Psikografik Segmentasyon Nedir?
Psikografik segmentasyon, müşterilerin kişilik, sosyal statü, ilgi alanları, aktiviteleri ve yaşam tarzları gibi psikolojik özelliklerine dayalı olarak pazarı bölümlendirme yöntemidir. Bu özellikler tüketim alışkanlıklarını etkiler.
Demografik, davranışsal ve coğrafi segmentasyonun yanı sıra psikolojik pazar segmentasyonu, müşterilerin "nasıl" düşündüğüne ve "ne"yi başarmak istediklerine odaklanan en etkili segmentasyon yaklaşımlarından biridir. Psikografik segmentasyon şu konularda yardımcı olur:
- Marka değerini artırmak
- Müşteri deneyimini iyileştirmek
- Yatırım getirisini artırmak
Ürünleriniz müşterileriniz tarafından tüketilmek üzere tasarlanmıştır, bu yüzden her zaman onları aklınızda tutmalısınız.
Müşteri talepleri ve beklentileri, hizmetlerinizi tasarlarken ve geliştirirken kritik öneme sahiptir ve büyük veri, psikografik segmentasyonla ilgili alınan kararların çoğunu etkiler.
Büyük veri, kullanıcı aktivitelerini izlemenize yardımcı olur, örneğin:
- Kullanıcıların sosyal medya, mobil uygulamalar ve çevrim içi alışverişlerdeki faaliyetleri.
- Kullanıcıların çevrim içi davranış kalıpları.
- Her web sitesinde geçirilen zaman.
- Restoranlar, oteller vb. hakkındaki yorumlar.
- Ziyaret edilen yerler.
- Çevrim içi ödemeler.
Psikografik Bölümleme Değişkenleri
Psikografik bölümleme ile kişilik, yaşam tarzı, sosyal statü, tutum, aktiviteler, ilgi alanları ve görüşler gibi değişkenlerle kategorize edilen kaliteli potansiyel müşterileri tespit edebilirsiniz.
Bu değişkenleri analiz ederek müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha derinlemesine anlayabilir ve hizmetlerinizi ve pazarlama kampanyalarınızı buna göre uyarlayabilirsiniz.
Şimdi bu psikografik segmentasyon örneklerini daha yakından inceleyelim:
Kişilik
Pazar analistleri, benzer davranışsal, duygusal ve bilişsel özelliklere sahip insanların kişilik segmentasyonunu yaparak, uyumlu kişiliklere sahip müşteri grupları oluşturabilirler.
Kişilik segmentasyonunu analiz ederek, ana müşterilerinizin kişilik gruplarını belirleyebilir, hizmet veya ürünlerinizi buna göre uyarlayabilir ve onları etkili bir şekilde çekmek için yeni özellikler tanıtabilirsiniz. İşte birkaç popüler kişilik psikografik segmentasyonu örnekleri:
- İçe Dönük
- Dışa Dönük
- Samimi
- Duygusal
- Eğlenceli
- Fikir Sahibi
Yaşam Tarzı
Müşterilerinizi yaşam tarzlarına göre de ayırabilirsiniz. Bir kişinin yaşam tarzı, parasını, zamanını ve enerjisini nasıl, ne zaman ve nerede harcadığını size çok şey anlatabilir.
Sporcu mu? Sağlıklı besleniyor mu? Ne kadar uyuyor? Kitlelerinizi uyku düzeni, beslenme alışkanlıkları, fiziksel aktivite seviyesi gibi kriterlere göre segmente edebilir, ihtiyaçlarını belirleyebilir ve ürün ve hizmetlerinizi buna göre geliştirebilirsiniz.
Sosyal Statü
Çoğu durumda, müşterilerin sosyal statüsü, tercihlerini ve kullandıkları ürünleri belirler. Her sosyal sınıfın kendine özgü giyim, yiyecek, araba vb. tercihleri vardır. Bir kişinin sosyal statüsü, belirli ürünler için ne kadar para harcayabileceğini gösterir.
İyi bir örnek, Prada, Cartier veya Dolce & Gabbana gibi markalar tarafından üretilen lüks ürünler olabilir. Bu ürünler, üst sınıf tüketici olarak adlandırılan hedef kitlenin ilgisini çeker. Öte yandan, Zara, H&M veya Mark and Spencer gibi markalar, orta sınıf için uygun fiyatlı ürünler üreterek çoğunluğu hedef alır.
Tutumlar
Her bireyin, büyüdüğü kültür tarafından şekillenen bir değerler sistemi ve bakış açısı vardır. Bir kişinin nasıl düşündüğü ve davrandığı hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Ferrari'ye binen kişi, lüks ürünlere veya ünlü bir restoranda yemek yemeye para harcama eğiliminde olabilirken, daha düşük gelire sahip olanlar genellikle paralarını daha gerekli şeylere harcamayı tercih ederler.
Aktiviteler, İlgi Alanları ve Görüşler (AİG)
Bu tür psikografik pazar bölümlendirmesi, müşterilerin aktivitelerine, tutkularına ve farklı konulara yönelik görüşlerine odaklanır. Din, cinsiyet, siyaset, çevre ve kültürel konular genellikle güçlü görüşlere yol açar ve bu da insanların ilgi alanları ve aktivitelerini etkileyebilir.
Genel olarak, bu üç özellik güçlü bir şekilde birbiriyle ilişkilidir ve müşterilerinizin kullandığı ürün veya hizmetleri ya da pazarlama kampanyalarınıza nasıl tepki vereceklerini etkileyebilir.
Psikografik Segmentasyon Örnekleri: 5 Örnek
Yukarıda belirtilen her bir özelliğe dayanan psikografik segmentasyon örneklerini sağlayarak, bunları daha iyi anlamanıza yardımcı olacağız.
Kişilik Örneği
Örneğin, yazılım geliştiriciye yazılım satan ya da bir yemek teslimatı uygulamasına sahip olduğunuzu varsayalım. Bu durumda ortalama müşterilerinizin dışa dönüklük puanlarının düşük olduğunu, yani içe dönük olduklarını fark edebilirsiniz. Ana müşteri grubunuzun özelliklerini belirlediğinizde, hizmetlerinizi onların kişiliklerine daha uygun hale getirebilir ve benzer özelliklere sahip kişileri çekmek için kampanyalar yürütebilirsiniz.
Yaşam Tarzı Örneği
Yaşam tarzı segmentasyonu, potansiyel müşterilerin alışkanlıkları ve tercihleri hakkında içgörüler toplama işlemini içeren bir psikografik segmentasyon türüdür.
Yaşam tarzı, insanların değer verdikleri ve paralarını nasıl harcamayı seçtikleridir. Dolayısıyla, yeni sağlık ürününüzü tanıtmak istiyorsanız, sporcuları veya sağlığına önem verip günlük olarak egzersiz yapan kişileri hedefleyebilirsiniz.
Sosyal Statü Örneği
Her bireyin sosyal statüsü, belirli ürünlere ne kadar para harcayabileceğini gösterir. Rolex veya Burberry gibi markalar, hedef kitlelerini net bir şekilde belirlemiştir. Bu markalar, yüksek kalite ve yüksek fiyatlarıyla başta üst sınıf tüketicilere hitap eder; orta sınıf bir müşteri genellikle bu ürünleri karşılayamaz.
Tutum Örneği
Tutum, müşterilerinizin temel doğası hakkında birçok bilgi verebilecek önemli bir ölçüttür. Örneğin, yüksek gelir grubundaki üst sınıfa ait bir kişi, lüks bir restoranda yemek yemeyi veya belirli araba ve mücevher markalarını kolayca karşılayabilir.
AIO Örneği
Aktiviteler, İlgi Alanları ve Görüşler, birbiriyle yüksek derecede ilişkili üç kavramdır ve müşteri tercihleri ve satın almaları üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.
Pazar segmentlerinizin görüşleri ve davranışları, satın aldıkları ürün ve hizmetleri ve hatta mesajlarınıza nasıl tepki verdiklerini etkiler.
AIO segmentasyonunun ünlü bir örneği, Cambridge Analytica'nın büyük veri ve yapay zekayı kullanarak seçmen profillerini analiz etmesidir. İnsanların politik görüşlerini, dini inançlarını, ilgi alanlarını ve aktivitelerini kullanarak, onların oy verme davranışını etkileyen mesajlar ile hedeflediler.
Psikografik Segmentasyon Pazarlamada Neden Önemlidir?
Psikografik segmentasyon, müşterilerinizi ve onların ihtiyaçlarını çok daha derin ve kapsamlı bir şekilde anlamanızı sağlayabilir.
Bu tür bir bölümlendirmede, 30-40 yaş arası insanlar gibi belirli grupları, kişilik, sosyal statü, yaşam tarzı ve tutumlarına göre ayırabilirsiniz.
Bu, hedef kitlenizi daraltmanıza ve onları her zamankinden daha etkili bir şekilde belirlemenize yardımcı olacaktır. İşte pazarlamada psikografik segmentasyonun bazı avantajları:
- Farklı değişkenleri analiz ederek müşteri davranışları hakkında daha fazla bilgi edinin
- Ürün ve hizmetlerinizi hedef kitlenize göre özelleştirin
- Diğer tüm pazarlama segmentasyonu yöntemlerinden daha etkili ve detaylıdır
Psikografik Veri Nasıl Toplanır?
Psikografik veriler çeşitli yöntemlerle toplanabilir ve analiz edilebilir. Bazı yöntemler, aşağıdaki gibi analitik araçları kullanmayı içerir:
- Popup Anket
- Quizlet
- Anket
- Google Analytics
- Sosyal Medya
- Büyük Veri ve Yapay Zeka
- Odak Gruplar ve Görüşmeler
Psikografik Segmentasyonu Kullanma İpuçları
Psikografik segmentasyon size birçok müşteri verisi sağlayabilir, ancak bu verileri sınırlı zaman, bütçe ve hedefleriniz doğrultusunda etkili bir şekilde kullanmak önemlidir.
Verileri nasıl etkili bir şekilde kullanabileceğiniz konusunda bazı ipuçları:
- Müşterilerinizin deneyimini optimize edin
- Web sitenizi optimize edin
- Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan ürünler geliştirin
- Verileri pazarlama kampanyalarınızı geliştirmek için kullanın
Sıkça Sorulan Sorular
Psikografik Segmentasyon ile Demografik Segmentasyon Arasındaki Fark Nedir?
Demografik segmentasyon, insanları yaş, cinsiyet, meslek, konum ve medeni durumlarına göre ayırırken, psikografik segmentasyon ise kişilik, yaşam tarzı, ilgi alanları, tutum ve görüşleri dikkate alır.
Psikografik Faktörler Nedir?
İşte psikografik segmentasyonun beş faktörü:
- Tutumlar
- Yaşam Tarzı
- Sosyal Statü
- Kişilik
- Aktiviteler, İlgi Alanları ve Görüşler (AIO)
Psikografik Segmentasyonu Nasıl Kullanabilirim?
İşletmeniz için yapacağınız pazar araştırmalarında psikografik segmentasyonu kullanabilir ve tüketici kitleniz hakkında değerli bilgiler edinebilirsiniz. Psikografik segmentasyon kullanarak, müşterilerinizi inançlar, değerler, yaşam tarzı, sosyal statü, görüşler ve aktiviteler gibi satın alma davranışlarını etkileyen faktörlere göre gruplara ayırırsınız.
Bu makaleyi okumayı sevdiyseniz, aşağıdaki konular da ilginizi çekebilir.
İlgili Makaleler:
İlgili Terimler:
