E-posta Açılma Oranı Neden Önemlidir?
E-posta açılma oranınız önemlidir çünkü doğrudan e-posta pazarlama kampanyanızın başarısını etkiler.
Bir başka deyişle, gönderdiğiniz e-postaların listenize ulaştırılma yüzdesi ve bu e-postaları açan kişi sayısıdır.
Ancak, açılma oranları ile tıklanma oranları (CTR) arasında bir fark olduğunu unutmamak gerekir.
E-posta tıklanma oranınız (CTR), e-postanızda yer alan bağlantılara tıklayan alıcıların yüzdesini, e-postayı alan toplam abone sayısına göre ölçer.
Şimdi, e-posta açılma oranının ne olduğunu öğrenelim.
E-Posta Açılma Oranı Nedir ve Nasıl Hesaplanır?
Birçok insan, e-posta açılma oranlarını e-postayı açan kişi sayısı olarak kabul eder. Ancak bu tanım e-posta açılma oranlarını tam olarak yansıtmaz. Bu doğru bir şekilde anlamamız gereken çok önemli bir metriktir.
Bir e-postanın açılmış sayılması için şu iki koşuldan birini karşılaması gerekir;
1. Okuyucu, e-postadaki görsellerin tam görünümde veya önizleme bölmesinde gösterilmesine izin verir.
2. Okuyucu, e-postadaki bir bağlantıya tıklar.
Açılma oranları, e-posta hizmet sağlayıcıları tarafından hesaplanır.
ESP'ler, e-postayı açan kişi sayısını alır ve bunu, okuyucuya ulaşmayan gönderilen e-posta sayısına böler.
Örneğin, eğer 100 e-posta gönderdiyseniz, 20 tanesi geri döndü ve 10 tanesi açıldıysa, açılma oranınız %12,5 olacaktır.
Ortalama E-posta Açma Oranı Nedir?
Başlamadan önce, ortalama e-posta açma oranının ülkeden ülkeye ve sektörden sektöre değiştiğini bilmelisiniz. MailChimp’in güncel verilerine göre,
➤ En çok açılan e-postalar hobilere yönelik olanlardır ve açılma oranı %27,35'tir.
➤ Devlet kurumları tarafından gönderilen e-postalar ise %26,52 açılma oranıyla ikinci sırada yer almaktadır.
➤ %26,03 açılma oranıyla sanat ve sanatçılar hakkında gönderilen e-postalar üçüncü sırada yer almaktadır.
Ancak, tüm sektörlerin ortalama e-posta açma oranının %20,81 olduğunu belirlemişlerdir.
Ayrıca, en yüksek tıklama oranına sahip ilk 3 sektörü tespit etmişler. Anketlerine göre,
➤ Hobi sektörü %4,78 endüstri standardı e-posta açılma oranına sahiptir.
➤ Medya ve yayıncılık sektörü %4,55 endüstri standardı e-posta açılma oranına sahiptir.
➤ Devlet sektörü %3,65 endüstri standardı e-posta açılma oranına sahiptir.
Artık e-posta açılma oranları hakkında teorik bir bilgiye sahibiz. Şimdi e-posta açılma oranlarınızı artırma zamanı!
E-posta Açılma Oranlarını Nasıl Artırabilirsiniz?
1. Organik Bir E-posta Listesi Oluşturun
Kalite mi Miktar mı? İşte asıl soru bu.
Bir e-posta listesinin kalitesi, miktarından daha değerlidir. Bu yüzden pazarlama programlarına hızlı bir başlangıç yapmak için büyük miktarda potansiyel müşteri satın almaya çalışan şirketler, düşük açılma oranlarına sahip olurlar.
Ücretsiz deneme sunmak, bir e-posta adresi karşılığında yarışma düzenlemek veya kolay bir abonelik yöntemi sunmak, listenizi organik olarak oluşturmanın çok daha iyi yollarıdır.
Yukarıdaki gibi açılır pencereler organik bir e-posta listesi oluşturmak için çok yararlı araçlardır.
Kendi özelleştirilmiş açılır pencerelerinizi iyi bir açılır pencere oluşturucu ile oluşturabilir ve ziyaretçilerinize e-posta listenize abone olmanın kolay bir yolunu sunabilirsiniz.
Tek yapmanız gereken, Popupsmart hesabınıza giriş yapmak ve markanızın genel tarzına uygun önceden hazırlanmış şablonlardan birini seçip özelleştirmek.
Aşağıdaki örnekte olduğu gibi basit bir şablonun, e-posta pazarlama kampanyalarınızı güçlendirecek yüksek oranda özelleştirilmiş ve dönüştürücü bir araca nasıl dönüştüğünü görünce çok şaşıracaksınız.
2. Listenizi Güncel Tutun
E-posta listenizi güncellemeyi ve hareketsiz aboneleri çıkarmayı unutmayın.
Son 6 ay veya daha uzun süredir etkileşime girmemiş kişilere bir e-posta göndermek isteyebilirsiniz.
Yeniden etkileşim şansını değerlendirip, ardından onları listenizden çıkarabilirsiniz.
“Geçersiz oranlar, yeni IP'niz üzerinde filtreleme ve engelleme tetiklemenin en hızlı yoludur.”
Ayrıca, listenizi güncel tutmak istiyorsanız, ara sıra abonelerinizi kontrol edip etkileşime girip girmediklerine bakmayı deneyin.
Bunu, tercihlerini ve bilgilerini güncellemek isteyip istemediklerini sorarak yapabilirsiniz. Tercihleri ve işletmenizle nasıl etkileşimde bulundukları konusunda onları rahat hissettirmek harika olacaktır.
3. Listenizi Segmentlere Ayırın
İnsanlar genellikle ilgili olan e-postaları açma eğilimindedir. Kendinizi düşünün, bir e-postayı açıp açmamaya karar verirken ilgili olanları seçmez misiniz?
E-postalarınızı segmentlere ayırarak, müşterilerinize bu imkanı sunabilirsiniz. Aşağıdaki tablo, e-posta listenizi segmentlere ayırmanız için daha fazla neden sunabilir.
Segmentasyon sürecini, abonelerinizin davranışları ve tercihlerine göre etiketler ekleyerek başlatabilirsiniz.
Farklı gruplara göre farklı e-postalar düzenlemek faydalıdır. Ayrıca devam eden e-postalarınızı yaş veya konum gibi demografik özelliklere göre yönetmek her zaman iyi bir fikirdir.
Eğer tüketicilerinizi tanıyorsanız, konu satırları ve mesajlar gibi diğer her şeyi belirlemek kolaylaşır.
MailChimp sistemi taradı ve liste segmentasyon araçlarını kullanan yaklaşık 2.000 MailChimp kullanıcısını örnekledi ve bu kullanıcıların yaklaşık 9 milyon alıcıya gönderilen 11.000 civarında segmentlenmiş kampanyayı inceledi.
Segmentlenmiş kampanyaların sonuçlarını, aynı müşterilerin segmentlenmemiş kampanyalarının sonuçlarıyla karşılaştırdılar.
E-posta segmentasyonu ile e-posta açılma oranlarını organik olarak artırmaya çalışın ve altın kuralı unutmayın: ”ALAKALI OLMASı!”
4. Spam Filtrelerinden Kaçının
E-posta pazarlamasının yaygın bir sorunu, e-postalarınızın ziyaretçilerinizin spam klasörüne gönderilebilmesidir.
Bu durumda, şu özelliklere sahip olmalısınız:
- İyi bir IP adresi.
- İyi bir e-posta hizmeti.
- Temiz bir şablon kodu.
- Doğrulanmış bir alan adı.
E-posta altbilginizde açık bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunduğundan emin olun ve bunu mümkün olduğunca optimize etmeye çalışın.
“gönderen” adınızda markanızı kullanın:
Gerçekten e-postalarınızı almak için kaydolmuş kişilere e-posta gönderin. Bundan sonra, e-postalarınızı kişiselleştirmek için birleştirme etiketlerini kullanın. Müşterilerinizin güvenini kazandıktan sonra, sizi adres defterine eklemelerini isteyebilirsiniz.
Spam filtreleri tarafından engellenmemek için spam tetikleyici kelimeler kullanmayın. Son olarak, e-postalarınıza konumunuzu eklemeyi unutmayın. Bu ipuçları, e-posta açılma oranlarını artırmada faydalı olacaktır.
Opt-out Nedir?
5. Zamanlama Her Şeydir
Zamanlama, e-postalarınızın açılma oranlarını büyük ölçüde etkiler. E-posta gönderim takviminizi akıllıca düşünmelisiniz. Hangi zaman dilimlerinin en iyi performansı gösterdiğini anlamak için kesinlikle A/B testleri yapmalısınız.
Mükemmel zamanlamayı anladığınızda, dönüşüm oranlarınızda büyük bir fark göreceksiniz. Mailchimp’in Verileri, e-postaları göndermek için en iyi zamanın hafta içi olduğunu gösteriyor.
Ayrıca e-posta pazarlama istatistik raporumuza göre, açılma oranları için en iyi gün Cuma, tıklama oranları içinse en iyi gün Salı.
Dahası, e-posta göndermek için en uygun saat, alıcıların kendi saat dilimlerinde saat 10:00’dur. Bu istatistikler, e-posta açılma oranlarını artırmak için faydalı değil mi?
6. Konu Satırına Dikkat Edin
E-posta konu satırınız, açılma oranınızı artırabilecek temel göstergedir. Konu satırınızı yazarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı ipuçları:
- Kelime oyunları yapın ve komik konu satırları yazın.
- İnsanları e-postalarınızı açmaları için meraklandırın.
- Rakamlar, belgeler için göze çarpan unsurlardır. E-postalarınıza rakam eklemek açılma oranlarını artırabilir.
- Teşvik edici ve etkileşim yaratan bir dil kullanın.
- Arkadaş gibi konuşun. "İndirim, abone ol, öde" gibi terimlerden uzak durun.
- Yüzdeler ve dolar işaretleri yerine konu satırınıza semboller ekleyin.
- "Kurtulmak, şok edici, sırrı, inanmayacaksınız, hedef, en hızlı" gibi ifadelerden kaçının. Bu ifadeler rahatsız edici olup e-postalarınızın güvenilirliğini azaltır.
- Satışların veya tekliflerlerin bitmek üzere olduğunu belirten acil konu satırları, başarılı olduğu kanıtlanmış bir başka stildir.
Etkili e-posta konu satırları yazma konusunda daha fazla bilgi almak ister misiniz?
Ayrıca, konu satırınızın başarısını ölçmek için ücretsiz bir E-posta Konu Satırı Test Aracı kullanabilirsiniz.
7. Karakter Sayısını Unutmayın
Return Path tarafından yapılan \"Etkili Konu Satırlarının Sanatı ve Bilimi\" adlı bir çalışmada, konu satırları 61-70 karakter arasında olan e-postaların %17 oranında okunduğu bulunmuştur. Akıllı telefonlar ve masaüstlerini düşünmeyi unutmayın.
Hedef müşterileriniz e-postaları okumak için akıllı telefon mu yoksa masaüstü mü kullanacak?
Genel olarak, masaüstlerinde yaklaşık 60 karakter ve mobil cihazlarda yaklaşık 25-30 karakter gösterilir. E-posta açılma oranlarını artırmak için boyut ve karakter sayısını dikkate almak daha iyidir.
8. Alıcıların İhtiyaçlarını Anlayın
E-postalarınızın açılma oranlarını artırmanın başka bir etkili yolu, ilgili kişiye özel bir e-posta yazmaktır. E-postanın konusu da kişiselleştirilebilir.
Bu şekilde, müşterinizin ihtiyaç ve isteklerini anlayarak hizmetlerinizi geliştirebilir ve onları memnun edebilirsiniz.
9. İlgi Çekici Bir Dil Kullanın
Bir ürününüz hakkında arkadaşınıza bir e-posta gönderdiğinizi hayal edin. Aslında, e-postalarınızı yazarken sanki bir arkadaşınıza tavsiye ediyormuş gibi yazmalısınız, böylece onları e-postalarınıza çekersiniz. Aksi takdirde, e-postalarınızı hiç açmayabilirler. Daha iyi anlamak için Scoop.it! örneğine bir göz atın.
10. Mobil İçin Optimize Edin
Mobil optimizasyonun önemini anlamak için bu istatistiklere göz atın.
➤ Mobilde yanlış görüntülenen e-postalar üç saniye içinde silinebilir (Adestra)
➤ Mobil kullanıcılar e-postalarını 3 kat daha fazla kontrol eder. (Google)
➤ Mobil e-posta trafiği, masaüstü tıklamalarından daha değerlidir. (Yesmail)
➤ Müşterilerin %52'si kötü bir mobil deneyim nedeniyle bir şirketle etkileşime geçme olasılığını azaltır. (Wow Local Marketing)
➤ Ankete katılan şirketlerin %73'ü, e-postaların mobil cihazlara yönelik optimizasyonunu önceliklendiriyor. (Smart Insights)
Gördüğünüz gibi, mobil büyük bir etkiye sahip.
Mobil kullanıcılarına hitap etmek ve kampanyalarınızdan yüksek dönüşüm oranları elde etmek için duyarlı bir sisteminiz olmalıdır.
11. A/B Testi Yapın
A/B testleri sayesinde kampanyanızın farklı parametreler açısından başarısını ölçebilirsiniz. Örneğin e-posta konu satırlarının sayılar içermesinin e-posta açılma oranını artırıp artırmadığını anlamak faydalı olabilir.
Ya da emoji kullanımının etkisini anlamak için bir bölünmüş test yapabilirsiniz. Tamamen sizin beklentilerinize bağlı. Neyin analiz edileceğine karar verin ve e-posta açılma oranlarını artırmak için bir A/B testi yapın.
A/B Testi Nedir?
12. Güvenilir IP Adresiniz İçin Hazırlanın
IP adresinizin güvenilirliğini, ISP (İnternet Servis Sağlayıcı) filtrelerine karşı kanıtlamanız gerekecek çünkü bu filtreler spam e-postalarına karşı savunma sağlar.
Güven oluşturma süreci, e-postalarınızın açılma oranlarıyla doğrudan ilgilidir. Gönderdiğiniz e-posta sayısı ile iletişim tarzınız arasında bir denge kurmalısınız.
13. Alt Alan Adı Kaydı
E-posta pazarlama çalışmaları için bir alt alan adı oluşturmanız önerilir. Herkes için zorunlu olmasa da, IP itibarınızı alan adı özelinde takip etmek için faydalı olabilir.
14. Gönderici İtibarınızı Kontrol Edin
Düşük bir gönderici puanınız varsa, e-postalarınız ISS'ler (Internet Servis Sağlayıcıları) tarafından otomatik olarak reddedilir ve teslim edilmez. Durun! Bu Gönderici Puanı nedir?
Size bunu açıkça açıklayayım.
Gönderici Puanı, her çıkış yapan e-posta sunucusunun IP adresini sıralayan bir algoritmadır. Gönderici itibarınızı 0 - 100 arasında bir ölçekle gösterir. Gönderici Puanı'nı belirleyen bazı e-posta metrikleri, abonelikten çıkmalar veya spam raporları şeklindedir. Gönderici Puanınızı öğrenmek istiyorsanız, Return Path’in kayıt sayfasına gidin.
15. Çift Onaylı Form (Double Opt-In)
Çift onaylı bir form kullanmak, spam şikayetlerini önlemek ve e-posta açılma oranlarını artırmak için her zaman iyi bir fikirdir. Yeni aboneye, adreslerini doğrulamak ve anlaşmayı pekiştirmek için bir onay e-postası gönderebilirsiniz.
16. Sender Policy Framework Uygulayın
Alan adınızın TXT kaydına eklenen kısa bir metin olarak, A, PTR ve MX kayıtları ile işbirliği içinde alan adı sisteminde saklanır. Bu da, gelen e-posta sunucusu nezdindeki kalite itibarınızı artırır.
Sunucu, yetkilendirmesini sağlamak için alan adını IP adresine karşı kontrol edebilir. Eğer bir SPF bulunamazsa, e-postalarınız muhtemelen reddedilir. SPF kaydınızı DMARC ile kontrol edebilirsiniz.
17. Kara Listeyi Kontrol Edin
DNS tabanlı kara listeler, kullanıcıları yüksek miktarda spam raporu almış IP'lerden korumak için oluşturulur. Sizin bu listede olmamanız gerekir. Aksi halde, e-posta açılma oranlarını artırmak zor olacaktır. Kara listedeki durumunuzu kontrol etmek için MXToolbox'ı kullanabilirsiniz. Bu kılavuzdan öğrendiklerimizi özetleyelim.
E-posta Açılma Oranınızı Artırmak İçin İnfografik
Bilgilerimizi ziyaretçilerimizle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz! E-posta açılma oranlarını artırmak için mükemmel bir bilgi rehberi sunmak amacıyla infografiklerimizi kendi sitenizde kullanabilirsiniz.
Özetle...
E-posta açılma oranları hakkında şimdi daha iyi bir anlayışa sahipsiniz.
Artık şunları biliyorsunuz;
- E-posta açılma oranının ne olduğunu ve nasıl hesaplandığını.
- Tüm sektörlerdeki ortalama açılma oranını.
- E-posta açılma oranlarını nasıl artırabileceğinizi,
- Daha fazla e-postanın teslim edilmesi için yapmanız gereken teknik gereksinimleri.
E-posta pazarlamanın uzun bir süreç olduğunu ve sabır gerektirdiğini unutmamalısınız. Daha iyi sonuçlar elde etmek için deneyler yapmanız faydalı olacaktır!
Her iş benzersiz ve değerlidir. İşiniz için en iyi çözümü bulmak adına kendi taktiklerinizi oluşturmalısınız. E-posta pazarlamanın kilometre taşları hakkında size detaylı bilgiler vermeye çalıştık. Özellikle, e-posta açılma oranları hakkında. Başarılı olmak istediğiniz sürece kariyer yolunuzda hiçbir engel yoktur.
Bu makaleyi faydalı bulduysanız, yeni gönderiler hakkında güncel kalmak için Facebook ve Twitter'da bizi takip edin!
Beğenebileceğiniz diğer makaleler;
- En İyi 12 E-posta Pazarlama Otomasyon Yazılımı
- Terk Edilmiş Sepet Konu Satırlarının En İyi Uygulamaları
- Etkin İzin Tabanlı E-posta Pazarlama İçin Bir Kılavuz
Ayrıca, e-posta açılma oranlarını iyileştirmek için başka fikir veya teknikleriniz varsa, yorumlarda bizimle paylaşın.
Zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
