleyebileceğiniz sorular şunlardır:

1. Temel Soru (Sadakat Sorusu) Örnekleri:

0-10 arası bir ölçekte, web sitemizi/ürünümüzü/hizmetimizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önermeniz ne kadar muhtemeldir?
İleriye yönelik, hizmetlerimizi/ürünlerimizi önümüzdeki yıl kullanmaya devam etmeniz ne kadar olası?
0-10 arası bir ölçekte, şirketimizi benzer ürün/hizmetlere ihtiyaç duyan birine önermeniz ne kadar muhtemeldir?
Deneyiminizi göz önünde bulundurarak, gelecekteki etkinliklerimize veya promosyonlarımıza katılmanız ne kadar olası?

2. Takip Soruları:

Yüksek Puan Verenler İçin (9-10 Puan):

Yüksek puanınızın temel nedeni nedir?
Neyi iyi yaptık?

Orta Puan Verenler İçin (7-8 Puan):

Deneyiminizi iyileştirmek ve sizi bir promosyoncu haline getirmek için ne yapabiliriz?
Bizi daha fazla önermenizi sağlayacak herhangi bir eksik var mı?

Düşük Puan Verenler İçin (0-6 Puan):

Deneyiminizi iyileştirmek için ne yapabiliriz?
Bizi neden önermeyeceğinizi daha ayrıntılı anlatabilir misiniz?

🕞 NPS Popup Anketlerini Ne Zaman Gösterilmeli: En çok içgörü elde etmek için, bu tür anketler ücretsiz deneme süresi sonrasında, bir müşteri yükseltmesinin ardından, önemli ürün özelliklerini kullandıktan sonra, belirli kullanım kilometre taşlarına ulaştıktan ve büyük bir hizmet etkileşimi veya ürünle ilgili değişikliklerin ardından hedeflenebilir. Böylece, ürününüzü veya hizmetinizi önerme eğilimlerini anlayabilirsiniz.

3. Geri Bildirim Popup Anketleri ve Soruları

Bu popup anketleri, ziyaretçilerin web siteniz, belirli ürünler veya hizmetler hakkında ne düşündükleri konusunda değerli bilgiler sunar.

Bir geri bildirim popup anketi örneği:

Popupsmart'tan bir geri bildirim pop-up anketi örneği

Gösterilen geri bildirim popup'ı, ziyaretçilerin deneyimlerini puanlamaları ve açık uçlu geri bildirimde bulunmaları için basit ve etkili bir yol sunar. Bu, işletmelerin hizmet veya ürünlerini geliştirmek için uygulanabilir bilgiler edinmelerini kolaylaştırır.

Geri bildirim popup anketinize ekleyebileceğiniz sorular:

Web sitemizi/ürünümüzü/hizmetimizi geliştirmek için herhangi bir öneriniz var mı?
Web sitemizi ziyaretiniz sırasında en faydalı bulduğunuz özellik nedir?
Ödeme sürecimizle ilgili özel bir geri bildirimde bulunabilir misiniz?
Web sitemizi size daha cazip kılmak için yapabileceğimiz bir şey nedir?

🕞 Geri Bildirim Popup Anketlerinin Gösterim Zamanları: Bu anketler, belirli kullanıcı etkileşimlerinden sonra, siteyi uzun süre ziyaret ettikten sonra, içerik tükettikten sonra, web sitesi yeniden tasarımı öncesinde, müşteri desteği çözümlemesinden sonra ve kullanıcılar yeni özellikleri veya hizmetleri beta test ederken gösterilmelidir. Bu, ürün veya hizmet iyileştirmeleri için zamanında ve ilgili kullanıcı geri bildirimi toplamak amacıyla yapılır.

4. Kullanıcı Deneyimi (UX) Popup Anketleri ve Sorular

Kullanılabilirlik popup anketleri, diğer adıyla kullanıcı deneyimi (UX) anketleri, bir kullanıcının bir web sitesi veya uygulama ile etkileşimi sırasında gerçek zamanlı geri bildirim araçları olarak ortaya çıkar ve dijital bir arayüzün kullanım kolaylığını, verimliliğini ve genel kullanıcı deneyimini değerlendirmek için tasarlanmıştır.

İşte çok adımlı UX popup anketinin bir örneği:

Popupsmart'tan çok adımlı popup örneği

Örnekte gösterilen çok adımlı kullanılabilirlik popup anketi, kullanıcıların bir web sitesi üzerindeki deneyimleri hakkında detaylı bilgi toplamak için tasarlanmıştır. Özellikle navigasyon kolaylığı, ürün bulma ve ödeme süreci gibi kullanıcı yolculuğunun kritik bileşenlerine odaklanır. 

Eğer çok adımlı popuplarla dönüşümü artırma hakkında hızlı bilgiye ihtiyacınız varsa, bu video sizin için:

İşte UX popup anketinize ekleyebileceğiniz sorular:

Aradığınız bilgiyi kolayca bulabildiniz mi?
Sitemizde mobil cihazınızla gezinmek ne kadar kolaydı?
Satın alma ya da rezervasyon yapmaya çalışırken herhangi bir sorunla karşılaştınız mı?
Talimatlarımız ve ürün açıklamalarımız ne kadar açık?

🕞 Kullanılabilirlik Popup Anketleri Ne Zaman Gösterilir: Bu anketler, kullanıcıların ilk ziyaretlerinde temel işlemleri tamamladıktan sonra, herhangi bir web sitesi güncellemesi veya yeniden tasarımın ardından, site gezintisi sırasında rastgele aralıklarla ve olumsuz geri bildirimlerin ardından kullanıcı etkileşimleri, deneyimleri ve kullanımı hakkında kapsamlı ve ilgili veri toplamak için gerçekleştirilir. 

5. Çıkış Niyeti Popup Anketleri & Soruları

Ziyaretçi sitenizden ayrılmaya çalıştığında, çıkış niyeti popup'ları sorunları veya terk etme nedenlerini belirleyebilir.

İşte bir çıkış niyeti popup anketinin bir örneği:

Popupsmart'tan bir çıkış niyeti pop-up anketi örneği

Bu tür bir popup'ı, kullanıcının neden dönüşüm yapmadan ayrıldığını ortaya çıkaracak hedeflenmiş sorular sormak için kullanabilirsiniz, örneğin "Satın alma işleminizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?" Bu tür müdahaleler, kullanıcı yolculuğundaki engelleri belirlemeye, takip için iletişim bilgilerini toplamaya ya da satın alma işlemini tamamlamak için ek teşvikler sağlamaya yardımcı olabilir, böylece hemen çıkma oranlarını azaltır ve form dönüşüm oranlarını artırır.

Çıkış niyeti popup anketinize ekleyebileceğiniz sorular şunlardır:

Satın almanızı ne engelliyor?
Daha uzun kalmanızı teşvik edebilecek bir şey sunabilir miydik?
Sitemizde aradığınız ama bulamadığınız bir şey var mıydı?
Aradığınız bilgiyle ilgili size daha fazla bilgi vermemizi ister misiniz?

🕞 Çıkış Niyeti Popup Anketlerini Gösterme Zamanı: Çıkış niyeti popup anketleri, alışveriş sepetinin terk edildiği anlar, uzun süreli gezintilerde herhangi bir eylem yapılmadığında, yüksek çıkış oranlı sayfalarda, fiyat kontrolünden sonra veya minimal etkileşim sonrası en etkili şekilde kullanılır. Doğru zamanlandığında, bu anketler kullanıcı sorunlarını, etkileşim engellerini ve web sitesinin iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve kullanıcı deneyimini optimize ederek potansiyel müşteri dönüşümlerini artırabilir.

6. Tercih Popup Anketleri ve Soruları

Bu popup türleri ziyaretçilerinizin tercihlerini ve zevklerini anlamanıza yardımcı olur.

İşte bir tercih popup anketine örnek:

Popupsmart'tan bir tercih pop-up anketi örneği

Bu tür bir popup anketi, kullanıcıları tercihlerine göre segmentlere ayırmak için özellikle etkilidir, bu da kişiselleştirilmiş pazarlama çabalarını yönlendirebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir. Ürün sayfalarında veya bir kullanıcının belirli bir ürün kategorisine ilgi gösterdiği zamanlarda kullanılması en iyisidir.

Tercih popup anketinize ekleyebileceğiniz bazı sorular:

Hangi ürünlerimizi tercih ediyorsunuz?
Ürünlerimizi rakiplerimizin ürünlerinden tercih etmenizi etkileyen faktörler nelerdir?
Yeni ürün serimizi mi, yoksa klasik olanları mı tercih ediyorsunuz? Neden?
Hangi tür promosyon teklifleri size daha çekici geliyor?

🕞 Tercih Popup Anketlerini Gösterme Zamanı: Kullanıcı kaydından sonra, anketler ilgi alanlarını belirlemek için yardımcı olabilir ve bu da kişiye özel deneyimler sunmayı sağlar. Ürün taraması sırasında, kullanıcı tercihlerini sormak, ilgili önerilerin sunulmasına yardımcı olabilir. Kullanıcı e-posta bültenine kaydolduktan sonra, tercih anketleri içeriğinizin kullanıcı ilgi alanlarına uygun olmasını sağlar. Ayrıca, tercih edilen teslimat seçenekleri, ödeme yöntemleri gibi soruları sormak, ödeme sürecinde daha özel ve kolay bir alışveriş deneyimi oluşturabilir. 

🌟 Bonus: Shopify kullanıyorsanız, bu yazıyı incelemek isteyebilirsiniz: Shopify Ödeme Optimizasyon Kontrol Listesi (20+ Kolay İpucu)

7. Demografik Popup Anketler ve Sorular

Demografik popup anketler, bir kullanıcının bir platform veya hizmetle etkileşime girdiği sırada ortaya çıkan ve kullanıcının yaş, cinsiyet, meslek, konum ve diğer demografik faktörler hakkında belirli verileri toplayarak hedef kitlesini daha iyi anlamak ve sunumlarını bu doğrultuda özelleştirmek amacıyla tasarlanmış araçlardır.

İşte bir demografik popup anketine örnek:

Popupsmart'tan bir demografik pop-up anket örneği

Demografik popup anketinize şu soruları eklemek isteyebilirsiniz:

Yaşınız nedir?
Hangi bölgeden veya ülkeden siteye erişim sağlıyorsunuz?
Mesleğiniz nedir? Bu, içerik ve tekliflerimizi kişiselleştirmemize yardımcı olur.

🕞 Demografik Anketleri Gösterme Zamanı: Demografik anketler, kullanıcı kaydı sırasında veya ziyaretçinin sitenize ilk birkaç ziyareti gibi başlangıçta etkileşim aşamalarında gösterilmelidir. Alternatif olarak, kullanıcının sitenizle etkileşime girip içeriğiniz, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilendiğini gösterdiği zaman da gösterilebilir, böylece kullanıcı anlamlı yanıtlar sağlamak için yeterli bağlama sahip olur.

8. Satın Alma Sonrası Popup Anketleri ve Sorular

Satın alma sonrası popup anketleri, müşterilerin alışveriş deneyimlerini sorgular, satın alma memnuniyeti, teslimat deneyimi ve alınan ürün veya hizmetin algılanan değer ve kalitesine odaklanır.

İşte satın alma sonrası popup anketine bir örnek:

Popupsmart'tan satın alma sonrası popup anketi örneği

Bu popup örneği, kullanıcı deneyimi tazeyken gerçek zamanlı geri bildirimleri verimli bir şekilde toplar, işletmelere sorunları hızlıca tanımlama ve çözme imkanı sağlar. Bedava t-shirt gibi ödüller sunmak, yanıt oranlarını artırır, değerli içgörüler sağlar ve müşteri memnuniyetini artırarak tekrarlayan satın alma olasılığını yükseltir.

Satın alma sonrası popup anketinize ekleyebileceğiniz sorular:

Web sitemizdeki genel alışveriş deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?
Satın aldığınız ürün(ler)in kalitesinden memnun kaldınız mı?
Ürün(ler)iniz zamanında ve iyi durumda teslim edildi mi?
Mağazamızdan tekrar alışveriş yapma olasılığınız nedir?

🕞 Satın Alma Sonrası Popup Anketlerini Ne Zaman Göstermeli: Bu anketler, bir satın alma işleminin hemen ardından, kullanıcı ürününü teslim aldığında ve kullandığında ya da kullanıcı tekrar satın aldığında en değerlidir. Yanıtları, mağazanızın satın alma ve satın alma sonrası süreci hakkında birinci elden içgörüler sağlar, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için gerekli iyileştirmeleri teşvik eder.

9. Potansiyel Müşteri Kazanma Popup Anketleri ve Soruları

Potansiyel müşteri kazanma popup anketleri, genellikle bir bülten aboneliği, ücretsiz bir e-kitap veya özel teklifler ve indirimler gibi bir şey sunarak potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini yakalamayı amaçlar.

İşte bir potansiyel müşteri kazanma popup anketi örneği:

Popupsmart'tan bir potansiyel müşteri kazanma popup anketi örneği

Bu popup örneği, erken kayıt fiyatı için indirim almayı ve ziyaretçileri iletişim bilgilerini paylaşmaya yönlendiren heyecan verici bir fırsat sunuyor. 

Basit adımlarla bir potansiyel müşteri kazanma geri bildirim popupu oluşturmak istiyorsanız bu videoya göz atabilirsiniz:

Potansiyel müşteri kazanma popup anketinize ekleyebileceğiniz bazı sorular:

Erken kayıt listemize katılın ve yeni ürünlerimizde size özel indirim kazanın.
Kayıt olarak, bizden pazarlama güncellemeleri ve promosyon teklifleri almayı kabul etmiş olursunuz.
Son tekliflerden haberdar olabilmek için e-postalar önemlidir. E-posta adresinizi alabilir miyiz?
Yeni ürünlerimize erken erişim ve özel indirimler için hemen kayıt olun. Kaçırmayın!

🕞 Potansiyel Müşteri Kazanma Popup Anketlerini Ne Zaman Gösterilmeli: Potansiyel müşteri kazanma anketleri, bir kullanıcı ürününüz veya içeriğinizle ilgilendiğini ifade ettiğinde en etkili olur. Bu, kullanıcının sitenizde uzun süre kalması, ilk ziyareti sonrası tekrar gelmesi veya bloglar, kılavuzlar ya da ürün videoları gibi değerli içerikleri tüketmesi gibi davranışlarıyla değerlendirilebilir. Bu anketler, aynı zamanda ödeme sırasında, müşterinin ilk alışverişine indirim sunarak e-posta adresini almayı teklif etmek gibi değer katmak için de kullanılabilir.

Ücretsiz Bir Web Sitesi Popup Anketi Nasıl Oluşturulur

Web sitenizde hızlı ve kolay bir şekilde bir popup anketi oluşturmayı merak ediyorsanız, Popupsmart araştırmaya değer bir seçenek olabilir. Kullanımı kolay bir popup oluşturucu ve detaylı hedefleme özellikleri vardır.

Temel planıyla ücretsiz bir anket popup'ı oluşturabilirsiniz, bu da popup anketlere yeni başlayanlar veya kısıtlı bütçeyle çalışanlar için iyi bir başlangıç noktasıdır.

İşte hızlı bir şekilde ilgi çekici bir anket popup'ı nasıl oluşturabileceğiniz:

1. Adım: Ücretsiz bir hesap oluşturun ve yeni bir popup kampanyası başlatmak için "Yeni Kampanya"ya tıklayın. Popupsmart'ın sunduğu özelleştirilebilir şablonlardan birini seçerken, "Geri Bildirim ve Anket Topla" etiketini kullanarak kampanyanıza uygun bir şablonu seçin.

Popupsmart platform arayüzünde 'Geri Bildirim ve Anket Topla' etiketini gösteren, yeni bir popup kampanyası oluştururken uygun şablonları seçmek için bir filtre seçeneği içeren görsel.

2. Adım: Şablonu seçtikten sonra, popup'ınızı "Yeni bir eleman ekle" butonunu kullanarak "Derecelendirme" ve "Görüş Ölçeği" gibi form elemanlarıyla özelleştirin. Ayrıca"Çoktan Seçmeli ve "Tek Seçmeli elemanları kullanarak sorular yöneltebilirsiniz.

Popupsmart'ın arayüzünde 'Yeni bir eleman ekle' butonunu gösteren ve çeşitli form elemanlarıyla pop-up anketinizi özelleştirmek için kullanıldığı görsel.

3. Adım: Popup'ınızı kupon kodları veya resimler gibi içerik öğeleri ekleyerek ilgi çekici hale getirin. Bu, anket katılımını artırmak ve değerli geri bildirim sağlamak için iyi bir yoldur.

Popupsmart anketinize kullanıcı katılımını artırmak için kupon kodları ve resimler gibi ilgi çekici içerik öğeleri ekleyen görsel.

4. Adım (İsteğe Bağlı): Popup'ınızın sadece küçük bir önizleme olarak görünmesini istiyorsanız, yukarıdaki "Önizleme" seçeneğini seçebilirsiniz.

Popupsmart'da daha küçük ve daha az rahatsız edici bir pop-up oluşturmada kullanılan 'Önizleme' düğmesinin ekran görüntüsünü içeren isteğe bağlı adım.

5. Adım: Bir sonraki adım, anketinizi ne zaman ve kime göstereceğinizi seçmek. Bu adımda, 30'dan fazla seçenekten oluşan önceden tanımlanmış segmentleri seçebilir veya tamamen kendi isteğinize göre düzenleyebilirsiniz.

Popupsmart platformunda, pop-up anketinin ne zaman ve kime gösterileceğini tanımlama sürecini gösteren, önceden tanımlanmış segmentleri ve özelleştirme seçeneklerini öne çıkaran görsel.

6. Adım: Ayarları tamamladıktan sonra, popup kampanyanızı kaydetmeyi ve yayınlamayı unutmayın.

Genel olarak, web sitenize bir anket popup'ı eklemek, müşteri verilerinizi toplamanızı kolaylaştırır ve hizmetlerinizi daha iyi bir şekilde özelleştirmenize olanak tanır.

Özet ve Gelecek Adımlar: Popup Anketlerle Müşteri Katılımını Artırmak

Sonuç olarak, popup anketler, hedef kitlenizi daha iyi anlamak ve markanızla olan deneyimlerini zenginleştirmek için güçlü bir araçtır. Gerçek zamanlı içgörüler sunar ve işinizin yanıtlar doğrultusunda anında iyileştirmeler ve ayarlamalar yapmasına olanak tanır.

Artık popup anketlerin ne olduğunu, faydalarını, ne zaman kullanılacaklarını, farklı türlerini ve Popupsmart kullanarak nasıl oluşturulacağını ele aldığımıza göre, şimdi bir sonraki adımı atma zamanı. 

Bu son derece etkili araçları kullanmaya başlayarak müşteri katılımını artırabilir ve iş hedeflerinize en iyi hizmet edecek çok yönlü geri bildirimleri toplayabilirsiniz.

Popup anketlerinizi oluştururken, onları alakalı, sezgisel ve kısa tutmayı unutmayın. Sorularınızı, kullandığınız popup anket türüne ve toplamak istediğiniz verilere göre özelleştirin. 

Bu unsurların doğru dengesi, popup anketinizin yanıt oranını ve alınan geri bildirimlerin kalitesini önemli ölçüde artırabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Popup Sorularının Amacı Nedir?

Bir popup sorusu, kullanıcıdan anlık olarak değerli geri bildirimler ve içgörüler toplar. Ziyaretçilerin tercihlerini, memnuniyet seviyelerini, kullanıcı deneyimlerini ve web sitenizdeki olası sorunları anlamanıza yardımcı olabilir. Bu veriler, web sitenizi veya hizmetinizi geliştirmek, kullanıcı deneyimlerini kişiselleştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için paha biçilmezdir.

2. Popup Anketi İçin Doğru Zamanlama Nedir?

Popup anketinin zamanlaması, amacına göre değişebilir. Örneğin, kullanıcı deneyimi hakkında geri bildirim toplamak için anketi, kullanıcının siteyle etkileşime girdikten sonra başlatmak en iyisidir. Kullanıcı sitenizden ayrılmak üzereyken çıkış niyeti anketi için popup'ı tetiklemek gerekir. Memnuniyet anketleri genellikle bir satın alma veya etkileşim sonrasında görünür. Anketin, kullanıcı için uygun bir zamanda ve ilgili bir şekilde görünmesini sağlamak çok önemlidir.

3. Ziyaretçileri Rahatsız Etmeyen Popup Anketler Nasıl Hazırlanır?

Öncelikle, anket popup'larınızın zamanlamasının ve bağlamının uygun olmasına dikkat edin. Girişte veya kritik bir gezinme sırasında aniden çıkan popup'lar rahatsız edici olabilir. İkinci olarak, anketin kısa, kolay ve anlaşılır tutulmasına özen gösterin. Kullanıcılar, çok fazla zaman veya çaba gerektiren popup anketlerle karşılaştığında daha fazla sinirlenebilirler. Tam anketten önce minimal bir uyarı gösteren Popupsmart'ın teaser özelliğini kullanmayı düşünün. Son olarak, ziyaretçileri etkili bir şekilde etkilemek için anketlerinizi kişiselleştirin.

4. Popup Anketlerin Yanıt Oranlarını Nasıl Artırabilirsiniz?

Yanıt oranlarını artırmak için birkaç yöntem kullanılabilir. Tamamlamaya teşvik etmek için indirimler veya çekilişlere katılım gibi ödüller sunmak kullanıcıları motive edebilir. Anketin tasarımının görsel olarak çekici ve etkileşimli olması da daha fazla katılımcıyı çekebilir. Anketi kısa tutmak ve anketin görünme zamanını uygun bir şekilde ayarlamak, ziyaretçilerin katılım ihtimalini artırabilir. Kişiselleştirme, örneğin katılımcıların isimlerini kullanmak ve ilgili sorular sormak da yanıt oranlarını geliştirebilir.

Daha Fazla Okuma