B2B E-posta Pazarlama Standartlarının Önemi
B2B e-posta pazarlama standartları, kampanyalarınızın performansını ölçmekte kullanılan standartlardır.
Bu kıyaslamalar, e-postalarınızın sektör ortalamalarına göre nasıl performans gösterdiğine dair içgörüler sunar ve gerçekçi hedefler belirlemede değerli olabilir.
Yaygın standartlar arasında açılma oranları, tıklama oranları, dönüşüm oranları ve daha fazlası bulunur, bu makalede açıklanacaktır.
Peki, neden bu standartlar önemlidir ve neden ilgi göstermelisiniz?
Standartlar, neyin işe yaradığını, neyin iyileştirilmesi gerektiğini ve rakiplerinizle nasıl bir kıyaslama içinde olduğunuzu görmenizi sağlar. Standartlar, gerçekçi beklentiler belirlemenize yardımcı olan yararlı bir bağlam sunar.
İster kitlenizle etkileşim kurmak isteyin, ister duyurular yapın, ister geri bildirim toplayın, B2B şirketinizin e-posta pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini artırabilirsiniz.
Anahtar metrikler ve endüstri kıyaslamalarına bakarak kitlenizi daha iyi anlayabilirsiniz.
Açılma oranlarınızı, tıklama oranlarınızı ve tıklama-açılma oranlarınızı görmek, konu satırlarınızı ve genel e-posta içeriğinizi optimize etmenize yardımcı olabilir.
Dönüşüm oranlarını, geri dönme oranlarını ve abonelikten çıkma oranlarını incelemek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza yardımcı olabilir.
Bu detayları düzenli olarak inceleyerek, iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve B2B e-posta pazarlama kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.
Ayrıca kitlenizi, ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını tanımak da faydalı olabilir.
B2B E-posta Pazarlama Standartları + Anahtar Metrikler (2024)
B2B e-posta pazarlama, önemli metrikleri içerir ve bu metriklerle kriterler doğru bir şekilde anlaşılabilir.
Bu anahtar metrikler, B2B e-posta pazarlamanın belkemiğini oluşturur ve bu metriklere yönelik içgörüleri keşfetmek faydalı olabilir.
Haydi, anahtar metriklerle ilgili bazı B2B e-posta pazarlama kriterlerini inceleyelim:
Açılma Oranları
E-posta açılma oranları, kitlenizle ilk etkileşim noktasıdır. Bu oran, e-postanızı açan alıcıların yüzdesini gösterir ve konu başlıklarınızın ne kadar dikkat çektiği hakkında size fikir verebilir.
B2B e-posta açılma oranları oldukça önemlidir çünkü kitlenin etkileşimini gösteren kilit bir göstergedir.
Yüksek açılma oranları e-postalarınızın dikkat çektiğini ve kitlenizle uyumlu olduğunu belirtir. Yüksek bir açılma oranına sahip olmak, marka güvenini artırabilir ve potansiyel dönüşümlere yol açabilir.
Açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşümler gibi diğer önemli metrikleri de etkileyebilir, ki bu konulara daha sonra değineceğiz.
Açılma oranlarını izlemek, e-postanızın ilk izleniminin etkinliği hakkında bilgiler sunar ve bu adımı optimize etmenize yardımcı olabilir.
Açılma oranını şu formüllerle hesaplayabilirsiniz:
Açılma oranı = (Benzersiz açılmaların sayısı) / (Toplam e-posta alıcıları) x 100
Açılma oranı = (Benzersiz açılmaların sayısı) / (Toplam e-posta alıcıları - İade edilen e-postalar) x 100
Moosend'in e-posta pazarlama istatistikleri hakkındaki makalesinde belirttiği gibi, B2B için ortalama e-posta açılma oranı %15,1 dir.
Smart Insights'ın e-posta pazarlama istatistiklerine göre, 2023 yılında ortalama açılma oranı %16,97 ve tıklama oranı (CTR) %10,29 dur.
Mailmodo'nun B2B açılma oranı istatistikleri hakkındaki makalesinde belirttiği gibi, 2023 yılında B2B açılma oranı yaklaşık %15,14 tür.
B2B işletmelerinin %22 benzersiz açılma oranına sahip olduğu Demand Sage'in e-posta pazarlama istatistikleri hakkındaki makalesinde belirtilmiştir.
Tıklama Oranları (CTR)
Tıklama oranları, e-postanıza gönderdiğiniz alıcılardan bir veya daha fazla linke tıklayanların yüzdesini ölçer. Yüksek bir CTR içeriğinizin ilgi çekici ve etkileşim yaratacak kadar etkili olduğunu gösterir.
Düşük bir CTR, hedef kitlenizin e-posta içeriğinizdeki linklere ilgi duymadığını gösterebilir.
Ana amacınız eklediğiniz linklere yönlendirmekse, düşük CTR stratejinizi optimize etmeniz gerektiğini işaret eder.
E-posta kampanyalarınızın CTR'ını kolayca bu formül ile hesaplayabilirsiniz:
CTR = (Bir linke tıklayan alıcı sayısı / Başarıyla teslim edilen e-posta sayısı) x 100
Mailmodo'nun açılma oranları hakkındaki istatistiklerine göre, 2023 yılında tıklama oranı yaklaşık %21 olarak gerçekleşmiştir.
B2B pazarlamacılara göre, yeni ürün ve özellik duyuru e-postaları en yüksek tıklama oranına sahiptir. (Kaynak: Fluent CRM'in e-posta pazarlama istatistikleri makalesi)
Tıklama oranları, B2C e-posta kampanyalarına kıyasla B2B için %47 daha yüksektir. (Kaynak: Wordstream'in e-posta pazarlama istatistikleri
Tıklama-Açılma Oranı
Açılan e-postadaki tıklama oranı (CTOR), bir e-posta kampanyasını açan ve ardından o kampanya içindeki bir bağlantıya tıklayan alıcıların yüzdesidir.
Açılan e-postadaki tıklama oranı şu formülle hesaplanabilir:
CTOR = (Benzersiz tıklama oranı / Benzersiz açılma oranı) x 100
Demand Sage'in e-posta pazarlama istatistikleriyle ilgili makalesinde belirtildiği gibi, B2B'nin açılan e-postadaki tıklama oranı %15 iken, B2C için %13’tür.
Ayrıca, Backlinko’nun e-posta pazarlama istatistikleriyle ilgili makalesinde belirtildiği gibi, B2B pazarlama e-postaları, tıklama-açılma oranı açısından B2C e-postalarını %23 ile geçmektedir.
Plezi'nin B2B e-posta pazarlama istatistiklerine göre, B2B hizmetleri, insan kaynakları, finans ve danışmanlık e-postalarının ortalama açılan e-postadaki tıklama oranı %11.35’tir.
Plezi ayrıca ortalama CTOR’un %9.90 ile %13.24 arasında olduğunu, kötü CTOR’un %9.90’ın altında olduğunu ve iyi CTOR’un %21.78’in üzerinde olduğunu belirtmektedir.
Dönüşüm Oranları
Dönüşüm oranları alıcıların istediğiniz hedefi veya eylemi tamamladıklarının yüzdesini gösterir.
Hedefiniz bir satın alma işlemi gerçekleştirmek, abonelik planını yükseltmek, bir bağlantıya tıklamak veya bir kaynağı indirmek olabilir.
Bu metrik, e-posta kampanyanızın başarısını veya başarısızlığını gösterir, bu yüzden odaklanmanız gereken değerli bir metriktir.
Bu formülü kullanarak e-posta kampanyalarınızın dönüşüm oranını kolayca hesaplayabilirsiniz:
E-posta dönüşüm oranı= (Dönüşüm sayısı (istenilen eylemi tamamlayan kişiler) / Teslim edilen e-posta sayısı) x 100
Pazarlamacıların %60'ı e-posta kampanyasının performansını değerlendirmek için dönüşüm oranlarını kullanıyor. (Kaynak: Backlinko'nun e-posta pazarlama istatistikleri)
Ruler Analytics'in sektör bazında dönüşüm oranları ile ilgili istatistiklerine göre, B2B e-ticaret e-postalarında ortalama potansiyel müşteri dönüşüm oranı %2,5 iken, B2B Hizmetlerinde %2,2 ve B2B teknolojisinde %2,5 olarak belirtilmiştir.
Geri Dönüş Oranları
Geri dönüş oranları, e-postaların alıcının gelen kutusuna ulaşamama yüzdesini gösterir. Geri dönüşler, kalıcı geri dönüş (hard bounce) veya geçici geri dönüş (soft bounce) olarak kategorize edilebilir.
Kalıcı geri dönüşler, e-postanın iletilmesinde sürekli başarısızlığı ifade eder. Geçici geri dönüşler ise dolu bir gelen kutusu gibi geçici sorunları işaret eder.
E-posta kampanyalarınızın geri dönüş oranını şu formülle hesaplayabilirsiniz:
E-posta geri dönüş oranı: (Toplam geri dönen e-postalar / Toplam gönderilen e-postalar) x 100
GetResponse'un e-posta pazarlama kıyaslamaları raporunda belirttiği gibi, tüm sektörler için ortalama e-posta geri dönüş oranı %2.57.
Plezi'nin e-posta pazarlama istatistikleri hakkında yazısına göre, B2B e-posta kampanyalarının ortalama geri dönüş oranı %0.96.
Aynı yazıda kötü geri dönüş oranının %1.62'den fazla, iyi geri dönüş oranının %0.25 ile %0.96, mükemmel geri dönüş oranının ise %0.35'ten az olduğu belirtiliyor.
B2B'de geri dönüş oranının kaynağa ve sektöre bağlı olarak %0.35 ile %1.62 arasında değiştiği önerilmektedir.
Demand Sage'in e-posta pazarlama ile ilgili istatistikler hakkındaki yazısında belirtildiği üzere, B2B için geri dönüş oranı %1.2 iken, B2C için bu oran %1.1.
Abonelikten Çıkma Oranları
Abonelikten çıkma oranları posta listenizden çıkan alıcıların yüzdesini yansıtır. Bu alıcılar, sizden gelecekte e-posta almak istemeyenlerdir.
İnsanların ayrıldığını görmek üzücü olabilir, ancak içeriğinizin ilgisini ve etkinliğini anlamak için değerli bir ölçümdür.
E-posta pazarlama kampanyanızı geliştirmek istiyorsanız, abonelikten çıkma oranlarını takip etmek önemlidir.
E-posta kampanyalarınızın abonelikten çıkma oranını bu formülle hesaplayabilirsiniz:
Abonelikten çıkma oranı: (Abonelikten çıkanların sayısı / Teslim edilen mesajların sayısı) x 100
Demand Sage' in e-posta pazarlama istatistikleri makalesine göre, B2B abonelikten çıkma oranı %0.12, B2C için ise %0.22'dir.
Smart Insights'ın e-posta pazarlama istatistikleri makalesine göre, B2B ve B2C pazarlarında ortalama abonelikten çıkma oranı %0.14'tür.
Ortalama abonelikten çıkma oranı %0.21, kötü oran %0.31'den fazla, iyi oran %0.10 ile %0.21 arasında, mükemmel oran ise %0.10'dan azdır. (Kaynak: Plezi'nin B2B e-posta pazarlama istatistikleri makalesi)
Sonuç
B2B e-posta pazarlama karşılaştırma ölçütleri sayesinde, kampanyalarınızın sonuçlarını daha iyi anlayabilirsiniz. Önemli metrikleri düzenli olarak değerlendirmek ve sektör karşılaştırmalarını incelemek, B2B işletmenizin e-posta pazarlama kampanyalarını geliştirmenize yardımcı olabilir.
Kampanyalarınızın analizlerini düzenli olarak kontrol etmeyi ve bunları sektör karşılaştırmaları ile kıyaslamayı unutmayın.
Bunları göz önünde bulundurarak, B2B e-posta açılma oranlarını artıran konu satırları, e-posta şablonları ve alıcıları sadık müşterilere dönüştüren içerikler oluşturabilirsiniz.
Bunların yanı sıra, dönüşüm oranını artırmaya ve geri dönüş oranını azaltmaya yardımcı olacak stratejilere de karar verebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
İyi Bir B2B E-posta Açılma Oranı Nedir?
Ortalama açılma oranları sektöre göre farklılık gösterebilse de, iyi bir B2B e-posta açılma oranı genellikle %15-25 aralığındadır. Oranlarınızı sektör standartlarıyla ve daha da önemlisi kendi verilerinizle karşılaştırmak, bilinçli kararlar almak ve doğru içgörüler elde etmek için kritik öneme sahiptir.
B2B E-Posta Açılma Oranlarını Nasıl Artırabilirim?
Açılma oranlarını artırmak için etkileyici konu başlıkları eklemek, e-postaları uygun zamanlarda göndermek, içeriği kişiselleştirmek, mobil uyumlu hale getirmek ve değerli içerik sunmak gereklidir.
Bu unsurları A/B testi ile denemek, hedef kitlenizin tercihlerini anlamanızı ve yönteminizi geliştirmenizi sağlar.
E-posta Kampanyalarında Hedef Kitle Segmentasyonunun Önemi Nedir?
Hedef kitle segmentasyonu, e-postalarınızı belirli kitle segmentlerine göre optimize ederek alaka düzeyini artırmanıza olanak tanır.
Hangi segmentlerin daha yüksek açılma oranlarına sahip olduğunu anlayarak, hedefleme stratejinizi geliştirebilir ve daha kişiselleştirilmiş içerikler sunabilirsiniz.
Çıkmadan önce e-posta pazarlamasıyla ilgili bu blog yazılarına göz atın:
