Sosyal Kanıt Tanımı
Sosyal kanıt nedir?
Sosyal kanıt veya bilgilendirici sosyal etki, insanların "Herkes bunu yapıyor, neden ben de yapmayayım?" şeklinde düşündüğünde ortaya çıkan olumlu etkidir.
Bu web sitesi kullanıcılarının ilgisini çekmenin, güvenilirliği artırmanın ve dönüşümlerinizi artırmanın güzel bir yoludur.
Profesör Robert Cialdini'ye göre, insanlar başkalarının zaten harekete geçtiğini gördüklerinde, kendileri de harekete geçme eğilimindedir.
Bu kavram eskidir, ancak internetin erişilebilirliğinin artmasıyla birlikte, sosyal kanıt günümüzün biçimini almıştır.
Sosyal kanıt, karar verme sürecinde son derece etkili bir faktördür. Özellikle insanlar bir sonuç hakkında belirsizlik yaşadıklarında, başkalarının deneyim ve eylemlerine göre karar verirler.
Sosyal Kanıt Neden İşe Yarar?
İlk çağlardan beri, insanlar bir şey yapmadan önce hep tavsiye ve onay alma eğiliminde olmuşlardır.
Bu yüzden insanlar hâlâ arkadaşlarından öneri istemeyi veya dünyanın trendlerini takip etmeyi severler.
Açılış sayfanızda ne kadar değerli bilgi sunsanız da, potansiyel müşteriler ne elde edecekleri hakkında hiçbir fikre sahip olmayabilir. Sosyal kanıtın temel noktası, başka insanların ürünlerinizi kullandığını kanıtlamaktır, ki bu gerçekten bir sorunu çözer.
Sosyal Kanıt İstatistikleri
➤ Monash Üniversitesi tarafından yapılan bir çalışma, 442 otelde talebi artıran en önemli faktörün hizmet kalitesi veya tasarım değil, sosyal medyadaki olumlu yorumların sayısı olduğunu gösteriyor. Hepimiz için geçerli değil mi? Hiç gitmediğiniz bir otele gece başına 300 dolar ödemeden önce otel yorumlarını okumaz mısınız?
➤ Bir moda işletmesi olan Rent the Runway, etkili bir blogger veya dergi markadan bahsettiğinde ücretli aramada dönüşüm oranının %200 arttığını keşfetti.
➤ Harvard Business School tarafından yapılan bir diğer çalışma, Yelp değerlendirmelerinde bir yıldız artışının satışlarda %5 ila %9 artışa neden olduğunu belirtti. Bu durum niş alandan ve işletme türünden bağımsız olarak geçerlidir.
➤ Bright Local'ın tüketici araştırması, online alışveriş yapanların %88'inin satın alma yapmadan önce müşteri yorumlarını okuduğunu belirledi. Bu kişilerin %85'i, bir işletmenin güvenilir olduğuna ikna olmak için 10 müşteri yorumuna kadar okuyor.
➤ Nielsen tarafından yapılan bir araştırma, insanların %92'sinin yakın çevresinden gelen önerilere güvendiğini ve %70'inin ise yabancılardan gelen önerilere güvendiğini gösteriyor.
Sosyal kanıtın önemini açıkça görmek için yeterli oldu mu? O zaman, pazarlamada sosyal kanıtın ne anlama geldiğine devam edelim!
Sosyal kanıtla ilgili daha fazla istatistik için Bilmeniz Gereken Etkileyici Sosyal Kanıt İstatistiklerini keşfedin.
Sosyal Kanıt Pazarlaması
Gelin birlikte şu soruya bakalım, sosyal kanıt pazarlamada nedir? Bugün sosyal kanıtın, dönüşüm hunisinin başlangıç aşamasında güven yaratma ve güven inşa etme konusunda en etkili pazarlama yöntemlerinden biri olduğuna inanıyorum.
Dijital Pazarlamada Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?
Sosyal kanıt, işletmelerin pazarlama mesajlarını müşterilerin diliyle birleştirmelerini sağlar. Potansiyel müşterilerin, güvende hissederek sizden alışveriş yapmaları için satın alma sürecinin her aşamasında sosyal kanıtı kullanabilirsiniz.
Özetlemek gerekirse, sosyal kanıt mükemmel şekilde çalışır.
Web sitenizde sosyal kanıtı kullanmanın en basit ve etkili yollarından biri, sosyal kanıt popup’ları kullanmaktır. Taktiğimize göz atın: Pazarlamada Güçlü İkna İçin Sosyal Kanıt Popup Örnekleri
Şimdi sosyal kanıtları nasıl kullanmaya başlayacağınızı ve daha fazla dönüşüm elde etmek için neler yapmanız gerektiğini öğreneceksiniz!
İşte web sitenize entegre edebileceğiniz beş yöntem;
Referanslar
Referanslarınıza yer verin! Bu, web sitenizde sosyal kanıt göstermek için en basit yollardan biridir. Referanslar alıntılar, videolar veya metinler şeklinde olabilir.
Referanslar, mevcut müşterilerinizin objektif görüşleri olduğundan oldukça etkilidir.
Bu nedenle, referanslarınızın markanız dışındaki kişilerden, örneğin influencerlardan olmasına özen gösterin.
Ayrıca müşterilerden referans isteme konusunda bilgi sahibi olmak önemli bir beceridir ve işinize yeni başladığınızda size çok yardımcı olabilir.
Bir diğer önemli nokta ise referans içeriklerinin markanızın çözdüğü belirli bir soruna değinmesi gerektiğidir. Aksi takdirde, zayıf referanslar uzun vadede markanıza zarar verebilir.
Biz de Popupsmart olarak referanslar kullanıyoruz. İzleyicilerimizin Popupsmart’tan bir popup hizmeti almanın nasıl bir deneyim olduğunu bilmek isteyeceklerinin ve buna göre karar vereceklerinin farkındayız.
Vaka Çalışmaları (Başarı Hikayeleri)
Vaka çalışmalarıyla nokta atışı yapın! Eğer potansiyel müşterileriniz, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin onlar için işe yarayıp yaramayacağını bilmiyorsa, daha şüpheci olurlar.
Vaka çalışmaları mükemmeldir çünkü mutlu müşterileri göstermenin yanı sıra markanızın kalitesini ve güvenilirliğini de sergileyebilirsiniz.
Hizmetinizi kullanarak müşterilerinizin nasıl kendi markalarında başarılı olduklarına dair bazı rakamlar ekleyebilirsiniz. Bu yaklaşım basit ama çok etkili olacaktır.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Yorumlar
Vaka çalışmaları ve referanslar etkileyici olsa da, insanlar kendileri gibi kişilerin görüşlerine daha çok güvenirler. Bu nedenle kullanıcı tarafından oluşturulan yorumlar en güçlü sosyal kanıt türüdür.
Tüm yorumlar aynı ağırlıkta değildir, Trustpilot CEO'su Peter Mühlmann'ın dediği gibi: "Kapalı bir platform kullanmak, annenize yakışıklı olup olmadığınızı sormaya benzer."
Üçüncü parti platformlardan gelen sosyal yorumlar daha tanınır ve güvenilir olur. Bu nedenle Trustpilot ve G2 gibi platformlarda görünür olmalısınız. Bir hesap oluşturun, şirket bilgilerinizi verin ve müşterilerinizi bu platformlarda yorum yazmaya teşvik edin.
Satın alma kararları genellikle mantıksal değil, duygusal kararlardır. Kısa sürede markanızın etkileşim ve dönüşüm oranlarındaki artışın keyfini çıkaracaksınız!
Popupsmart da bu platformlarda yer alıyor. Bizim için bir yorum yazın ve sürpriz bir ödül kazanın.
Gördünüz mü? Kullanıcı tarafından oluşturulan yorumlar faydalıdır.
Sosyal Medya Takipçi Sayısı
Sosyal kanıtı göstermek için en basit yollardan biri, şirketinizin sahip olduğu sosyal medya takipçi sayısını sunmaktır. Bu, güven inşa etmek için mükemmel bir stratejidir çünkü bir marka bu sayıları manipüle edemez.
Sosyal medya takipçi sayısı, markanızın ne kadar ulaşılabilir olduğunu, kaç kişinin gerçekten markanızı takip ettiğini ve güvendiğini izleyicilerinize pekiştirir.
Bir web sitesi ziyaretçisinin, arkadaşlarından birinin de markanızı takip ettiğini gördüğünü düşünün. Bu durumda, markanıza daha çok güvenme ve mağazanızdan bir şey satın alma olasılığı artacaktır.
Kalabalığın Bilgeliği
Ziyaretçilerinizi kalabalığın bilgeliğiyle şaşırtın! Ziyaretçilerinizin iletişim bilgileri karşılığında ücretsiz e-kitap indirmesini öneren bir pop-up göstermeyi denediniz mi? Dönüşüm sağlıyor, değil mi?
Peki ya bu e-kitabı indiren kişi sayısını da dahil etseydiniz? Daha fazla dikkat çekerdiniz!
Kalabalığın bilgeliği, “Ne bekliyorsun? Herkes bize katıldı.” demenin harika bir yoludur. Kullanıcılarınıza kaç kişinin hizmetinizi kullandığını bildirerek, onları etkileyebilir ve abonelerinizi verimli bir şekilde artırabilirsiniz.
Sosyal kanıtı kullanmanın bir başka yolu da en çok talep edilen ürünlerinizi bir açılır pencerede veya açılış sayfanızda göstermektir. Bu, ürünlerin popülaritesini, satış miktarını artırır ve hemen çıkma oranını düşürür.
Sosyal Kanıt Pazarlamasında Uygulanacak En İyi Stratejiler
Pazarlama stratejilerinizde sosyal kanıtı nasıl gerçekten uygulayabileceğinize odaklanmak önemlidir.
Şimdi, sosyal kanıt kavramının yardımıyla maksimum satışa ulaşmanızı sağlayacak en iyi stratejilere ve yönergelere değineceğiz.
Üçüncü Taraf Müşteri Değerlendirme Platformlarının Verilerini Web Sitenizde Gösterin
Toplumsal kanıt unsuru, özellikle geleneksel pazarlamaya olan güvenin azaldığı bu dönemde, bir işletmeyi daha güvenilir kılar. Ancak insanlar kapalı platformlardaki yorumların şirket üyeleri tarafından yazıldığını düşünebilirler.
İnsanlar Trustpilot gibi üçüncü taraf web sitelerindeki değerlendirmelere güvenirler. Burada, Canvas Factory sayfa alt kısmında bazı değerlendirmelerini ve puanlarını paylaşarak güvenilirliğini gösteriyor. Bana güvenin, gerçekten işe yarıyor!
Gelişmeleri Kaçırma Korkusu (FOMO) Yaratın
Web sitenizi şu anda kaç kişinin ziyaret ettiğini, şu anda kaç kişinin bir ürün satın aldığını ve kaç ürünün kaldığını gerçek zamanlı olarak sunmak, müthiş bir sosyal kanıt biçimidir. Bu da, site ziyaretçileri arasında gelişmeleri kaçırma korkusu (FOMO) yaratır.
İnsanlar, aynı mağazadan aynı anda başkalarının da alışveriş yaptığını bildiklerinde alışveriş yapmaya eğilimlidirler.
Ünlü Onayı Sunun
Bir analiz firması tarafından yapılan bir araştırmada, katılımcıların %40'ı, sosyal medya platformlarında, özellikle Instagram, Twitter veya YouTube'da bir influencer'ın kullandığını gördükten sonra bir ürünü çevrimiçi olarak satın aldıklarını belirtmiştir.
Ünlülerin sosyal kanıt etkisi günümüzde çok büyük. Ünlüler veya sektör liderleri, otorite kurmak ve markanızın değerini ispatlamak istiyorsanız harika kaynaklardır.
Bu taktik, sponsorluk ödemeleri yoluyla veya doğal yollarla uygulanabilir. Bu yüzden büyük markalar dijital kampanya bütçelerini büyük tutarlar.
Sosyal Medya Devralmalarıyla ile Etkinizi Artırın
Sosyal medya devralmaları, şirketinizi tanımayan potansiyel müşterilere ulaşmak için önemlidir. Bir influencer veya uzman, belli bir süre boyunca sosyal medya hesaplarınızı devralır ve markanızla ilgili gönderiler paylaşır.
Bu yöntem, sadece o kişinin kitlesiyle olan ilişkinizi güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda sizin kitlenize farklı bir şekilde erişim sağlar.
Medya Görünümlerini Paylaşın
Şirketiniz bir medya organında mı yer aldı? O zaman medya görünümlerinden alıntılar yaparak bunları web sitenizde göstermek, otoritenizi pekiştirmek için kesinlikle gereklidir.
Markanızın bir dergide, TV programında veya podcast röportajlarında yer almış olması fark etmez. Bu potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekmekle kalmaz, aynı zamanda onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitenizi ziyaret etmelerini de sağlar.
Ünlü Müşteri Logolarını Dahil Edin
Sayfalarınıza ünlü müşteri logolarınızı eklemek, son derece ikna edici bir sosyal kanıt stratejisidir. Düşünsenize! Çok başarılı ve devasa şirketlerin sizi tercih ettiğini gösteriyorsunuz. Ne olur? Pozitif uyum: Daha küçük olanlar markanıza daha hızlı uyum sağlar.
Bu logoları aynı zamanda açılır pencere kampanyalarınızda ve e-posta pazarlama kampanyalarınızda da gösterebilirsiniz. İnanın bana; fark yaratacaktır!
Entegrasyon Ortaklarınızın Logolarını Ekleyin
Üçüncü parti entegrasyon logolarını eklemek, sosyal itibar kazanmanın harika bir yoludur. Potansiyel müşterilerinizin nasıl düşüneceğini göz önünde bulundurun: "Bu marka, bu markalarla işbirliği yapacak kadar güçlü ise, ben de deneyebilirim!" Öyle değil mi?
Popupsmart olarak, güvenilir bir ilişki kurmak için tüm entegrasyon ortaklarımızı sergiliyoruz:
En Çok Satan Ürün Banner'ı Bulundurun
"En çok satan" ürünlerinizi uygun bir banner ile sergilemek, bu ürünlerdeki dönüşümleri artırır.
En çok satan olarak etiketlenen ürünler, markanızla daha önce hiç etkileşimde bulunmamış olan kişilerin satın alma kararlarını kolaylaştırır. Bu nedenle dev markalardan biri olan Amazon, mağazalarında "#1 En Çok Satan" banner'ı kullanır.
Ürünlerinizi Çapraz Satın
Bir ziyaretçi ürünlerinizden birini görüntülerken, müşterilerinizin genellikle bu ürünle birlikte satın aldığı benzer ürünleri gösterebilirsiniz.
Bu taktik, sadece çapraz satış için harika olmakla kalmaz, aynı zamanda sosyal kanıtın bir formudur çünkü diğer insanların da bu ürünü satın aldığını iddia ediyorsunuz.
Popüler Ürünleri & Yazıları Gösterin
Popüler ürünleri kenar çubuğunda göstermek, markanızla daha önce etkileşimde bulunmamış veya mağazanızdan ne satın alacağını bilmeyen kişiler için yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir.
Ayrıca, blogunuzda popüler yazılarınızı göstererek bu içeriklerin talep gördüğünü ve faydalı bilgiler içerdiğini kanıtlayabilirsiniz.
Popupsmart olarak en çok okunan yazılarımızı kenar çubuğunda göstererek bu sayfalara daha fazla trafik çekiyoruz:
Müşteri Deneyimlerini Gösterin
Memnun müşterilerinizi sosyal kanıt olarak sunmak etkilidir. Ürünlerinizden memnun olan müşterilerinizin fotoğraflarını web sitenize ekleyerek bunu gösterin.
Müşterilerinizi göstererek, insanlar markanızı gerçek hayatta görme şansı yakalar. Ayrıca müşterilerinizin web sitenizi arkadaşlarıyla paylaşma eğilimi olacağı için kulaktan kulağa reklam yaratmanın iyi bir yoludur.
Sonuçları Artırmak İçin Sosyal Kanıt Araçları
Sosyal kanıt araçları, sonuçlarınızı artırmanıza ve hızlıca daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olur.
Sosyal kanıt sağlayabilecek bir araçla harekete geçmek isterseniz, bu daha iyi ve akıllıca olur.
En yüksek verimliliği elde etmek için, en iyi 13 sosyal kanıt aracına göz atabilir ve sizin için en uygun olanını bulabilirsiniz!
En İyi Sosyal Kanıt Örnekleri: Önde Gelen Markalardan
Artık sosyal kanıt teorisi, onun etkisi, pazarlamada sosyal kanıt psikolojisi ve bu bilgiyi nasıl pazarlama stratejilerinize uygulayabileceğiniz hakkında çok şey biliyorsunuz.
Peki, "sosyal kanıt örneği nedir?" diye sorabilirsiniz. Sosyal kanıt kavramının ne kadar etkileyici olduğunu anlamak için bazı örnekleri inceleyelim;
1. Hubspot
Hubspot, kitle bilgeliği etkisini kullanarak abone sayısını artırmaya çalışıyor. Birçok kişi dijital pazarlama gelişmeleri hakkında makaleleri takip ediyor, siz de geri kalmayın!
2. eBay
eBay, ürün sayfalarında sosyal kanıt unsurlarını dahil ederek ürünle ilgili kaç kez görüntülendiği, satıcının puanı, üründen kaç adet satıldığı gibi bilgileri sunar.
3. Nature Made
Nature Made, vitaminlerinde sosyal kanıt oluşturmak için Facebook reklâmlarında uzman USP sertifikasını kullanır.
![\"Nature](https://cdn.prod.website-files.com/"https://cdn.prod.website-files.com/659415b46df8ea43c3877776/65a77b5213e7e24f2d18fead_nature-made-expert-social-proof-example.png/")
4. Çalışma Günü
Workday'in blog sayfasında, Harvard İşletme Okulu'nun Workday'in şirket kültürü hakkında yazdığı bir makaleye yer vererek akıllı bir strateji geliştirme amacındalar.
5. Fitbit
Fitbit, web sitesinin "Buzz" bölümünde sağlık ve teknoloji uzmanlarının ürünlerinin kalitesi hakkındaki yorumlarını yayınlıyor. Bu durum, Fitbit'in sıklıkla en iyi fitness takip cihazı olarak anılmasının nedeni olabilir.
6. Manuka
Bu örnek, ünlülerin markayı desteklemesi açısından oldukça güçlüdür çünkü Manuka, Kourtney Kardashian'ın reality şovunda kullanılana kadar bilinmeyen bir markaydı. Doğal ve mükemmel bir sosyal kanıt örneği!
7. Buzz Sumo
Buzzsumo, müşteri referansları ve vaka analizlerini sunarak ziyaretçilerin markalarının tam hikayesini öğrenmelerini sağlar. Bu şeffaf yöntem, potansiyel müşteriler için oldukça ikna edici ve çekicidir.
8. Clash of Clans
Popüler mobil oyun Clash of Clans, reklamlarında Liam Neeson'u kullanarak güçlü adam imajı ile oyun arasında bir bağlantı kuruyor. Ünlülerle sosyal kanıt yaratmak için sevimli bir yaklaşım!
9. Starbucks
Starbucks reklama ihtiyaç duymaz çünkü ünlüler sık sık ellerinde bir Starbucks bardağı ile görüntülenir. Bu doğal sosyal kanıtın iyi bir örneğidir!
10. Netflix
Netflix'teki her videonun gerçek kullanıcı değerlendirmeleri ve puanları vardır. Olumlu yorumlar arttıkça, insanlar o filme 2 saatlerini ayırmaya daha çok meyilli oluyor.
11. Google Play Store
Google Play Store farklı bir derecelendirme sistemi kullanıyor. Belirli bir yıldız derecesine sahip kişi sayısını listeliyorlar. Talebi artıran çok etkili bir fikir!
12. New York Times
Dünyanın en çok talep edilen kitapları "New York Times Çok Satanlar" etiketi taşır. Neden mi? Tabii ki sosyal kanıt yönteminden dolayı!
13. McDonald's
McDonald's şu ana kadar kaç müşteriye hizmet verdiklerini söyler. Belki de sosyal kanıtın en basit ve en çekici formudur!
Hamburgerimiz kötü olsaydı, neden bu kadar talep görüyoruz ki?
Her zaman sosyal kanıt stratejisini sitenize uygulamadan önce bir ziyaretçi gibi düşünün. Ne görmek isterdiniz? Sonra o unsurları sayfanıza ekleyin. Eminim onlardan biri sosyal kanıt olacaktır.
Uzun Lafın Kısası
Sonuç olarak, sosyal kanıt, dönüşümleri artırmanıza, kitlenizle güven inşa etmenize ve işiniz için daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır.
Önemli olan, bunu pazarlama çabalarınıza nasıl entegre edebileceğinizi düşünmek ve markanız için en iyi formülü bulmak amacıyla farklı yöntemleri denemektir.
İster müşteri yorumları, ister sosyal medya takipçileri, isterse uzman onayları kullanıyor olun, anahtar nokta samimi ve şeffaf olmaktır.
Ve farklı yaklaşımları A/B testi yapmaktan korkmayın. Kitlemiz için en iyi olanı görmek adına bu yöntem oldukça etkilidir.
Şimdi, sosyal kanıtı kullanmayı deneyin çünkü denemeye değer!
Pazarlama çabalarınızı ne kadar artırabileceğine ve bu önemli dönüşümleri getirebileceğine şaşıracaksınız.
Unutmayın, ne ekerseniz onu biçersiniz (bu durumda, sosyal kanıt). Mutlu pazarlamalar!
Sıkça Sorulan Sorular
Pazarlamada Sosyal Kanıt Nedir?
Sosyal kanıt, insanların belirsizlik veya bilgi eksikliğiyle karşılaştıklarında başkalarının davranışlarına güvenme ve onları takip etme eğiliminde oldukları fikridir. Pazarlamada, sosyal kanıt potansiyel müşterilerle güven ve itibar oluşturmak için diğerlerinin onayını veya tavsiyelerini göstermede kullanılabilir.
Müşteri Yorumları Sosyal Kanıtın Tek Şekli mi?
Hayır, müşteri yorumları sadece bir tür sosyal kanıttır. Diğer örnekler arasında sosyal medya takipçileri, uzman tavsiyeleri, medya alıntıları ve daha fazlası bulunur. Sonuçta, hepsini birleştirip işiniz için en iyi neyin işe yaradığını görebilirsiniz.
Sosyal Kanıtın Pazarlama Çabalarınız Üzerindeki Etkisini Nasıl Ölçerim?
Sosyal kanıtın pazarlama çabalarınız üzerindeki etkisini ölçmek için dönüşüm oranları, müşteri memnuniyeti ve marka algısı gibi metrikleri takip edebilirsiniz. Ayrıca, farklı sosyal kanıt stratejilerinin performansını karşılaştırmak için A/B testleri yapabilirsiniz.
İlgilenebileceğiniz bazı ilgili bloglar:
