Ürün Önerileri: Tanımı, Önemi ve İşletmelere Faydaları
Basitçe ifade etmek gerekirse, ürün önerileri, müşterilerin dolaşma davranışı, satın alma geçmişi, tercihleri veya diğer ilgili verilerine dayalı olarak onlara özel olarak sunulan kişisel tavsiyelerdir.
Bu öneriler, sanaldan alışveriş asistanı görevi görerek müşterilerin ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına ve zevklerine uygun ürünleri keşfetmelerine yardımcı olur.
Ürün önerilerinin işletmeler için önemi göz ardı edilemez. Sonsuz seçenekler denizinde, müşteriler çoğu zaman hangi ürünleri seçecekleri konusunda tereddüt ve kararsızlık yaşayabilir.
Hedeflenmiş öneriler sunarak, işletmeler karar verme sürecini kolaylaştırabilir ve müşterileri en uygun seçeneklere yönlendirebilir.
Bu, sadece müşteri deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda dönüşüm ve satış olasılığını da arttırır.
Ürün önerileri, işletmeler için değerli olmasının yanı sıra çok çeşitli faydalar sunar.
Etkili ürün önerisi örneklerinin avantajlarını inceleyelim:
➢ Artan Satışlar: Kişiye özel öneriler, müşterilere ilgili ürünleri sunarak satışları artırır, dönüşüm oranlarını ve geliri yükseltir.
Bu öneriler, başlangıçtaki tercihlerinin ötesine geçer, yeni ve tamamlayıcı ürünler sunar. Artan maruziyet, ek satın alımlar ve gelir artışı sağlar.
➢ Gelişmiş Müşteri Deneyimi: Ürün önerileri, kişiselleştirilmiş ve sezgisel bir alışveriş deneyimi sunarak müşteri deneyimini artırır, zaman kazandırır, karar vermeyi kolaylaştırır ve genel memnuniyeti artırır.
Bu, müşterilerin kendilerini anlaşıldığını ve değer verildiğini hissetmelerine neden olur, olumlu bir izlenim bırakır.
➢ Artan Müşteri Etkileşimi: Ürün önerileri, müşteri etkileşimini artırmada mükemmeldir, ilgilerini çeker ve keşfetmeye teşvik eder.
Müşteriler, web siteleri veya uygulamalarda daha fazla zaman geçirir, bu da daha uzun oturumlar, daha yüksek tıklama oranları, sadakat ve tekrar ziyaret ve satın alımlara dönüşür.
➢ Çapraz Satış ve Yükseltme Fırsatları: Ürün önerileri, kazançlı çapraz satış ve yükseltme fırsatları yaratır, işletmeler müşterilerin ihtiyaç ve isteklerine hitap eder.
Bu yaklaşım, tamamlayıcı ürünlere veya geliştirilmiş versiyonlara ilgi uyandırır, ortalama sipariş değerini artırır ve müşteri başına geliri yükseltir.
➢ Veri Odaklı İçgörüler: Ürün önerileri sayesinde üretilen veriler, müşteri davranışları, tercihleri ve trendler hakkında değerli içgörüler sunar.
İşletmeler bu verileri analiz ederek pazarlama stratejilerini rafine eder, envanteri optimize eder ve kişiselleştirilmiş öneriler sunar. Daha iyi hedefleme ve etkili karar verme sağlar.
➢ Rekabet Avantajı: Kalabalık bir piyasada öne çıkmak kritik öneme sahiptir. Güçlü ürün öneri sistemleri, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunarak işletmeleri farklılaştırır.
Bu, müşteri sadakatini güçlendirir ve rakiplerden ayrılmalarını sağlar.
Ürün Öneri Sistemlerinin Türleri
Ortak Filtreleme
Bir alışveriş ekibinizin olduğunu ve bu ekibin zevklerinizi sizden daha iyi bildiğini hayal edin. İşte ortak filtreleme tam olarak burada devreye giriyor!
Bu akıllı sistem büyük bir kullanıcı grubunun tercihlerini ve davranışlarını analiz eder ve onlara özel önerilerde bulunur.
Bu tür ürün öneri sistemi, müşterileri sevecekleri ürünlere yönlendirir.
Amazon ve Netflix gibi popüler platformlar, ortak filtreleme sanatında ustalaşarak bu yöntemi güvenilir ve etkili bir hale getirdi.
İçerik Tabanlı Filtreleme
Eğer bireyselliğe önem veriyor ve gizli cevherleri bulmayı seviyorsanız, içerik tabanlı filtreleme tam size göre.
Bu sistem müşteri tercihlerini analiz ederek beğendikleri veya satın aldıkları ürünlerin özelliklerini ve niteliklerini anlar.
Ardından, onların özel zevklerine uyan benzer ürünler önerir.
Spotify gibi şirketler, içerik tabanlı filtrelemeyi kişiye özel müzik listeleri oluşturmak için kullanır.
Adeta sizi harekete geçiren şarkıları bilen kişisel bir DJ'e sahip olmak gibidir!
Hibrit Yaklaşımlar
Neden sadece birini seçesiniz ki, her iki tavsiye dünyasının en iyilerini bir arada alabilirsiniz?
Hibrit yaklaşımlar iş birliğine dayalı filtreleme ve içerik tabanlı filtrelemenin güçlerini birleştirir ve daha akıllı öneriler sunar.
Topluluğun kolektif bilgeliğini sizin benzersiz tercihlerinize harmanlayarak, bu sistemler benzersiz bir alışveriş deneyimi sunar.
YouTube ve LinkedIn gibi şirketler, hibrit tavsiye sistemlerinin sanatında ustalaşmış ve sizi bağlı tutan öneriler sunmaktadır.
En Popüler Ürün Önerileri Örnekleri
İşletmeler, ürün öneri stratejilerini şu şekillerde kullanabilir:
- Sizin gibi kullanıcılar bunları aldı
- İlgili ürünler
- Yeni gelenler
- Benzer ürünler
- Çok satanlar & Trendler
- Sıkça incelenen & Sıkça satın alınan
- Bunu inceledikten sonra, insanlar şunları alır
- Bununla sıkça satın alınan & Birlikte satın alınan
Aşağıda, ürün öneri stratejilerini başarılı bir şekilde kullanan markalardan bazı örnekler göreceğiz.
Sephora'nın Anasayfa ve Ürün Sayfasındaki Ürün Önerileri
İlk örnek, Sephora'nın anasayfasında yeni gelen ürünleri tanıtmasıdır.
Sephora'nın yaptığı gibi yeni gelen ürünleri anasayfada tanıtmak, dikkati çeker, yenilikleri sergiler, bir ayrıcalık hissi yaratır ve plansız alışverişleri teşvik eder.
Ancak bununla sınırlı kalmamışlar! Müşteriler bir ürün sayfasını ziyaret ettiklerinde, dikkatle seçilmiş "Benzer Ürünleri Karşılaştır" bölümüyle karşılanırlar.
Bu bölümde, görüntüledikleri ürüne mükemmel şekilde uyum sağlayan ürünler sergilenir. Ayrıca, bu ürünlerin belirli özelliklerini karşılaştırabilirler.
Bu tavsiyeleri sunarak, Sephora müşterilerin mükemmel ürün kombinasyonunu keşfetmelerine yardımcı olur, genel alışveriş deneyimlerini geliştirir.
Ziyaretçiler ürün sayfasında aşağı kaydıkça, cezbedici ürün önerileriyle karşılanırlar.
"Benzer Ürünleri Karşılaştır" bölümünün yanı sıra, hoş bir "Bunları da Beğenebilirsiniz" bölümü ile karşılaşırlar.
Bu kişiselleştirilmiş öneriler koleksiyonu, tarama geçmişleri ve tercihlerini dikkate alarak onların zevklerine uygun daha fazla seçenek sunar.
Bu öneriler, ziyaretçileri daha fazla keşfetmeye ve mükemmel uyumu bulmaya teşvik eden dinamik ve ilgi çekici bir alışveriş deneyimi yaratır.
Ama durun, Sephora'nın ürün önerileri burada bitmiyor! Kaydıkça karşımıza bir başka hoş sürpriz daha çıkıyor: "Öne Çıkan Ürünler" bölümü.
Burada Sephora, müşteri tercihleri ve trendlerle uyumlu özenle seçilmiş sponsorlu ürünleri sergiliyor.
Bu öne çıkan ürünler, ekstra bir keşif katmanı sağlar, müşterilere normalde karşılaşamayacakları yeni ve heyecan verici ürünleri tanıtır.
Sephora'nın önerilerinde sponsorlu ürünleri stratejik olarak kullanması, hem müşteriler hem de markalar için kazan-kazan sağlayan bir tarama deneyimi sunar.
Ve son olarak, " Bunlarla Birlikte Kullan" bölümü var, burada ziyaretçiye görüntülediği ürünün etkisini artıran bir ürün önerilir.
Bu akıllı özellikte Sephora, ziyaretçinin şu anda görüntülediği ürünün etkisini artıran bir ürün önererek ekstra bir çaba sarf eder.
İster bir fondötenle uyumlu bir baz olsun, ister bir serumun faydalarını artıran bir nemlendirici, bu öneriler müşterilerin gerçekten olağanüstü bir güzellik rutini için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar.
Sephora'nın bu özel önerileri sunmadaki ayrıntılara gösterdiği özen, olağanüstü ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlama bağlılığını gösteriyor.
"Bunlarla Birlikte Kullan" bölümü ile müşteriler, güzellik rutinlerini yeni zirvelere taşıyan mükemmel eşleşmeleri kolayca keşfedebilirler.
Kylie Cosmetics’in Ürün Sayfasında Ürün Önerisi
Sırada, ürün önerileri konusunda adil davranan Kylie Cosmetics var.
Sephora’nın yenilikçi "Birlikte Kullan" bölümüne benzer şekilde, Kylie Cosmetics de bu konsepti bir adım öteye taşıyarak kendine özgü "Bir Rutin Oluştur" bölümünü sunuyor.
Bu harika ekleme, müşterilere sorunsuz ve tatmin edici bir güzellik deneyimi sunmayı amaçlıyor.
Birbirini tamamlayan ve yararlarını artıran ürünler önererek, Kylie Cosmetics müşterilerini bütünlüklü bir güzellik rutini oluşturmaya yönlendiriyor ve gerçekten tatmin edici bir sonuç elde etmelerini sağlıyor.
"Bir Rutin Oluştur" bölümü ile Kylie Cosmetics, müşterilerine bireysel ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan ürün kombinasyonlarını zahmetsizce keşfetme imkanı sunarak, olağanüstü bir güzellik yolculuğu sağlıyor.
Müşteriler ürün sayfasında gezinmeye devam ettikçe, bir başka çekici ürün öneri bölümüyle karşılaşıyorlar: "Bunları da Beğenebilirsiniz."
Bu bölüm, kişiselleştirilmiş önerileri bir üst seviyeye taşıyarak ziyaretçilere tercihleri ve gezinme geçmişleri ile uyumlu özenle seçilmiş ürünler sunuyor.
IKEA'nın Ana Sayfa & Sepet & Ödeme Aşamalarındaki Ürün Önerisi
Şimdi sırada, etkileyici ürün önerilerinde ustalaşmış olan IKEA'ya bir göz atalım.
Ziyaretçiler IKEA'nın ana sayfasına girdiklerinde, özel bir sürprizle karşılanırlar: sınırlı sayıda üretilen özel bir koleksiyonun önerisi.
Bu stratejik hamle, müşterilerin yalnızca kendilerine özel ve benzersiz ürünlere olan arzusunu tetikler.
IKEA, ana sayfada sınırlı sayıda üretilen koleksiyonları öne çıkararak aciliyet ve heyecan duygusu yaratır.
Müşteriler, bu özel koleksiyonları keşfetmek için cezbedilir, çünkü bu benzersiz ürünleri deneyimleyebilen seçkin bir grubun parçası olduklarını bilirler.
Ziyaretçiler aşağıya doğru indiklerinde, özel koleksiyona ait etkileyici ürün önerileriyle karşılaşırlar.
IKEA'nın ana sayfada sınırlı sayıda üretilen koleksiyonları önermesi, yalnızca ilgiyi ve katılımı artırmakla kalmaz, aynı zamanda özel bir şeyin parçası olma hissi yaratır.
Ziyaretçiler bir ürünü sepete eklediklerinde, sağ tarafta açılan pratik bir pencere ile karşılaşırlar ve Tamamlayıcı Ürünler bölümünü görürler.
Ve müşteriler ödeme sayfasına geçtiklerinde, kendilerine özel olarak hazırlanmış bir başka ürün öneri bölümü ile sıcak bir şekilde karşılanırlar.
Burada, kalıcı bir etki yaratmak üzere özel olarak seçilmiş ürünleri keşfederler.
Smart Coffee'nin Anasayfasındaki Ürün Önerisi Popup'ı
Popup'lar, işletmeler için popüler ve etkili bir araç haline geldi ve web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmanın iyi bir yolu olarak görülüyor.
Web sitesi içeriğinin üzerinde beliren bu dikkat çekici pencereler, ürün tavsiyeleri de dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için kullanılıyor.
- Popup'lar ürünlerinizin görünürlüğünü artırır;
- Kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiştir; kullanıcı deneyimini geliştirir ve daha yüksek dönüşüm oranları sağlar.
Bu nedenle, popup'ları ürün tavsiye stratejinize dahil etmek iyi bir fikir olabilir.
Yukarıdaki örnekte görebileceğiniz gibi, ana sayfanızdaki ürünlerinizi tanıtmak için “İlgilenebileceğiniz Ürünler” şeklinde bir ürün öneri popup'ı oluşturabilirsiniz. Shopify koleksiyonları için de çok uygun.
Sadece ana sayfada değil, web sitenizin herhangi bir sayfasında da ürün öneri popup'larını gösterebilirsiniz!
Bu şekilde, ziyaretçilerinizin tavsiyelerinizi görmeme gibi bir durumu olmaz.
Ayrıca, bir Shopify mağazanız varsa, Popupsmart sizin için benzersiz bir Shopify koleksiyon öğesi sunuyor. Böylece bir popup'ta birden fazla ürünü gösterebilirsiniz.
Kodlama veya diğer teknik sorunlar hakkında endişelenmenize gerek kalmadan bunu bugün deneyebilirsiniz çünkü Popupsmart, kodsuz bir popup oluşturucusudur.
Geniş bir yelpazede kullanıma hazır popup şablonları sizi bekliyor!
Shopify mağazanız için bugün ücretsiz bir popup kampanyası oluşturun!
Apple'ın Ürün Sayfası, Sepet ve Ödeme Adımlarındaki Ürün Önerileri
Apple, ürünlerini tanıtmak için hiçbir fırsatı kaçırmayan bir markadır.
Bu nedenle, ürün önerileri ürün sayfasında birçok örnekle başlar.
Yukarıda, sağ taraftaki panelde ziyaretçiye iki farklı ürün türü önerildiğini görebilirsiniz.
Bu, normal bir ürün önerisi olmayabilir. Yine de, bu öneri sayesinde izleyici ilk tercihi yerine en son ürünü almaya ikna olabilir.
Ziyaretçiler aşağı kaydırdıkça, markanın popüler ürünlerini sergileyen başka bir öneri ile karşılanırlar.
Sepetinize gittiğinizde, satın aldığınız ürüne ihtiyaç duyabileceğiniz diğer öğelerin önerildiğini görebilirsiniz.
Ama daha bitmedi! Apple, sepetteki ürün önerileri ile hiçbir önemli ürünü kaçırmamanızı sağlar.
Ziyaretçiler, önerilen ürünlerin ürün açıklamaları ve fiyatları ile birlikte yüksek kaliteli görüntülerini görmeye devam ederler.
Ziyaretçi kaydırmayı bitirip ödeme adımına geçtiğinde, “Sizin de hoşunuza gidebilir” bölümü ile tekrar ürünleri görür ve sepete kolayca ekleyebilir.
Son olarak, ziyaretçilere satın alımlarını tamamlamadan önce yeni gelen ürünleri görmeleri önerilir.
Beklendiği gibi, Apple etkili bir ürün öneri stratejisi ile ziyaretçiyi yeni ürünler veya ihtiyaç duyabilecekleri öğeler hakkında bilgilendirmek için her adımı birlikte sunar.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Ürün Önerileri Kullanıcı Tercihlerine Göre Nasıl Kişiselleştirilir?
Ürün önerileri, kullanıcı tercihlerine dayanarak algoritmalar ve tekniklerle kişiselleştirilir.
Bu sistemler, kullanıcıların göz atma ve satın alma geçmişi gibi davranışlarını analiz ederek ilgi alanlarını anlar.
Kullanıcılar arasındaki örüntüleri ve benzerlikleri bulmak için makine öğrenimi ve veri madenciliği kullanırlar.
Örneğin, kolektif filtreleme yöntemi, bir kullanıcının tercihlerini benzer kullanıcılarla karşılaştırarak, ilgilenebileceği ilgili ürünleri önerir.
2. Ürün Öneri Sistemleri Yeni veya Benzersiz Ürünleri Nasıl Ele Alır?
Ürün öneri sistemleri, yeni veya benzersiz ürünleri yönetmek için işbirlikçi ve içerik tabanlı filtreleme tekniklerinin bir karışımını kullanır.
İşbirlikçi filtreleme, kullanıcı davranışına dayanır, bu nedenle yeni bir ürün henüz etkileşime geçmediyse, sadece işbirlikçi filtreleme ile tavsiye edilmeyebilir.
Bu gibi durumlarda, içerik tabanlı filtreleme devreye girer. Yeni ürünün özelliklerini inceler ve bunları mevcut öğelerle karşılaştırır.
Bu, sistemi benzer ürünlere veya kategorilere ilgi gösteren kullanıcılara yeni ürünü tavsiye etme imkanı sağlar.
3. Ürün Öneri Sistemleri Gizlilik Endişelerini Nasıl Ele Alır ve Kullanıcı Verilerini Korur?
Ürün tavsiye sistemleri kullanıcı gizliliğini ön planda tutar ve kullanıcı verilerini korumak için adımlar atar.
Bu sistemler, gizlilik düzenlemelerine uyar, kullanıcı bilgilerini güvence altına alır ve genellikle verileri anonimleştirir ve toplulaştırır.
Kullanıcılar, gizlilik ayarları üzerinde şeffaflık ve kontrol sahibidir, veri silme veya sistemden çıkma taleplerinde bulunma seçenekleri de mevcuttur.
Kullanıcı bilgilerinin korunması, bu sistemler için temel bir odak noktasıdır.
