SSS Sayfası Neden Önemlidir?
SSS sayfaları önemlidir çünkü müşterilerinizin sorularını yanıtlamanıza yardımcı olur.
İşletme hakkında bilgi sahibi olmayan veya şirket hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kullanıcılar için bir kaynak görevi görürler. hedef kitlenize ulaşabilir ve benzersiz ziyaretçiler çekebilirsiniz. Ayrıca, web sitenizde neyin eksik olduğunu belirlemenize ve geliştirmeler yapmanıza yardımcı olabilirler.
SSS sayfasını, örneğin, müşterilerinize e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurma imkanı sunarak müşteri hizmetlerinizi iyileştirmek için kullanabilirsiniz.
Ayrıca insanlar SSS kısmında sorularına yanıt bulamazlarsa, iletişim bilgilerini ekleyerek müşteri destek hizmetleriyle yardımcı olabilirsiniz.
İlham Alabileceğiniz 16 Mükemmel SSS Sayfası Örneği
SSS (Sıkça Sorulan Sorular) sayfaları, müşterilerinizle ilişkinizi güçlendirir ve onların sorularını tek bir sayfada yanıtlar. Bu sayfalar, hedef müşterilerinize ulaşmanıza ve onları dönüştürmenize yardımcı olabilir.
Kendi SSS sayfanızı geliştirmek için size ilham verebilecek en iyi 16 SSS sayfası örneğini burada topladık:
1. Popupsmart
Popupsmart'ın SSS sayfası basit ama işlevsel bir şekilde tasarlanmıştır. Soruların öncesine bir arama çubuğu eklenmiştir, böylece insanlar özel sorularını arayabilirler.
Bir popup oluşturucu olan Popupsmart, SSS bölümünde de özelliklerine yer vermektedir. Araç ana özelliklerini sıkça sorulan sorularla birlikte açıklamaktadır. Bir soruyu ok ile genişleterek, ilgilendikleri soruların cevaplarını görebilirler.
Bu SSS bölümünde birçok soru yer almakta ve sonunda "daha fazla soru yükle" kısmı eklenmiştir.
Sol tarafta ise "Aradığınızı bulamadınız mı? Sizinle sohbet etmek isteriz." yazılıdır. Bu şekilde, belirli soruların yanıtlarını bulamayan kişiler müşteri desteğine yönlendirilir.
2. Zapier
Zapier'in SSS sayfası birçok soruya cevap sunan bir yardımcı merkez gibi çalışır. Sorular liste halinde verilmiş olup, üzerine tıklanarak genişletilecek şekilde tasarlanmıştır. Sorular kısa bir şekilde yanıtlanmış ve "Not" bölümü ile göz ikonu eklenmiştir.
Zapier, diğer belgelerine SSS bölümünden link verir ve kişileri ilgili soruyu açıklayan sayfalara yönlendirir. Bu şekilde, SSS bölümü daha minimal ve anlaşılır görünür.
SSS bölümünde sadece üç soru var, ancak bölümün üstünde daha fazla kaynak yardımcı merkezinin bir parçası olarak sunuluyor.
Son olarak, beklediğini bulamayanlar için "Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?" bölümü eklenmiştir.
3. Shopify
Shopify'ın SSS bölümü, "Shopify SSS" başlığı ile başlar ve bu sayfanın işlevi açıklama kısmında belirtilir. Ayrıca, sağ tarafta iki kişinin konuşmasını gösteren çekici bir illüstrasyon eklenmiştir.
Detaylı bilgi için yardım merkezi sayfasına da açıklama kısmında bağlantı verilmiştir.
Bu SSS sayfası farklı kategorilere bölünmüştür, bu da insanların ilgili soruları hızlıca bulmasını kolaylaştırır. SSS sayfanızı kategorilere ayırmak ziyaretçilerinizin bu sayfadan en iyi şekilde faydalanmasını sağlar.
Shopify sık sorulan soruları çeşitli kategorilere böldüğü için, insanlar hızlıca zaman kazanır ve sorunlarını çözebilirler.
Shopify bu soruları kısaca açıklar ve cevaplarda ilgili sayfalara bağlantı verir. Aynı stratejiyi kullanarak, SSS sayfanızdaki bağlantı kurma çalışmalarınızı da geliştirebilirsiniz.
4. Octopus
Octopus'un SSS sayfası başlığıyla "Şimdi site haritalama hakkında konuşalım," olarak başlar, bu da sunduğu çözümlerden biridir. Aracın temel özellikleri ilk bölümde hızlıca açıklanır.
Daha sonra, sıkça sorulan sorular "Genel" ve "Hesap & Fiyatlandırma" gibi kategorilere ayrılmıştır. Bu kategorilerin her ikisi de kısa sorular ve kısa açıklamalar içerir.
Daha detaylı açıklama gerektiren sorular ayrıntılı olarak açıklanırken, bazıları tek bir cümle ile yanıtlanır.
Bunların dışında, bu SSS sayfasının tasarımı basit ve tutarlı renkler kullanılmıştır. Kategorilerin kutularla ayrılması, iki farklı kategori olduğunu ayırt etmek için daha işlevsel hale getirir.
5. Postcards
Postcards SSS sayfası oldukça basit ve anlaşılır. "Sık Sorulan Sorular ve Cevaplar" başlığıyla başlar ve sorular başlığın altında yer alır.
Sorular bir liste halinde verilmiştir ve cevaplar, artı işaretine tıklanarak genişletilebilir. Her ne kadar kategorilere ayrılmamış olsa da, sorular düzenli ve birbiriyle ilişkilidir.
Bu bölümdeki cevaplar kısa ama açıklayıcıdır. Ayrıca, Postcards daha detaylı bilgi sağlayan ilgili sayfalara bağlantılar da eklemiştir.
Soruların altına, "Sorunuza cevap bulamadınız mı?" başlığı ve güzel tasarlanmış bir illüstrasyon eklenmiştir. Ayrıca "Sorunuzu sorun" yazan ve müşteri destek birimine yönlendiren bir CTA (eylem çağrısı) butonu da bulunmaktadır.
Bu şekilde, SSS bölümünü yeterli bulmayan kişiler, sorularını hızlı bir şekilde sohbet kutusu üzerinden müşteri desteğine iletebilirler.
6. Spendesk
Spendesk'in SSS sayfası, "S.S.S" başlığı ile başlıyor ve açıklama bölümünde kullanıcıların araç hakkında her şeyi öğrenebileceği belirtiliyor. Ayrıca, açıklamanın altında "Demo Rezervasyonu" ve "Deneyin" adında iki CTA butonu eklenmiş.
Açıklamanın altında sorular çeşitli kategorilere ayrılmış. Spendesk'in SSS sayfası kategorileri temel bilgiler, Spendesk kartları, genel bilgiler ve iletişim bilgilerini içerir.
Sorular iyi geliştirilmiş paragraflar ve kısa cümlelerle yanıtlanmış. Uzun olanlarda madde işaretleri kullanılmış, bu da tüm bölümü okumayı kolaylaştırıyor.
Genel olarak, bu sayfanın kullanıcı arayüzü tasarımı minimal ve markanın kimliği ile tutarlı görünüyor. Aynı marka renkleri ve yazı tipleri kullanılmış, bu da SSS sayfanızı oluştururken dikkate almanız gereken önemli bir husus.
7. Miro
Miro'nun yardım merkezi çok işlevsel olacak şekilde tasarlanmış bir SSS bölümünü içermektedir. Sorular genişletilebilir ve sayfa fazla kalabalık görünmemektedir. Bu bölümde kısa sorular ve özlü cevaplar bulunmaktadır.
Öte yandan, bu kısa açıklamalar iyi geliştirilmiş bilgilendirme yazılarına bağlantılar içermektedir. Ayrıca, sorular oldukça genel ve basittir, sayfanın işleviyle uyumludur.
SSS bölümünün altında, kullanıma başlama ve Miro'yu kullanma gibi faydalı bölümler yer almaktadır. Bu sayede insanlar problemlerini çözmek ve aracı doğru kullanmak için ihtiyaç duydukları kaynakları kullanabilirler. Ayrıca, bu bölümlerde çekici görünen görseller bulunmaktadır.
8. Glide
Glide destek sayfası aynı zamanda bir SSS sayfası olarak da işlev görüyor. Sayfa, "Yardım Alın" başlığı ve bir arama çubuğu ile başlıyor. Arama çubuğunda, "SSS'ler, videolar, dokümantasyon ve forum gönderileri" yazılı, bu da ziyaretçilere yönelik kaynakları vurguluyor.
Açıklamanın altında, en çok sorulan sorular farklı kategorilerde listelenmiş. Bu sayfada birçok soru yer alıyor ve tüm bu sorular iyi geliştirilmiş metinlerle açıklanmış.
Ayrıca, sağ tarafta bulunan hızlı bağlantılar bölümü, topluluk sayfası, dokümantasyon ve bir uzman kiralama bölümü için bağlantılar sağlıyor.
Genel olarak, farklı konularda birçok soruya minimal bir tasarımla yer verdiği için, bu sayfanın iyi bir SSS sayfası olduğu söylenebilir.
9. FlowMapp
FlowMapp'in SSS sayfası, bilgi tabanı ve sürüm notları ile birlikte yardım merkezinde bulunmaktadır. Bu SSS sayfası örneği metin odaklı olup, her işletme için uygulanabilir.
Sol tarafta, SSS kategorileri "İçindekiler" başlığı altında verilmiştir. Her kategoride kısa sorular ve net cevaplar bulunmaktadır.
Her cevabın altında, "Bu makale yardımcı oldu mu?" ifadesi ve bir başparmak yukarı işareti bulunmaktadır. Böylece, şirket sorularından geri bildirim toplayabilir. Ayrıca, SSS bölümünü okuyan kişiler de cevabın faydalı olup olmadığını görebilir.
Bunun dışında, cevabın yanında "Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize ulaşın" ifadesi yer alır. FlowMapp, ziyaretçilerini bu bölümde sorularına çözüm bulamazlarsa müşteri desteklerine yönlendirmektedir.
10. Magic Spoon
Magic Spoon'un SSS sayfası, esprili bir metin yazımı örneğidir. Başlığında "Sorularınızı Cevapladık," yazmaktadır, ki bu da dikkat çekmek için uygundur. Başlığın altında, SSS sayfasındaki çeşitli kategorilere yer verilmiştir.
Sorular ve cevaplar samimi bir dille yazılmıştır ve sayfada kullanılan ifadeler içtenlikle seçilmiştir. Magic Spoon'un SSS bölümünde birçok soruya yer verilmiştir, bu da bir gıda şirketi için oldukça uygun bir durumdur.
Birçok soru kısa ve net cevaplar içerirken, sayfanın sonunda şirketin iletişim bilgilerine de yer verilmiştir.
11. Thirdlove
Thirdlove Yardım Sayfası bir SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümü içerir. "Sıkça Sorulan Sorular" başlığı ve işleri kolaylaştıran bir arama çubuğu ile başlar.
Lingerie (iç giyim) şirketi olduğundan, açıklama kısmında "Sadece sütyenlerimiz değil, desteğimiz de tamdır" gibi espri niteliğinde bir ifade yer alır. Marka ayrıca açıklama kısmında iletişim bilgilerine de yer verir.
Sıkça sorulan sorular, her biri ilgili bir simge ile bölümlere ayrılmıştır. Bu sayede, SSS sayfası görsel olarak daha hoş ve yönetimi kolay hale gelir. Bu kategorilerdeki sorular kısa ve net cevaplarla verilmiştir.
12. Haley's Beauty
Haley's Beauty SSS sayfası, iyi tasarlanmış ve çekici bir SSS sayfasına örnektir. Kozmetik markası olduğu göz önüne alındığında, sayfanın sol tarafında markanın ürünlerini kullanan bir kadının görüntüsü yer almaktadır.
Sağ tarafta ise sadece beş sıkça sorulan soru verilmiştir, ki bu tür bir şirket için yeterli kabul edilebilir. Bu sorulardan sonra, alt başlığın altında "Diğer sorular?" müşteri destek bilgileri sunulmuştur.
Genel olarak, bu SSS sayfası markanın kimliğine uygun olarak, tutarlı renk ve yazı tipleri kullanılarak tasarlanmıştır. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamakta ve sorularına yanıt bulamayanlar için müşteri desteği sunmaktadır.
13. McDonald's
McDonald's'ın SSS (Sıkça Sorulan Sorular) sayfası, "Sorularınızı Cevaplayın." ifadesiyle başlıyor. Sayfada bulunan arama çubuğu "Bir soru arayın" şeklinde rehberlik ediyor çünkü bu sayfada birçok soru bulunuyor.
Bunun yanında, McDonald's'ın SSS sayfasında farklı soru kategorilerine göre filtreleme seçenekleri mevcut. Bunun altında, sıkça sorulan sorular birçok kutu içinde sunuluyor. Sorular çok detaylı ve cevaplar düzgün bir şekilde yazılmış. Ayrıca, ilgili sayfalara bağlantılar cevap bölümlerinde sağlanmış.
Genel olarak, McDonald's'ın SSS sayfası detaylı ve metin ağırlıklı. Font kullanımı tüm site boyunca tutarlı. Ayrıca, sayfada, marka renklerinden biri olan sarı dışında çok fazla renk kullanılmamış.
14. Nintendo Switch
Nintendo Switch'in SSS sayfası, markanın logosunun yanında yer alan "Sıkça Sorulan Sorular" başlığıyla başlar.
Bu sayfa, farklı ürün kategorilerine ayrılmıştır. Bu kategoriler oluşturularak, marka ürünlerle ilgili sorular ve cevaplar eklemiştir.
Açık ve net ürün görselleri kategorilerle birlikte sunulmaktadır, bu da ürünlerin tanıtımı için harikadır. Ayrıca, insanlar aradıkları bilgiyi kolayca görseller ve kategoriler sayesinde bulabilirler.
Her bir kategori çeşitli sorular içerir ve bu sorular kısaca açıklanmıştır. Sorular liste formatında sunulur ve ziyaretçiler her bir sorunun üzerine tıklayarak cevapları görebilirler. Bu cevaplara ilgili linkler eklenmiş olup, bağlantı oluşturma düzgün bir şekilde yapılmıştır.
15. The Sill
The Sill'in SSS sayfası markanın tarzına uygun minimalist bir stile sahip. Sayfa, doğrudan ve kendinden emin bir başlık olan "Sadece gerçekler." ifadesiyle başlıyor.
Başlığın altında, sitenin genel tasarımıyla uyumlu olan kalp şeklinde bir illüstrasyon yer alıyor. Sayfanın üst kısmında bir arama çubuğu bulunuyor ve ardından başlığın altında "Sıkça Sorulan Sorular" veriliyor.
Sorular kategorilere ayrılarak kısa cevaplarla açıklanıyor. Ayrıca açıklamalar sohbet havasında ve yeterince net bir şekilde yapılmış.
Bunların yanı sıra, "%15 indirim" yazılı bir CTA butonu eklenmiş, bu da satış dönüşümlerini artırmanın harika bir yoludur.
16. Pipcorn
Pipcorn'un SSS sayfası, etkileyici bir SSS tasarım örneğidir. Web sitesinin genel görünümüyle uyum içindedir. Renklerin ve yazı tiplerinin kullanımı tutarlıdır ve sayfa harika bir kullanıcı deneyimi için tasarlanmıştır.
Sayfa, "SSS" başlığıyla başlar ve soru kategorileri sağ tarafta belirtilir. Başlığın altında, her kategorideki sorular sıralanır. Bu sorular, okumayı ve anlamayı kolaylaştıran bir veya iki cümleyle cevaplanır.
Bunların yanı sıra, daha fazla sorusu olanlar için müşteri hizmetlerinin iletişim bilgileri de belirtilmiştir.
Etkili SSS Sayfaları Oluşturmak İçin Hızlı İpuçları
SSS sayfaları, herhangi bir web sitesinin olmazsa olmazıdır; çünkü kullanıcılara sorularına yanıt bulabilecekleri bir alan sunar. Bir SSS sayfası oluşturuyorsanız, içeriğinizin açık, öz ve doğru olduğundan emin olmanız önemlidir.
Etkin SSS sayfaları oluşturmak için bazı ipuçları:
- Her bölümü özetleyen açık başlıklar kullanın, böylece okuyucular aradıklarını kolayca ve hızlı bir şekilde bulabilirler.
- Web sitenize eklemeden önce tüm bilgileri veya istatistikleri kontrol ettiğinizden emin olun; aksi takdirde ziyaretçilerin yanlış bilgi aldıklarını düşünmelerine ve kafa karışıklığına yol açabilir.
- SSS sayfanızı kısa ve öz tutun. SSS sayfanız ne kadar uzun olursa, insanların sayfanın tamamını okuma olasılığı o kadar azalır ve aradıklarını hemen bulamazlarsa sayfanızdan ayrılma olasılıkları da o kadar artar.
- Çok fazla bilgi eklemek istiyorsanız, öğrendiklerinizi açıklamak için blog yazıları veya okuyucuların kolayca sindirebileceği diğer yardım dokümanları yazmayı düşünün. Bu makalelerin linklerini de SSS sayfanıza ekleyebilirsiniz.
Sonuç
Artık etkili bir SSS sayfasının nasıl göründüğünü biliyorsunuz!
Bu örneklerdeki gibi SSS sayfalarını sitenize eklemek, kullanıcı deneyiminizi iyileştirebilir ve arama motoru sonuç sayfalarındaki görünürlüğünüzü artırabilir.
Ayrıca, sıkça sorulan soruları yanıtlayarak, hedef kitlenizden tıklama alma şansınızı artırabilir ve kullanıcı etkileşimini artırabilirsiniz.
Listelediğimiz ünlü şirketlerin SSS sayfa örneklerini incelemekten keyif aldığınızı umarız. Bu örnekler sayesinde kendi sayfanızı daha iyi sonuçlar için optimize edebilirsiniz. Bu konuyla ilgili düşünce ve önerilerinizi yorumlar bölümünde paylaşmaktan çekinmeyin!
Sıkça Sorulan Sorular
Neden Web Sitenize Bir SSS Sayfası Eklemelisiniz?
SSS sayfaları, şirketinizi müşterilerinizin tüm sorularına yanıt veren bir kaynak olarak konumlandırmanın harika bir yoludur. Hikayenizi ilgi çekici bir şekilde anlatma ve insanların aklına bile gelmeden önce sorabilecekleri soruları yanıtlama şansınızdır.
SSS sayfaları zaman kazandırır ve şirketinizin güvenini artırır. Ayrıca, bu sayfalar sayesinde arama sonuçlarında görünebileceğiniz için SEO-dostu bir web sitesi oluşturmanıza olanak tanır.
İyi Bir SSS Sayfası Nasıl Olmalı?
İyi bir SSS sayfası, çeşitli sorular ve bu sorulara verilmiş özenle yazılmış cevaplar içerir. Bu sorular ve cevaplar konuyla ilgili olmalı ve ziyaretçilere değerli bilgiler sunmalıdır.
Ayrıca, faydalı bir SSS sayfası, bir şirketin özelliklerini ve çözümlerini göstermelidir. Bu yüzden uzun ve gereksiz metinler yazmak yerine, öz sorular ve çözüm odaklı cevaplarla dolu bir SSS sayfası eklemek daha etkili olabilir.
Bunların yanı sıra, hedef kitlesini ve onların ihtiyaçlarını dikkate alan bir SSS sayfası, etkili olarak değerlendirilebilir.
SSS Sayfasına Neler Eklenmeli?
İşletmenizin türüne bağlı olarak, müşterilerinizin sorularını dahil edebilirsiniz.
Bu soruları doğru bir şekilde cevaplarken, ayrıntılı bir rehber arayanlar için ekstra kaynaklar ekleyebilirsiniz. Bu soruları kapsamlı bir şekilde yanıtlayan ayrıntılı makaleler hazırlamak bu anlamda faydalı olabilir.
Ayrıca müşteri desteğinizin iletişim bilgilerini de dahil etmeniz iyi olur, böylece spesifik konularda daha ayrıntılı soruları olan kişiler onlarla iletişime geçebilirler.
Buradayken bu blog yazılarına göz atın:
