.png){kind=small}
1. Alakalı Bir Ürün Seçin
Başarılı bir ek satışın anahtarı, alakalı ürünler sunmaktır. Düşünsenize, bir müşteri yemek kitabı satın alırken ona bir korku kitabı önermek mantıklı olmaz (bu arada bu zaten ek satış olurdu).
Ürün güncellemesi yaparken, müşterinin satın aldığı ürünün daha pahalı bir versiyonunu sunmanız gerekir. Bu ürün, ilgili olmalı ve daha fazla fayda sağlamalıdır.
Temel olarak, güncelleme yaparken, güncellemenin faydalarını satıyorsunuz.
Örneğin, abonelik tabanlı bir yazılım satıyorsanız, daha yüksek bir plan önerip, onun faydalarını vurgulayarak güncelleme yapabilirsiniz.
2. Ürün Karşılaştırmalarını Kullanın
Günümüzde, çevrimiçi müşterilerin çoğu, nihai satın alma kararını vermeden önce araştırma yapıyor. Fiyatları, özellikleri, yorumları ve bulunabilirliği karşılaştırıyorlar. Bu süreci müşterileriniz için daha kolay hale getirebilir ve fırsatı bir satış stratejisine dönüştürebilirsiniz.
Potansiyel müşterilerinize aynı anda birden fazla ürün gösterin. Bu yaklaşımı genellikle SaaS (hizmet olarak yazılım) ürün fiyatlandırma sayfalarında görmüş olabilirsiniz. Ancak, bu taktik e-ticaret için de geçerlidir.
Müşterilere benzer upsell ürünleri ve ana özellik farklarını gösterin, böylece birden fazla sayfaya tıklamaları gerekmez.
Shopify gibi bir e-ticaret çözümü kullanıyorsanız, upsell uygulamalarını da düşünebilirsiniz.
Away Travel, ürün sayfalarında upsell öğesiyle yapılan bir karşılaştırma göstererek satışlarını artırıyor.
3. Doğru Satış Arttırma Tekniğini Seçin
E-ticaret satış arttırma örneklerine baktığınızda, müşteri kitlenize sunabileceğiniz farklı türler göreceksiniz.
Aşağıda popüler satış arttırma türlerinden bazıları bulunmaktadır.
Ürün Koruma
Hem çevrimiçi hem de mağazalarda sıkça kullanılan bir satış stratejisidir. "Ürününüzü Koruyun" teklifi, müşterilere garanti sürelerini uzatarak, ürünlerinde olası bir sorun çıktığında korunmalarını sağlama imkânı sunar.
Örneğin, bir tablet satın aldığınızda, ek ücret karşılığında ekran koruma garantisi teklifiyle karşılaşabilirsiniz.
Sürüm Yükseltme
Başka bir satış artırma yöntemi sürüm yükseltmedir. Müşterilerden ilgilendikleri ürünün farklı bir versiyonunu almalarını isteyebilirsiniz. Daha büyük, daha iyi, daha güçlü, daha hızlı olabilir - yeter ki bir üst satışı olsun.
Genişletilmiş Hizmet Süresi
Birçok durumda, şirketler fiziksel bir ürünü yükseltmek yerine daha uzun bir sözleşme için daha iyi bir değer sunarak satışlarını artırır. Abonelik yenilemeleri için erken fırsatlar da sunabilirsiniz. Bu, SaaS ürünleri için iyi çalışır.
Ürün Özelleştirme
Alışveriş yaparken "ürününüzü özelleştirin" seçeneğini gördüyseniz, bu bir ek satış stratejisidir. Aslında, her özelleştirmede fiyat arttığı için bu bir dizi ek satış demektir.
Ünlü otomotiv markası Tesla, kullanıcılarına araçlarını satın almadan önce yapılandırma imkanı sunarak ek satış yapıyor.
Paketleme
Paketleme, hem çapraz satış hem de ek satış olarak kullanılabileceği için gri bir alan oluşturur. Ancak, ilgili ürünleri bir araya getirerek paketlediğinizde, daha iyi bir değer sunduğunu vurgulamak için ek satış tekniği olarak kullanabilirsiniz.
4. Satış Artırmak İçin Ödül Teklif Edin
Evet, müşterilere daha fazla değer sunan yeni ve havalı ürünleri gösterebilirsiniz, fakat çoğu durumda, müşterilerin teklifinizi kabul edip satın alması için bundan daha fazlası gerekir.
Müşteriler, almak istedikleri ürüne karar vermek için zaten zaman harcadılar. Bu yüzden, onları anlık bir satın alma için biraz teşvik etmek gerekebilir.
Eğer ödeme ekranında bir üst satış teklifi sunarsanız, bu daha fazla satış yapmak için büyük bir fırsattır. Müşteriler zaten satın alma modundadır; onlara bir şeyler satın aldırmayı başarmışsınızdır. Ancak daha fazla harcamalarını tetiklemek için özel bir teklif iş görebilir.
Örneğin, sepetlerindeki değer 500 TL ise, ürünü yükselterek ekstra %10 tasarruf imkanı sunabilirsiniz.
İşte bir örnek:
[Kaynak]
5. Asla Baskıcı Olmayın
Müşterilerinizin ek satış tekliflerini görmelerini istersiniz, ancak onları rahatsız etmek ile daha fazla para harcamaya ikna etmek arasında ince bir çizgi vardır.
Bu çizgiyi aşarsanız veya ek satış pop-up'ını yanlış zamanda gösterirseniz, hiçbir şey satın almayabilirler. Onlara doğru zamanda ek satış teklifini gösterirseniz, satışları artırma şansınız olur.
Peki doğru anı nasıl yakalayabilirsiniz?
- Bazı perakendeciler, gerçekten ilgilenen potansiyel müşterilerin göreceği şekilde ek satış ürün bilgisini ürün bilgilerinin çok altına yerleştirirler.
- Bir diğer seçenek ise, insanların satın almaya karar verdikleri anda teklifi göstermektir. Örneğin, ürünü sepete eklediklerinde (ancak ödeme yapmadan önce).
İnsanlar bir sayfaya yeni gelmişken ek satış teklifinizi gösterirseniz rahatsız edici olabilir. Bu, onların tamamen ayrılmasına neden olabilir. Bunun yerine, ziyaretçi sayfanın belli bir yüzdesini kaydırdığında ek satış teklifini gösteren Popupsmart'ın kaydırma tetikleyicisini kullanabilirsiniz.
Veya biraz zaman geçtikten sonra ek satış teklifini göstermek için X saniye sonra hedefleme özelliğini etkinleştirebilirsiniz.
6. Sosyal Kanıt ile Güvenlerini Kazanın
Sosyal kanıt stratejisi başkalarının ürünü satın alarak memnun kaldığını gösterir. Bu, Amazon gibi en iyi perakendeciler tarafından kullanılan popüler bir pazarlama taktiğidir.
İşte bir örnek:
7. Aciliyet Oluşturun
Aciliyet, insanları ek satış yapmaya yönlendiren akıllı bir tetikleyicidir. Eğer ek satış teklifinizi sınırlı bir süre için veya sınırlı miktarlarda sunuyorsanız, bunu pazarlamanızda mutlaka vurgulayın.
Kod yazmadan sınırlı süreli ek satış kampanyaları oluşturmak ve Popupsmart kullanarak aciliyet ile e-ticaret gelirlerinizi arttırabilirsiniz.
Daha fazla aciliyet yaratmanın başka bir yolu da geri sayım sayacı açılır pencereleri kullanmaktır. Ek satış açılır pencerenize bir sayaç ekleyerek kalan kısa süreyi vurgulayabilir ve insanların ürünü satın aldıklarını görebilirsiniz. 🙂
Sky, sınırlı süreli bir teklif sunarak ve aciliyet kullanarak müşterileri daha pahalı versiyona yönlendiriyor.
8. Ücretsiz Kargo Sunun
Ücretsiz kargo sunmak nispeten eski bir taktik olabilir, ancak kanıtlanmış bir yöntemdir ve hala işe yaramaktadır. Bir perakende çalışması gösteriyor ki tüketicilerin 10'undan 9'u, ücretsiz kargonun daha fazla alışveriş yapmaları için en büyük teşvik olduğunu söylüyor.
Peki bunu ek satış için nasıl kullanabilirsiniz? İnsanlara ücretsiz kargo hakkı kazanmak için ne kadar daha harcamaları gerektiğini basitçe hatırlatın. Bu, onları alışveriş sepetine daha fazla ürün eklemeye teşvik edebilir.
9. Kişiye Özel Tavsiyeler Sunun
Müşteriler, kişiselleştirme kullanan markalardan alışveriş yapmaya daha yatkındır ve kişiye özel tavsiyeler daha etkili çalışır.
- Müşterilerin satın alma geçmişini bilin
- Bu geçmişe dayanarak ürünler önerin
- Onlara isimleriyle hitap edin
10. Ürün Önerilerini Gösterin
Önde gelen tüm e-ticaret sitelerinin ürün önerileri sunduğunu fark etmiş olabilirsiniz. Perakendeciler, müşterilerin aradığı ürünlere dayalı olarak ürün tavsiyeleri gösterir. Bu önerilerin ardındaki ana amaç, müşterilerin biraz daha fazla harcama yapmalarını sağlamaktır.
Örneğin, eBay'de gezinirken, benzer ürünlere ayrılmış özel bir bölüm göreceksiniz:
11. Üçün Kuralını Kullanın
Pazarlamada “üçün kuralı” hakkında hiç duydunuz mu?
Üçün kuralı, konuşmada ve yazıda dinleyicilerin verilen bilgiyi daha iyi kavradığı ve üçlü gruplar hâlinde gelen şeyleri daha etkili, komik veya tatmin edici buldukları fikridir.
Bu kural, “Just Do It - Nike” veya “I’m Lovin’ It - McDonald’s” gibi pazarlama sloganlarında da kullanılır.
Peki, bu kural satış artırmada nasıl işe yarar? Basitçe söylemek gerekirse, insanlar kalıplara tepki verir. Üçün kuralından yararlanarak satış artırıcı tekliflerinizi üçlü şekilde sunabilirsiniz, aşağıdaki örnekte olduğu gibi.
12. Fiyat Artışını Sınırlayın
Bitcatcha’nın önerisine göre, yükseltmelerde fiyatı çok yüksek tutmamalısınız, aksi takdirde işe yaramayabilir. Yükseltmelerin işe yaraması için müşterilerin bunları hızlı bir kazanç olarak algılaması gerekir.
Yükseltme fiyatını, müşterinin ilk başta almayı düşündüğü ürünün fiyatının %40'ından fazla tutmamak en iyisidir. Retail Doctor gibi bazı kaynaklar, bu oranın daha düşük olması gerektiğini öne sürüyor. Yükseltme fiyatının, %25’i geçmemesi gerektiğini tavsiye ediyor.
Müşteri tabanınız için en uygun olanı bulmak adına farklı seçenekleri test etmenizi öneririz.
13. Eklentileri Dahil Edin
Müşteriler araştırmalarını yaptıysa ve ne satın almak istediklerini biliyorsa, klasik bir ek satış stratejisi onları daha fazla harcamaya ikna etmeyebilir.
Ancak bu durumda, eklentiler iş görebilir. Online olarak ne sattığınıza bağlı olarak, aşağıdaki gibi eklentiler sunabilirsiniz:
- Ek özellikler
- Bonus ürünler
- Numune ürünler
Örneğin, Dollar Shave, ürün sayfasına yeni bir ürün grubunu tanıtmak için eklentiler dahil eder:
14. Takip E-postası ile Satış Artışı Sağlayın
Takip e-postası ile satış artırma, en sık kullanılan stratejilerden biridir. Satın alma sonrası satış artırma işlemlerinden bahsederken, e-posta pazarlama öncü yöntemlerden biridir.
Ürün satın alımı sırasında müşteri satış artırma teklifini kabul etmese bile, takip e-postasıyla yeniden teklif sunabilirsiniz. Teklifi daha cazip hale getirerek kazanmak da kanıtlanmış bir yöntemdir.
Örneğin, Target bu e-postayı takipçilerine sosyal kanıtı kullanarak ve en çok tercih edilen ürünleri paylaşarak göndermiştir.
E-posta listenizi büyütmek istiyorsanız, web sitenizde abonelik popuplarını deneyerek yeni potansiyel müşteriler toplayabilirsiniz.
15. Satışları Arttırmak için Referral Programını Teşvik Edin
Başka bir ek satış ipucu ise bir referral programı yürütmektir. Yönlendirmeler, kanıtlanmış bir pazarlama stratejisidir. Olumlu bir deneyimden sonra, müşterilerden ödeme sırasında bir tavsiye isteyin.
Müşteriler, arkadaşlarını yönlendirdiklerinde kazandıkları ekstra ödüller veya puanları gelecekteki bir satın alımda kullanabilirler. Ödeme sırasında yönlendirme sürecini otomatikleştirmek için ReferralCandy gibi bağımsız araçlar veya eklentiler kullanabilirsiniz.
10 Örnekle Harekete Geçirici Müşteri Sadakat Programı Fikirleri
Sonuç
Ek satış stratejisi, müşterilerinizden ekstra gelir elde etmenizi ve kazancınızı artırmanızı sağlayacak bir adımdır. Bu yazıda, e-ticarette ek satış yapmanın ipuçlarını ve gerçek hayattan örneklerle nasıl uygulanacağını paylaştık.
Bu öneriler, ek satış stratejinizden en iyi şekilde faydalanmanızı garantileyecek! Bu yazıyı beğendiyseniz, Web Siteniz İçin Popup Formları Nasıl Oluşturursunuz başlıklı yazımızı da inceleyebilirsiniz.
