.png){kind=small}
Web Sitesi Dönüşümü Nedir?
Web sitesi dönüşümü, bir ziyaretçinin web sitenizde belirli bir eylemi tamamlamasıdır. Bu eylemler satın alma, bir form doldurma veya e-posta listesine kaydolma gibi işlemler olabilir.
İyi bir dönüşüm oranı yüzdelerinden bahsedeceğiz, ancak bundan önce, web sitesi dönüşümlerinin ikiye ayrıldığını bilmelisiniz:
Mikro Dönüşümler
Mikro dönüşüm, nihai amacınıza yani makro dönüşüme bir adım daha yaklaşmanızı sağlayan dönüşümlerdir. Bunlar, makro dönüşümlerden önce gerçekleşen olaylardır. Bir bültene abone olmak ve bir e-kitap indirmek mikro dönüşümlere örnek olarak verilebilir.
Ana Dönüşümler
Ana dönüşüm, bir satışın gerçekleşmesi veya yeni bir ücretli abonelik elde edilmesi gibi nihai bir hedefe ulaşıldığında meydana gelir.
İyi Bir Web Sitesi Dönüşüm Oranı Nedir?
“İyi bir web sitesi dönüşüm oranı nedir?” mi merak ediyorsunuz? Size anlatalım.
Bir web sitesi için ortalama dönüşüm oranı %2 ile %5 arasındadır. %5'in üzerindeki dönüşüm oranları “iyi” veya ortalamanın üzerinde kabul edilir. Dahası, birçok sektördeki önde gelen markalar %5'ten çok daha iyi sonuçlar elde etmektedir.
Unutmayın ki dönüşüm oranları şu faktörlere göre değişkenlik gösterebilir;
- Endüstri türü (teknoloji, bilgi, finans, hukuk vb.)
- Dönüşüm hedefi (e-posta abonelikleri, ödeme, reklam tıklamaları vb.)
- Hedef kitlenin demografisi (meslek, gelir, yaş vb.)
İlginizi çekebilir: Küçük İşletmeler İçin En İyi 8 Web Sitesi Kurucusu.
Sektöre Göre Ortalama Web Sitesi Dönüşüm Oranı
Ortalama web sitesi dönüşüm oranı nedir?
Web sitelerinin dönüşüm oranı sektörlere göre büyük farklılıklar gösterir. Ortalama web sitesi dönüşüm oranı %2-%5 arasında olsa da, finans gibi bazı sektörler daha yüksek sonuçlar elde eder.
Yukarıdaki tablodan da görebileceğiniz gibi, e-ticaret siteleri özellikle üst düzey finansla kıyaslandığında daha düşük dönüşüm oranlarına sahiptir. B2B (işletmeler arası) siteleri de üst sıralarda yer almaktadır, özellikle en üst düzeyi incelediğinizde bu durum belirgindir.
Dönüşüm oranlarınızı değerlendirirken sektörünüzü göz önünde bulundurmanız önemlidir. Örneğin, %6.25 dönüşüm oranına ulaşmak sizi en üst düzey e-ticaret siteleri arasına sokabilirken, bu oran finans sektörü için ortalamanın altında kabul edilecektir.
E-ticaret Siteleri İçin Ortalama Web Sitesi Dönüşüm Oranları
ortalama e-ticaret dönüşüm oranı yüzde 2 ile yüzde 4 arasındadır. Çevrimiçi perakendeciler için dönüşüm oranları, perakende sektörü, rekabet ve talebe bağlı olarak da değişiklik gösterebilir.
İşte sektöre göre e-ticaret web sitesi dönüşüm oranlarının dökümü:
Yukarıdaki tablo, ortalama e-ticaret web sitesi dönüşüm oranlarının ne sattıklarına bağlı olarak nasıl farklılık gösterebileceğini göstermektedir. Evcil hayvan bakım ürünleri satan bir çevrimiçi mağaza, spor malzemeleri satan bir mağazadan daha yüksek bir dönüşüm oranı bekleyebilir.
Sektör ortalamasına bakmak faydalı olabilir, ancak kullanıcılar web sitenizle etkileşime geçtiğinde ne olduğunu daha iyi ve ayrıntılı bir şekilde anlamanızı tavsiye ederim. Bu şekilde, kullanıcı deneyimini nasıl geliştirebileceğinizi ve dolayısıyla dönüşümleri nasıl artırabileceğinizi daha net bir şekilde görebilirsiniz.
Cihaz Türüne Göre Web Sitesi Dönüşüm Oranları
Dünya genelinde cihazlara göre dönüşüm oranlarını ele alan Statista raporuna göre;
Global alışverişçilerin dönüşüm oranı en yüksek tabletlerde olup, %3,41 iken, akıllı telefonlar %1,86 dönüşüm oranı ile geride kalmaktadır.
Web Sitesi Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır
Web sitenizin dönüşüm oranını hesaplamak için, web sitenizdeki toplam dönüşüm sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölün ve sonucu 100 ile çarpın.
Web sitesi dönüşüm oranı formülü:
Dönüşüm Sayısı / Toplam Ziyaretçi Sayısı X 100 = Dönüşüm Oranı
Dönüşüm oranınızı düşüren faktörleri belirlemek istiyorsanız, sizin için ücretsiz bir dönüşüm oranı optimizasyon kontrol aracı sunuyoruz. 👇
Neden Web Sitenizin Dönüşümlerini Ölçmelisiniz?
Dönüşüm oranlarınız sadece sayılar ve yüzdelerden ibaret değildir. Sadece elde ettiğiniz gelirle sınırlı kalmaz. Aslında, dönüşüm oranları web siteniz ve ürününüz hakkında birçok bilgi verebilir.
Web sitenizin dönüşümlerini ölçmeniz için iki neden:
1. UX'i Daha İyi Anlayın
Web sitenizin kullanıcılar tarafından nasıl deneyimlendiğini anlamak, neyin işe yaradığını ve neyin sorunlara veya dönüşüm kayıplarına neden olduğunu belirlemek, doğru değişiklikleri ve optimizasyonları önceliklendirmeniz için hayati önem taşır.
Web sitenizin dönüşüm oranı, kullanıcı deneyimi hakkında size ipuçları verebilir.
- Düşük bir dönüşüm oranı, zayıf kullanıcı deneyiminin bir göstergesi olabilir. Kullanıcıların yaşadığı engelleri ve sorunları test etmek ve belirlemek en iyisidir, ardından bunları optimize edin. Bu, dönüşümlerinizde bir artış sağlayabilir.
- Yüksek bir dönüşüm oranı, doğru bir şeyler yaptığınızı gösterir (🥳). Müşteri yolculuğunuzda en yüksek dönüşüm sağlayan noktaları belirleyin ve mümkünse bunları sitenizin diğer bölümlerine de uygulayın.
2. Müşterilerinizi Anlayın
Dönüşüm oranları, müşterilerinizin ne istediğini veya istemediğini, sitenizde neleri beğendiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin;
- Düşük dönüşüm oranı bir ürün veya fiyatlandırma sayfasında, fiyatlandırmayı, özellikleri netleştirmeniz veya faydaları ayrıntılı olarak açıklamanız gerektiğini gösterebilir.
- Yüksek dönüşüm oranı açılış sayfanızdaki çağrı-to-action (CTA) butonunda, kullanıcıları istenilen eylemi gerçekleştirmeye ikna etmede metin ve tasarım konusunda harika bir iş çıkardığınızı gösterebilir.
Sonuç
Web sitenizin dönüşüm oranlarını optimize etmenin birçok yolu vardır; daha iyi bir tasarımdan ikna edici CTA'lara kadar. Aslında, Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) adımlarını üç başlıkta toplayabiliriz:
- Müşterilerinizi web sitenize çeken unsurları belirleyin
- Potansiyel müşterilerin dönüşüm gerçekleştirmesine engel olabilecek faktörleri tespit edin
- Onları istenilen eylemi yapmaya neyin ikna ettiğini bulun
Bu adımları takip ettiğinizde, dönüşümlerinize katkıda bulunan ve zarar veren unsurları anlayacaksınız. Böylece, gelecekte uygulanabilir bir CRO stratejisi oluşturabilirsiniz.
Önerilen makaleler:
