Kullanıcı Deneyimi (UX) Tanımı - Kullanıcı Deneyimi (UX) Nedir?

Kullanıcı Deneyimi, kısa adıyla UX, adından da anlaşılacağı üzere, kullanıcıların bir ürünü gerçek zamanlı olarak deneyimleme şeklidir. Bir müşteri fiziksel bir ürün satın aldığında, onu arabasına taşırken, paketi açıp kullanması süreci tamamen UX olarak adlandırılır. UX, müşterinin yaşam döngüsünün tüm segmentlerini kapsar, dikkati çekmekten vazgeçmeye ve ötesine kadar. Bu etkileşimlerin toplamı kullanıcı deneyimini oluşturur. Kullanıcı yolculuğundaki anlar veya temas noktaları etrafında döner.

UX tasarımcıları bu anları planlar. Sorumluluklarının bir kısmı, tüm etkileşimleri olumlu hale getirmektir.
Kullanıcı deneyiminin 7 boyutu vardır. Bilgi mimarisi uzmanı ve birkaç kitabın çok satan yazarı olan Peter Morville, bunu Kullanıcı Deneyimi Bal Peteği ile temsil eder.

İyi bir kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı oluşturmak için şu özellikler olmalıdır:

Faydalı: İçerik, kullanıcının ihtiyacını karşılamalıdır.

Kullanılabilir: Web sitesi, uygulama veya ürün kolay kullanılabilir olmalıdır.

Arzu Edilir: Tüm tasarım unsurları bu ürünü istemeyi tetiklemelidir.

Bulunabilir: Kullanıcıların ihtiyaç duydukları şeyi bulmalarını sağlamak için içerikte gezinme kolay olmalıdır.

Erişilebilir: Engelli kullanıcılar da dahil olmak üzere her türden müşteriye erişilebilir olmalıdır.

Değerli: Kullanıcı içeriği değerli bulmalıdır.

Güvenilir: Kullanıcı içeriğe güvenmelidir.

Kullanıcı deneyiminin her yönü önemlidir ve kendine özgü özelliklere sahiptir, ancak hepsi birlikte iyi bir deneyim yaratmak için çalışır.

Kullanıcı Deneyimi ile İlgili Terimler

Dönüşüm Oranı

Potansiyel Müşteri Pazarlaması

Tekil Ziyaretçiler