Terk Edilmiş Sepet Konu Satırları ve Örnekler

Gerçeklerle yüzleşelim, bazen en sevdiğiniz ürünleri online alışveriş sepetinize ekliyorsunuz, ama bir anda, herhangi bir nedenle satın almayı tamamlamadan siteyi terk ediyorsunuz.

Bu durumu yaşayan sadece siz değilsiniz, pek çok online alışveriş yapan kişi de benzer şekilde satın almadan ayrılıyor.

Sepeti Terketme İstatistikleri gösteriyor ki, online alışveriş sepetlerinin %69.80'i terk ediliyor. Bu e-ticaret siteniz için büyük miktarda kaybedilmiş para demek.

Terk edilmiş sepet e-postaları, potansiyel müşterilere beğendikleri ürünleri unuttuklarını hatırlatmanın ve onları geri kazanmanın harika bir yoludur.

HubSpot, pazarlamacıların %80'inin son 12 ayda e-posta etkileşiminde bir artış bildirdiğini belirtiyor.

Ancak, terk edilmiş sepet e-postalarınızda harika bir metniniz olsa dahi, konu başlıklarınız alıcının dikkatini çekmezse bu pek bir şey ifade etmez.

Bu makalede, terk edilmiş sepet e-postası ve konu satırı tanımına, sepet terketme nedenlerine, terk edilmiş sepet konu başlıkları türlerine, terk edilmiş sepet e-postaları için ipuçlarına değinecek ve en iyi 50 terk edilmiş sepet konu satırı uygulamasına göz atacağız.

Terk Edilmiş Sepet Konu Satırı Örnekleri

1. Açık ve Net Konu Başlıkları

Açık ve net bir terk edilen sepet konu başlığı yazarken, gereksiz kelimeler olmamalı ve kişiselleştirmeyi doğal tutmalısınız.

Açık ve net konu başlıkları, müşterilerinize çevrimiçi alışveriş sepetlerinde bıraktıkları ürünleri hatırlatmak içindir.

• Bunu Unuttunuz Mu?
• {ürün adı} Arkada Kaldı!

2. "Teklif" Konu Satırları

Kim indirim veya ücretsiz kargoya hayır diyebilir ki?

Bazı müşterileriniz kargo ücreti veya ürün maliyeti yüzünden sepeti terk etmiş olabilir.

Bu durumda, onlara özel bir teklif sunarak nazikçe geri kazanabilirsiniz.

Sepeti terk etme sebebi fiyatla alakalı olmasa bile, konu satırına dahil edeceğiniz teklif müşterinin dikkatini çekebilir.

• Sepetinize %10 İndirim Kazanın, Kaçırmayın!
• Hızlı Davranın, Sepetinizde %15 İndirim Kazanın!

3. Merak Uyandıran E-posta Konu Satırları

Bu, doğrudan bir konu satırının tam tersi.

Buradaki amaç, müşterinizin dikkatini çekmek veya ilgisini uyandırmak ve onları e-postayı tıklayıp iyi yazılmış içeriği okumak için teşvik etmektir.

• Sizin için Bir Hediye
• Olivia, İndirimle Alışverişe Devam Et

4. Öneri İçeren Konu Başlıkları

Öneri içeren konu başlıklarında, müşteri için kargo maliyeti veya ürün fiyatı gibi nedenlerden ziyade, satın almayı tamamlamayı unuttuğunu varsayarsınız.

Müşteriye terkedilmiş alışveriş sepetini hatırlatırsınız.

• Bir şeyi mi unuttun?
• Olivia, Bir Şey Unutmuşsun

5. Ürünle İlgili Konu Başlıkları

Basit bir mantık var; müşteriler alışveriş sepetlerine belirli ürünler eklediyse, o ürünlerle ilgileniyor demektir.

Ürünle ilgili konu başlıkları aracılığıyla, ürün adını konu başlığında belirterek, bu ürünlere duyulan ilk istek veya ihtiyacı yeniden canlandırmayı amaçlıyorsunuz.

• (Ürün) Senin Üzerinde Harika Görünecek
• O (Ürün Adı) Neye Benziyordu, Hatırlıyor musun?

6. Samimi Konu Başlıkları

Samimi konu başlıkları, müşterilerinizle olan ilişkinize kişisel bir boyut kazandırır ve sıradan işlemsel mesajlar gibi hissettirmez.

Markanızın, müşterilerinizle iletişim kurarken belirli bir tona sahip olması gerektiğini unutmamalısınız.

Eğer markanız daha resmi bir tona sahipse, samimi bir konu başlığı markanızın sesiyle uyumsuz olabilir.

Kitlenizi tanıyın ve tonunuzu buna göre belirleyin.

Chubbies, samimi konu başlıklarına harika bir örnektir.

• Selam Dostum?
• Nereye Gittin?

7. Müşteri Hizmetleri Konu Başlıkları

Müşteriler sepetlerini terk ettiyse, bu ödeme sürecinde meydana gelen bir sorundan kaynaklanmış olabilir.

Müşterilerinize yardımcı olmak için onlara ulaşmak, dönüşüm oranınızı artırmanın harika bir yolu olabilir. Sorunun ne olduğunu basitçe sorabilir ve çözmeye çalışabilirsiniz.

• Yardımcı Olabilir Miyiz?
• Siparişinizde Bir Sorun Mu Yaşandı?

8. Marka Sesi

Konu başlıklarınızın, müşterilerinizi e-postayı açmaya ikna etmek için bir teklif içermesine gerek yoktur.

Eğer markanızın kendine özgü bir kişiliği varsa, konu başlıklarınızı o tona uygun yazabilirsiniz.

Bu ton mizahi, samimi veya sohbet havasında olabilir. Ancak, bunu iyi yapabilmek için kitlenizi iyi tanımanız ve tutarlı bir ton kullanmanız gerekir.

• “Bir Sır Öğrenmek İster misin?” - Chubbies
• “Artık Resmen Ekibin Bir Parçasısın” - Maybelline

9. Gelişmeleri Kaçırma Korkusu (FOMO) Konu Satırları

Müşterilerinizi satın almaya teşvik etmek için onları bir şeyi kaçırma korkusuyla motive eden psikolojik bir taktiktir.

Birçok e-ticaret markası, konu satırlarına aciliyet hissi oluşturarak üç şekilde satış yoğunluğunu artırır.

Sepet üzerinde aciliyet: Sepetteki ürünlerin süresinin dolmak üzere olduğunu söylemek

Belirli ürünler hakkında aciliyet: Sepette sınırlı sayıda ürün olduğunu bildirmek

Teşvik ile aciliyet: Satın alımı tamamlama süresine indirim teklif etmek

• Sepetinizin süresi dolmak üzere

• Hızlı Hareket Edin ve Sepetinizde %15 İndirim Kazanın!

Aynı taktik popup'larda da geçerlidir. Aciliyet müşterileri harekete geçmeye teşvik eder. Detayları taktiğimizde bulabilirsiniz: Kıtlık, Aciliyet ve Ayrıcalıklı Popup'lar ile E-Ticaret Gelirini Artırın

10. Yaratıcı Konu Başlıkları

Standart konu başlıklarını kullanmak zorunda değilsiniz.

Konu başlıklarında yaratıcı olmak, müşterinin e-postanızı açmasını sağlayabilir.

Ancak, yaratıcılığı fazla abartmamaya dikkat edin. Bu tür konu başlıkları için kitlenizi iyi tanımalısınız.

• “Bu e-postayı açmayın” (REBEL8 tarafından)

REBEL8'in bu örneğinde, e-posta yüksek tıklanma oranına sahip olabilir ancak, konu başlığında net bir amaç belirtilmediği için ters tepebilir.

• Olivia, Bunu İstediğini Biliyorsun

11. Kişiselleştirilmiş Konu Satırları

Öncelikle, e-posta listenizi ilgili kategorilere ayırmanız gerekiyor.

Daha sonra ise müşterilerinizle kişisel bir bağ kurun. Onlara genel olarak hitap etmek yerine, konu satırlarında ilk isimlerini kullanmayı deneyin.

• Olivia, Sepetinde Seni Bekleyen Ürünler Var.
• Duyduğuma göre (Konum)’da kar yağıyor, sıcak kalmak için (ürün adı) al

12. Emoji Konulu Satırlar

Konu satırlarında emoji kullanmak biraz riskli olabilir. Müşterilerin farklı kültür ve geçmişleri vardır.

Bunu göz önünde bulundurarak, bir emoji herkes için farklı bir anlama gelebilir. Ancak, A/B testi yaparak emojilerin işiniz için işe yarayıp yaramadığını görebilirsiniz.

• 💥Acelemiz Var! Sepetiniz Yakında Sona Eriyor

13. Duygusal Başlıklar

Duygusal başlıklarla biraz daha fazlasını elde edebilirsiniz.

Bu başlıklar bazen komik veya konuşma tarzında olabilir.

• UrbanDaddy: Değiştin

İnsanlar Neden Alışveriş Sepetlerini Terk Ederler?

Sepet terk etmenin nedenleri değişiklik gösterebilir, ancak işte yaygın sebeplerden bazıları:

• Kargo Maliyeti
• Bilgilerin yeniden girilmesi gerekliliği
• İndirim kodunun çalışmaması
• Web sitesi sorunları, örneğin yavaş yüklenme
• Karmaşık ödeme süreci
• Karşılaştırmalı alışveriş, yani başka bir mağazadan daha düşük fiyatlı bir ürün bulma

Sebebe göre terk edilme oranları:

• Yüksek Kargo Ücretleri 60%
• Zorunlu Kayıt 37%
• Uzun Form/Dolum Süreci 28%
• Gizli Maliyetler 23%
• Web Sitesinin Çok Yavaş Yüklenmesi 20%

Terk edilen sepetlerin arkasındaki nedenleri anladığınızda, problemi çözmek ve satışlarınızı artırmak daha kolay olacaktır.

Terk Edilen Sepet E-postası Taktikleri ile Açılma Oranlarını ve Dönüşümleri Artırın

Kapsamlı rehberimizden daha fazla e-posta pazarlama stratejileri keşfedebilirsiniz.

1. Konu Satırlarını Başlık Biçiminde Yazın

Üç yaygın konu satırı yazım biçimi vardır:

• Başlık biçimi: Her kelimenin ilk harfini büyük yazmak
• Cümle biçimi: Sadece ilk kelimenin ilk harfini büyük yazmak
• Küçük harf: Hiçbir harfi büyük yazmamak

Konu satırlarını başlık biçiminde yazmak, konu satırlarınıza profesyonel veya resmi bir görünüm kazandırır, bu da açılma oranlarınızı artırabilir.

2. Spam Klasörlerinden Kaçının

Spam tetikleyici kelimelerin farkında olmalısınız.

Tamamen büyük harflerle yazmaktan ve çok fazla ünlem işareti kullanmaktan kaçının.

Detaylı bilgi için e-postaların neden spam kutusuna gittiğini okuyabilirsiniz.

3. Birden Fazla E-posta Gönderin

Kloviyo istatistikleri gösteriyor ki, birden fazla e-posta gönderen e-ticaret markaları en fazla geliri elde ediyor ve daha yüksek açılma ve tıklanma oranlarına sahipler.

Eğer terkedilmiş sepet e-postalarını sadece bir kez gönderirseniz, potansiyel geliri kaçırmış olursunuz.

4. Konu Satırı Performansı

5. Teklif Performansı

Klaviyo istatistiklerine göre, teklif tabanlı e-postaların performansı şu şekildedir:

Terk Edilmiş Sepet Konusunda 50 En İyi Uygulama

1. Sepetiniz Yüklendi & Gönderilmeye Hazır (Under Armour)
2. Bir Şeyi Unuttunuz mu? (Under Armour)
3. Hâlâ sizi bekliyorlar... (Urban Outfitters)
4. Pantolonlarınızı giymeye devam edin! Yeni Naked Chicken Chalupa’mızı ŞİMDİ açıyoruz. (Taco Bell)
5. Bu yeni mi? Bayıldım! – Herkes (Uniqlo)
6. [ACİL] Bunu izlemek için BİR GÜNÜNÜZ kaldı… (Digital Marketer)
7. ♫ Yalnız Bir Sepetin Sahibi ♫
8. Hey. Ayakkabılarınızı unuttunuz...
9. Hey [isim], bir şeyi unuttunuz
10. Bu ürünleri sizin için saklıyoruz
11. Çabuk dön! Sepetiniz sadece 24 saat geçerli
12. Favori ürününüzün tükenmesine izin vermeyin
13. Bir şeyi arkada bıraktınız
14. Ürünleriniz sizi özledi/kendini terk edilmiş hissediyor
15. Gel işi tatlıya bağlayalım
16. Bir şey mi dedik?
17. Bugün alışveriş sepetinizde, yarın dolabınızda
18. Ne oldu?
19. Sizi geri istiyoruz!
20. Nereye gittiniz?
21. Bir daha göz atın
22. Kaçırmayın! Sepetiniz yakında sona erecek (BooHoo)
23. Size Bir Hediye (Everlane)
24. Seçin ya da Kayıp Edin! Satın almanızda 210 TL’ye kadar Hediye. (Estée Lauder)
25. 10…9…8… (AYR)
26. Göz kırpın ve kaçırın (Happy Socks)
27. [ürün] size çok yakışırdı
28. O [Ürün Adı] nasıl görünüyordu ki?
29. [isim], bence bir şeyi unuttunuz???
30. Favori ürünlerinizin tükenmesine izin vermeyin
31. [isim], [ürün]nizi şimdi alın ve %15 indirim kazanın!
32. Al ya da Pişman Ol!
33. Bunlar yeni [Ürün Adı]nızla çok iyi giderdi
34. Sürpriz [isim]! Siparişinizi tamamlayın ve %15 indirim kazanın
35. [ürün adı]nızı hatırlıyor musunuz? Tükenmek üzere…
36. Amanın [isim]! [ürün]niz tükeniyor!
37. Dur [isim]. Bunları eklemeyi mi düşünmüştünüz?
38. Hâlâ düşünüyor musunuz?
39. Sepetinizi tutamayabiliriz, son çağrı!
40. [Ürün adı]na veda edin.
41. [Günler] kaldı: alışveriş sepetinizi şimdi kurtarın.
42. Ücretsiz kargoyu boşa harcamayın (Rudy’s)
43. Bu sepet size mi ait, [isim]?
44. [İsim], [Ürün]ı kaçırmayın.
45. [İsim], [Ürün adı] ile ilgilendiğinizi duyduk
46. [İsim], [Ürün adı]nı sizin için saklayalım mı?
47. Bu kadar yolu geldiniz, [isim], vazgeçmeyin!
48. Alışveriş Çantanızın Terk Edilme Sorunları Var. (Dote)
49. Wi-fi Sorununuz İçin Üzgünüz (Adidas)
50. Her Şey Bitmiş Değil (Dyson)

Özet

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, konu satırları en önemli unsurlardır. Müşterileriniz, e-postalarınızı açıp açmamaya konu satırını gördükten sonra karar verir. Zamanlamayı dikkatlice yaparak ve konuları alakalı ve tutarlı tutarak, açılma oranlarınızı ve gelirlerinizi artırabilirsiniz.

Umarım bu makale size faydalı olur ve markanız için dikkat çekici terkedilmiş sepet konu satırları oluşturabilirsiniz.

Daha fazla ipucu ve bilgi için e-posta pazarlaması blogumuzu inceleyebilirsiniz.

Aşağıdaki yorumlar bölümüne görüşlerinizi ve düşüncelerinizi yazmaktan çekinmeyin.