AI SaaS Chatbot Nedir?
Yapay zeka sohbet robotları ya da yapay zeka sohbet botu, yapay zeka kullanarak SaaS işletmelerine destek hizmetleri sağlayan chatbot türleridir.
Diğer tüm chatbot türleri gibi, AI SaaS chatbot'ları da soruları yanıtlamak ve müşterilere yardım sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.
AI chatbot'larını SaaS'a uygun hale getirmek için makine öğrenimi ve doğal dil işleme teknikleri birleştirilir, böylece anlamlandırma ve yanıt verme sağlanır.
Kullanıcı deneyimini geliştirirken insan desteğini azaltarak verimliliği artırmak için AI chatbot'larından faydalanabilirsiniz.
Neden SaaS İşletmeleri AI Chatbotları Kullanmalı?
SaaS işletmeleri tutarlılık ve zamanlamaya önem verir, AI chatbotları bu noktada en üst düzey gereksinimlerdendir.
Ayrıca, SaaS platformlarının AI chatbotları kullanmak istemesinin daha birçok nedeni vardır.
- Gelişmiş Müşteri Hizmetleri: AI chatbotları eğitildikleri için çok daha pratik cevaplar verebilirler. Böylece, müşteriler daha iyi bir deneyim yaşayabilir.
- Verimli ve Kullanışlı: AI chatbotları çok fazla veri ve müşteriyle ilgilenir çünkü bunu yapmak için tasarlanmışlardır, ancak otomasyon ve iş birliği ile etkilerini artırabilirsiniz.
- Bütçe Dostu: Aynı anda hem AI chatbotları hem de insan desteği sağlamak maliyetli olabilir. Dolayısıyla, AI chatbotları kullanmaya başlamak bütçenizi rahatlatabilir.
- Zamanında ve Uygun: AI chatbotları her zaman hazırdır, ne zaman isterseniz emrinizdedirler.
- Rehberlik ve Başlangıç Desteği: İnsanlar SaaS işletmelerini karmaşık bulabilir, bu nedenle süreci desteklemek için başlangıç desteğine ihtiyaç vardır.
- Veriyi Kontrol Etme: Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için lead (potansiyel müşteri) oluşturma ve analizleri iyileştirmek adına AI chatbotları yardımcı olabilir.
- Etkileşimi Artırma: AI chatbotları kolayca müdahale edebilir, güncellemeleri, bildirimleri ve uyarıları kontrol edebilir, bu sayede müşterilerle daha pratik bir şekilde etkileşime geçebilirler.
SaaS Şirketlerinin Kullanabileceği 12 En İyi Yapay Zeka Sohbet Robotu
Birçok Yapay Zeka sohbet robotu SaaS aracı arasından, SaaS işletmeleri için en kullanışlı olanları seçtik.
Artı ve eksiler ile G2 puanlarına ait detaylar, kullanıcı yorumlarına dayanmaktadır.
Kendi favori aracınızı keşfetmek için hemen göz atın!
`
1. LiveChatAI
Özelleştirilebilir Yapay Zeka & İnsan Temsilci Robotlar İçin En İyisi
“Belgelerimizi ziyaretçiler için kullanımı kolay hale getirdi, entegre ettiğimizden bu yana aldığımız soru sayısında belirgin bir düşüş oldu.” -Formcarry
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Değerlendirmesi: 5 üzerinden 5 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 9.7.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 10.0.
LiveChatAI, destek içeriğinizle dakikalar içinde web siteniz için yapay zeka botları oluşturmanıza olanak tanıyan bir yapay zeka robotudur.
Yapay zeka ve insan etkisinin bir arada bulunduğu bu araç, müşteri hizmetleri potansiyelini azaltır.
Hem aksiyon hem de yenilik ihtiyacını gideren LiveChatAI, anında çözüm sunar.
Artıları:
- Özelleştirilebilir yapay zeka botları
- Veri kaynaklarını yönetmenin çeşitli yolları
- Sohbet kutusu geçmişine erişim
- E-posta adresi toplayarak potansiyel müşteri oluşturma
- Çok dilli- 95 farklı dil
- Entegre edilmek için değerli yönlendirme platformları
Eksileri:
- Küçük işletmeler fiyatları biraz yüksek bulabilir.
- İddialı ama gelişen bir araçtır.
Fiyatlandırma: LiveChatAI, bir yapay zeka robotu oluşturup verilerinizi eğitebileceğiniz ücretsiz bir plan sunar.
- Temel: Bir yapay zeka botu ve 5M karakter veri importu ile kişisel kullanım için 39 $ maliyeti var.
- Pro: 25 yapay zeka botu ve 10M karakter veri importu ile küçük işletmeler için 89 $ maliyeti var.
- Kurumsal: 50 yapay zeka botu ve 20M karakter veri importu ile uzman kullanım için 389 $ maliyeti var.
`
2. Chatfuel
En İyi Sosyal Platform Etkileşimi İçin
“Bir chatbot oluşturmanın bu kadar kolay olması akıl almaz bir şey. Kodlamadan anlamayan biri olarak, herhangi bir özellik eklerken hiç zorlanmıyorum.” Rohit S., Danışman
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.5 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 9.0.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 8.7.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 8.3.
Chatfuel özellikle WhatsApp, Instagram ve Facebook chatbotları ile öne çıkıyor.
Ayrıca, yeşil rozet doğrulaması ve GDPR uyumluluğu da mevcut.
Müşteri tarafında ise, bir satış hunisi ile uygun şekilde potansiyel müşteri toplamak ve bütçenizi kontrol etme şeklinizi iyileştirmek mümkün.
Artıları:
- Detayları gösteren analizler
- Hataları yakalayan geliştirilmiş AI
- Kolay JSON API eklentisi
- Hızlı müşteri desteği
- Başarıyla veri toplama
- Aktif topluluk forumları
Eksileri:
- Akışlar ve bloklar kullanıcı deneyimi için optimize edilebilir.
- SMS pazarlama özellikleri geliştirilebilir.
Fiyatlandırma: 7 günlük ücretsiz deneme süresi vardır. Ücretli planlar için, Facebook & Instagram ve WhatsApp'ın ayrı ayrı birlikte kullanılabileceği farklı avantajlar vardır. Planlar $14.99’dan başlamaktadır.
3. ChatBot
Görsel Chatbot Oluşturma İçin En İyisi
“ChatBot, müşterilerin sorularını yanıtlayan, işiniz hakkında bilgi veren, e-postalar ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini alan bir bot kurmanın kolay bir yoludur.” Küçük İşletmelerde Tüketici Hizmetleri alanında Onaylı Kullanıcı
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.4 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 9.3.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 9.1.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 8.5.
ChatBot, işinizin müşteri destek bölümüne çözümler sunan hepsi bir arada bir araçtır.
Değerli bilgiler sağlayarak, ChatBot, Analitik tarafı sayesinde kaç etkileşimde bulunacağınızı hesaplar ve izler.
Bu aracın en iyi kısmı, kullanıcıların perspektifinden görsel tasarımcısıdır ve esneklik sağlar, özel listeler belirler ve konuşmaları kişiselleştirir.
Artıları:
- Basit konuşma tasarımı
- Birden fazla oturum yürütme
- Hızlı yanıt süresinde doğru veri elde etme
- Başarılı API ve CRM entegrasyonları
- Gelişmiş özelleştirme seçenekleri
- LiveChat ile entegrasyon
Eksileri:
- Küçük bütçeler fiyatlandırmayı karşılayamaz.
- Bazen ağ ve sunucu sorunları yaşanabilir.
Fiyatlandırma: ChatBot'ta 14 günlük ücretsiz deneme süresi bulunmaktadır. Ücretli planlar ise aşağıdaki gibidir:
- Başlangıç: Bu plan küçük şirketler için olup, yıllık faturalandırıldığında aylık $52 ücretindedir.
- Takım: Bu plan büyüyen bir şirketteki bir ekip içindir ve yıllık faturalandırıldığında aylık $142 ücretindedir.
- İş: Bu plan büyük bir şirketteki bir ekip içindir ve yıllık faturalandırıldığında aylık $424 ücretindedir.
- Kurumsal: Bu plan büyük ölçekli işletmeler içindir ve özel fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. Botsify
Gerçek Zamanlı Ayarlamalar İçin En İyisi
“… Botsify ile chatbot oluşturmanın ne kadar kolay olduğunu çok beğeniyorum. Giriş yaptığınız andan itibaren, Botsify size özellikleri tanıtıyor…” Alex M., Kurucu
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.3 yıldız.
→ Destek Kalitesi: 5 üzerinden 4.5.
Botsify , birden fazla kanalı birleştirerek satışları artırmaya yönelik AI destekli bir chatbot olarak hizmet verir.
Eğitim ihtiyacınız varsa, Botsify video eğitim kitaplığı ve faydalı yardım videolarıyla yanınızda.
Birden fazla dil seçeneği ve üçüncü taraf entegrasyonlarıyla Botsify, müşteri desteğinizi mükemmelleştirmeyi amaçlayan pratik bir AI chatbot'tur.
Artıları:
- Aktif değişiklikler için canlı test butonu
- Kullanıma hazır önceden oluşturulmuş şablonlar
- Birden fazla kanal seçeneği
- WordPress siteleri için etkili canlı sohbet widget'ı
- Kolay entegrasyon ve gömme
- Özel müşteri ilişkileri yöneticileri
Eksileri:
- Kullanıcı arayüzü hala geliştirilebilir, daha fazla geliştirilmesi gerekiyor.
- Çok popüler olmadığı için kullanıcı tabanı fazla büyümemiştir.
Fiyatlandırma: Botsify’ın 14 günlük ücretsiz deneme sürümü bulunmaktadır. Fiyatlandırma planları şu şekildedir:
- Kendin Yap: Bu plan kişisel kullanım için aylık $49'dır ve temel bir plandır.
- Sizin İçin Yapılmış: Bu plan ölçeklenebilir işletmeler için aylık $149'dır ve bu planla birlikte bir demo talep edebilirsiniz.
- Özel: Eğer büyük bir işletmeyseniz ve önceki planlar beklentilerinizi karşılamıyorsa, Botsify ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
5. Drift
En İyi Müşteri Adayı Oluşturma Aracı
“Drift ekibi, başlama sürecimizde gerçekten harika oldu. Oyun kitabı yapılandırmasının arka planı kullanması çok kolay ve verilerden öğrendikçe değişiklikler yapabiliyoruz…” Katie C., Kurumsal
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.4 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 8.7.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 8.9.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 8.4.
Drift, yazılım satış ve diyalog bazlı pazarlama alanında ünlü bir markadır.
Drift’i pazarlama, satış ve servis faaliyetleriniz için kullanabilirsiniz. Ayrıca, Drift ile endüstrilere göre chatbotunuzu yönetmeniz de mümkündür.
Bunun yanında, Drift, verimliliği artırmak ve sitenize daha fazla trafik çekmek için iş çözümleri ve fırsatlar sunar.
Artıları:
- Basit oyun kitabı kurulumu
- Anahtar metrikleri gösteren gösterge paneli
- Kolayca toplantı ayarlama işlevi
- Kullanışlı navigasyon
- A/B testi
- Müşteri adayı yönlendirme ve hedef kitle belirleme
Eksileri:
- Entegrasyonların geliştirilmesi gerekiyor.
- Uygulama süreci yavaş ve geliştirilmesi lazım.
Fiyatlandırma: Birçok olumlu özelliğine rağmen, Drift çoğu işletme için oldukça zorlayıcı bir fiyat planına sahiptir. Drift’in planları 2500 dolardan başlar ve diğer iki plan olan Gelişmiş ve Kurumsal için özel fiyat planları bulunur. Ayrıca, planlarınıza ek olarak eklentilerden faydalanabilirsiniz.
6. Freshchat
Derinlemesine Performans Analizi İçin En İyisi
“Hızlı ve akıcı olup, organizasyon içinde farklı kanallara bağlanarak müşterilerin sorunlarına çözüm sunma kriterlerini karşılıyor.” Suprit S., Orta Ölçekli Pazar
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4,4 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 9,1.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 8,8.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 8,8.
Freshchat, Freshworks tarafından üretilmiş pratik ve akıllı bir chatbot aracıdır.
Özellikle SaaS işletmeleri için, Freshchat müşterilerin ön satış, onboarding ve satış sonrası deneyimlerini aydınlatıp çözümler üretmektedir.
Ayrıca, müşteri yolculuklarını iyileştirmek için Freshchat proaktif bir chatbot olarak görev yapar. Freshworks, müşteri hizmetleri paketi ile yardımcı olmaktadır.
Artıları:
- İyi bir bilet oluşturma ve yönetim sistemi
- Kullanıcılar için hazır yanıtlar
- Sosyal mesajlaşma entegrasyonu
- Metriğe dayalı ayrıntılı raporlar
- Mevcut entegrasyon yöntemleri
- Kullanışlı yapılandırmalar
Eksileri:
- Mobil uygulamada bazı geliştirmeler yapılmalı.
- Mesajlaşma sırasında mesaj gönderenlerin profillerinin oluşturulmasına izin vermeli.
Fiyatlandırma: Freshchat ve fırsatlarını denemek için 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır. Faturalandırma şu şekildedir:
- Growth: Yıllık fatura ile aylık 19$ hızlı büyüme için.
- Pro: Yıllık fatura ile aylık 49$ yüksek performans için.
- Enterprise: Yıllık fatura ile aylık 79$ kurumsal düzeyde destek için.
7. LivePerson
Etkileşimli Müşteri Desteği için En İyisi
“LivePerson, müşterilerimle olan tüm iletişim kanallarımı tek bir kolay yönetilebilir yazılımda toplama olanağı sağladı. Sohbet programı satışlarımı önemli ölçüde artırdı.” Jason E., Orta Ölçekli Pazar
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.2 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 8.3.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 8.2.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 7.8.
LivePerson, endüstri, kullanım durumu ve hizmete göre hizmet veren önde gelen bir chatbot platformudur.
Sunmuş olduğu özellikler ve benimsemiş olduğu fiyatlandırma modeli ile büyük ölçekli bir işletmeyseniz LivePerson'u tercih edebilirsiniz.
Ayrıca, LivePerson'un oluşturduğu kaynaklara göz atarak üretici AI hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Artıları:
- Etkili müşteri ve yönetici konsolu
- Sosyal medya entegrasyonları
- Kullanıcıları bilgilendiren ziyaretçi istatistikleri
- Sesli ve görüntülü sohbet çözümü
- Gerçek zamanlı aktivite denetimi
- Müşteri destek yönetimi
Eksileri:
- Raporlama sınırlamaları var, geliştirilebilir.
- Önceden yapılandırılmış metinler ve otomatik yanıtlayıcılar iyileştirilmeli.
Fiyatlandırma: LivePerson'un fiyatlandırması iki plan çerçevesinde kullanıldıkça ödenir: Conversational Cloud ve Conversational Cloud & Generative AI. Conversational Cloud & Generative AI planı ilk plandan çok daha yüksek fiyatlandırılmıştır.
8. Intercom- Fin
Hızlı Sorun Çözümü İçin En İyi
“Intercom, müşteri hizmetleri ekipleri için harika bir platform. Ürün içinde müşterilerle iletişim kurma, otomatik mesajlar gönderme ve müşteri bilgilerini düzenli tutma yeteneği sunuyor…” Harmon L., Orta Ölçekli İşletme
Araç Bilgilendirme Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.5 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 8.9.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 8.7.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 8.4.
Intercom, bir yandan öncü bir müşteri destek platformu iken, diğer yandan Fin adlı gelişmiş AI botunu işletmelere yardımcı olmak için sunuyor.
Faydalara bakış açımızı değiştirdiğimizde, Fin'in daha hızlı sorun çözmeyi, kolay izlemeyi ve gerektiğinde insan temsilci müdahalesini hedeflediğini açıkça görebiliriz.
Fin, müşterileri yönetmek için çok kanallı bir yaklaşım benimser ve dâhil olan platformlar arasında Intercom Messenger, WhatsApp, SMS ve daha fazlası bulunur.
Artıları:
- Modern tasarım
- Müşterileri segmentleme
- Etkili iş akışları
- İki yönlü sesli ve görüntülü sohbet
- Yararlı müşteri desteği
- Pratik dokümantasyon oluşturma alanı
Eksileri:
- Bazı eklemeler düzgün bir şekilde düzenlenmelidir.
- Gecikmeler üzerinde çalışılmalı ve mümkün olduğunca minimize edilmelidir.
Fiyatlandırma: Intercom'un planları arasında ücretsiz deneme sürümü mevcut ve ücretli planlar şunlardır:
- Başlangıç: Küçük ekipler için iki oturum ve 1.000 kişi ile aylık $74'den başlar.
- Pro: 5 oturum ile müşterilerinize kişiselleştirilmiş destek sağlamak için aylık $395'den başlar.
- Premium: Ana amacı, chatbot'un gücünü ve esnekliğini en üst düzeye çıkarmaktır.
- Ek oturum ücretleri her ekip için ayrı bir fiyatlandırmaya tabidir. Ayrıca, erken aşama indirimleri ve özel çözümler için işletmelerle konuşmak üzere kurumsal çözümler de mevcuttur.
9. Landbot
Hazır Şablonlar İçin En İyisi
“... Müşteri destek, geri bildirim, anket ve kullanıcı alış süreci için botlar oluşturmak amacıyla yaklaşık bir yıldır Landbot kullanıyoruz ve her şey mükemmel çalışıyor…” Sharon J., CEO
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.7 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10.0 üzerinden 9.5.
→ Destek Kalitesi: 10.0 üzerinden 9.3.
→ Kurulum Kolaylığı: 10.0 üzerinden 9.3.
Landbot hazır şablonları ve işinizin müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek için çeşitli sohbet botları ile tanınır.
Kullanım durumu açısından müşteri etkileşimi aracın odak noktasıdır ve bu etkileşime çözüm olarak müşteri adayı oluşturma dahildir.
Müşteri desteğini basitleştirerek ve tüm araçları bir araya getirerek Landbot verimli bir şekilde çalışır.
Artıları:
- Chatbot kurulumunda az zaman gerektirir
- Sürükle ve bırak özellikleri
- Kullanıcı refahı için indirilebilir kaynak ekleme
- Kullanıcı dostu arayüz
- Başlangıç için faydalı şablonlar
- Kapsamlı dokümantasyon ve destek soruları
Eksileri:
- Zaman dilimi farkları nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak zor olabilir.
- Chatbotların kişiselleştirilmesi için özelleştirme seçenekleri geliştirilmeli.
Fiyatlandırma: Landbot için sonsuza kadar ücretsiz bir plan vardır. Ücretli planlar ikiye ayrılır: Website ve WhatsApp olarak aşağıdaki gibidir:
- Website Başlangıç: Yıllık faturalandığında bireyler ve küçük işletmeler için aylık €24.
- Website Pro: Yıllık faturalandığında orta ölçekli işletmeler, ajanslar ve büyüyen girişimler için aylık €64.
- Website İşletme: Yıllık faturalandığında özel plan ve öncelikli destek arayan büyük işletmeler için aylık €300.
- WhatsApp Pro: Yıllık faturalandığında WhatsApp sohbet botları ile yeni başlayan işletmeler ve büyüyen girişimler için aylık €150.
- WhatsApp İşletme: Yıllık faturalandığında özel plan ve öncelikli destek arayan büyük işletmeler ve girişimler için aylık €300.
10. Chatbase
Hızlı Kurulum Süreci İçin En İyisi
“Chatbase, dosya yönetimini kolaylaştıran, PDF, Word dokümanları, metin dosyaları ve daha birçok formatı destekleyebilen bir chatbot veya yapay zeka yazılımıdır…” Ayush M., Küçük İşletme
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.7 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 5.0 üzerinden 4.7 Capterra Chatbase Puanı.
→ Destek Kalitesi: 5.0 üzerinden 3.8.
Chatbase “verileriniz için özel ChatGPT” olarak tanımlanıyor.
Web sitenize bir widget ekleme olanağı ile, Chatbase entegrasyonlar ve API aracılığıyla sohbetler oluşturmanızı sağlar.
Ayrıca, kaynaklarınızı 95 dil seçeneğiyle kullanabilir ve sorular sorabilirsiniz.
Artıları:
- Kolay kurulum süreci
- Kullanıcı dostu ayarlar
- Uygun fiyat yönetimi
- PDF ile sohbet ederken pratik
- Hızlı yanıt süresi
- Güçlü analizler
Eksileri:
- Esneklik ve özelleştirme seçenekleri kullanıcı deneyimi açısından geliştirilmeli.
- Veri toplama ve ürün güncellemeleri durumunda müşteri hizmetleri geliştirilmeli.
Fiyatlandırma: Chatbase'in fiyatlandırması rakiplerine göre rekabetçidir. Chatbot oluşturmak ve testler yapmak için kullanabileceğiniz ücretsiz bir plan vardır.
- Faturalandırma, Hobby planı ile 19$'dan başlar.
- Standard plan, aylık 99$'a mal olur ve beş chatbot ve 10,000 mesaj kredisi içerir.
- Üçüncü plan Unlimited, aylık 399$'a mal olur ve on chatbot ile 40,000 mesaj kredisi içerir.
- Ayrıca, planlarınıza ek olarak kullanabileceğiniz bazı eklentiler mevcuttur.
11. Ada
Çoklu Kanal Destek Otomasyonu için En İyisi
“Ada son derece kullanıcı dostu ve ekipleri her zaman yardımcı oluyor. Ayrıca ana ürünlerinde yenilik yapma konusunda gerçekten harikalar ve müşteri geri bildirimlerini dinleyerek yeni özellikler üretiyorlar.” - Lara M., Büyük Ölçekli Şirket
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.6 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 9.0.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 9.4.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 8.8.
Ada, dünyanın ilk bilgisayar programcısından ilham almıştır ve müşteri destek otomasyonu odaklı bir yapay zeka destekli sohbet botudur.
Ayrıca, müşterileri insan etkisini içeren bir destek türü aradığından, Ada'nın odak noktalarından biri de konuşma yapay zekasıdır.
Ada, müşterilerle etkileşim kurmada çok kanal yöntemi sunarak mevcut iş sistemleriyle entegrasyona açıktır.
Artıları:
- Yardımsever ve ulaşılabilir destek ekibi
- Kapsamlı başlangıç eğitimi
- Çok dilli kullanım
- Müşteri dostu
- Kolay yanıt akışları oluşturma
- Başarılı ve faydalı belgeler
Eksileri:
- Sohbet botlarının özelleştirilebilirliği geliştirilebilir.
- Entegrasyonlar konusunda sınırlama mevcut.
- Raporlamada özelleştirme eksikliği var.
Fiyatlandırma: Ada'nın müşterilerine yönelik üç fiyat planı vardır, ancak teklif almak için ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Core: Bu plan bir sohbet botu ve sohbet ve e-posta devri içerir.
- Advanced: Bu plan segmentasyon, tahmini öneriler ve akıllı algılama içerir, ayrıca Core paketini kapsar.
- Pro: Bu plan proaktif kampanyalar ve SMS, lead oluşturma ve veri zenginleştirme gibi özellikler içerir, ayrıca Advanced paketini kapsar.
12. Manychat
En İyi İşbirlikçi Sohbet Robotu Oluşturma Aracı
“Aracın akışını, büyük bir öğrenme eğrisi olmadan makul derecede karmaşık bir sohbet akışı kurmak oldukça basit. Sohbet robotunuzu tam olarak istediğiniz şekilde yapmak için birçok yerleşik özelliği kullanabilirsiniz.” - Chris W., Sahibi
Araç Bilgi Tablosu
→ G2 Puanı: 5 üzerinden 4.6 yıldız.
→ Kullanım Kolaylığı: 10 üzerinden 8.9.
→ Destek Kalitesi: 10 üzerinden 8.4.
→ Kurulum Kolaylığı: 10 üzerinden 9.0.
Manychat, ismine uygun olarak, farklı kanallarla bağlantılar kurmanıza ve sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır.
En önemlisi, birden fazla ekip üyesinin birlikte çalışması ve işbirliği yapmasını sağlar.
Verimliliğinizi artırmak ve müşterileriniz için en iyi uyumu bulmak istiyorsanız, Manychat'in A/B testlerini kullanabilirsiniz.
Artıları:
- Sürükle-bırak işlevselliği
- GPT API ile bağlanabilme
- Pazarlama amaçlı hızlı Instagram DM
- Mevcut ücretsiz şablonlar
- Kitle segmentasyonu
- Kârlı eğitim içerikleri
Eksileri:
- Sohbet robotları için sınırlı entegrasyon kanalları mevcut.
- Görsel düzenlemeler optimize edilebilir.
Fiyatlandırma: Ücretsiz bir plan da dahil olmak üzere üç farklı fiyatlandırma planı vardır. Ücretli planlar Pro ve Premium'dur. Pro ile farklı kanallara ulaşabilir ve performansınızı optimize edebilirsiniz, bu plan $15'dir. Ayrıca, Premium plan için satış ekibiyle iletişime geçerek özel fiyatlandırma alabilirsiniz veya maliyetleri hesaplayarak belirleyebilirsiniz.
Doğru AI Chatbotlarını SaaS İçin Nasıl Seçersiniz?
SaaS işiniz için doğru AI chatbotlarını seçmek zor olabilir, bunu inkar edemeyiz.
Önemli olan nokta, chatbotunuzun işinizle uyumlu olması için ihtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi önceliklendirmektir.
Doğru AI chatbotunu seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli kriterleri paylaşacağız.
- Hedefinizi Belirleyin: Eğer belirli bir iş kontrol listeniz varsa, chatbotunuzun fonksiyonunu belirlerken bunu dikkate almalısınız.
- Kitlenizi Tanıyın: İşinizin her türlü ihtiyacı için en iyi aracı bulurken kitlenizin en üstte tutulması gereken kaçınılmaz bir noktadır.
- ‘Olmazsa Olmazlarınızı’ Kararlaştırın: Chatbotunuzun işinizin ihtiyaçları için yeterli özelleştirme, NLP, ML ve ölçeklenebilirlik yeteneklerine sahip olup olmadığını dikkate almalısınız.
- Doğru Entegrasyonu Sağlayın: Gerekli entegrasyonları desteklediğinde chatbotlar performansınızı artırabilir.
- Analitiği Kontrol Edin: Chatbotlar veri toplama konusunda açık olup olmadığını kontrol edin.
- Verilerinizi Güvenceye Aldığınızdan Emin Olun: Çoğu insan için en önemli olan güvenliktir, bu yüzden chatbotunuzun düzenlemelere uygun hareket ettiğinden emin olun.
- Kullanıcı Deneyimini Test Edin: Geri bildirimler de sizi ileriye taşır. Bu durumda bunu bir adım öteye taşımayı hedefliyoruz. Bu testlerle neyi geliştireceğinizi kolayca belirleyebilirsiniz.
- Fiyatlandırmayı Değerlendirin: Bir chatbot oluşturmak için harcayacak sıkı bir bütçeniz varsa, bütçeyi aşıp aşmadığınızı göz önünde bulundurarak fiyatlandırmayı değerlendirin.
Sonuç
Birisi SaaS için AI sohbet botları hakkında konuştuğunda, bu çok düşündürücü olmayabilir.
Ancak, AI sohbet botlarını kullanarak elde edebileceğiniz avantajları göz ardı etmemelisiniz çünkü bu yöntemle paranızı da tasarruf edebilirsiniz.
Etkileşimi artırmaktan sorunları daha hızlı çözmeye kadar, AI sohbet botları SaaS işletmeleri için çabayı iki katına çıkaracak ve en üst düzeye çıkaracak bir zorunluluk haline geliyor.
Bu nedenle, müşteri hizmetlerinden beklentilerinizi ve ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurarak, sohbet botunda da benzer nitelikleri aramalısınız.
Sonuç olarak, doğru sohbet botunu seçerken her bir noktanın ve aracın sizi daha iyi bir seçim yapmaya teşvik etmesini umuyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
SaaS uygulamanız için favori yapay zeka sohbet botunuzu bulmuş olabilirsiniz, ancak size yardımcı olabilecek bazı soruların yanıtlanması gerekiyor.
Yapay Zekâ Sohbet Robotları SaaS Uygulamalarında Ne Tür Görevler Yapabilir?
Yapay zekâ sohbet botları, ziyaretçileri etkileşimde tutmak ve işinizin müşteri destek maliyetlerini düşürmesine yardımcı olmak konusunda oldukça yeteneklidir, bu durum SaaS'ta da geçerlidir. Yapay zekâ sohbet botlarını görevlerinize uygularken dikkate almanız gereken temel noktalar, ürününüzün işe alım süreci, hataları bulma, geri bildirim toplama ve soruları cevaplama olarak özetlenebilir. Tabii ki, belirli görevlerinizin otomasyonu da SaaS platformunun kapsamına dahildir.
Yapay Zeka Sohbet Robotları SaaS Platformlarında Kullanıcı Verilerini Güvenli Hale Getirebilir mi?
Kullanacağınız yapay zeka sohbet botuna bağlıdır, bu yüzden veri güvenliğine ve yasal düzenlemelere önem veren bir yapay zeka sohbet botunu tercih etmelisiniz. SaaS platformunuzda chatbot konusunda en çok neyi önemsediğinizden bağımsız olarak, kullanıcı verilerini düzgün bir şekilde güvence altına alan yapay zeka sohbet botlarını incelemelisiniz.
Yapay Zeka Chatbot'ları SaaS İşletmeleri Büyüdükçe Ölçeklenir mi?
Aynı anda hem doğru hem de yanlış çünkü bu chatbot'unuza da bağlı. İşletmenizin büyüme hızı ve metriklerini göz önünde bulundurmalısınız. Görevler ve iş ihtiyaçlarına bağlı olarak, çok daha ölçeklenebilir bir chatbot tercih edebilirsiniz.
Önerilen Blog Yazıları
SaaS için yapay zeka chatbotları etkili olabilir, ancak gücünüzü artırmak için bazı ek seçeneklere baktınız mı? İşte faydalanabileceğiniz bazı blog yazıları.
