Kesinti Nedir?
Kesinti (downtime) sistemin doğru çalışmadığı veya faal olmadığı süreyi ifade eder.
Araştırmacıların çoğu, kesinti süresinin sistemin erişilebilirliği ile ilgili olduğunu öne sürer; yani bir kullanıcı sayfayı görüntüleyemiyorsa, kesinti meydana gelmiş demektir.
İşinizde yaşanan hareketsizlik dönemi, diğer faaliyetlerinizi de etkileyebilir, bu yüzden sayfanızı izlemeye odaklanmanız gerekmektedir.
Kesinti Neden Olur?
Aşağıdaki tablo Integracon tarafından paylaşılan yaygın kesinti nedenlerini ve oranlarını göstermektedir.
Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Kesinti İstatistikleri
✶ 2022 Yıllık Kesinti Analizi Raporu bulgularına göre, 2021'deki kesintilerin yaklaşık %30'unu önlemek 24 saatten fazla sürdü.
✶ Raporda ayrıca, dünya genelinde yılda en az 20 ciddi IT kesintisi beklendiği ve bu kesintilerin zaman zaman duraksamalara yol açabileceği belirtilmiştir.
✶ Shopping Cart Elite tarafından hazırlanan makaleye göre, bir web sitesi kesinti yaşadığında, sayfanın SEO'su %30'a kadar etkilenir.
Bu sayfanın trafiğinde azalma ve mevcut sıralamanın düşmesi anlamına gelmektedir.
✶ Kesintiyle başa çıkmak imkansız değil ama kesinti maliyeti yüksektir. Lerner'ın blog yazısında belirttiğine göre, kesintinin ortalama maliyeti dakikada 5600 dolardır.
✶ Ortalama kesinti maliyeti saatte yaklaşık 300.000 dolar olup, bu, ani gerçekleşen kesintiler için işletmeler açısından yüksek bir miktardır.
Bu nedenle, risk toleransınız yüksekse kendinizi şanslı sayabilirsiniz.
✶ İnsanlar genel olarak kesintiyi önlemenin önemini farkında değiller çünkü kuruluşların %70'i bakım için varlıkların farkındalığına sahip değil.
✶ Ayrıca B2B işletmelerin %19'u kesintiye hazırlıksız olduklarını kabul ediyor ve bunu sebeplerle açıklıyor:
✶ B2C işletmelerin hazırlıksızlık oranı %27 olarak ölçüldü çünkü durumu öngöremediler.
✶ 2020'de yapılan basın açıklamasına göre, küçük ve orta ölçekli işletmelerin %17'si kesinti planlı olmadığı için ve işletmeler hazırlıksız yakalandığı için gelir kaybetti.
✶ Kesintilerin zararı sadece gelire değil, aynı zamanda müşterilere de olmaktadır. Basın açıklamasında, küçük ve orta ölçekli işletmelerin %37'sinin kesinti nedeniyle müşteri kaybı yaşadığı belirtildi.
✶ Yapılan araştırmalara göre, kesintilerin uzun sürmemesi mümkündür, ancak yine de gereğinden fazla maliyete yol açabilir.
Örneğin küçük ve orta ölçekli işletmelerin %10'u bir saatlik kesinti için 50.000 dolar kaybettiğini iddia ediyor. Uzun vadeli sonuçlar göz önüne alındığında, şirketin kaybı bir şekilde sorun yaratıyor.
Buna ek olarak, kaybedilen tek şey para değildir, müşteriler de kaybedilmektedir. Müşteri sadakati tüm işletmeler için hayati önem taşıdığı için müşterileri kaybetmek itibar ve tanınırlık kaybı demektir.
✶ Müşteri kaybeden küçük ve orta ölçekli işletmelerin %46'sı B2B kuruluşlar olup, bu durum basın açıklamasında belirtilmiştir.
✶ B2C işletmelere bakıldığında, müşteri kaybı oranı %25'e düşmektedir.
✶ ServiceMax, "Düşüşten Sonra: Planlanmamış Kesintilerin Maliyetleri, Nedenleri ve Sonuçları" adlı çalışmasında, planlanmamış kesintilerin işletmelerin %29'unun müşterilerine hizmet veya yardım sağlamalarını engellediğini ve bunun müşteri güven kaybına ve marka imajının zedelenmesine yol açtığını belirtmektedir.
✶ ServiceMax'in çalışmasına göre, önceki yıllarda şirketlerin %82'si üç yıl içerisinde planlanmamış kesintiler yaşamış ve bu, yaklaşık 4 saatlik iş kaybıyla 2 milyon dolara mal olmuştur.
✶ Küçük ve orta ölçekli işletmeler için kesinti riskleri, Infrascale'a göre belirli nedenlerden ötürü meydana gelmektedir.
✶ Planlı bir kesinti varsa, elbette bir maliyeti vardır. Ancak INTECH'in paylaştığı kritik bulgulara göre planlı kesinti, plansız kesintiden on kat daha kârlıdır.
✶ Kuruluşların %72'si kesintiyi önlemeyi birinci öncelikleri yapmaktadır çünkü sonuçlar gelecekte daha büyük sorunlara yol açabilir.
Kesinti ve Nedenlerinden Kaçınmak İçin
Tüm bu istatistiklerden sonra web sitenizin geleceği hakkında güvensizlik hissedebilirsiniz; ancak bunları bir tehdit olarak değil, bir uyarı olarak görmelisiniz.
Tüm bu istatistikleri göz önüne alarak, her türlü kesintiyi önlemek için atmanız gereken bazı adımlar var:
- Bir yedekleme planınız olmalı.
- Ekibinizi, kesinti acil durumlarının önemi hakkında bilgilendirmelisiniz.
- Durumu kontrol etmek için rutin testler yapmalısınız.
- Sistemlerinizi düzgün bir şekilde izlemelisiniz.
- Programlama sorunlarının çözümüne öncelik vermelisiniz.
- Herhangi bir kesinti durumunda stratejinizi hazırlamalısınız.
- Sistemlerinizi güncel tutmalısınız.
Sonuç Olarak
Farklı kaynaklardan topladığımız kesinti istatistikleri, kesinti süresinin çok çeşitli eylemlerden etkilenebileceğini ve işletmenizi istenmeyen sonuçlara götürebileceğini göstermektedir.
Özetle web sayfalarınızı düzenli olarak izleme konusundaki çabanız ve ilginiz sayesinde kesinti sürelerini minimumda tutabilirsiniz.
Şimdi, işletmenizi koruma yolunda size yön gösterecek istatistikleri bildiğiniz için kendinizi şanslı hissetmelisiniz.
Ayrılmadan önce, tamamen hazır olabilmek için sıkça sorulan sorular kısmına göz atmanızı öneririz.
Sayfalarınızı kontrol ederken ve işletmenizin geleceğini aydınlatırken size güvenli ve başarılı günler diliyoruz.
SSS
Bu önemli bulguları okuduktan sonra kesinti süresi hakkında aklınıza bazı sorular gelebilir; en yaygın soruları paylaşmaya çalıştık.
Umarız bunlar kesinti süresi istatistikleri hakkındaki soru işaretlerinize yardımcı olur.
Kesinti Sürelerinin Türleri Nelerdir?
İki yaygın kesinti süresi türü vardır: planlı ve plansız. Planlı kesinti süresi sırasında internet siteleri yakından izlenir. Planlı kesinti süresi, testler, kontroller, onarımlar, yazılım kontrolleri, donanım güncellemeleri ya da rutin kesintileri içerir. Bunlar kasıtlı olarak yapılır ve varsa sorunlar tamamen çözülür. Öte yandan, plansız kesinti süresi çok fazla zarara neden olur. Çeşitli tehlikeli nedenlerden dolayı plansız kesinti sürelerini kontrol etmek zordur ve sorun ne kadar uzun sürerse, sonunda o kadar kötü etkiler görülür.
Kesinti Süresinin Sonuçları Nelerdir?
Bu sonuçlar kimseyi mutlu edemez, elbette, çünkü kesinti süresi mevcut sorunlardan daha büyük problemlere yol açar. Örneğin, veri kaybı, diğer işlerle iş birliği fırsatlarını kaçırma, zaman kaybı, marka kimliğinin zarara uğraması, çalışanların etkin olmaması gibi. Bu nedenle, herhangi bir kesinti süresi durumunda bu sonuçların çözülmesi veya onları düzeltmek için bazı alternatiflerin önceden hazırlanmış olması şiddetle önerilir.
Kesinti Süresinin Tersi Nedir?
Uptime (çalışma süresi) olarak adlandırılır. Çalışma süresi, kesinti süresinin neden olduğu sınırlamalar nedeniyle kullanılabilirlik ve işlevsellik anlamına gelir. Bu, insanların alışık olup görmek istediği sayfa durumudur. Bir web sayfası çalışma süresindeyken, herhangi bir sorun yokmuş gibi görünür. Ayrıca, web sitesinin %99 oranında mükemmel çalıştığını kabul edebiliriz.
Kesinti Süresi Nasıl Ölçülür?
Sonuçlar işinizin durumuna göre değişecektir, ancak kesinti süresinin maliyetini hesaplamak için kesinti süresi dakikalarını dakikadaki maliyetle çarpmak gereklidir. Dakikadaki maliyeti, şirketinizin büyüklüğüne göre belirleyebilirsiniz.
Kesinti Süresinin Herhangi Bir Faydası Var mı?
Eğer kesinti süresi planlı değilse, neredeyse hiçbir faydası yoktur çünkü bu, kesinti süresinin kontrol dışı olabileceği ve daha fazla maliyete yol açacağı anlamına gelir. Eğer kesinti süresi planlıysa web sitenizi kontrol altındayken izleme gibi bazı faydalar sağlayabilir. Bu şekilde, kesinti süresine neden olabilecek eksikliklerinizi görebilirsiniz.
İlgili Diğer İçerikler
Web sitelerinizi izleme ve markanızın performansını artırmak için daha fazla istatistik öğrenmek istiyorsanız, bu blog yazılarına da göz atın!
