WalkMe Nedir?
2011 yılında kurulan WalkMe, çeşitli yazılım uygulamalarında kullanıcı deneyimini basitleştirmeyi amaçlayan yenilikçi bir dijital benimseme platformudur.
Yenilikçi teknolojisiyle, WalkMe kullanıcılarına ekranda adım adım rehberlik sunarak karmaşık görevleri kolayca gerçekleştirmelerini sağlar.
WalkMe'nin benzersiz gücü, karmaşık süreçleri sorunsuz bir şekilde yönetebilmesinde yatar, bu da onu büyük işletmeler ve karmaşık yazılım sistemlerine sahip organizasyonlar için ideal bir seçenek yapar.
Gelişmiş analitik araçları, kullanıcı davranışları ve etkileşimleri hakkında değerli bilgiler sunarak şirketlerin tanıtım etkinliklerini ölçmelerini ve stratejilerini sürekli iyileştirmelerini sağlar.
WalkMe ayrıca kullanıcı segmentasyonu ve kişiselleştirme, otomasyon ve görev analizi gibi gelişmiş özellikler sunarak kullanıcı deneyimini yönetmek ve iyileştirmek için çok yönlü bir araçtır.
Ek olarak, bağlamsal ve öngörücü analizleri sayesinde işletmeler kullanıcı ihtiyaçlarını önceden tahmin edebilir ve proaktif çözümler sunabilir.
Ancak, WalkMe'nin kapsamlı özellikleri avantaj olduğu kadar bazı kullanıcılar için zorlayıcı olabilir. Geniş yetenek yelpazesi bazı kullanıcılar için bunaltıcı olabilir ve dik bir öğrenme eğrisi gerektirebilir.
Ayrıca, WalkMe'nin her şirketin ihtiyaçlarına özel olarak belirlenen fiyatlandırması, küçük işletmeler veya start-up'lar için bütçeyi aşabilir.
WalkMe'ye Uygun 4 Bütçe Dostu Alternatif
Eğer uygun fiyatlı, kullanımı kolay ve iyi ve hızlı müşteri desteğine sahip bir kullanıcı yönlendirme aracı arıyorsanız, WalkMe sizin için en iyi seçenek olmayabilir. WalkMe'den en iyi şekilde yararlanmak için gerçekten özveri ve planlama gerektirir.
Bunun yerine, aşağıda listelediğimiz dört WalkMe alternatifinden birini kullanmayı tercih edebilirsiniz. Bu araçların her biri kurulumu ve alışması daha kolaydır.
Listemizdeki ilk ve kullanımı en kolay araç UserGuiding.
1. UserGuiding
UserGuiding, 2017'de piyasaya sürülmüş olup, işletmelerin hiçbir kodlama becerisine ihtiyaç duymadan etkileşimli ürün turları oluşturmasına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmış sezgisel bir kullanıcı alıştırma yazılımıdır.
Kullanımı kolay arayüzü ve uygulama içi mesajlaşma, kullanıcı segmentasyonu ve NPS anketleri gibi sağlam özellikleriyle, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve kullanıcı benimsemesini artıran çok yönlü bir çözümdür.
UserGuiding'in en büyük avantajı basitliğidir ve bu sayede teknik becerileri sınırlı olan ekipler için erişilebilir bir araçtır. İşletmelerin hızlı bir şekilde alıştırma rehberleri ve kontrol listeleri tasarlayıp uygulamalarını ve güncellemelerini sağlar, kullanıcı karmaşasını azaltır ve ürün benimsemesini artırır.
Güçlü yönleri arasında maliyet-değer oranı ve geniş özellik yelpazesi yer alır. Bu özellikler şunlardır:
- Uygulama içi mesajlaşma ve duyurular
- Etkileşimli kullanıcı alıştırma akışları
- Alıştırma kontrol listeleri
- Araç ipuçları ve belirgin yerleşimler
- Kaynak merkezleri
- Kullanıcı detay sayfası ve etkinlik akışı ile gelişmiş analitikler
- Gelişmiş kullanıcı segmentasyonu
UserGuiding'in fiyat yapısı, çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde kademelendirilmiştir. "Temel" plan aylık 89$'dan başlar ve neredeyse tüm özelliklere erişim sağlarken, "Profesyonel" plan aylık 383$'dan başlayarak ileri entegrasyonlar ve premium destek gibi ek yetenekler sunar.
3. Userlane
Userlane, 2015 yılında piyasaya sürülen güçlü bir dijital adaptasyon platformudur. Kullanıcıların karmaşık yazılım uygulamalarında kolayca yol almasını sağlayan otomatik, adım adım rehberlik sunma konusundaki odaklanmasıyla öne çıkar.
Userlane, karmaşık süreçleri etkili bir şekilde yönetebilme yeteneğiyle parlıyor. Gelişmiş özellikleri, işletmelerin her kullanıcının ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel kullanıcı rehberleri oluşturmasına imkân tanır, bu da genel kullanıcı deneyimini iyileştirir ve kullanıcı benimsenmesini artırır.
Ayrıca, Userlane'in interaktif onboarding deneyimleri, kullanıcıları eğitmekle kalmaz, aynı zamanda onları meşgul eder, bu da kullanıcı kaybını azaltmaya ve kullanıcı memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
Ancak, Userlane'in potansiyel bir dezavantajı, fiyatlandırmasındaki şeffaflığın eksikliğidir. Özel fiyatlandırma yaklaşımı ihtiyaç duyduğunuz şey için ödeme yapmanızı sağlasa da, bazı işletmeler peşin fiyat bilgisi tercih edebilir.
3. Whatfix
Whatfix, kullanıcıları etkileşimli rehberler ve kişiselleştirilmiş deneyimlerle onboarding süreçlerini kolaylaştıran bir dijital adaptasyon çözümüdür.
Görev listesi oluşturma, uygulama içi pop-up'lar ve kullanıcı segmentasyonu gibi çeşitli özellikler sunar, bu da onu kullanıcı onboarding ve katılımını iyileştirmede esnek bir araç haline getirir.
Whatfix, kullanıcılara karmaşık yazılımları anlamalarına ve navigate etmelerine yardımcı olan etkileyici, adım adım rehberler oluşturma konusunda mükemmeldir. Kişiselleştirilmiş onboarding deneyimleri sadece kullanıcıları eğitmekle kalmaz, aynı zamanda onları meşgul tutar, churn oranını azaltır ve kullanıcı memnuniyetini artırır.
Whatfix ayrıca sağlam eğitim araçları sunar ve kullanıcılarını veya çalışanlarını etkin bir şekilde eğitmesi gereken işletmeler için mükemmel bir seçenektir.
Ancak, Whatfix geniş bir analiz ve içgörü yelpazesi sunsa da, bazı büyük işletmelerin ihtiyaç duyabileceği detay seviyesini sağlayamayabilir.
Userlane gibi, Whatfix de özel fiyatlandırma modeli kullanır ve işletmelerin doğrudan bir teklif almak için iletişime geçmesini gerektirir. Bu, bazı işletmeler için net ve açık fiyatlandırma bilgisi arayışında caydırıcı olabilir.
4. Usetiful
2018 yılında kurulan Usetiful, işletmelerin etkileşimli ürün turları tasarlamasına ve kodlama becerisi gerektirmeden kullanıcı dostu onboarding deneyimleri yaratmasına olanak tanıyan yenilikçi bir çözümdür.
Kullanımı kolay 'kod gerektirmeyen' arayüzü sayesinde her ölçekteki işletme için erişilebilir ve kullanımı basittir.
Usetiful'ün gücü, kullanıcı benimseme oranlarını artırma ve müşteri kaybını azaltma yeteneğinde yatıyor. Uygulama içi mesajlaşma, kontrol listeleri ve hedefli pop-up gibi özelliklerle, kullanıcıları yazılımınız boyunca yönlendirebilir ve ihtiyaç duydukları anda onlara yardımcı olabilirsiniz.
Platform ayrıca kullanıcı davranışlarını izlemek ve içgörüler elde etmek için analizler sunar, bu analizler ürün turlarınızı ve onboarding süreçlerinizi optimize etmek için kullanılabilir.
Usetiful'ün en önemli avantajlarından biri kullanım kolaylığıdır. Ürün turları ve kontrol listelerini hızla oluşturabilir ve uygulayabilir, bunları geniş teknik bilgiler veya beceriler gerektirmeden güncelleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
Avantajlarına rağmen, Usetiful'ün bazı sınırlamaları vardır. Faydalı analizler sunsa da, bazı işletmelerin gerektirebileceği derinlikte veri ve içgörüler sunmayabilir.
Ek olarak, kullanıcılar aracın genellikle kullanıcı dostu olmasına rağmen, arayüzün bazen biraz hantal olabileceğini belirttiler.
Sonuç
Kullanıcı başlangıcı ve dijital benimsetme araçları arasında seçim yaparken, spesifik ihtiyaçlarınızı ve bütçenizi anlamak çok önemlidir.
- UserGuiding, WalkMe'ye benzer yeteneklere sahip olan, ancak kullanımı daha kolay olan uygun fiyatlı bir çözümdür.
- Userlane daha az özellik sunar ve şeffaf fiyatlandırmaya sahip değildir, ancak yalnızca uygulama içi rehberliğe ihtiyacınız varsa, özellik gücü açısından Userlane daha iyi bir seçenek olabilir.
- Whatfix, UserGuiding ile benzer özellikler sunar fakat daha pahalıdır ve fiyatlandırma politikaları hakkında şeffaf değildir.
- Usetiful, sınırlı yeteneklere sahip uygun fiyatlı bir seçenektir ancak vaat ettiğini sunar.
Sonuç olarak, en iyi araç, iş hedeflerinizle uyumlu olan ve kullanıcılarınızın başarı yolculuğunu artıran araçtır.
