Appcues Nedir?
Appcues işletmelerin kullanıcılarına kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olan bir uygulama içi mesajlaşma ve kullanıcı karşılama platformudur.
Appcues "kod yazmadan" karşılama akışları oluşturma yeteneklerini sunan ilk araçtır. 2014 yılından bu yana, özelliklerini geliştirip genişletmektedir. Kullanıcı karşılama akışları, uygulama içi kontrol listeleri, duyuru banner'ları ve hotspots oluşturmanıza olanak tanır.
Appcues ayrıca güçlü analiz yeteneklerine de sahiptir ve kolay yerelleştirme, segmentasyon ve kişiselleştirme seçenekleri sunar.
Yaygın kullanım senaryoları arasında özellik benimseme, müşteri sadakati ve kullanıcı eğitimi bulunmaktadır.
Özelliklerine rağmen, Appcues'in bazı dezavantajları da vardır. Kullanıcılar, aracın kullanımının oldukça karmaşık olduğunu ve öğrenme sürecinin dik bir eğri gerektirdiğini belirtmişlerdir. Kurulum süreci oldukça karmaşık olmanın yanı sıra, aracın içindeki özelliklere alışmak da zaman alır.
Ayrıca yüksek fiyatlandırma da küçük işletmeler veya startuplar için bir engel oluşturabilir.
Appcues, birkaç farklı plan sunmaktadır. "Essentials" planı aylık $249'dan başlar ve kullanıcı karşılama akışları ve anketler gibi temel özellikler sunar. Daha gelişmiş ihtiyaçlar için, aylık $879'dan başlayan "Growth" planı, NPS skorları ve A/B testi gibi özellikler sunar.
Appcues'e En İyi 4 Alternatif
Eğer daha uygun fiyatlı, kullanıcı dostu özelliklere sahip ve etkili müşteri desteği sunan bir araç arıyorsanız, Appcues ideal bir seçim olmayabilir.
Bunun yerine, kurulumları daha basit ve alışması daha kolay olan aşağıdaki dört araçtan birini değerlendirebilirsiniz.
1. UserGuiding
UserGuiding, kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan etkileşimli ürün turları oluşturmak ve kullanıcıları kolayca yönlendirmek için tasarlanmış kullanıcı dostu bir platformdur.
Bu araç, etkili kullanıcı alıştırmasının temellerini kavrama sürecini basitleştirir. Önceden hazırlanmış şablonlar, uygulama içi ürün turları, duyarlı müşteri başarı ekibi ve kapsamlı yardım merkezi ile UserGuiding, onboarding sürecinin sorunsuz bir deneyim olmasını sağlar.
Platformun en büyük avantajları, basitlik, uygun fiyat ve geniş özellik yelpazesidir. Bu özellikler arasında:
- Uygulama içi mesajlaşma ve duyurular
- Etkileşimli kullanıcı alıştırma akışları
- Alıştırma kontrol listeleri
- Araç ipuçları ve vurgulamalar
- Kaynak merkezleri
- Kullanıcı detayları ve etkinlik akışı ile gelişmiş analizler
- Gelişmiş kullanıcı segmentasyonu
- Kolay dil yerelleştirme
- Ve çeşitli uygulama içi anketler
UserGuiding'in fiyatlandırması Appcues'e göre daha erişilebilirdir; "Temel" plan aylık 89$'dan başlar. Aylık 389$ olarak fiyatlandırılan "Profesyonel" plan ise sınırsız rehberler, ileri düzey entegrasyonlar ve premium destek gibi genişletilmiş hizmetler sunar.
2. Intercom
Aslen bir iletişim platformu olan Intercom, güçlü kullanıcı onboarding yetenekleri sunar. Kullanıcı iletişimi ile onboarding süreçlerini bir araya getirerek, işletmelerin onboarding sürecinde destek sağlamasını mümkün kılar.
Müşteri desteği için zaten Intercom kullanıyorsanız, başka bir platform entegre etmeniz gerekmeyeceğinden zaman kazanabilirsiniz. Ayrıca, Intercom’un ürün turları özelliği basittir ve bu nedenle zorlu bir öğrenme süreci gerektirmez.
"Başlangıç" planı, aylık 59 dolardan başlar ve temel mesajlaşma ve hedefe yönelik e-postalar sunar. Ürün turları eklentisi ise aylık 199 dolar ek maliyetle gelir. Aylık 119 dolar fiyatla "Büyüme" planı, 199 dolar ürün turları eklentisiyle birlikte gelişmiş özellikler sunar ve daha iyi analiz imkanları sağlar.
“Ürün turları” eklentisinin fiyatı, sadece ürün turları ve uygulama içi kontrol listeleri dışında başka bir şey sunmadığı göz önüne alındığında, birçok rakip ve alternatife göre daha yüksektir.
Intercom mükemmel iletişim araçları sunarken, onboarding yetenekleri saf onboarding araçları kadar kapsamlı veya özelleştirilebilir olmayabilir.
3. Userlane
Userlane, otomasyon ve adım adım rehberlik konusundaki odaklanmasıyla öne çıkıyor. Kullanıcıların yazılımınızı zahmetsizce gezinmelerine yardımcı olan etkileşimli rehberler oluşturmanıza olanak tanır, böylece kapsamlı eğitime olan ihtiyacı azaltır.
Bu araç esas olarak yazılım içinde eğitim ve adım adım rehberlik üzerine odaklanır, bu nedenle geniş bir özellik yelpazesi sunmaz. Sadece uygulama içi ürün turları arıyorsanız, Userlane Appcues'e iyi bir alternatif olabilir.
Userlane'in fiyatlandırması özeldir; yani fiyat teklifi almak için onlarla iletişime geçmeniz gerekecektir. Bu yaklaşım avantajlı olabilir çünkü sadece ihtiyacınız olan özellikler için ödeme yapmanızı sağlar.
Userlane'in güçlü yönlerinden biri, karmaşık süreçleri etkili bir şekilde yönetme yeteneğidir. Ancak şeffaf fiyatlandırmanın olmaması ve sınırlı özellik yelpazesi, maliyetleri önceden anlamak isteyen ve işleri büyük ölçüde halledecek tam bir çözüm arayanlar için dezavantaj olabilir.
4. Lou Assist
Lou Assist, iş yerinde görev yönetimini kolaylaştıran ve verimliliği artıran bir dijital asistandır. 2016 yılında piyasaya sürülen bu araç, yenilikçi ve sezgisel "kod gerektirmeyen" otomasyon yetenekleri ile tanınmaktadır.
Lou Assist, ürün turu, kontrol listeleri ve raporlama gibi geniş bir özellik yelpazesi sunmaktadır. Kolay kullanıcı onboarding yetenekleri sayesinde işletmelerin operasyonlarını optimize etmelerine ve ilerlemeyi verimli bir şekilde değerlendirmelerine yardımcı olur.
Lou Assist ile kullanıcılar kolayca görev akışlarını yerelleştirebilir, segmente edebilir ve kişiselleştirebilirler, bu da aracı proje yönetimi, ekip işbirliği ve iş akışı otomasyonu için favori yapar.
Ancak, Lou Assist'in bazı zorlukları da yok değil. Sezgisel tasarımına rağmen, bazı kullanıcılar kurulum sürecinin biraz karmaşık olduğunu ve tüm işlevselliklerini tam dönüştürmek için bir öğrenme aşaması gerektirdiğini belirlemişlerdir.
Ayrıca, yeni kullanıcılar için aracın özelliklerini kullanmak biraz zaman alabilir. Girişim veya küçük işletmeler için Lou Assist'in fiyatlandırması çekici olabilir, ancak karar aşamasında maliyet-değer oranını analiz etmek en iyisi olacaktır.
Lou Assist, farklı iş ihtiyaçlarına hitap eden çeşitli fiyatlandırma planları sunmaktadır. "Girişim" planı, kullanıcı başına aylık $79'dan başlar ve otomatik görevler ve hatırlatmalar gibi temel özellikleri kapsar. Zaman takibi ve analizler gibi daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan kuruluşlar için kullanıcı başına aylık $199 olan "Büyüme" planı daha uygun olacaktır.
Sonuç
Kuruluşunuz için en uygun onboarding aracını seçmek, özellikleri ve fiyatları karşılaştırmanın ötesine geçer. Bu spesifik ihtiyaçlarınız ve hedeflerinizle uyumlu bir çözüm bulmak ile ilgilidir.
Appcues köklü bir isim olmakla birlikte, UserGuiding, Intercom ve Userlane gibi alternatifler, işinize daha uygun olabilecek benzersiz yetenekler ve güçlü yönler sunar.
- UserGuiding, Appcues'e benzer yeteneklere sahip ve kullanımı daha kolay olan uygun fiyatlı bir çözüm sunar.
- Intercom, müşteri başarı özellikleri de dahil olmak üzere aynı fiyata çok daha fazla özellik sunar.
- Userlane daha az özellik sunar ve şeffaf fiyatlandırması yoktur, ancak sadece uygulama içi rehberliğe ihtiyacınız varsa, güvenlik ve yetenek açısından daha iyi bir seçenek olabilir.
- Lou Assist, sınırlı yeteneklere sahip uygun fiyatlı bir seçenektir ancak vaat ettiklerini yerine getirir.
Unutmayın ki, en iyi araç, kullanıcılarınızı başarıya götüren ve onların yolculuğunu ilgi çekici ve sorunsuz hale getiren araçtır.
Bunları da okuyabilirsiniz:
