Shopify Sohbet Robotu (Chatbot) Nedir?
Shopify chatbot, Shopify e-ticaret sitelerindeki müşterilerle etkileşim kurmak için tasarlanmış bir tür chatbot'tur.
Online mağaza oluşturma ve yönetme açısından popüler bir platform olan Shopify, işletmelere güçlü bir online varlık oluşturmaları için gerekli araçları sağlar.
Web sitesinin mesajlaşma veya sohbet özelliğine bir chatbot entegre ederek, işletmeler müşteri desteğini artırabilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirler.
Shopify Sohbet Robotunun Temel Fonksiyonları
Shopify sohbet robotları, işletmelerin verimli ve etkili müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olan çeşitli yetenekler sunar.
İşte gerçekleştirebilecekleri bazı temel fonksiyonlar:
➢ Soru ve taleplerin yönetimi: Müşteri sorularına anında yanıt vererek, hem müşterilerin hem de işletmelerin zamanını tasarruf etmeleri sağlanır.
➢ Ürün önerileri: Müşteri tercihleri ve gezinme davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunar, müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olur.
➢ Sipariş işleme: Müşterilere sipariş verme, ödeme seçeneklerini yönetme ve detayları onaylama konularında yardımcı olarak, siparişin yerine getirilme sürecini hızlandırır.
➢ Kargo takibi: Kargoları takip edip müşterilere anlık güncellemeler sunarak manuel takip yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.
➢ Sıkça Sorulan Sorular (SSS): Daha önce tanımlanmış bilgi tabanı kullanarak tekrarlayan soruları anında yanıtlar, tutarlı ve doğru bilgi sağlar.
➢ Kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri: Yazılı sohbetler gerçekleştirir, müşteri niyetini anlar ve her müşterinin ihtiyaçlarına yönelik özel yanıtlar sunar.
2024'teki En İyi 10+ Shopify Sohbet Robotu
Şimdi, Shopify mağazanızın verimliliğini maksimize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanabileceğiniz en iyi sohbet botlarının detaylarına göz atalım.
1. LiveChatAI - Yapay Zeka Destekli Canlı Sohbet
LiveChatAI, işletmelerin web sitelerine kendi yapay zeka robotlarını eklemelerine olanak tanıyan bir platformdur.
ChatGPT kullanarak etkileşimli sohbetleri mümkün kılar ve yüklenen dokümanlar veya bağlantılı içeriklerden yararlanır.
LiveChatAI ayrıca ekran görüntülerini analiz ederek bağlam sağlar ve değerli yardımlar sunar. Bunun yanı sıra, bu araç yapay zeka robotu ve canlı sohbet özelliklerini birleştirerek müşteri destek süreçlerini güçlendirir.
Öne Çıkan Özellikler:
- Müşterilere kolay ulaşım için çeşitli kanallarda (Intercom, Slack, Email) uygulanabilirlik.
- ChatGPT 3.5 ve GPT-4 ile uyumluluk, gereksinimlerinize uygun versiyonu seçebilme imkanı.
- Müşteri talepleri chatbot'un bilgi kapsamını aştığında insan temsilciye sorunsuz geçiş.
- Web sitenize kolayca eklenebilmesi için gömme script kullanımı.
- Veri entegrasyonu ve mevcut sistemlerinizle kullanımı için kapsamlı API erişimi.
- Geri bildirimlerden sürekli öğrenerek yanıtlarını iyileştirir ve işletmenizin büyümesiyle ölçeklenir.
- AI'nın yanıtladığı tüm konuşmalara yanıt verip, takımınızdaki herhangi birine atama yapabilme.
Fiyatlandırma: Temel plan kişisel kullanım için uygundur ve aylık 39$ fiyatla sunulur, 5,000 mesaj, 1 chatbot, 1 web sitesi desteği ve 1 milyon karakter veri yükleme imkanı içerir.
Profesyonel plan küçük işletmeler için idealdir ve aylık 89$ fiyatla sunulur, 10,000 mesaj, 10 chatbot desteği, sınırsız web sitesi desteği ve 8 milyon karakter veri yükleme imkanı sağlar.
Uzman plan uzmanlar için tasarlanmıştır ve aylık 389$ fiyatla sunulur, sınırsız mesaj, 50 chatbot desteği, sınırsız web sitesi desteği ve 50 milyon karakter veri yükleme imkanı içerir.
2. Drift
Drift, web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmak için özel sohbet robotu yazılımı sunan bir platformdur.
Bu chatbotlar, kişiselleştirilmiş mesajlar sağlar, müşteri ilgisini değerlendirir ve satış temsilcileriyle toplantılar ayarlar.
Platform, müşteri görüşmelerini optimize etmeyi, hızlı değerlendirme ve dönüşüm sağlamayı ve satış ekiplerinin verimliliğini artırmayı hedefler.
Öne Çıkan Özellikler:
- Bilgi tabanı entegrasyonları ve yapay zeka destekli müşteri hizmetleri chatbotları ile self-servis seçenekleri sunar.
- Müşterilere ihtiyaç duyduklarında canlı destek temsilcileriyle sohbet etme seçeneği sunar.
- Müşteri Memnuniyeti Skoru (CSAT), yönlendirme oranı ve çözüm süresi gibi güçlü metrikler sağlar.
- Konuşmaları basitleştirmek ve nitelikli satış fırsatlarını belirlemek için yapay zekadan yararlanır.
- Chatbotlar, ziyaretçilerin kimliği, yönlendirme kaynağı, etkileşimde bulundukları içerik ve satın alma yolculuğundaki aşamalarına göre kişiselleştirilmiş deneyimler sunar.
- Yapay zeka destekli chatbotlar, web sitesi ziyaretçilerine kesintisiz hizmet sunarak 7/24 çalışır.
Fiyatlandırma: Premium plan, küçük işletmeler için uygun olup, canlı sohbet, toplantılar ve özel chatbotlar gibi özellikler içerir. Premium planın fiyatı aylık $2,500'dan başlar.
Gelişmiş plan, Premium planda yer alan özelliklere ek olarak Fastlane, Audiences ve A/B Testi gibi özellikler sunar.
Kurumsal plan, büyük ölçekli işletmelerin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel özellikler ve yetenekler sunar.
Gelişmiş ve kurumsal planların fiyatları için Drift'in satış ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
3. Gobot
Gobot, Shopify mağazalarının büyümesine yardımcı olmak amacıyla ziyaretçileri müşterilere dönüştürme ve müşteri desteğini yönetme konularına odaklanmıştır.
Yönlendirilmiş satış anketleri ve yapay zeka destekli sohbet botları aracılığıyla, Gobot işletmelere alışverişçi tercihlerini anlamada, doğru önerilerde bulunmada ve her bir ziyaretçi için alışveriş deneyimini kişiselleştirmede güç verir.
Ana Özellikler:
- Yapay zeka ile yönlendirilen alışveriş anketleri, alışverişçileri onlar için doğru ürünlere yönlendirebilir.
- Anketlerde kullanılan gelişmiş ürün öneri mantığı, basit anketlerin ötesine geçer.
- Opt-in toplama yoluyla, toplanan anket cevap verileri doğrudan Klaviyo’ya aktarılabilir.
- Özel özelliklere ihtiyacınız varsa, Gobot ekibi size bunları oluşturmanızda yardımcı olabilir.
- Yapay zeka destekli otomasyon sohbet botları tekrarlayan müşteri destek görevlerini otomatikleştirebilir.
- Kurulum kolaydır ve kurduktan sonra çalışmasına izin verebilirsiniz.
Fiyatlandırma: Kurulum ücretsizdir ve ilk 5.000 etkileşim de ücretsizdir! Ayrıca, Gobot sohbet botu ve anket kurulum ve yönetimi için tam hizmet sağlar.
Fiyatlandırma hakkında ekiple iletişime geçebilirsiniz.
4. Tidio
Tidio, çevrimiçi mağazaların müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi hedefleyen bir müşteri deneyimi platformudur.
Müşteri destek sürecini, tüm mesajları kullanımı kolay bir platformda bir araya getirerek basitleştirir. Bu da onu kullanıcı dostu ve etkili bir yardım masası çözümü haline getirir.
Ayrıca, Tidio Shopify kullanıcılarına özel özellikler sunarak ihtiyaçlarına daha verimli bir şekilde yanıt verir.
Öne Çıkan Özellikler:
- Tidio, en son Shopify temalarıyla çalışır.
- Canlı sohbet yoluyla web sitesi ziyaretçilerinizle etkileşimde bulunarak sorunları hızla ele almanıza ve proaktif satış çabalarınızı artırmanıza yardımcı olur.
- Sorunları çözmek için önceden tasarlanmış chatbot yaklaşımları sunar.
- Sohbet içi alışveriş sepeti önizlemesi, sipariş geçmişi gözden geçirme ve ürün önerileri gibi özelliklerle kesintisiz bir sohbet deneyimi sağlar.
- Shopify mağazanızla entegrasyonu kolaydır.
- Müşteri sorgularını yönetmek için basit bir bilet sistemi sunar.
Fiyatlandırma: Ücretsiz plan, 50 kullanıcıya kadar canlı sohbet sunar ve 3 sohbet operatörünün katılımına izin verir.
İletişimci planı, aylık 19$'a mal olur; ek bir operatör koltuğu aylık €15.83 ek ücrete tabidir.
Chatbotlar planı, aylık 19$'a mal olur; chat botlar yoluyla 2.000 ziyaretçiyle etkileşimde bulunabilirsiniz. Ayrıca, 5.000 ziyaretçi için 49 $ veya 40.000 ziyaretçi için 139 $ seçenekleri mevcuttur.
Tidio+ planı, aylık 329$ olarak fiyatlandırılır; son maliyet, belirli plan yapılandırmanıza bağlı olarak değişir.
5. Re:amaze
Re:amaze, e-ticaret müşteri desteği ve canlı sohbet uygulaması olarak, çoklu kanal iletişimi için birleşik bir ekip gelen kutusu sunar.
İşletmelerin daha hızlı çalışmasına, profesyonel görünmesine ve müşterileri mutlu tutmasına yardımcı olur. SSS, sohbet robotları, bildirimler, durum sayfaları ve anketler gibi özellikler sunar.
Re:amaze, popüler uygulamalarla entegre olur ve akıllı makrolar ve yapay zeka amaçlarıyla verimli iş akışları ve hızlı müşteri sipariş bilgisine erişim sağlar.
Öne Çıkan Özellikler:
- Birleşik gelen kutusu, tüm mağazalardaki e-postalara, canlı sohbetlere, sosyal medyaya, SMS ve sesli mesajlara tek bir yerden erişim sağlar.
- Akıllı atama, iş akışları, yanıt şablonları ve yapay zeka yardımı, temsilci verimliliğini artırır.
- Otomatik istemler ve yapay zeka yardımı müşteri etkileşimini artırır.
- Sipariş yönetimi, müşteri destek ve sohbet ara yüzünde basitleştirilmiştir.
- Canlı sohbet, müşterilerin kendi kendine hizmet etmesine, SSS'leri aramasına ve sipariş bilgilerine erişmesine olanak tanır.
- Eğitilebilir yapay zeka amaçları ve gelişmiş raporlar.
Fiyatlandırma: 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.
Re:amaze basic için fiyat aylık 29 dolardır ve ek her bir personel kullanıcısı için aylık ek 29 dolar ücretlendirilir.
Re:amaze pro aylık 49 dolardır ve ek her bir personel kullanıcısı için aylık ek 49 dolar ücretlendirilir.
Ayrıca, aylık 69 dolar olan plus planı veya özel kurumsal $899/ay gibi seçenekler de mevcut.
6. Maisie AI
Maisie AI, çevrimiçi perakendecilerin müşterilerini etkinleştirmelerine, anında destek sağlamalarına ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmalarına yardımcı olan, güçlü ilişkiler ve artırılmış satışlar sağlayan bir sohbet e-ticaret chatbot'udur.
Müşteri sorularına anında cevap vererek ve doğru ürünü seçmelerine yardımcı olarak, Maisie AI alışveriş sürecini basitleştirmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlar.
Öne Çıkan Özellikler:
- E-posta ve SMS için çekici sohbet açılır pencereleri ile abone listelerini büyütür.
- 7/24 müşteri desteği, gönderim ve sipariş durumu güncellemeleri dahil olmak üzere müşteri sorularına anında yanıt sağlar.
- Sayfada geçirilen süre, çıkış niyeti, sepet değeri ve gönderim süreleri gibi iş kurallarına dayalı tetiklenen konuşmalar sağlar.
- Yeni vs. geri dönen ziyaretçiler, belirli sayfa ziyaretleri veya sepet boyutu dahil olmak üzere ziyaretçi davranışına göre chatbot'ların segmentasyonu.
- Chatbot'un içeriği, görüntüleri ve sohbet akışlarının tasarımı özelleştirilebilir.
- Başlatması kolaydır ve çeşitli kanallarla entegrasyon sunar.
Fiyatlandırma: 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur. Uygulama, aşağıdaki özellikleri içeren aylık 29 dolarlık bir abonelik sunar:
- Ayda 10.000 benzersiz ziyaretçi desteği,
- Sınırsız web sitesi botu,
- Sınırsız konuşma,
- Canlı sohbet, e-posta ve sohbet desteğine yönlendirme.
Fiyatlandırma, sitenizin aylık trafiğine göre değişir. Örneğin, ayda 100.000 benzersiz ziyaretçiniz varsa, maliyeti aylık 149 dolardır.
7. Formilla
Formilla web sitenize "Bizimle Sohbet Et" butonu eklemenize olanak tanır, böylece ziyaretçilerinize gerçek zamanlı sohbet ve sohbet botları sunabilirsiniz.
Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme ve sohbet botları ile Formilla, satışlarınızı arttırmanıza ve destek hizmetinizi iyileştirmenize yardımcı olur.
Öne Çıkan Özellikler:
- Uygulamanın sohbet işlevselliği sayesinde ziyaretçilerinizi gerçek zamanlı olarak izleme ve onlarla etkileşim kurma imkanı.
- Otomatik bir sohbet botu kullanarak, potansiyel müşterileri 7/24 değerlendirebilir ve ürünlerinizi otonom olarak tanıtabilirsiniz.
- Mobil uygulamalar kullanarak dünyanın herhangi bir yerinden müşterilerinizle canlı sohbet etme imkanı.
- Pazarlama pop-up'larını kullanarak ürünlerinizi etkili bir şekilde tanıtabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.
- Tüm paketlerde pazarlama özellikleri bulunmaktadır.
Fiyatlandırma: 15 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.
Ücretsiz plan bir sohbet temsilcisi ve sınırsız sohbet imkanı sunar.
Premium plan ayda 9.99 $'dır ve ücretsiz plandaki her şeyi ve otomatik sohbet pop-up'larını içerir.
Profesyonel plan aylık 49.99 $'dır ve premium plandaki her şeyin yanı sıra iki sohbet temsilcisi ve gerçek zamanlı ziyaretçi izleme imkanı sunar.
Büyüme planı aylık 74.99 $ olup, profesyonel plandaki tüm özellikleri ve ek olarak pazarlama pop-up'ları ve otomatik e-posta mesajlarını içerir.
8. Ochatbot
Ochatbot, gelirleri optimize eden, ortalama sipariş değerini (AOV) artıran ve müşteri desteğini kolaylaştıran bir AI chatbotudur.
İşletmenizin, alışveriş yolculuklarının her aşamasındaki müşterilerinizle etkileşime geçmesine yardımcı olur.
Başlıca Özellikler:
- Yapay zeka destekli chatbot, alışveriş yolculuğu boyunca müşterilerle aktif olarak etkileşimde bulunur ve değerli yardım ve rehberlik sağlar.
- Chatbot, müşterinin tercihlerine göre ilgili ürünleri önerir.
- Hızlı bir şekilde ürünleri sepete eklemeye olanak tanıyan "Sepete Ekle" özelliği sunar.
- İşlemlerinizin ilerlemesini güncel tutmak için haftalık Anahtar Performans Göstergesi (KPI) raporları sağlar.
- Chatbot'unuzu geniş bir yelpazedeki üçüncü taraf sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre edin.
- Özel Doğal Dil İşleme (NLP) mühendisi, chatbot'unuzun performans ve optimizasyonuyla ilgili tüm yönleri ele alır.
Fiyatlandırma: Ücretsiz plan sınırsız Ochatbot etkileşimine izin verir ve aylık 5.000 ziyaretçiyi destekler.
Temel plan aylık $29 karşılığında sınırsız Ochatbot etkileşimi ve aylık 10.000 ziyaretçiyi destekler.
Plus plan aylık $99 karşılığında dokuz diğer aracın sınırsız kullanımını içerir. Aylık 30.000 ziyaretçiyi destekler.
Pro plan ise aylık $495 maliyetindedir. Ochatbot ekibi tarafından sizin için tamamen yönetilen bir hizmet sunar ve e-ticaret garantisi ile işletmenizin özel ihtiyaçlarını karşılar.
9. Relish AI
Relish AI, işletmelerin satışları otomatikleştirmesine ve müşteri desteği sağlamasına yardımcı olan bir AI sohbet robotudur.
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını hızla karşılamak üzere tasarlanmıştır; potansiyel satın alımlarla ilgili soruları yanıtlamak veya siparişler hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlamak gibi.
Öne Çıkan Özellikler:
- Sayfa türüne göre özelleştirilebilir yanıtlar.
- Canlı sohbeti otomatikleştirerek müşteri etkileşimini artırın, müsait olmadığınızda bile.
- Etkileşimli SSS'lerle müşteri sorularına anında yanıtlar verin.
- Farklı müşteri türlerine ve sayfalarına uygun şekilde kişiselleştirilmiş konuşma kampanyaları oluşturun.
- 7/24 sanal alışveriş asistanı.
- Sohbet botu, yanıt veremediğinde bir insana devredebilir.
Fiyatlandırma: 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.
Büyüme planı aylık $29 ve SSS chat botları ile sipariş takibi gibi özellikler sunar.
Pro planı aylık $99 ve 50.000'e kadar aylık site ziyaretçileri için destek ve konuşma akışları içerir.
Premium plan aylık $299 ve 200.000'e kadar aylık site ziyaretçileri için destek, ürün düzeyinde SSS chat botları ve ileri düzey sipariş yönetimi gibi özellikler sunar.
Enterprise planı aylık $599 ve abonelik sipariş yönetimi ile özelleştirilmiş abonelik iptali koruma gibi özellikleri içerir.
10. Chatra
Chatra, müşteri etkileşimini artırmak ve dönüşümleri sağlamak için tasarlanmış kapsamlı bir sohbet platformudur.
Canlı Sohbet, Chatbot, Sepet Kurtarma ve Paylaşımlı Gelen Kutusu gibi çeşitli araçlarla, Chatra işletmelerin çevrimiçi ziyaretçileriyle etkili sohbetler oluşturmasına olanak tanır.
Öne Çıkan Özellikler:
- Hem masaüstü hem de mobilde müşterilerle gerçek zamanlı etkileşim sağlayan canlı sohbet.
- Facebook, Instagram ve e-posta gibi çeşitli kanallardan gelen mesajları yanıtlamak için çok kanallı destek.
- Rutin görevleri yerine getiren ve sıkça sorulan sorulara hızlı yanıtlar sağlayan chatbot otomasyonu.
- Web sitenizi ziyaret edenler hakkında bilgi edinmek için ziyaretçi bilgileri.
- Farklı cihazlarda platforma erişim sağlayan cihazlar arası uyumluluk.
- 7/24 otomatik müşteri desteği.
Fiyatlandırma: Birçok özellikle birlikte ücretsiz canlı sohbet ve çevrimdışı iletişim formu botu içeren ücretsiz bir plan mevcuttur. Bu plan sonsuza kadar ücretsizdir.
Temel plan, aylık 21 $ karşılığında gerçek zamanlı ziyaretçi listesi, ziyaretçi bilgileri ve sohbet otomasyonu gibi ek özellikler sunar.
Pro plan, aylık 29 $ karşılığında sohbet değerlendirmeleri ve raporlar gibi özellikler ile veri aktarım yetenekleri sunar. Bu plan ayrıca sohbet hizmetleriniz için çalışma saatleri belirlemenize olanak tanır.
11. Crisp
Crisp, küçük ve orta ölçekli online mağazalar için tasarlanmış, her şeyi kapsayan bir e-ticaret destek platformudur.
Chatbot desteği, canlı sohbet işlevselliği ve diğer e-ticaret araçları gibi özelliklerle, Crisp, Shopify mağaza sahiplerine müşteri deneyimlerini geliştirme ve sürekli olarak değişen çok kanallı ticaret dünyasında başarılı bir şekilde yol alma imkanı sunar.
Başlıca Özellikler:
- Gerekli durumlarda AI botlardan insan yardımına geçiş yapar.
- Chatbotlarla entegre çalışan özel bir SSS sayfası oluşturucusu sağlar.
- Müşteri sorunlarını etkin bir şekilde ele alan ve çözen önceden hazırlanmış senaryolarla gelir.
- Shopify mağazalarıyla kolay ve hızlı entegrasyon imkanı sunar.
- Shopify verilerini senkronize eder.
- Sınırsız geçmiş ve canlı çeviri imkanı sunar.
Fiyatlandırma: 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.
Crisp, 2 kullanıcı ve canlı sohbet işlevselliğini içeren temel bir ücretsiz plan sunar.
Crisp'in profesyonel planı, aylık 25$ olup, temel plandaki her şeyi, 4 kullanıcı, 5.000 kişiye kadar destek ve sınırsız sohbet geçmişi içerir.
Sınırsız plan aylık 95$ olup, daha büyük iletişim hacmi için destek gibi ek özellikler sunar. İletişim başına fiyatlandırma, her 10.000 kişi için 5$, ek bir temsilci içinse 10$'dır.
12. Help Center
Help Center, müşteri desteğini geliştirmek için çeşitli özellikler sunan bir müşteri hizmetleri platformudur.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) oluşturucu, yardım masası biletleme sistemi, sekmeler, chatbot ve canlı sohbet uygulaması gibi özellikleri içerir.
Öne Çıkan Özellikler:
- Hazır şablonları kullanarak SEO dostu bir SSS sayfası oluşturmanıza olanak tanıyan SSS oluşturucu. Ayrıca SSS çevirisini destekler.
- Chatbot ve canlı sohbet uygulaması ile müşterileriniz ve işiniz arasında gerçek zamanlı iletişim sağlar.
- E-posta, sohbet veya Facebook Messenger gibi birden fazla kanaldan gelen talepleri tek bir merkezde çözen yardım masası biletleme sistemi.
- Ürün bilgilerinizi sekmeler kullanarak organize etmenize ve ürün tipine, koleksiyon veya tedarikçiye göre açıklamalar atamanıza olanak tanıyan ürün sekmeleri.
- Sipariş takibi, SSS ve iletişim formunu entegre ederek müşterilere 7/24 self-servis destek sağlayan self-servis widget.
Fiyatlandırma: 15 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.
Ücretsiz bir plan mevcut olup, ek biletler her biri $0.25 ücretlendirilir ve minimum 25 biletle başlar. Aylık 10 bilet ve 5 SSS makalesine erişim sağlanır.
Temel plan aylık $8 olarak fiyatlandırılmıştır. Ek biletler her biri $0.16 olarak ücretlendirilir ve aylık 50 bilet ile sınırsız SSS erişimi sağlanır.
Standart plan aylık $45 olarak fiyatlandırılmıştır. Ek biletler her biri $0.15 olarak ücretlendirilir. Bu plan ile aylık 300 bilet, sınırsız SSS erişimi ve premium şablonlara sahip olursunuz.
Gelişmiş plan ise aylık $100 olarak belirlenmiştir. Ek biletler her biri $0.10 olarak ücretlendirilir ve minimum 100 bilet ile başlar. Bu plan 1000 bilet ve ayda bir sunulur.
13. Gorgias
Gorgias, hızla büyüyen e-ticaret işletmeleri için tasarlanmış, gelir odaklı bir müşteri hizmetleri platformudur.
Bu platform, işletmelerin tüm müşteri etkileşimlerini, siparişleri, konuşmaları ve sosyal medya yorumlarını tek bir bilet görünümünde merkezileştirmesine olanak tanır.
Platform, müşterilere anında cevaplar sağlamak ve alışveriş sürecindeki sürtüşmeleri azaltmak için self-servis kaynaklar sunar.
Öne Çıkan Özellikler:
- Kişiselleştirilmiş bilgileri otomatik dolduran dinamik makrolar.
- E-posta, sohbet, sesli arama, SMS, WhatsApp ve sosyal medya yorumları/DM'leri gibi birden fazla iletişim kanalını tek bir akışta birleştirerek önceliklendirin.
- Müşteri sipariş ve konuşma geçmişine erişim sağlayarak tam bir müşteri bağlamı elde edin.
- Gorgias müşteri görünümü üzerinden siparişleri doğrudan görüntüleyin, düzenleyin ve iptal edin.
- Destek operasyonlarınızı geliştirmek için canlı panolar aracılığıyla ekip etkinliğini ve destek metriklerini takip edebilirsiniz.
- Müşteri sorularına anında yanıt sağlayan self-servis menüler.
Fiyatlandırma: 7 günlük ücretsiz deneme mevcut.
Başlangıç planı aylık $10'dır ve dahil olan limitin üzerindeki ek biletler için bilet başına $0.40 ücret alınır.
Temel plan aylık $60'dır. Dahil olan limitin üzerindeki her 100 bilet için ek $40 ücret alınır.
Pro plan aylık $360 olup, dahil olan limitin üzerindeki her 100 bilet için ek $36 ücret alınır.
Gelişmiş plan aylık $900 olup, dahil olan limitin üzerindeki her 100 bilet için ek $36 ücret alınır.
Shopify Mağazanız İçin En İyi Sohbet Robotu Uygulamasını Nasıl Seçersiniz?
Shopify mağazanız için en iyi chatbot uygulamasını seçmek, müşteri etkileşimini, desteğini ve kullanıcı deneyimini büyük ölçüde artırabilir.
Doğru tercihi yapmanıza yardımcı olacak kısa bir kılavuz:
➢ Hedefleri Belirleyin: Chatbot'unuzla ilgili destek, lead generation veya satış yardımı gibi hedeflerinizi net bir şekilde belirleyin.
➢ Özellik Seti: Otomatik yanıtlar, sipariş takibi, kişiselleştirilmiş öneriler ve entegrasyon seçenekleri gibi uygulama özelliklerini değerlendirin.
➢ Shopify ile Entegrasyon: Chatbot'un mağazanızla sorunsuz bir şekilde entegre olarak müşteri verilerine ve sipariş geçmişine erişebildiğinden emin olun.
➢ Doğal Dil İşleme (NLP): Doğru ve alakalı yanıtlar sağlayabilmek için gelişmiş NLP yeteneklerine sahip olmasına dikkat edin.
➢ Özelleştirme Seçenekleri: Chatbot uygulamasının markanızın tonuna ve tarzına uyacak şekilde özelleştirilebilir olup olmadığını kontrol edin.
➢ Kullanıcı Arayüzü: Chatbot'un kullanıcı arayüzünü kurulumu, yönetimi ve özelleştirilmesi açısından değerlendirin.
➢ Yorumlar ve Puanlar: Diğer mağaza sahiplerinin işlevsellik, güvenilirlik ve müşteri desteği hakkında ne düşündüğünü öğrenmek için yorumları ve puanları okuyun.
➢ Fiyatlandırma ve Ölçeklenebilirlik: Mağazanızın büyümesini destekleyecek fiyatlandırma, değer ve ölçeklenebilirlik seçeneklerini göz önünde bulundurun.
➢ Müşteri Desteği: Canlı sohbet, e-posta veya bilgi tabanı gibi güvenilir destek seçeneklerinin mevcut olduğundan emin olun.
➢ Ücretsiz Deneme: Uygulamanın özelliklerini ve uyumluluğunu test etmek için ücretsiz deneme sürelerinden yararlanın.
Gitmeden Önce…
Bir e-ticaret sitesine Shopify chatbot entegre etmek, işletmelere birçok avantaj sunar.
Bu chatbotlar, yapay zeka ve doğal dil işleme teknolojilerini kullanarak, işletmelere otomatik yardım sağlama, müşteri memnuniyetini artırma ve operasyonları kolaylaştırma imkanı verir.
Bu teknolojiyi benimsemek, rekabetçi e-ticaret dünyasında büyüme ve başarı için yeni fırsatlar açabilir.
Eğer hala Shopify mağazanız için bir chatbot kullanmayı düşünüyorsanız, harekete geçmek için iyi bir zaman olabilir. Bol şans!
Sıkça Sorulan Sorular
1. Shopify Kendi Chatbot'unu Sağlıyor mu?
Hayır, Shopify'ın dahili bir chatbot'u yoktur. Bunun yerine, Tidio, Gobot ve diğer üçüncü parti chatbot platformlarıyla kolay entegrasyona olanak tanır.
Bu entegrasyon, Shopify mağazanız için canlı bir chatbot oluşturmanızı sağlar.
2. Shopify'a Nasıl Chatbot Entegre Edebilirim?
Shopify mağazanıza bir chatbot entegre etmek için şu adımları izleyin:
- Shopify hesabınıza giriş yapın ve istenilen mağazayı seçin.
- Shopify mağazanızdaki "Uygulamalar" bölümüne gidin.
- Arama çubuğunu kullanarak istediğiniz chatbot uygulamasını bulun.
- Arama sonuçlarından istediğiniz chatbot'u seçin ve "Uygulama Ekle"ya tıklayın.
- Sonraki sayfada "Uygulamayı Kur" butonuna tıklayın, bu sizi seçtiğiniz chatbot'un paneline yönlendirecektir.
- Hesabınız varsa, giriş yapın; yoksa yeni bir hesap oluşturun.
Giriş yaptıktan sonra, mevcut seçenekler arasından bir şablon seçebilir veya sıfırdan bir chatbot oluşturmaya başlayabilirsiniz.
3. Shopify İçin Hangi Chatbot Önerilir?
Shopify uygulama mağazası Shopify mağazaları için birçok mükemmel chatbot uygulaması sunar. Popüler seçenekler arasında Ochabot, Relish AI, Gobot chatbot, Maise AI, Re:amaze, Gorgias, Formilla ve Tidio bulunmaktadır.
Bu uygulamalar canlı sohbet işlevselliği sağlar ve Shopify mağazanızda müşteri deneyimini artırabilir.
