SaaS Nedir?
SAAS, Hizmet Olarak Yazılım anlamına gelir ve kullanıcıların ürünlere bilgisayarlarına indirip yüklemek yerine internet üzerinden erişmesini sağlar.
SaaS bulut tabanlı bir hizmettir. Bu nedenle, altyapı ve donanım SaaS teklifine önceden entegre edilmiştir, bu yüzden yazılımı yerinde yüklemekle uğraşmanıza gerek yok; tek ihtiyacınız olan bir internet bağlantısı, ve bam, her yerden erişebilirsiniz.
Genel olarak, Hizmet olarak Yazılım sağlayıcıları abonelik bazlı hizmetler sunar ve müşteri tabanı, aylık veya yıllık bir ücret öder.
Ayrıca SaaS sürekli bir hizmet içerir. Bu nedenle, hizmet olarak sunulan bu yazılım genellikle devamlı destek ve güncellemelere erişim sunar.
Global Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) Pazarı 2021-2025 raporuna göre, SaaS pazarının 2021 ile 2025 arasında 99.99 milyar dolar büyümesi bekleniyor.
Bu büyüme, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) arasındaki bulut tabanlı çözümlere olan artan talep tarafından yönlendirilecektir.
Bu büyümenin büyük bir kısmı, Coronavirus krizinin etkileri ile mücadele etmek için kuruluşların benimsediği iyileşme önlemlerine bağlanabilir, bu da iş modellerini ve geleneksel uygulamalarını bulut tabanlı çözümler doğrultusunda yeniden yönlendirmelerini içeriyordu.
B2B SaaS Nedir?
Artık SaaS ürününün ne olduğunu genel olarak anladığınıza göre, B2B SaaS'ı daha iyi anlayabilirsiniz.
B2B “Şirketten Şirkete” anlamına gelir ve uygulamalar, eklentiler veya ek özellikler gibi ürün/hizmetlerini diğer işletmelere satan şirketler için kullanılan bir terimdir.
B2B SaaS ürünleri, işletmelerin daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bulut tabanlı araçlardır.
Temel olarak, bir B2B SaaS sağlayıcısı, şirket tarafından sağlanan sunucu ağı olan "bulut" üzerinden, organizasyonların online olarak erişebileceği bir merkezden uygulamalar oluşturur, günceller ve sunar.
Son yıllarda birkaç dikkate değer B2B SaaS şirketi ortaya çıkmıştır; bunlar arasında Google, Microsoft, Shopify ve Slack isimlerini duymuş veya kullanmış olabilirsiniz.
Şimdi, bazı önemli SaaS araçlarının avantajlarına göz atalım ve bu araçların nasıl çalıştığını ve neden bu kadar başarılı olduklarını anlamak için en iyi 10 B2B SaaS şirketini inceleyelim.
SaaS Çözümlerinin Faydaları Nelerdir?
Oldukça Bütçe Dostu 🪙
Eskiden şirketler, yerinde yazılım kurulumlarını satın almak için yüksek lisans ücretleri ödemek zorunda kalırdı.
Bu durum, küçük ve orta ölçekli şirketler için özellikle zordu çünkü bütçeleri sınırlıydı.
Ancak bulut bilişim sistemlerinin yükselişiyle birlikte, hizmetinizin ücretini kullandıkça ödeyebilirsiniz.
Abonelik tabanlı yazılımlar, pahalı yazılımları peşin satın almaktan daha az mali risk içerdiği için işletmeler genellikle SaaS iş ürünlerini daha ekonomik ve pratik bulurlar.
Kolayca Erişin 📱
Kolay erişim SaaS uygulamalarının en büyük avantajlarından biridir. Tek ihtiyacınız olan bir internet bağlantısı ve herhangi bir işletim sistemi kurmanıza gerek yoktur.
Müşteriler genellikle güncel ve işlevsel uygulamalara internete bağlanarak ve oturum açarak erişebilirler.
Bu anında, kolay erişim zaman ve emek tasarrufu sağlar, ayrıca müşterinin bilişim uzmanlığına sahip olma gereksinimini ortadan kaldırır.
Esnek Ödeme Planları Sunar 💸
İş dünyasında esneklik çok önemli bir detaydır ve SaaS istatistiklerine göre, şirketlerin %37'si performanslarını artırmak için bunu kullanıyor.
SaaS modeli, müşterilerin ürünü kullandıkça ödeme yapmalarına olanak tanır, bu da onlara önemli bir esneklik sağlar.
Ayrıca bazı şirketler farklı büyüklükteki müşteriler ve onların mali durumlarına göre özelleştirilmiş ödeme planları sunabilir.
Sürekli Güncellemeler Sağlar 🔁
SaaS modeli ile yazılım, sağlayıcı tarafından ele alınan güncellemeler sayesinde sürekli olarak güncellenebilir.
Neredeyse tüm SaaS şirketleri ürünlerinin yeni bir güncellemesini ve yükseltilmiş versiyonlarını ürünün mevcut kullanıcı ihtiyaçlarına uygun kalmasını sağlamak için her altı veya on iki ayda bir, hatta her hafta yayınlar.
Verileriniz Güvende 🔐
Verilerinizi İnternet üzerindeki SaaS modeli ile kolayca yedekleyebilir, saklayabilir ve farklı bilgisayarlardan erişim sağlayabilirsiniz. Bulut teknolojisindeki gelişmeler, çok faktörlü kimlik doğrulama ve kimlik avı önleme programları gibi araçlarla müşterilere yüksek kaliteli veri güvenliği çözümleri sunmaktadır.
İşletmenizi Büyütmek için Fırsatlar Sunar 💡
SaaS ürünlerinin sağladığı esneklik ve farklı yönlerden yararlanmak, işletmenizin büyümesi ve artan talepleri yönetmesi için daha fazla olanak açacaktır.
Ölçeklenebilirlik açısından, SaaS araçları avantajlıdır çünkü müşterilerin değişen ihtiyaçlarına veya taleplerine daha uyumlu hale gelirler.
Takip Edilmesi Gereken Temel B2B SaaS KPI'ları
Bir işletme sahibi ya da yöneticisiyseniz, muhtemelen sürekli olarak farklı metriklerin peşinde koşuyorsunuzdur—ve belki de bunların hepsi sandığınız kadar önemli değil.
Aslında işletmenizi büyütmek ve karlılığınızı ölçmek için odaklanmanız gereken sadece bir avuç önemli SaaS metriği var.
İşte KPI'larınızın bir parçası olarak ölçmeniz gereken en önemli SaaS büyüme metriklerinden bazıları. Bu metrikleri ölçmek nispeten kolaydır ve kuruluşunuzun zaman içinde performansını artırma stratejisinin bir parçası olarak değerlendirilmelidir:
✅ Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)
Müşteri Edinme Maliyeti (CAC), pazarlama ve reklam faaliyetleri aracılığıyla bir müşteriyi edinmenin toplam maliyetidir.
Basitçe söylemek gerekirse, CAC, yeni müşteriler edinmek için işletmenizin harcadığı paranın miktarını hesaplar.
Birçok SaaS şirketi için en büyük masraf, yeni bir müşteri edinme maliyetidir.
Bu masrafı azaltmanın mükemmel bir yolu, kaynaklarınızı ve çabalarınızı en yüksek reklam harcaması getirisi (ROAS) sunan pazarlama kanallarına yönlendirmektir.
✅ Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV), bir şirketin ortalama bir müşteriden ilişki süresi boyunca elde ettiği toplam satış değeridir.
CLV genellikle B2B SaaS işletmeleri tarafından müşteri adaylarını elde tutma, büyütme veya elden çıkarma kararı vermek için kullanılır.
Bir müşterinin yüksek CLV'si varsa, bu müşterinin elde tutulma olasılığı daha yüksektir ve ekstra premium ürün ve hizmetler sunulması muhtemeldir.
✅ Müşteri Kaybı Oranı
Müşteri kaybı oranı, B2B SaaS işinde kaç müşterinin işletmenizi terk ettiğini belirlemenize yardımcı olan önemli bir ölçüttür.
Müşteri kaybı oranı, aboneliklerini iptal eden ve bir sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı bırakan müşteri sayısını ifade eder.
SaaS işinde müşteri kaybı oranları çok önemlidir çünkü şirketin müşterilerini zaman içinde ne kadar iyi koruduğunu gösterir.
Müşteri kaybı oranınızı düşürmek için müşteri sadakat programlarına odaklanmak, geri bildirimlerini istemek ve indirimler sunmak gibi çeşitli önlemler alınabilir.
Her halükarda, müşteri hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, ihtiyaçlarını ve beklentilerini o kadar iyi karşılayabilirsiniz ve bu amaçla popup’lar en etkili seçeneklerden biridir.
Popup'lar, dönüşüm oranınızı artırmanın ve müşterilerinizi elde tutmanın en iyi yollarından biridir.
Kodlama bilgisi gerektirmeyen bir pop-up oluşturucu olan Popupsmart'ı kullanmak, kaybettiğiniz müşterilerinizi geri kazanmak, e-posta listenizi büyütmek ve satışlarınızı ile dönüşümlerinizi artırmak için iyi bir çözümdür.
Popupsmart aynı zamanda, kullanıcı dostu e-posta popup'ları oluşturmanıza ve yüksek kalitede potansiyel müşteri oluşturmanıza olanak tanıyan kodsuz popup oluşturucu sunan bir B2B SaaS aracıdır.
İlgi çekici bir eylem çağrısı (CTA) ile potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekebilir ve onlara kupon veya özel bir teklif sunarak sayfayı terk etmelerini önleyebilirsiniz.
Popupsmart'ı kullanarak, web siteniz için farklı şablonlara, onlarca tasarım seçeneğine ve çeşitli popup türlerine erişim sağlayabilirsiniz, bunlar arasında:
- Lightbox popup
- Floating bar
- Tam ekran popup
- Kayarak açılan popup'lar
- Oyunlaştırma popup’ları
- Video popup
2024'te Takip Edilmesi Gereken En İyi B2B SaaS Şirketleri
B2B SaaS işleri hakkında daha iyi bir fikir verebilmek için, kullanıcı yorumları, çevrimiçi kaynaklar ve sosyal medya değerlendirmelerine göre en başarılı on SaaS şirketinin bir listesini aşağıda bulabilirsiniz.
Ayrıca, listemizin belirli bir sıralamaya göre oluşturulmadığını belirtmek isteriz.
1. Google
Google, kullanıcılarına belge oluşturma, reklamcılık, web sitesi analizleri, hesap tabloları, e-posta, dosya depolama ve takvim uygulaması ile zaman yönetimi gibi birçok hizmet sunan en ünlü SaaS platformlarından biridir. 🎯
Bu büyük SaaS şirketine ait internet ile ilgili hizmetlere odaklı ürünlerin sayısı 137'ye kadar çıkmaktadır ve bunların çoğunu sadece bir Google hesabı ile ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
Ancak, işletmeler genellikle hesaplarını yükseltir ve 7/24 müşteri desteği veya sınırsız bulut depolama gibi ek özelliklere erişim sağlamak için bir ücret öderler.
Google'ın G2 Puanı: ⭐ 4.7/5
2. Shopify
Shopify, satış, barındırma, sepet ve vitrin hizmetleri sunan en iyi e-ticaret içerik yönetim sistemlerinden ve çevrimiçi mağaza kurucularından biridir. Herkesin bir çevrimiçi mağaza kurmasını, çalıştırmasını ve yönetmesini sağlar.
Shopify ücretleri kademeli fiyatlandırma yapısına sahiptir ve bu yapı, herhangi bir SaaS fiyatlandırma planı gibi, satıcıların işlerine uygun olanı seçmelerine olanak tanır.
Shopify'ın G2 Puanı: ⭐ 4.3/5
3. BigCommerce
BigCommerce, orta ölçekli ve kurumsal markalar için lider bir açık B2C ve B2B SaaS e-ticaret platformudur.
BigCommerce platformu, işletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden müşteriye (B2C) seçenekleri sunar ve müşterilere ihtiyaçlarına göre farklı kataloglar ve fiyat listelerine erişim imkanı sağlar. Sonuç olarak, hem B2B hem de B2C'yi kapsayan bir çözüm elde edebilirsiniz.
Ayrıca, envanterinizi yönetmek, sipariş işlemleri, ödemeler ve sipariş tamamlama gibi işlemleri tek bir yerden yönetebileceğiniz Shopify alternatiflerinden biri olarak da BigCommerce'i kullanabilirsiniz.
BigCommerce'in G2 puanı: ⭐ 4.2/5
4. Slack
Slack işletmeler için iş birliği ve sohbet aracı olarak kullanılan ve video konferans, yapay zeka botları ve mesaj gibi birçok özellik sunan tanınmış bir hizmettir.
Bu iletişim yazılımını kullanarak, her çalışanınız şirket bilgilerine her an erişebilir.
Slack'in freemium modeli, ekipler için bazı temel iletişim sorunlarını çözüp ilk andan itibaren değer sunar. Ayrıca, premium modele geçiş yaparak ekipler daha fazla değer kazanabilir ve daha gelişmiş özelliklere erişebilir.
Slack'in G2 Puanı: ⭐ 4.5/5
5. MailChimp
Mailchimp, haber bültenleri göndermenizi, posta listelerini yönetmenizi ve e-posta kampanyaları oluşturmanızı sağlayan en iyi e-posta pazarlama araçlarından biridir.
Bu yazılımı kullanarak, işletmeler otomatik pazarlama kampanyaları oluşturabilir, işlem e-postaları ve düzenli bültenler gönderebilir ve müşteri e-posta listelerini daha ince pazarlama çabaları için segmentlere ayırabilirler.
Mailchimp'in G2 Puanı: ⭐ 4.3/5
6. HubSpot
HubSpot, işletmelerin potansiyel müşterileri yakalamasına, müşteri ilişkilerini yönetmesine yardımcı olan bulut tabanlı bir inbound pazarlama ve satış platformudur.
Her büyüklükteki şirketler tarafından müşteri tabanlarını genişletmek, satış potansiyelini dönüştürmek ve reklamları yönetmek için kullanılır.
HubSpot'un gelişmiş araçları sayesinde işletmeler web analizlerini, içerik yönetimlerini ve SEO'larını da geliştirebilirler.
HubSpot'un G2 Puanı: ⭐ 4.4/5
7. Microsoft
Microsoft, müşterilerine bulut hizmetleri sunan dünyanın en büyük yazılım şirketlerinden biridir.
Şirket, bilgisayar yazılımı, çevrimiçi sohbet, video toplantıları ve dosya yönetimi gibi 100'den fazla B2B ürünü içerir.
Bu araçlar, doğrudan veya dolaylı olarak iş ortakları aracılığıyla ek hizmetlerle birleştirilen Office 365 ve Azure'u içerir.
Microsoft'un G2 Puanı: ⭐ 4.3/5
8. Dropbox
Dropbox, şirketlerin dosyalarını depolayabileceği ve ihtiyaç duyduklarında farklı cihazlar üzerinden erişim sağlayabileceği bilinen bir bulut depolama hizmetidir.
Dropbox bağlantıları sayesinde, dosyalarınızı kişisel veya profesyonel olarak başkalarıyla paylaşabilirsiniz. Bu araç, iş dünyasındaki profesyoneller için verilerini güvenli tutarken, aynı zamanda her yerden erişim sağlama ihtiyacını karşılamak için mükemmeldir.
Dropbox, 2 gigabayta kadar ücretsiz depolama alanı sunar. Ayrıca, ayda 19.99 $ veya yıllık ödeme yaparsanız 9.99 $ karşılığında bir terabayta kadar alan sağlayan ücretli planlar da mevcuttur.
Dropbox G2 Değerlendirmesi: ⭐ 4.4/5
9. Zendesk
Zendesk, işletmelerin müşteri hizmeti sunmalarına, müşterilerle etkileşimde bulunmalarına ve yaygın sorular ve endişelere dayalı olarak otomatik yanıtlar oluşturmalarına yardımcı olan lider bir müşteri ilişkileri yönetim yazılımıdır.
Zendesk, müşterilerinizin kolayca yardım almasını sağlayarak onlara daha kişisel bir deneyim sunmanıza yardımcı olur.
G2 Zendesk Değerlendirmesi: ⭐ 4.3/5
10. SurveyMonkey
SurveyMonkey, en popüler müşteri geri bildirim araçları arasında yer alır ve her ölçekteki işletmeler için web tabanlı anketler sağlar.
Kategorileri arasında Anket, Çevrimiçi Form Oluşturma, Kurumsal Geri Bildirim Yönetimi ve Pazar Araştırma Hizmetleri bulunur.
Anket kullanarak, Net Promoter Skorunuzu belirleyebilir, müşteri deneyimini analiz edebilir ve müşteri sadakat program trendlerini izleyerek verileri temsil edebilirsiniz.
SurveyMonkey G2 Puanı: ⭐ 4.4/5
Sıkça Sorulan Sorular
Kimler B2B SaaS Hizmetlerine İhtiyaç Duyar?
B2B SaaS, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için değerli bir hizmettir çünkü pahalı yazılımlara uygun fiyat planlarıyla erişim sağlar ve bu yazılımlar, geleneksel yöntemlerle onlar için erişilmez olabilir.
B2C SaaS Nedir?
B2B SaaS'ın aksine, B2C SaaS müşteriler için özel olarak tasarlanmış bir yazılım hizmeti sunar. Diğer herhangi bir SaaS ürünü gibi, B2C kullanıcıları da yazılıma internet üzerinden dünyanın herhangi bir yerinden erişebilir ve kullanabilir. Örneğin, telefonunuzda kullandığınız Amazon veya Duolingo gibi birçok uygulama B2C SaaS'tır.
Son Bir Not Olarak...
Artık B2B SaaS sektörünün neden bu kadar hızlı büyüdüğünü ve işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini bildiğinize göre, bir sonraki adımlarınız neler olacak?
Otomasyon, yazılım entegrasyonları ve Büyük Veri gibi gelecek trendleri görmezden gelerek bu heyecan verici fırsatı kaçırmayın.
Bu inanılmaz satış kanalları hakkında güncel kalmaya çalışın, böylece lead generation otomasyon sürecinizi iyileştirebilir, pazar erişiminizi genişletebilir ve yeni müşterilere ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Umarız makalemiz, B2B SaaS kavramının temellerini öğrenmeye ve bu pazarda önde gelen şirketleri tanımaya ilginizi çekmiştir.
Önceden bahsettiğimiz faydalara ve KPI'lara dikkat edin ve hangi şirketlerin bu hizmetleri uyguladığını takip etmeye özen gösterin.
Her bir B2B SaaS şirketi kullanıcılara sorunsuz ve sezgisel bir deneyim, pek çok özellik ve özelleştirilebilir ürünler sunacaktır.
İlgili diğer makalelerimizi de okumak isteyebilirsiniz:
